Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,294 Topics
  • 10,756 Reacties

1294 Topics

I
IIVQIntercity
geplaatst in Op het station

Poortje Dmnz defect, overal glas

Dmnz poortje 2.2 is het glas van kapot, er ligt overal (ook rond naastgelegen poortjes) glas. Klantenservice is telefonisch druk (waarschijnlijk vanwege pinstoring). Ik heb geen twitter. Hoop dat iemand het hier oppikt.

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Marc S.
gevraagd in Op het station

Plaats van trein op perron klopt niet

Op Utrecht Centraal staat nu op de informatieborden in welke sector / bij welke letters van het perron de trein stopt.  Die informatie is foutief, de trein stopt bij heel andere letters dan aangegegeven op het informatiebord. Graag corrigeren. Verder zou het mooi zijn als ook aangegeven kan worden waar 1e klasse zit en waar je je fiets kunt parkeren.   

3
Daniel
1 jaar geleden
M
M.KhasanovaOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Geld terug krijgen

Hallo. Op 11 jullie wilde ik mijn ov-chipkaart opladen op het treinstation Den Bosch, maar het lukt niet. Bij de kassa zeiden dat geld helaas komen niet naar mijn ov-chipkaart, maar wel naar mijn bankrekening. Tot nu heb ik geen geld naar mijn bankrekening gekregen. Hoe kan ik mijn geld krijgen?

1
Thom
1 jaar geleden
7
748dbbr3737Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

elektrische fiets opladen

is het mogelijk om in de bewaakte fietsenstling van Amsterdam centraal, een elektrische fiets op te laden?

2
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
P
Piet TreinparkietOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

geen wc station Bovenkarspel Grootebroek

In de NS app staat bij voorzieningen dat er op station Bovenkarspel Grootebroek een wc zou zijn. Dat is niet juist.

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
L
Lovepreet singhOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

punch my ov chipkaart on wrong gate

i punched my ov chip card on wrong gate.As i am new in Netherlands and i did not know that what is exact gate for my Card . They charged me 50€ . Please refund my money .I will thankfull to you :)

2
Robert B
1 jaar geleden
A
AMeijerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Parkeren Fatbike toegestaan in overdekte fietsenstallingen van NS?

Hallo, Ik overweeg een elektrische fatbike (E-Fatbike) aan te schaffen voor o.a. vervoer naar het station. Deze zijn wat groter van formaat dan een gewone fiets/e-bike.Is het toegestaan deze te stallen in de overdekte fietsenstallingen zoal bijvoorbeeld bij Den Haag Holland Spoor en Centraal Station?

8
F
9 maanden geleden
iMark
iMarkKoploper****
geplaatst in Op het station

Lift defect Utrecht Overvecht Spoor 1

Ik wil even doorgeven dat de lift naar Spoor 1 niet werkt op Utrecht Overvecht. De deuren sluiten niet. Liftnummer UTO-LIF-002

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
S
ScdpOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Lift Muiderpoort defect

De lift naar spoor 8 & 9 op Amsterdam Muiderpoort is defect. Ik (en vele anderen) zijn afhankelijk van deze lift dus kan deze zo snel mogelijk gemaakt worden?  Kan er ook nagedacht worden over een simpelere manier om aan te geven dat een lift stuk is? En een tijdelijke snelle vervanging. Trapliften huren of iets dergelijks? Het lijkt me niet de bedoeling dat mensen die van de lift afhankelijk zijn voor langere tijd niet met het openbaar vervoer kunnen. 

1
I
1 jaar geleden
F
Fiets1234Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

lift station Harderwijk

Sinds een kleine twee weken doet de lift naar het perron het weer niet. Hiervoor is de lift een paar maanden buiten gebruik geweest na vandalisme. Hoe lang gaat het  dit keer  duren? De informatievoorziening bij de lift is onvoldoende. Ik reis naar mijn werk met een zware vouwfiets en kan met moeite de trap opkomen gebruik makend van de fietsgoot. Echter naar beneden zit de goot voor mij aan de verkeerde kant. Daardoor moet ik de fiets tillen. Op mijn vraag aan NS of een fout aan de andere kant geplaatst zou kunnen worden krijg ik geen respons. Inmiddels  heb ik pijnklachten aan mijn hand en schouder van het gesjouw. Waarom kan er niet duidelijker gecommuniceerd worden? waarom moet een reparatie zolang duren? En zijn de alternatieven om het perron te bereiken als de lift kapot is nihil voor invaliden en wordt er niet beter gekeken naar aanpassingen als aan beide kanten een goot?  

2
F
1 jaar geleden
Y
YvonneHovenOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

fiest gejat

Graag hulp, de (electrische) zwart oranje fiets is gestolen dit weekend van het NS station in Hoogeveen. Er zaten oranje krantenfietstassen op (naam: distriQ). Heeft iemand deze fiets gezien sinds vrijdagavond? Foto volgt! 

3
Stijn NS
1 jaar geleden
123henk
123henkSprinter
gevraagd in Op het station

Overstappen in Apeldoorn

Overstappen in Apeldoorn van de Arriva sneltrein uit Zutphen op de NS intercity naar Amersfoort is echt een bijzonder avontuur. Overstappen op hetzelfde perron, dat is handig, maar om met je OVkaart van vervoerder te wisselen moet je eerst door het Arriva-poortje naar buiten en dan door de van NS weer naar binnen. Wie heeft dit verzonnen??

7
Daniel
1 jaar geleden
S
SanderberkelOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Ebike gestolen op Rijswijk 'bewaakte' fietsenstalling

Vandaag, om 14:10  13 aug. 2022 mijn ebike gestald in de bewaakte fietsenstalling in Rijswijk, de ene die enkel door cameras bewaakt wordt (piramide plein) en toen ik ‘s avonds terug kwam om 21:30…Ja hoor, je kent dat gevoel wel, je kijkt en je blijft kijken, en dan bekijk je alle fietsen die er nog staan, maar mijn hele dure ebike, gejat!Echt klote. Vooral ook omdat ik de aankoop bon niet meer kan vinden dus ik ook niet meer een schadevergoeding kan aanvragen.Echt zwaar klote...

10
H
5 maanden geleden
R
Romyxoxo8Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

wc

Ik wou in hengelo naar toilet ben 1,50 kwijt voor niks want er was geen toilet papier

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

Het is weer zaterdag en hopeloos. Hier laat ik het bij. Onzin met een 2 minuten overstap waar je hooguit 50% kans hebt om die te halen.. Treinen worden gewoon uit de dienstregeling gehaald vandaag zonder bericht

Als ik klaag bij de NS zelf, krijg ik geen antwoordt. 

2
B
1 jaar geleden
H
HOGOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

E-bike opladen in NS-stalling?

Dag, weet iemand of het mogelijk is een e-bike (met ingebouwde accu) op te laden in de bewaakte stalling van Arnhem CS Sonsbeekzijde? Ik hoor het graag; alvast bedankt!  

1
Sanne NS
Moderator
1 jaar geleden
W
Willem KosterSprinter
gevraagd in Op het station

parkeren boxtel

Werkzaamheden tussen boxtel eindhoven tot 26 augPR parkeren is niet mogelijk tm26 aug op PR terrein boxtelipv bus naar station en ns-bus naar boxtel os het vele Malen sneller om met auto naar boxtel te gaan, te parkeren en de trein te pakkendit kon enkele jaren geleden welparkeerterrein is totaal leeg..eerst 4,5 week forensen naar amsterdam via rotterdam en nu 3 weken bussenniet eerder meegemaakt in 29,5 jaar forensenGraag jullie reactie waar ik kan parkeren in boxtel de komende wekenalvast bedankt

4
naomijul
1 jaar geleden
V
Virginia_MOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Welke kleur heeft de muur van de 'Ook van jou'-tentoonstelling op Rotterdam Centraal?

Op Rotterdam Centraal is momenteel een tentoonstelling te zien en een van die ruimtes heeft een lila-achtige kleur op de muur. Nu vind ik die kleur zó ontzettend mooi, dat ik de dolgraag de exacte kleurencode zou willen weten, zodat ik deze verf kan laten mengen (context: voor de muren van een kamer in mijn huis).Ik weet dat er apps bestaan die dit te weten kunnen komen, maar die kan ik niet installeren op mijn (oude) mobiel.Weet iemand anders de hexadecimale, rgb, of enige andere notatie van deze paarse kleur waarmee een bouwmarkt aan de slag kan voor mij? En als niemand deze weet, is er dan iemand die weet bij wie ik kan aankloppen om er toch achter te komen?Dit is een foto van die ruimte (maar in het echt is het mooier, hier lijkt het bijna grijs… misschien vanwege het glas dat ervoor staat 😅):Bedankt voor de hulp alvast!

5
V
1 jaar geleden
D
Daniël KOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Ontrecht extra kosten door overstap station Hilversum

In Juli heeft de NS onderhoud gepleegd aan het traject Amersfoort richting Utrecht. Hierdoor was ik verplicht over station Hilversum te reizen. Dit is op zich zelf geen probleem, dit snap ik. Wat ik dan weer niet snap is dat je binnen station Hilversum moet uitchecken en weer moet inchecken om naar spoor 1 te komen. Normaal kost een enkeltje voor mij 3,66 Euro. Doordat ik nu over Hilversum moest zie ik nu op mijn factuur een veel hoger bedrag staan. Gebeld met de klantenservice en die geven mij als antwoord u bent in en uitgecheckt op station Hilversum meneer. Daarom hebben wij 3 x een bedrag gerekend en die is inderdaad hoger dan uw reguliere bedrag. Dus de reiziger mag bloeden voor het feit dat deze over Hilversum moet reizen en dan binnen het station dient uit en in te checken. Antwoord van de medewerker euhhhhh nee lijkt me niet. Ze gaan het gelukkig wel corrigeren, maar wel pas nadat ik gebeld heb. Voor de reizigers die op het zelfde traject hebben gereisd, let op of het factuur w

5
Daniel
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Op het station

Hoe krijg ik het poortje open?

Station Amersfoort. Aan de binnenkant van de poortjes stond iemand met een buitenlands uiterlijk nogal wanhopig te doen. Ik dacht dat hij een zwartrijder was die misschien achter iemand anders door de poortjes wilde lopen.Hij had een chipkaart. Hij drukte de kaart tegen het poortje. Het poortje ging niet open, in plaats daarvan verscheen de tekst dat hij moest uitchippen bij Connexxion. Natuurlijk stond het er in een taal die de arme man niet kon lezen. Hij wist niet wat er mis was.Ik bracht de buitenlander naar het juiste poortje en het probleem was opgelost. Ik denk dat ik hem een hoop geld heb bespaard.Ik heb het zelf ook eens verkeerd gedaan, maar toen waren de poortjes niet zo behulpzaam. Het was op Amsterdam Amstel. Ik had gereisd met NS en liep naar buiten door het poortje van de métro. Dat heeft me geld gekost: NS dacht dat ik vergeten was uit te chippen. De métro vond het misschien raar dat ik uitchipte zonder ingechipt te zijn, maar liet me gewoon betalen voor de reis die ik

18
Robert B
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

Schandalig

Ik had niet in de gaten vanmorgen dat er vanaf Schothorst bijna geen treinen reden en mistte de 7:43 sprinter naar Utrecht.Oke volgende, maar welke???? 7:56 en 8:13 en 8:26 reden niet8:34 de volgende!!!!!! 51 minuten later.Dit noem ik echt schandalig.Terug van Utrecht naar Schothorst net iets minder erg. 18:20 met de bus in Utrecht en pas 19:07 trein naar Schothorst. Enschede had geen zin omdat in Amersfoort de sprinter naar Vathorst niet reed. Dan zou ik weer 25 minuten in Amersfoort moeten wachten.Denken jullie wel na met wat jullie doen. Of misschien ProRail. Dit kan echt niet!Ik reageer niet op commentaar.Ik probeer jullie wakker te schudden dat dit gewoon niet kan.De dubbeldekker van Utrecht naar Schothorst is nooit vol op zaterdag. Maar nu moest iedereen met deze trein, omdat ze geen keuze hadden. Of weer een half uur langer wachten.Ik had echt medelijden met mensen die voorbij Schothorst wonen. 1x per uur een sprinter.En dan nog staken binnenkort. Ik ben benieuwd hoe dat weer ga

5
A
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Op het station

Ik wil alles van je weten

Treinpersoneel is best vriendelijk hoor. Niks mis mee. Maar soms willen ze te veel weten.Laatst wilde ik in Zwolle overstappen van “Blauw” naar “Geel”. Ik dacht dat ik in de tunnel wel chippalen zou vinden, maar die zag ik niet. Er waren wel poortjes, maar dat is een beetje onhandig als je overstapt. En er was iemand in uniform, die me waarschijnlijk wel kon helpen.“Can I help you?” vroeg hij.“Ja, ik zoek een blauwe en een gele chippaal.”Nu verwachtte ik dat hij me zou wijzen waar de palen stonden, maar zo makkelijk ging dat niet.“Mag ik je kaartje zien? Waar gaat de reis heen?”Ik gehoorzaamde daaraan, hoewel ik er het nut niet van inzag.“Ha, je bent ingechipt bij Blauwnet, zie ik. De trein naar je bestemming staat op spoor 4. Op het perron staan chippalen. Je moet uitchippen bij de blauwe paal en inchippen bij de gele paal.”Mooi, dat wilde ik weten: de palen staan op het perron. De rest wist ik al.

15
Momo
1 jaar geleden
P
pwintri2Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Kaartautomaat Ermelo al dagen buiten werking

De kaartautomaat op station Ermelo is al dagen buiten werking. Klsntenservice helpt niet. 

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
T
tessairislauraOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

LIFT

LIFT Vandaag met sprinter van Leiden naar Hoorn Heen prima. terug ook tot Station Leiden.Kwamen aan op perron 9 lift in onderhoud, noodlift afgesloten!Wij 2 dames van 80+ moesten met electrische fiets 2 trappen af.Gevraagd aan NS personeel, maar die gaf aan, mag niet van de ArbowetBEDANKT NS VOOR DE SERVICE !!!!!!! 

0
T
1 jaar geleden
J
Jan1908Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Waar instappen met de fiets

Hoe weet ik van tevoren op welke plek ik op het perron moet gaan staan om met de fiets in te stappen? Binnenkort van Delft naar Eindhoven en dan verder naar Heerlen 

10
J
1 jaar geleden
Voorwaarden