Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,567 Topics
  • 9,000 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1567 Topics

N
Nsjrvwijk1941Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

tarief keuzedagen

Ns bericht tarief ongewijzigd.Nu factuur toch hoger bedrag.Was 113,10, nwe factuur 124.Wat gaat er fout?Ns antwoord?Geen email van ns.

2
Thom
5 maanden geleden
R
RemoharbersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ziekte groepsticket

Hallo, dus ik kan morgen niet mee reizen wegens omstandigheden met een groepsticket en mijn maten zeggen dat ik aanwezig moet zijn anders zal ik een boete moeten betalen. Wat ik dus wil weten is of ik het kaartje kan betalen en dan niet op kan komen dagen, want ik zou het raar vinden dat ik aanwezig moet zijn terwijl ik niet de groepsleider ben en al zouden hun met 6 reizen en een groep ticket van 7 halen zijn ze aardig wat duurder uit dan het 6 groep plan.

1
J
5 maanden geleden
E
ElinLugt2006Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

jongerendagkaart

Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn jongerendagkaart

1
Thom
5 maanden geleden
A
Andyroo99Sprinter
gevraagd in Overige producten

Track maintenance enquiry

I'm planning to visit The Netherlands next month - and part of my trip will hopefully involve a train journey from Almelo de Riet to Schiphol Airport. However, when I try and book such a journey for Sunday 17 December at 1727 hours, the NS website doesn't seem to allow me to purchase an online ticket - and instead seems to make mention of some track maintenance - stating that due to engineering works: the timetable has been adjusted between Amsterdam Centraal and Hoofddorp and the timetable has been adjusted between Amsterdam Zuid and Hoofddorp. However, I can't seem to find out if this means that I would still be able to make it to Schiphol at the planned time of 1922 hours - or does such maintenance mean that I might have to take a bus for part of the journey. I just wondered if any members of the NS Community might be able to help and let me know if I would still indeed be able to make the planned journey at the time/date mentioned above. Many thanks. AndyScotland

7
A
5 maanden geleden
E
EenUniekeGebruikersnaamOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

foute boete voor langer dan 24 uur gestald staan

Elke ochtend stal ik mijn fiets op het station om naar mijn bestemming te reizen. Ook vandaag heb ik mijn fiets in de ochtend gestald in de NS fietsenstalling. Toen ik in de middag terugkwam en mijn fiets uit wilde checken stond er dat ik €1,35 moest betalen. Ik vroeg aan een van de medewerkers waarom dit zo is en hij zei dat ik langer dan 24 uur gestald stond, ookal is dit helemaal niet waar. Zelfs al zou ik gisteren vergeten zijn om uit te checken, heb ik deze ochtend gewoon ingecheckt. Dus er klopt hier helemaal niks van. Na discussie vroeg jullie medewerker of ik hem snapte over het langer dan 24 uur stallen en ik zei dat ik hem snap maar dat er niks van klopt. Toen zei hij dat hij niet moeilijk ging doen over €1,35 waar ik blij mee ben maar dit hele ding zou in eerste instantie niet moeten gebeuren. Mijn vraag is eigenlijk hoe is dit mogelijk?

2
E
5 maanden geleden
L
lumaatjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

defecte ticket gekocht aan balie ns, reis ging niet door

Goedemorgen,Afgelopen dinsdag kocht  ik een NS kaart bij de balie op schiphol. Het ging om een dagretour tussen zwolle- amsterdam op 15 november 2023. Echter ik kon er gisterochtend niet mee inchecken in zwolle bij de poortjes. De dame bij de ns balie van zwolle centraal belde met de klantenservice van ns en die gaven aan dat we u moeten mailen met een foto van de ticket. Maar Ns heeft helaas geen email adres kennelijk! ik heb 2x met ns gebeld  ze sturen me naar de chat waar niemand op reageert na een halfuur en waar je geen eens een bijlage kunt sturen.ik heb het via facebook geprobeerd maar daar willen ze me niet helpen omdat het facebook account van mijn dochter is en ik geen eigen facebook heb! Ook geven ze via facebook aan dat ik weer moet bellen!ik word van het kastje naar de muur gestuurd.mijn reis naar amsterdam ging niet door door deze defecte treinkaartje. hoe kan ik mijn geld terugkrijgen nu? €43,80 !hartelijk dank voor uw hulp.Met vriendelijke groeten,algehaili   

1
Thom
5 maanden geleden
T
tiebOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

jongeren dagkaart

Als je een jongeren dagkaart haalt om 23:00 werkt hij dan 24 uur of alleen op de dag dat je hem haalt tot 12 uur dus.

3
Thom
5 maanden geleden
A
AtlasOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Refund of not used tickets

Good morning, I have an NS Subscription and the other day I bought two tickets for two friends with the 40% discount. I didn't know about the peak hours so I had to bought other two normal tickets for the same journey. How can I ask the money back for the first two tickets that had the discount and we never use?

3
mrfreeze
5 maanden geleden
G
Guido1969Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

restitutie reis

Ik heb een e-ticket aangeschaft voor mijn reis Assen Haarlem vv 1e klas. De reis gaat niet door. Hoe kan ik het betaalde bedrag terugkrijgen OF omboeken naar een andere dag?

3
MoDe
5 maanden geleden
T
TanteiemOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

online treinkaartje wijzigen

Ik heb een treinkaartje gekocht voor as zaterdag naar airport Amsterdam. Maar het moest naar airport Rotterdam zijn. Hoe kan ik dat wijzigen?

2
T
5 maanden geleden
T
TalligjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Aankoop bij NS automaat

Mijn man heeft een aankoop gedaan bij een NS automaat. Daarvan is een afschrijving van de bankrekening gegaan, onder vermelding van codes. Kan NS zien dmv deze codes, wat er gekocht is? 

2
T
5 maanden geleden
C
conyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

korting op enkele lange reis me onderbreking

Beste Lezer!Ik reis met grote regelmaat van Middelburg naar Groningen.Mijn kinderen wonen in resp. Rotterdam/Amsterdam en Den Haag.Omdat de reis naar Groningen nogal lang duurt, spreek ik graag af met een van de kinderen om koffie te drinken of te wandelen. Echter ik mag maar 35 minuten buiten het station zijn. Anders moet ik 2 x het volle tarief betalen.nl v Middelburg naar bv Rotterdam en vervolgens weer naar Groningen. Het voelt niet correct ...Ik heb een kortingkaart maar betaal even veel als een vol tarief wanneer ik naar Groningen of terug reis, met een onderbreking. van een uur of 2 a 3. Ben erg benieuwd naar uw mening… met vriendelijke groet Conny 

3
T
5 maanden geleden
A
AnneliesLOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kortingskaart verloren

Ik ben mijn kortingskaart verloren ( ik heb geen OV chipkaart) ,waar moet ik dit melden?hoe krijg ik een nieuwe?kan ik nog steeds met korting reizen?

3
Daniel
5 maanden geleden
C
charlotaukemaSprinter
gevraagd in Overige producten

Kan ik ergens zien wanneer ik nieuwe keuzedagen krijg?

Ik wil graag weten wanneer ik nieuwe keuzedagen krijg, kan ik dat ergens zien?

2
MoDe
5 maanden geleden
J
JOIGIntercity
gevraagd in Overige producten

Kosten treinreis

Ik begrijp dat NS de treinkaartjes niet duurder maakt in 2025.Ik neem aan dat mijn dalvoordeel abonnement en mijn keuzedagen dus ook niet duurder worden gelukkig.

20
R
2 maanden geleden
L
Lisanne6789Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geld terug

Kan ik mijn geld terugkrijgen van een groepsticket? Ik heb perongeluk de verkeerde bestemming ingevuld.

3
mrfreeze
5 maanden geleden
J
JOIGIntercity
gevraagd in Overige producten

geldigheid keuzedag

Er staan meerdere vragen hierover maar duidelijk is het niet voor mij. Ook vragen bij stations helpen niet.Daarom maar hier.Ik reis met keuzedag van Geleen Oost  naar Zoetermeer Oost.Ik check in om 15.55 uur en neem de trein16.08  van Arriva naar Sittard; check daar uit bij Arriva en in bij NS.Ik reis dan verder naar Zoetermeer oost en check uit.Is dat juist gebruik van keuzedag?  

13
MoDe
5 maanden geleden
Loodico
LoodicoSprinter
gevraagd in Overige producten

Must railrunner tickets be bought every day?

My daughter (10) takes the train to school everyday.We used to go together with a KidsVrij abonement in her card. Now she goes alone and the conductor tells me that a railrunner ticket is needed everyday. She doesn’t know how to buy the tickets yet so I buy them in the machine.. Can I buy them in bulk?She has the NS APP, and we could add a ticket there, BUT can I not buy also in bulk? ( She is carrying a (photo)copy of her ID Card with her, is that enough? ) Thank you for your advise.

5
Momo
5 maanden geleden
pantotje
pantotjeIntercity
gevraagd in Overige producten

Reizen op een negatieve saldo in de bus met automatisch opladen?

Vraagje kan je ook in de min inchecken of moet ik zelf boven de 0 uitkomen voor dat ik kan inchecken met Automatisch opladen?

4
Robert B
5 maanden geleden
P
Polina DikhtiarOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kaartjes

Goedemiddag, Ik heb kaartjes gekocht, maar ze staan niet in het programma, waarom? 

1
Laura NS
Moderator
6 maanden geleden
N
Noemi SallaiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Question about student discount

Dear Sir/Madam,I would like to know if you offer a student discount for travel. My situation is that I live in Wassenaar but go to university in Arnhem. Unfortunately, this means that I have not found a job that would be compatible with my studies, so I do not receive the traditional grant. I can of course provide documents to prove my place of residence and study.Thank you in advance for your reply.Yours sincerely,Noémi Sallai

1
Tochjo
6 maanden geleden
H
HajjaaaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e-ticket met verkeerde datum

Beste ik heb vandaag een e ticket gekocht voor VANDAAG en de datum ook geweizigd. Zodra k betaal staat dat de ticket voor morgen is. Nu is mijn bon nutteloos.

2
Thom
6 maanden geleden
E
Esmee van den EndenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

referentie nummer

Ik wil mijn betaalpas koppelen aan mijn ns account en moet in de afschrijving een referentie nummer vinden die begint met “NLOV” en daarna 18 letters en cijfers en ik kan dit niet vinden

2
Tochjo
6 maanden geleden
D
DitoditoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

hoe kan ik de e-tickets vanaf mijn tablet printen

Ik heb via mijn tablet tickets besteld, maar kan ze niet uitprinten omdat er geen print mogelijkheid is en de afbeelding de hele pagina beslaat. Kan het niet verkleinen. Help, help  help.Ook via mijn NS lukt het niet. 

2
Robert B
6 maanden geleden
A
AimyZhengOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Per ongeluk dagkaart gehaald

Kan je geld terugkrijgen als je per ongeluk een dagkaart hebt gehaald?

1
mrfreeze
6 maanden geleden
Voorwaarden