Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 862 Topics
  • 5,078 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

862 Topics

P
PatriciaBOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geen geld terug na downloaden e ticket?

Zojuist koop ik, ja, iets gehaast, een e-ticket. Betaald, gedownload, snel voor poortje: nog niet geldig. Wat blijkt. De datum staat op volgende week. 🤦🏼‍♀️Nieuw ticket gekocht, gebeld met klantenservice of ik geld terug kan krijgen voor het ticket van volgende week, want dan ga ik niet…. Krijg ik te horen dat dat niet kan, aangezien ik het ticket al heb gedownload. Is dit raar? Zodra ze mij geld teruggeven is het ticket toch onbruikbaar te maken? Of denk ik te makkelijk?

12
H
1 dag geleden
T
Tarasenko BohdanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Is het Young Person's Day Ticket geldig voor de metro?

Is het Young Person's Day Ticket geldig voor de metro?

2
MoDe
1 dag geleden
B
BmennesOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

gekochte kaartjes annleren

Beste heer/ mevrouw ik heb via de ap 2 kaartjes gekicht van helmond naar utrecht voor aankomende zondag 26 maart echter wegens omstandigheden moet ik deze reis helaas annuleren hoe werkt dit ivm geld terug krijgen. Met vriendelijke groet, Bjorn mennes

3
iMark
1 dag geleden
W
Wolfgang SpierOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Waarom is een enkeltje Utrecht-Delfzijl duurder dan Den Haag-Delfzijl:

Waarom is een enkeltje Utrecht-Delfzijl duurder dan Den Haag-Delfzijl op dezelfde dag: 

6
Robert B
1 dag geleden
M
Marjo14Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

is reizen met groepsticket ook toegestaan op reis met toeslag?

Ik wil zaterdag samen met een vriendin reizen met een groepsticket nu zag ik dat er ook een kortere route mogelijk is maar daar staat toeslag bij. Kan ik dan toch die route kiezen of moet ik dan bij betalen?

3
Tochjo
2 dagen geleden
M
MartiOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Vol tarief op zondag terwijl er meereiskorting was

Op Zondag 12 maart j.l. heb ik samen met mijn vrouw, die in het bezit is van een Flex-voordeeluren abonnement gereisd van Breukelen naar Amsterdam/Arena v.v. Op die dag had ik mijn meereiskorting aan staan. Desondanks moet ik voor de reis van Breukelen naar Amsterdam/Arens het volle tarief betalen van €5,40 terwijl ik later die dag van Amsterdam/Arena naar Breukelen met mijn vrouw heb gereisd en dan wel tegen de meereiskorting en ik voor die reis vaan € 2,70 moet te betalen. Hoe kan dat??

1
MoDe
2 dagen geleden
R
RegieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Betaalpas (OVpay) voor in/uitchecken: ook bruikbaar voor korting P&R?

Check je in uit met bankpas. Werkt dat dan ook om korting te krijgen met parkeren P&R? Station Apeldoorn 

9
iMark
2 uur geleden
P
Peggy COp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Voorwaarden NS reizigerkorting bij P+R parkeren

Heb ik ook recht op de NS reizigerskorting als ik parkeer op een P+R terrein en de heenreis niet met de trein maak, maar alleen de terugreis?

4
Robert B
2 dagen geleden
F
FlamingoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe werkt de samenreiskorting?

Ik heb sinds kort een NS Flex abonnement. Mijn vrouw heeft een een NS Flex Basis. Tijdens de daluren willen wij graag samen reizen en daarbij gebruik maken van de Samenreiskorting. Beide abonnementen zijn gekoppeld aan betalen per factuur. Waarom moet er dan op de kaart van mijn vrouw (NS Flex Basis) toch saldo worden toegevoegd? En, is een saldo van € 10,00 voldoende, ook als het treinticket duurder is?

8
H
3 dagen geleden
J
Juniper23
gevraagd in Overige producten

Opnieuw door de poortjes met e-ticket na internationale reis?

Stel: je reist met een internationaal ticket van Duitsland naar Utrecht Centraal. Vervolgens wil je doorreizen naar Den Haag. Je koopt daarvoor in de app voor vertrek een e-ticket van Utrecht naar Den Haag. Moet je dan eerst de poortjes uit om vervolgens de poortjes weer te openen met je e-ticket (aangezien dit ticket voor de hele dag geldig is en dit wellicht "geactiveerd" moet worden door door de poortjes te gaan)? Of kun je direct na aankomst van de internationale trein naar het spoor waar de trein naar Den Haag gaat en bij controle gewoon het e-ticket laten zien?

2
rvdborgt
4 dagen geleden
J
JVelzingOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geld terug bij 'gemist uitcheck' bij gebruik Arriva Nachttrein

Beste Community,Afgelopen februari heb ik één keer gebruikt gemaakt van de Arriva Nachttrein van Maastricht naar Eindhoven. Op Eindhoven moet je je OV-chipkaart scannen om door de poortjes naar buiten te kunnen. Maar nu zie ik opeens dat er op die dag €12,- open staat vanwege de gemiste check-out. Dat lijkt mij niet te kloppen. Ik hoopte het online terug te vragen, maar omdat ik NS-flex heb, lukt dat niet.Hoe kan ik dit terug krijgen? Het lijkt me niet dat ik nu dubbel moet betalen voor deze reis (zoals bijvoorbeeld wel was gebeurt als ik op Maastricht bij de NS had ingecheckt). Met vriendelijke groet,Jeroen

3
Stijn NS
Moderator
4 dagen geleden
B
BamOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

tram

Ik voerde mijn reis in en kocht een ticket.Die reis gaat met de trein énde tram.Heb ik nu een ticket gekocht die zowel in de trein als in de tram geldig is?

3
Robert B
5 dagen geleden
E
ErkamTasdelenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ticket terugbetaling

Toen ik het kaartje probeerde te gebruiken dat ik om 8 uur bij het houderstation had gekocht, kon ik het niet gebruiken vanwege mijn telefoon, en toen betaalde ik opnieuw voor een regulier kaartje.  Ik wil een terugbetaling van mijn ticket dat ik niet kan gebruiken. 

2
MoDe
7 dagen geleden
J
JufjokeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

eticket

Ik kocht gisteravond een eticket voor de heenreis Weert -Leiden op 18.03, maar ook eentje voor de terugreis Leiden-Weert op 19.03. Ik kreeg geen mail van dat laatste. Toch was de ´´transactie verwerkt´. Kunnen jullie dat checken?

3
Robert B
6 dagen geleden
L
LisaderksOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

geld terug ticket

Hoi ik heb net een ticket gekocht voor zwolle naar Dronten deze zei bij de poortjes dat die niet geldig was toen heb ik er nog 1 gekocht en ook weer niet geldig inmiddels heb ik nu gewoon een kaartje gekocht bij de automaat maar wil ik graag me geld terug voor die 2 tickets aangezien dit niet mijn schuld was 

3
W
9 dagen geleden
J
jnlOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kaartjes kopen met studendent abonoment

Ik wil graag met z'n 4en met de trein in het weekend en ik ben de enige die een studenten ov week heeft. moet ik dat voor de andere 3 alleen een kaartje kopen. kunnen dan als die 3 op de korting of kan dat maar bij 1 persoon. En ik het voor mij met studenten ov week makkelijker om op salde te rijzen of een kaartje te kopen. 

3
Momo
9 dagen geleden
E
EIRINIOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ticket

I PAID FOR MY TICKET FROM NS APP AND I HAVEN'T RECEIVED MY TICKET IN MY EMAIL YET (AFTET 20 MINUTES). IN MY BANK ACCOUNT SEEMS LIKE I PAID THE TICKETS PRICE.

1
rvdborgt
10 dagen geleden
M
MyriamDijkOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe zet ik mijn fietsenstalling abonnement van Eindhoven Zuid om naar Noord?

Ik heb sinds 15 maart 2022 eenabonnement op fietsenstalling Eindhoven Zuid en di loopt morgen 15 maart af. Ik zou dit graag willen omzetten naar fietsenstalling Eindhoven Noord. Ik reis met NS Business Card naar mijn werk in Eindhoven en daar staat mijn eigen fiets. Hoe zet ik dit om?

1
Lorena NS
Moderator
10 dagen geleden
L
Liudmyla PikhterevaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Restitutie groepsticket

Goedemiddag. Kunt u mij vertellen hoe ik het geld voor het gekochte groepsticket op 14 maart van Den Haag naar Groningen kan retourneren. De reis naar Den Haag vanuit Groningen ging niet door vanwege de ochtendvertraging van treinen op 14 maart vanuit Groningen. Het was onmogelijk om de vlucht naar een later tijdstip te verplaatsen vanwege de late aankomst van de trein en het te laat zijn op de afgesproken tijd van ontvangst op het consulaat van Oekraïne.

6
Robert B
10 dagen geleden
R
Radioman237Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

retour

Ik heb een retour kaartje gekocht online voor 18/03 den Bosch naar Amsterdam/bijlmer Arena.Nu gaan we om 17:08 in den Bosch weg en eindigen rond 00:30 in den Bosch maar dan is het al 19/03 is mijn kaartje dan nog wel geldig

4
Robert B
10 dagen geleden
Q
QuadraatOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

aanpassen eindstation retourticket

Hallo!Zojuist heb ik een retour E-ticket gekocht (Arnhem centraal naar Amsterdam Bijlmer Arena, voor woensdag 15 Maart). Dit voor een sollicitatiegesprek. Echter heb ik mij vergist in locatie. Is het mogelijk om de ticket aan te passen naar een retour van “Arnhem Centraal naar Obdam” als ik de extra kosten die daarbij komen kijken overmaak?MvgKevin

2
iMark
12 dagen geleden
A
anke11Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

keuzedag

Kiest de automaat automatisch ed keuzedag die het eerst vervalt ? 

8
Thom
13 dagen geleden
V
VeroOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Studentenreisproduct na 5 jaar (of 6 door de coronaverlenging) bij tweede studie.

Hoi,Momenteel ben ik bezig met mijn tweede hbo studie. De eerste 4-jarige hbo bachelor heb ik afgerond, maar voor het afronden ben ik ook een tweede 4-jarige hbo bachelor begonnen. Helaas heb je maar 5 jaar studenten ov, toch gaat mijn opleiding nog door (in totaal 8 jaar). Wat zijn de mogelijkheden, op rijksoverheid staat dat je reiskosten krijgt voor je lengte van je opleiding + 1 jaar. Maar wat als je twee opleidingen na elkaar doet. DUO geeft heel duidelijk aan dat het studentenreisproduct stopt over 6 maanden.Zijn er mogelijkheden om studentenreisproduct te behouden? Of zijn er manieren om de gemaakte kosten te declareren? Of is het echt een gevalletje pech gehad en met je 2/3 jaar zelf voor de kosten opdraaien?

7
O
17 dagen geleden
pantotje
pantotjeIntercity
gevraagd in Overige producten

Stationspassage?

Vraagje? Kan je ook als je uit het station komt met een stations passage. Kan je dan ook opnieuw weer de stations passage weer op je OV chipkaart zetten of niet?

3
Robert B
17 dagen geleden
D
DumjitOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Expired my upcoming ticket

Hello I purchased two tickets just ago on line, and load my E- ticket to the NS app. However, My tickets are not in the upcoming part but in the Expired part. What happen now? I bought me and my friend ticket and my friend’s E-ticket is in the upcoming part of her app. What is wrong with “my “ NS app… 

1
Robert B
17 dagen geleden
Voorwaarden