Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,194 Topics
  • 6,629 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1194 Topics

F
Fina2023Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Zoon 10 jaar) lastig gevallen door conducteurs

Onze zoon is 10 jaar en 5 maanden en gaat sinds september naar het voortgezet onderwijs per trein.Hij reist per trein, alleen en met een railrunner kaartje.Sinds september is hij al viermaal ondervraagd door conducteurs die menen dat hijGeen geldig vervoersbewijs heeft een kids vrij abb moet gebruiken zich moet identificeren met een ID kaartOnze zoon ziet nu steeds meer op tegen reizen met de trein en wij als ouders zijn het zat om via de klantenservice te worden afgescheept met verkeerde adviezen.Het NS personeel kent niet eens het eigen prijsbeleid en valt nu een kind lastig dat geen identificatieplicht heeft!Onze vragen en klachten worden niet serieus genomen. wat te doen?

2
F
10 minuten geleden
L
Laura002Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

groepsticket

Ik heb zojuist een groepsticket gekocht, maar krijg geen mail met factuur hiervan. Kan ik die op de 1 of andere manier alsnog krijgen?

1
MoDe
18 uur geleden
P
PeeBeeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ritprijs

Ik heb een vraag: hoe kan het dat de NS voor een onderbroken reis op een traject meer rekent dan voor een ononderbroken reis op hetzelfde traject. Onlangs maakte ik een reis van Amsterdam Centraal naar Helmond en onderbrak die in Den Bosch. Daarvoor bracht de NS deze bedragen in rekening: voor Amsterdam Centraal-Den Bosch € 10,80 (inclusief 40% korting) en voor Den Bosch-Helmond € 6,00 (inclusief 40% korting). Bij elkaar opgeteld € 16,80. Voor de reis Helmond-Amsterdam Centraal (zonder onderbreking) rekende de NS € 14,34 (inclusief 40% korting). Het verschil bedraagt dus € 2,46. Iets soortgelijks is gebeurd met een reis die ik later in de maand maakte tussen Amsterdam Centraal en Utrecht Centraal. De terugreis onderbrak ik in Breukelen. En zo werd de terugreis € 0,72 duurder dan de heenreis. De logica hierachter ontgaat me. Kan iemand hier op dit forum duidelijkheid over verschaffen? Alvast mijn dank. 

4
Robert B
19 uur geleden
M
mjh0417Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

How to get started

I am trying to understand the best way to get started when I arrive in Amsterdam. I have created a NS account. It appears that I have to use my credit card when I arrive and then that card can be linked to my account. Then I will be able to get tickets online?Thank you for your help!

1
Robert B
20 uur geleden
P
PetermansOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

dagkaart

Ik wil verhuizen maar wil niet van school veranderen. maar de beste trein die ik kan halen is om 6:23 maar de dagpas voor jongeren is pas geldig vanaf 6:30 mijn vraag is dan gaan ze moeilijk doen voor die 7 minuten?

1
Tochjo
22 uur geleden
D
Dublin2023Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Schiphol

Wij willen op 2 november vanuit Deventer naar Schiphol met 10 personen.Kunnen we met groepsreizen , en dus korting , een ticket boeken ?

3
MoDe
1 dag geleden
Z
Z. Sadati ArmakiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Issue with Debit Cards and Need Assistance

Subject: Issue with Debit Cards and Need AssistanceDear NS services,I hope this email finds you well. I am writing to inform you about a recent issue I encountered with my debit cards, and I am seeking assistance to resolve the matter. On the morning of October 2nd, I used my debit card for a transaction, and subsequently, I checked my account balance. Unfortunately, I realized that the balance on my card was lower than expected. In an attempt to address the issue, I decided to use another debit card for a separate transaction to see if the problem persisted. But unfortunately in the evening I found that the price of my traveling has reduced from my both debit cards. Would you please correct them and help me how can I return my loosing money?I'm looking forward hearing from you.Sincerely,Zeinab Sadati   

1
MoDe
1 dag geleden
K
KlotensOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geld terug

Wanneer krijg ik mijn geld terug ? Heb betaald voor een ticket niet gekregen en laad niet mail mij graag terug

1
Tochjo
2 dagen geleden
B
BJPSOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Reis met twee segmenten, snelle stop tussendoor

Afgelopen week ben ik met mijn dal voordeel abonnement van Nijmegen naar Alphen aan de Rijn gereisd. Hiervoor is, geheel zoals verwacht, €13,02 in rekening gebracht. Ik ging alleen even snel iets ophalen in Alphen aan de Rijn en heb daar dus om 11.46 - zo'n twintig minuten na uitchecken weer ingechekt.Vervolgens ben ik doorgereisd naar 's-Hertogenbosch. Voor het ritje Alphen aan de Rijn - 's-Hertogenbosch is slechts €4,38 in rekening gebracht, in plaats van de verwachte €10,44. Dit komt vast door het terug inchecken op hetzelfde station in een korte tijd, maar hoe zit dit precies? Als ik bijvoorbeeld binnenkort een reis van Utrecht naar Nijmegen Heyendaal maak, en dan binnen 30 minuten weer incheck op Heyendaal, om door te reizen naar 's-Hertogenbosch, wat voor tarief kan ik dan verwachten? Ik neem aan dat dat niet het reguliere daltarief is? (Utrecht-Heyendaal €10,17, Heyendaal-'s-Hertogenbosch €5,60)In principe is deze hele reis in de daluren. Maar, om het extra lastig te maken, is e

10
Robert B
2 dagen geleden
K
KrokodilIntercity
gevraagd in Overige producten

Naam op meereisretour

Mijn vader heeft een meereisretour voor mij gekocht vanwege een reis morgen.We reizen samen ouders en ik.Hij heeft de juiste datum en juiste traject ingevuld. Maar bij de naam zijn ipv mijn naam.Maakt dit iets uit voor de geldigheid of moet er per se mijn naam op staan.Of is zijn naam goed omdat hij de retour aanvroeg?Vraag 2 is dan als dat niet goed is hoe kun je dat dan voor morgen aanpassen?Als het prima is geen punt. 

17
K
2 dagen geleden
Y
Yvonne V.Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

meereisretour

Ik heb op 15 augustus een mail van de NS gekregen dat ik een meereisretour kon kopen met een geldigheid van twee maanden. In dat bericht wordt geen melding gemaakt van de datum van aanschaf.Nu wil ik 6 oktober gebruik maken van het meereisretour, Dit is binnen twee maanden na 15 augustus.Helaas kan ik geen kaartje meer kopen, omdat de actie is afgelopen.Hoe kon ik weten dat ik meteen een kaartje moest bestellen? En wat als ik er dan geen gebruik van heb kunnen maken?

2
Momo
5 dagen geleden
E
Erik BorgerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

waar blijft mijn ticket?

Waarom duurt het zo lang voor ik een email of e ticket krijg. En telefonisch veel te lange wachttijden 

1
MoDe
5 dagen geleden
J
JS YUOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Duplicate buying tickets

HelloI am the first visitor in Netherland and I found out that it is convenient to use NS app and buy ticket. So I tried to buy ticket from Airport to Amsterdam RAI but after buying a ticket I could not find the ticket in the NS app "my tickets". So i tried two times more. But finally I looked up my e mail and I have already buy 3 tickets just for me. So i want to refund 2 tickets. I asked the train ticket box staff about this but she answered me to give it a call to you service center. How can I get refund for 2 tickets? Please let me know. 

3
J
3 dagen geleden
Z
zita smitOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Waarom geld het spitstarief voor de gehele reis en niet alleen voor het deel van de reis dat in de spits plaats vindt?

Beste NS, Waarom geld het spitstarief voor de gehele reis en niet alleen voor het deel van de reis dat in de spits plaats vindt? Ik maak gebruik van een daluren abonnement. Buiten de spits reizen is niet voor iedereen altijd een optie. Ook niet voor mij. Ik reis op maandag en dinsdag een half uur in de spits, de rest van mijn reis (Utrecht-Maastricht) valt buiten de spits. Ongeveer vanaf Den Bosch rijdt ik niet meer in de spits en draag ik ook niet bij aan de spits drukte. Dat de 40% korting niet geldt aan het begin van de reis begrijp ik. Waarom ik de rest van de reis het volledige tarief betaal, dat begrijp ik niet. Kunnen jullie mij dit logisch uitleggen? Mvg.Zita

12
Robert B
4 dagen geleden
O
OV frankOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

upgrade op perron

Vaak zie ik pas op het perron hoe druk het wordt in mijn trein. Op het perron kan ik van transporteur wisselen door een ‘overstap’, bijbetalen voor intercity direct, e.d.. Maar als ik op het perron besluit om naar de 1e klas te upgraden moet ik terug naar de automaten elders en mis ik mijn trein. Waarom kan ik niet op het perron zelf omzetten naar de 1e klas?

2
B
6 dagen geleden
V
VenatorOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Wat gebeurt er met al op de kaart gezette keuzedagen bij een vernieuwde kaart?

Ik heb een nieuwe ov kaart ontvangen omdat de oude in november afloopt. Op deze (oude) kaart had ik al een keuzedag geplaatst. Wordt deze overgezet naar de nieuwe kaart of moet ik de oude nog gebruiken? Worden de overige dagen automatisch overgezet naar de nieuwe kaart?

2
MoDe
6 dagen geleden
A
antrazizlaneOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

E-Ticket

Kan ik restitutie krijgen voor mijn ticket?k heb een kaartje gekocht met korting, maar ik wist niet dat je alleen op bepaalde tijden mag rijden.Ik kocht een kaartje voor 7:47

4
Tochjo
6 dagen geleden
S
SharadaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Inquiry regarding group ticket working

HiI would like to inquire about the functioning of group tickets. On the app or website, it is stated that the Off-Peak Group Ticket is only valid during specific hours. In weekdays until 6:30, from 9:00 to 16:00 and after 18:30. All day on weekends and holidays. The Off-Peak Group Ticket is not valid on King's Day (27 April). It is not allowed to travel with the Off-Peak Group Ticket during rush hour, even if the journey started before rush hours To clarify, if we plan to travel at 6:15 AM on a weekday, would the group ticket be valid? My understanding is that the off-peak group ticket during weekdays is only valid until 6:30 AM, so please confirm if this interpretation is accurate?    

1
MoDe
6 dagen geleden
Anne8
Anne8Sprinter
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting en Intercity Direct

Vriendin heeft geen OV kaart maar kan wel omdat ik een NS abonnement heb (NS Flex Dal Voordeel) mee met samenreiskorting. We gaan dan ook met Intercity Direct, en via de zuil de toeslag betalen kan niet, dat gaat via de automaat. Nou vraag ik me of je daar ook zonder OV kaart de toeslag kan betalen?Ik heb namelijk nooit met die automaat te maken.. 😉

5
Anne8
6 dagen geleden
G
Grace1119Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Refund due to a lost card

Hello I lost my OV card on August 12, 2023, and therefore I buy two e-tickets.  I filed refund but I only got one refund on August 24, 2023. Could you please check the other refund with me. My name is Xu Liu and my card number is [deleted by moderator].  My email address is [deleted by moderator​​​​​​​].  Thanks.

1
Tochjo
7 dagen geleden
Y
YmulderOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

vraag wandeling heiligerberkersbeek Amersfoort

Zie geen route kaart bij deze wandeling. Staat ook niet bij hoe je aan het begin van deze wandeling komt.

3
Daniel
7 dagen geleden
D
D.lOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

refund with visa card

Yesterday I took a bus with my visa cardI always use my visa card to check in and out and yesterday I had a check out with my visa card but my money in visa card was paid 8 euros usually that distance is about 2 euros how can I refund it?

1
D
9 dagen geleden
Z
ZGorenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

1st class on Holland Travel Ticket

I want to use Holland Travel Ticket to travel on 1st class

1
Tochjo
10 dagen geleden
M
Mairi McAdamOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Group Booking 24 children 6 adults

We are a group of 24 children (aged 13-15yrs) and 6 adults; travelling from Schiphol Airport to Den haag Central. then from Den Haag Central to Bingoal stadium; and from Den Haag Central to Hengelo.What is the best option to book? Day ticket for all kids / group for adult?  Off peak times. Thank you 

1
MoDe
11 dagen geleden
M
MaximVVOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

payment error

Hello, I would like to know what to do if, in case of purchasing a ticket in the application, one ticket was not available, then another was purchased, but was charged for two tickets?

3
Robert B
10 dagen geleden
Voorwaarden