Wijzigen is niet meer mogelijk bij e tickets. U kunt het proberen bij de klantenservice maar ik geef u weinig kans.

Als u het e-ticket heeft geopend of gedownload is er niets meer aan te doen. U kunt het beste er dan toch maar morgen mee gaan reizen, want het geld Is weg. De reden dat het niet kan, is een te veel voorkomend frauduleus gebruik: je koopt een kaartje voor een bepaalde dag en als je dat geld dan terug krijgt, heb je voor twee dagen een kaartje voor de prijs van één. Daar trapt NS dus niet meer in. De meeste mensen zijn echt nog eerlijk, maar van het aantal die dat niet is, zijn er helaas veel te veel, tegen een grote kostenpost.