Als je het e-ticket al gedownload of geopend hebt, is dat helaas niet mogelijk. Als je dat nog niet hebt gedaan, kun je contact opnemen met de klantenservice om te kijken wat er mogelijk is. 

Helaas, zie de voorwaarden voor etickets.

Door een vinkje te zetten bij de voorwaarden en het ticket te betalen ben je akkoord gegaan met dat na aankoop restitutie en wijzigen niet mogelijk is. Bij een ticket dat niet gedownload is, loont het de moeite om contact op te nemen met NS klantenservice. Met een gedownload ticket heb je een geldig ticket dat niet meer ongeldig gemaakt kan worden en krijg je geen geld terug.