Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,587 Topics
  • 9,181 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1587 Topics

K
KrokodilIntercity
gevraagd in Overige producten

Naam op meereisretour

Mijn vader heeft een meereisretour voor mij gekocht vanwege een reis morgen.We reizen samen ouders en ik.Hij heeft de juiste datum en juiste traject ingevuld. Maar bij de naam zijn ipv mijn naam.Maakt dit iets uit voor de geldigheid of moet er per se mijn naam op staan.Of is zijn naam goed omdat hij de retour aanvroeg?Vraag 2 is dan als dat niet goed is hoe kun je dat dan voor morgen aanpassen?Als het prima is geen punt. 

17
K
7 maanden geleden
Y
Yvonne V.Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

meereisretour

Ik heb op 15 augustus een mail van de NS gekregen dat ik een meereisretour kon kopen met een geldigheid van twee maanden. In dat bericht wordt geen melding gemaakt van de datum van aanschaf.Nu wil ik 6 oktober gebruik maken van het meereisretour, Dit is binnen twee maanden na 15 augustus.Helaas kan ik geen kaartje meer kopen, omdat de actie is afgelopen.Hoe kon ik weten dat ik meteen een kaartje moest bestellen? En wat als ik er dan geen gebruik van heb kunnen maken?

2
Momo
7 maanden geleden
E
Erik BorgerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

waar blijft mijn ticket?

Waarom duurt het zo lang voor ik een email of e ticket krijg. En telefonisch veel te lange wachttijden 

1
MoDe
7 maanden geleden
J
JS YUOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Duplicate buying tickets

HelloI am the first visitor in Netherland and I found out that it is convenient to use NS app and buy ticket. So I tried to buy ticket from Airport to Amsterdam RAI but after buying a ticket I could not find the ticket in the NS app "my tickets". So i tried two times more. But finally I looked up my e mail and I have already buy 3 tickets just for me. So i want to refund 2 tickets. I asked the train ticket box staff about this but she answered me to give it a call to you service center. How can I get refund for 2 tickets? Please let me know. 

3
J
7 maanden geleden
Z
zita smitOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Waarom geld het spitstarief voor de gehele reis en niet alleen voor het deel van de reis dat in de spits plaats vindt?

Beste NS, Waarom geld het spitstarief voor de gehele reis en niet alleen voor het deel van de reis dat in de spits plaats vindt? Ik maak gebruik van een daluren abonnement. Buiten de spits reizen is niet voor iedereen altijd een optie. Ook niet voor mij. Ik reis op maandag en dinsdag een half uur in de spits, de rest van mijn reis (Utrecht-Maastricht) valt buiten de spits. Ongeveer vanaf Den Bosch rijdt ik niet meer in de spits en draag ik ook niet bij aan de spits drukte. Dat de 40% korting niet geldt aan het begin van de reis begrijp ik. Waarom ik de rest van de reis het volledige tarief betaal, dat begrijp ik niet. Kunnen jullie mij dit logisch uitleggen? Mvg.Zita

12
Robert B
7 maanden geleden
O
OV frankOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

upgrade op perron

Vaak zie ik pas op het perron hoe druk het wordt in mijn trein. Op het perron kan ik van transporteur wisselen door een ‘overstap’, bijbetalen voor intercity direct, e.d.. Maar als ik op het perron besluit om naar de 1e klas te upgraden moet ik terug naar de automaten elders en mis ik mijn trein. Waarom kan ik niet op het perron zelf omzetten naar de 1e klas?

2
B
7 maanden geleden
V
VenatorOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Wat gebeurt er met al op de kaart gezette keuzedagen bij een vernieuwde kaart?

Ik heb een nieuwe ov kaart ontvangen omdat de oude in november afloopt. Op deze (oude) kaart had ik al een keuzedag geplaatst. Wordt deze overgezet naar de nieuwe kaart of moet ik de oude nog gebruiken? Worden de overige dagen automatisch overgezet naar de nieuwe kaart?

2
MoDe
7 maanden geleden
A
antrazizlaneOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

E-Ticket

Kan ik restitutie krijgen voor mijn ticket?k heb een kaartje gekocht met korting, maar ik wist niet dat je alleen op bepaalde tijden mag rijden.Ik kocht een kaartje voor 7:47

4
Tochjo
7 maanden geleden
S
SharadaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Inquiry regarding group ticket working

HiI would like to inquire about the functioning of group tickets. On the app or website, it is stated that the Off-Peak Group Ticket is only valid during specific hours. In weekdays until 6:30, from 9:00 to 16:00 and after 18:30. All day on weekends and holidays. The Off-Peak Group Ticket is not valid on King's Day (27 April). It is not allowed to travel with the Off-Peak Group Ticket during rush hour, even if the journey started before rush hours To clarify, if we plan to travel at 6:15 AM on a weekday, would the group ticket be valid? My understanding is that the off-peak group ticket during weekdays is only valid until 6:30 AM, so please confirm if this interpretation is accurate?    

1
MoDe
7 maanden geleden
Anne8
Anne8Sprinter
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting en Intercity Direct

Vriendin heeft geen OV kaart maar kan wel omdat ik een NS abonnement heb (NS Flex Dal Voordeel) mee met samenreiskorting. We gaan dan ook met Intercity Direct, en via de zuil de toeslag betalen kan niet, dat gaat via de automaat. Nou vraag ik me of je daar ook zonder OV kaart de toeslag kan betalen?Ik heb namelijk nooit met die automaat te maken.. 😉

5
Anne8
7 maanden geleden
G
Grace1119Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Refund due to a lost card

Hello I lost my OV card on August 12, 2023, and therefore I buy two e-tickets.  I filed refund but I only got one refund on August 24, 2023. Could you please check the other refund with me. My name is Xu Liu and my card number is [deleted by moderator].  My email address is [deleted by moderator​​​​​​​].  Thanks.

1
Tochjo
7 maanden geleden
Y
YmulderOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

vraag wandeling heiligerberkersbeek Amersfoort

Zie geen route kaart bij deze wandeling. Staat ook niet bij hoe je aan het begin van deze wandeling komt.

3
Daniel
7 maanden geleden
D
D.lOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

refund with visa card

Yesterday I took a bus with my visa cardI always use my visa card to check in and out and yesterday I had a check out with my visa card but my money in visa card was paid 8 euros usually that distance is about 2 euros how can I refund it?

1
D
7 maanden geleden
Z
ZGorenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

1st class on Holland Travel Ticket

I want to use Holland Travel Ticket to travel on 1st class

1
Tochjo
7 maanden geleden
M
Mairi McAdamOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Group Booking 24 children 6 adults

We are a group of 24 children (aged 13-15yrs) and 6 adults; travelling from Schiphol Airport to Den haag Central. then from Den Haag Central to Bingoal stadium; and from Den Haag Central to Hengelo.What is the best option to book? Day ticket for all kids / group for adult?  Off peak times. Thank you 

1
MoDe
7 maanden geleden
M
MaximVVOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

payment error

Hello, I would like to know what to do if, in case of purchasing a ticket in the application, one ticket was not available, then another was purchased, but was charged for two tickets?

3
Robert B
7 maanden geleden
Y
Youaziz
geplaatst in Overige producten

voorletter wijzigen ticket

A

2
MoDe
7 maanden geleden
A
annemijn_x18Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

2x betaald

 

1
MoDe
7 maanden geleden
T
thijnvdstadtOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Als buitenlander reizen met jongeren dagkaart

Een buitenlandse vriendin van mij komt binnenkort naar Nederland, ik vroeg me af of ook zij met een jongeren dagkaart kan reizen?

1
Robert B
7 maanden geleden
iMark
iMarkKoploper****
geplaatst in Overige producten

Geen Flex, wel mail over een dienst met Flex

Vandaag kreeg ik een persoonlijk gerichte e-mail van NS met de volgende mededeling: Wist u dat u ook kunt parkeren op rekening met uw NS Flex-abonnement? U kunt nu met uw OV-chipkaart bij een P+R-terrein terecht. Dit betekent:In- en uitrijden op een betaald P+R-terrein zonder direct te betalen. De kosten staan overzichtelijk op uw maandelijkse NS Flex-factuur.Ik ben nogal verbaasd dat ik deze e-mail heb ontvangen. Ik heb helemaal geen NS Flex. Ik kan deze dienst dus helemaal niet gebruiken.Ik ben wel een abonnementhouder (Dal Voordeel, voorheen Voordeelurenabonnement). Waarom wordt deze dienst niet aangeboden op dezelfde manier als Stallen op Rekening? Dat zou ik wel handig vinden.

15
Robert B
7 maanden geleden
S
STEENPIOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Verkeerde info ontvangen klantenservice

Afgelopen donderdag is mij verteld door de klantenservice dat ik een restitutie kan ontvangen voor een ticket dat ik verkeerd boekte via de NS app. Vertrek en aankomst vergeten te verwisselen. Ik moest een paar dagen later weer bellen met het order nummer. Nu blijkt dat medewerker geen notities heeft gemaakt en kan nu niet achterhalen wat er afgesproken is. Vandaag vertelde medewerker dat zij de restitutie kon regelen omdat ik binnen een uur naar boeking met klanten service belde. Nu kan er niks meer worden gedaan en is geld weg. Ik heb tijd van bellen. de 2 tickets (de verkeerde en goede)  Alleen is er afgelopen donderdag geen notities gemaakt door klantenservice.Is er nog een restitutie mogelijk?

6
iMark
7 maanden geleden
S
StappenbeltOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerde ticket

Ik heb per ongeluk een dagretour gekocht op vrijdag terwijl ik zaterdag pas weer terug ging. Kan ik hiervan nog geld terug krijgen? 

2
MoDe
8 maanden geleden
W
webster64Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ticket van leeuwarden naar den bosch

Beste Forum, Als ik een ticket heb gekocht bv van leeuwarden naar den bosch mag ik dan ook op die dag op de tussenliggende trajecten in en uitchecken met hetzelfde losse ticket?  bijvoorbeeld in heerenveen en amersfoort even het centrum in?

6
Robert B
7 maanden geleden
W
Wim van der ToornIntercity
gevraagd in Overige producten

Welke klasse geldt voor een meereisretour ?

Mijn vrouw heeft voor haar verjaardag een meereisretour gekregen.Zij zelf heeft een Voordeelurenabonnement met keuzedagen 1e klas.Als ik met haar mee wil reizen met dit meereisretour heb ik dan dezelfde klasse of moet ik hier nog iets voor doen ?

2
W
8 maanden geleden
S
Sanne98Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geen plek voor fiets in de trein

Vandaag wilde ik mijn fiets meenemen in de trein (vanaf Amsterdam Zuid naar Den Bosch). De trein zat/stond echter helemaal vol, dus was er geen ruimte meer voor mijn fiets. Ik heb er daarom voor gekozen om op de volgende trein te wachten (30 min later). Ook hier was het weer heel erg druk, dus kon mijn fiets weer niet mee. Uiteindelijk ben ik nog een trein later (dus 60min later dan gepland) in de trein gestapt zonder fiets, deze trein zat namelijk weer erg vol. Ik had echter al wel betaald voor het fietsticket. Is het mogelijk om het geld voor het fietsticket terug te krijgen aangezien ik er geen gebruik van heb kunnen maken? 

10
T
8 maanden geleden
Voorwaarden