Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,636 Topics
  • 9,537 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1636 Topics

D
DonORiordanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Return ticket booked from Schipol to Herleen

Ticket booked and paid for, but now realise that I need to get off the train at Stittard which i think is 1 stop earlier. There are more trains that stop in Stittard that do not continue on to Herleen and want to see can I use my ticket for one of those journeys

1
Tochjo
2 maanden geleden
J
Jan-WillemKuiperOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ik wil reizen met een kind van 2 en 1 moet ik hiervoor een kaartje kopen?

Ik wil reizen met een kind van 2 en 1 moet ik hiervoor een kaartje kopen?

3
Thom
2 maanden geleden
J
Jan-AlbertOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

doorsturen deel 2

ik heb een kaartje besteld en betaald voor een medereiziger . ik kreeg geen mail die ik door kan sturen en screenshot werkt niet meer ???   hoe krijg ik vervoersbewijs naar de telefoon van een ander zodat die kan reizen ??? 

2
MoDe
2 maanden geleden
F
frankvandermIntercity
gevraagd in Overige producten

wat is het makkelijkste te regelen voor vakantievierders in Neerland

Mijn dochter komt met haar gezin naar Nederland en wil graag met het ov gaan reizen. Ik heb al gezocht of ik iets aan mijn flex abonnement kan hangen maar kan dat niet vinden.Iemand suggesties? Er zijn 2 kinderen van onder de 12 bij.

15
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
J
Jan-AlbertOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kaartje delen

Ik kocht online een treinkaartje voor een medereiziger  Hoe kan ik die delen/ doorsturen? 

1
Tomas
2 maanden geleden
H
HeribertOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Groepsreis

Aanstaande vrijdag 17 mei 2024 wil ik met een groep van 31 leerlingen heen en weer reizen van Den Haag HS naar Amsterdam Centraal. Vertrek 08.18 uur, dus geen daluur. Wat is de voordeligste manier om te reizen (inbegrepen in 31: drie begeleiders)? 

3
mrfreeze
2 maanden geleden
J
Joanna KabalaOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Two tickets with the same name.

Hi, I have just bought two train tickets. after purchasing, I realized that I had written my daughter's name, on both tickets. is it possible to change the name? 

1
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
L
Lakshminaidu88Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

wrong travel date change

I booked ticket for tomarrow but entered wrong date, i want to change date to tomarrow.how to change and whom to approach

1
R
2 maanden geleden
A
ArieVraagOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Te veel betaald?

Op 5 mei 2024 maakte ik een rit van Venlo naar Rotterdam met een E-ticket, besteld op 4 mei. De totale kosten bedroegen € 80.18 (twee personen – 1e klas). Is in deze rit rekening gehouden met mijn dalurenvoordeelkaart (van 40%)? Had ik dat moeten aangeven? Kan ik nog geld terugkrijgen?  

24
A
2 maanden geleden
J
Jacqueline TOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

daluren, groepsticket

Woensdagochtend reizen wij om 5.39 uur naar Schiphol. Wij arriveren daar om 7.54 uur. Nu is een gedeelte (de helft) van deze reis buiten daluren. We hoeven niet over te stappen. Kunnen wij wel met deze groepsticket reizen buiten daluren? 

1
Tochjo
2 maanden geleden
D
Dynamo2000Intercity
geplaatst in Overige producten

OV-leegstand en verkeersveiligheid: een noodoproep

Hallo beste mensen,Sorry voor deze lap tekst. Jarenlang fiets ik een doordeweekse dag ~3 uur, ben dus veel op de weg. De laatste jaren is het autogebruik explosief toegenomen.Vaak kunnen de wegen het niet aan. Dat veroorzaakt oponthoud, wat mensen weer frustreert, en dat zorgt dan weer dat mensen helaas onveilige dingen doen dat men in gevaar brengt.Helaas ervaar ik regelmatig bijna-ongelukken omdat auto’s zich door het verkeer willen wurgen.Hier is echter wat mij zeer teleurstelt: vlakbij deze drukke wegen, liggen haltes en stations. En vergeleken met de volgepropte wegen zijn deze stations zijn vaak helemaal leeg! Treinen stoppen soms voor niks (geen instappers/uitstappers). Lege bussen die rond de stad rijden.Ik heb foto's gemaakt en sommige hieronder toegevoegd. Op foto 1 moet je vaak lang wachten op tientallen auto’s voordat je de oversteek kan maken (naast de rotonde). De trein die daarna komt vervoert slechts enkele reizigers, niet veel meer tijdens spits.Mijn oproep: alsjeblief

62
T
2 maanden geleden
M
MadhuriOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Is 10th May public holiday in Netherlands

Is 10th May public holiday in Netherlands? Can we travel free by train on this day?

3
O
2 maanden geleden
L
LauraKOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ticket bought for a friend

Hey ik had een ticket voor een vriendin gekocht die geen NS app heeft maar nu kan ik de ticket niet als PDF file downloaden en niet met haar delen.Dit is de ticket nummer:E504531657.001

2
MoDe
2 maanden geleden
R
RemkoCOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kaartje met verkeerde datum uit automaat

Goedenavond,Ik heb voor mijn zoontje vandaag uit de automaat op het station een kaartje gekocht voor zijn stagedag morgen. Door de zonreflectie in het scherm had ik niet door dat deze kaartjes standaard voor de aankoopdatum zelf geldig zijn. Los van het feit dat ik het tegenwoordig met het in- en uitchecken een absurd idee vind dat deze kaartjes nog een datum moeten hebben kreeg ik in ieder geval nul medewerking van de klantenservice die ik direct gebeld heb. Ik dus uiteindelijk maar een tweede kaartje gekocht, en gebruik nu dus een kaartje van bijna €40 niet. Ben ik de enige die het apart vind dat er nog een datum op deze kaartjes staat, waar je nota bene nog een euro extra voor betaalt vanwege de chip die erin zit? En is de NS inmiddels echt zo klantonvriendelijk geworden dat hier generlei medewerking aan verleend wordt? Ze kunnen immers controleren of dit kaartje wel of niet gebruikt is, toch?En dan kun je een klacht ook alleen maar per telefoon, X of Facebook indienen, dit kan gewo

15
mrfreeze
2 maanden geleden
J
JojansensOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

dalvrij inchecktijd en NS snelbussen

Normaal reis ik om 9:03 uur vanaf Tilburg naar Utrecht en check om 8:56 in. Ik heb een dalvrij abonnement en reis dan met korting. Deze week rijden er bussen tussen Tilburg en Den Bosch. De bus vertrekt om 8:55 uur en dan kom ik nog op tijd aan in Utrecht. Nu kan ik niet eerder inchecken dan 8:55 uur. En als ik een bus later neem dan kom ik een half uur te laat in Utrecht. vraag: hoe gaat ns om met extra reistijd en dalvrij abonnement.  

9
W
2 maanden geleden
T
TomPOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting te vroeg gestopt

Ik reisde met de samenreiskorting via QR code op mijn telefoon. Op de heenweg heb ik een keer extra in- en uit gecheckt op een tussenstation omdat ik even iets te drinken wilde halen. Op de terugweg (dezelfde dag) moesten we in Lelystad naar een ander perron. Hierdoor moest ik nogmaals een keer extra uit- en inchecken. Toen werkte de code niet meer en moest ik eerst mijn OV pas opladen alvorens ik uit- en in kon checken. (Ik heb 4 euro opgeladen). Bij mijn eindstation, Almere Buiten, kon ik vervolgens niet meer uitchecken met pas of QR code. Ik was er klaar meer en ben wel door het poortje gegaan. (De €20 boete hiervoor heb ik inmiddels terug gevraagd). Maar de extra kosten voor het traject Lelystad-Almere Buiten kan ik niet terug krijgen. Het bedrag is niet hoog, maar ik vind het niet terecht dat ik netjes een samenreiskorting koop, retour ticket, en dan alsnog een kaartje moet kopen. (Omdat dit bericht openbaar is, wil ik geen gegevens van mijn betaling delen). 

2
Sascha NS
Moderator
2 maanden geleden
M
mathilde d.Intercity
gevraagd in Overige producten

samenreiskorting delen onduidelijk 2x fout

Waarom zit er een vertraging in het aanzetten van de samenreiskorting? Ik heb hem om 5:50 aangezet, maar hij is te laat geactiveerd voor een reis met de trein van 6:30 . Ik kom hem niet de avond ervoor aanzetten maat hij dan niet geldig zou zijn voor de reisdag.Ik voel mij gedupeerd.

2
S
2 maanden geleden
H
HannaaaaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerde datum eticker besteld

Ik heb vandaag 2 treinkaartjes gekocht maar dat zou voor morgen moeten zijn. Kan ik mijn geld terug krijgen of het omruilen voor morgen?

2
MoDe
2 maanden geleden
D
DafneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fietskaartje fout

Ik heb vanmorgen 2 fietskaartjes gekocht. Bedoeling was voor as woensdag; maar heb blijkbaar verkeerd voor vandaag gekocht. Ik heb de kaartjes nog niet gedownload/geopend. Hoe kan ik de datum nog wijzigen ? 

13
R
2 maanden geleden
T
tjianleiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

payment failed but still get charged

I was trying to buy a one-way ticket from the ticket machine, but failed with paying by credit card four times. it is said payment aborted on the screen. But I got charged on my credit card four times. 

1
Rory NS
Moderator
2 maanden geleden
M
Marcella84Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geen mail

Geen mail gehad na kopen dagkaart

1
Vareo
2 maanden geleden
T
ThomKnOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongeren dagkaart

Ik moet vanaf groningen naar brussel, maar ik wil dus in nederland met jongerendagkaart reizen, maar ik moet rond half 8/ 8 uur in de ochtend weg, maar dat is geen dal uur. Daarna is het echter wel een daluur, dus hoe zit dat? Moet ik die eerste 1,5/1 uur normaal betalen en daarna jongerendagkaart activeren? want je mag pas vanaf 09:00 met jongerendagkaart(op een maandag in juni)

8
Robert B
2 maanden geleden
W
WillemijnvdgOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geen brief ontvangen voor boete

Ik heb op 14 maart een boete gekregen, ik heb echter nooit wen brief ontvangen. Op 30 april heb ik een brief van een incasso bureau gekregen. Ik moet nu 40 euro meer betalen terwijl ik dus geen eerdere brieven heb ontvangen die mij informeerde over de boete. Hoe kan ik dit oplossen?

2
O
2 maanden geleden
L
Lili_SchaffiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongeren Dagkaart Dal

Ik ben 18. Is de jongeren dagkaart dal dan ook nog voor mij geldig of net niet meer?

1
Tochjo
2 maanden geleden
P
Paka1987Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Prijstijd Deal alleen voor gekozen trein, of alle daluren?

Hallo, ik vroeg me af waarom er staat aangegeven als je een ticket wilt kopen waarbij de NS Prijstijd Deal mogelijk dat je hiermee de gehele dag op het gekozen traject kunt reizen in de daluren. Dit terwijl ik niet voor alle treinen in de daluren Prijs Tijd korting zie staan op dezelfde dag. Ook zie ik dat de hoogtes van de kortingen op dezelfde dag kunnen verschillen?Mijn vraag is dus. Als ik een kaartje koop met NS Prijstijd Deal korting, dan is deze toch de hele dag geldig in alle daluren? Dan hoef ik toch niet perse de trein te pakken op de tijd die ik heb aangeklikt?

3
T
2 maanden geleden
Voorwaarden