Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Tochjo

3257 Reacties

S
sillyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex dal en prijs dal deal

Abonnementhouders kunnen niet reizen met losse kaartjes, maar moeten altijd inchecken met de OV-chipkaart waarop het abonnement staat om van de korting te profiteren. Als u in de daluren incheckt, dan krijgt u met Dal Voordeel automatisch 40 procent korting op de ritprijs.

4
Forever Man
1 maand geleden
L
LurdesdvOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

I can't buy a second subscription

The U-OV Gemak subscriptions should never be combined on one card with NS Flex. Since they also give discount on train travel in the Utrecht region, disabling the Bus, Tram and Metro part of NS Flex is not enough to ensure both subscriptions work properly.

2
Tochjo
1 maand geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

That's pretty much correct; if your friends want to use Combined travel discount when they travel with you, they should buy an eticket or have a personal OV-chipcard with NS Flex Basis on it, so they can enable the discount in the app.It will remain possible to load the discount on an anonymous card at a service desk, but that's of course only useful if the journey starts at a station that still has a service desk.

9496228
S
1 dag geleden
E
emmagrauOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

suscription

You need to check in and out with the OV-chipcard that holds the subscription to be able to travel with discount.

13
Robert B
1 maand geleden
E
emmagrauOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

suscription

It sounds like you have been using etickets that were meant for people travelling with Combined travel discount. Those were not supposed to be used by the subscription holders themselves.NS has recently changed the way Combined travel discount works, which is why the tickets don’t appear in the app any more.

13
Robert B
1 maand geleden
R
Regina68Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Tickets unavailable at Mijn tickets list

Etickers are not linked to your Mijn NS account. You should have received an email with a link to import the tickets into the NS app when you open the email on your smartphone.

2
R
1 maand geleden
N
NatanaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

about payment

Did you already pay the invoice by transferring the money yourself? You shouldn't have done so; NS will always withdraw the amount due from your bank account automatically. The simplest way to deal with this is by letting NS withdraw the money (again); NS will then automatically return the amount you paid manually.If this is not a feasible option for you, you should contact customer service directly to discuss the situation and what is best to do now. This can be done by phone; they are available 24/7 at 030-751 51 55. You may also contact them by chat (click the link Chat with NS on this page) or by sending a message on X (formerly Twitter) or Facebook.

6
Robert B
1 maand geleden
V
Vincent HartOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets gevonden

Als u aangeeft waar deze fiets precies staat, en de fiets blijkt inderdaad vermist, dan kan er een ophaalverzoek voor worden aangemaakt.

9
Melissa NS
Moderator
7 dagen geleden
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex weekendvrij

Met Weekend Vrij reist u ook gratis op feestdagen. Op deze pagina kunt u lezen dat NS zowel Goede Vrijdag als Tweede Paasdag als feestdagen ziet, dus u kunt komend weekend gratis reizen met Weekend Vrij van vrijdag 29 maart tot en met maandag 1 april. Dat kan de hele dag, dus vanaf de eerste trein op vrijdagochtend.

1
Tochjo
1 maand geleden
N
NatanaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

about payment

Ah, you received this message because the automatic payment failed. Which makes it weird that NS would still withdraw this amount automatically.In any case, you should contact customer service directly to discuss the situation and what is best to do now. This can be done by phone; they are available 24/7 at 030-751 51 55. You may also contact them by chat (click the link Chat with NS on this page) or by sending a message on X (formerly Twitter) or Facebook.

6
Robert B
1 maand geleden
L
LEMMENOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

NS PrijsTijd Deals en fiets meenemen

Ja, dat mag.

5
Momo
30 dagen geleden
C
ChristophOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Altijd voordeel standaard 1e klas

Ook bij NS Flex Altijd Voordeel kunt u eerste klas als standaard reisklasse instellen in Mijn NS.

4
C
30 dagen geleden
E
Erwin59Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Nieuwe meereisregeling

Als zij NS Flex Basis heeft, dan kan zij met de door u gegeven code Samenreiskorting activeren in Mijn NS (de website) of de NS-app. Op deze pagina vindt u heldere animaties waarin dit wordt uitgelegd, zowel voor wat u moet doen als voor wat uw vrouw moet doen.

2
Tochjo
30 dagen geleden
Y
Yu TaoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

do I need to pay for supplement even I have NS Flex Altijd Vrij ?

If you use the Intercity Direct train service (between Rotterdam and Schiphol Airport, which you do if you travel between Rotterdam and Amsterdam), then yes, you need to pay the supplement in addition to your Altijd Vrij subscription. This supplement is not free, but costs 2.90 euros for a one-way journey, or 1.74 euros if you buy it by tapping your card at one of the red supplement poles on the platform.If you often travel with Intercity Direct, you could also add “Intercity Direct altijd toeslagvrij” (always supplement-free) to your Altijd Vrij season ticket for 67.80 euros per month. This will allow you to use the Intercity direct train service for a fixed fee. If you’ve had your subscription for a month or longer, then you can do this yourself by changing it into NS Flex Altijd Vrij (which you already have), but selecting the “Intercity Direct altijd toeslagvrij” option in the process: If you haven’t had your subscription for a month yet, you could contact customer service by phone

2
Thom
30 dagen geleden
C
ChristophOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Altijd voordeel standaard 1e klas

De abonnementsprijs voor NS Flex Altijd Voordeel is hetzelfde voor eerste klas en tweede klas (26,70 euro per maand). U betaalt bij reizen in de eerste klas 70 procent bovenop de ritprijs tweede klas. Dus kost een reis in de tweede klas 10 euro, dan betaalt u 17 euro voor een reis in de eerste klas.

4
C
30 dagen geleden
K
Kitt1974Sprinter
gevraagd in NS Flex

Weekend Vrij actie 2024

Nieuwe klanten die in de periode van 25 maart 2024 tot en met 20 mei 2024 een NS Flex Weekend Vrij-abonnement afsluiten bij NS, krijgen de eerste twee maanden 25 procent korting. Zie de actievoorwaarden.

18
Robert B
23 dagen geleden
K
Kitt1974Sprinter
gevraagd in NS Flex

Weekend Vrij actie 2024

Feitelijk komt het neer op twee maanden 8,74 euro korting. Die korting krijgt u ook als u kiest voor een abonnement voor de eerste klas. Het staat wat ingewikkeld in de voorwaarden, maar men bedoelt dat de korting altijd 25 procent is van de prijs van een tweede klas-abonnement, dus niet hoger als u kiest voor een abonnement voor de eerste klas.

18
Robert B
23 dagen geleden
rikkiekolle17
rikkiekolle17Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Chatten met NS

Hey ns Deze community is bedoeld om reizigers door andere reizigers te laten helpen. Wij hebben geen toegang tot klantgegevens en kunnen u dus niet helpen met uw probleem.U moet rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice om hierover met een medewerker van NS te spreken. Dat gaat het snelst telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op X (voorheen Twitter) of Facebook.

49
Momo
29 dagen geleden
M
MaaikeeshuisOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kaartje niet gekregen

Het kan tot wel 20 minuten duren voordat u de mail met het e-ticket ontvangt.Hebt u de mail na 20 minuten nog niet ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice. Zij kunnen de mail opnieuw versturen.Rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice gaat het snelst telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op X (voorheen Twitter) of Facebook.

1
Tochjo
29 dagen geleden
A
Anoniem 987Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Boeken van e-ticket met 40% korting daluren

Abonnementhouders kunnen niet reizen met losse kaartjes, maar moeten altijd inchecken met de OV-chipkaart waarop het abonnement staat om van de korting te profiteren. Als u in de daluren incheckt, dan krijgt u met Dal Voordeel automatisch 40 procent korting op de ritprijs.Als u uw OV-chipkaart niet meer hebt, dan kunt u voor nu een kaartje vol tarief kopen en achteraf een beroep doen op de regeling Geld terug bij vergeten abonnement. Zie verder deze pagina voor informatie over hoe u een vervangende OV-chipkaart regelt na verlies.

14
Robert B
19 dagen geleden
F
FerryVOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Uitleg

U kunt tegenwoordig reizen met uw betaalpas, door deze voor vertrek in Oudenbosch en na aankomst op Schiphol Airport voor de kaartlezer te houden.U kunt eventueel ook een e-ticket aanschaffen. Deze kan in de NS-app geladen worden of worden afgedrukt. Maar let op, eenmaal gekochte e-tickets zijn niet meer te wijzigen of te annuleren.Daarnaast kunt u nog bij de kaartautomaat op station Oudenbosch voorafgaand aan de reis een kaartje kopen. Dit kaartje wordt een eenmalige chipkaart genoemd. Ook daarmee checkt u in en uit, door deze voor vertrek in Oudenbosch en na aankomst op Schiphol Airport voor de kaartlezer te houden.

4
mrfreeze
29 dagen geleden
T
TerraGuyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan nergens vinden wat voor abonnement ik heb

Inderdaad wordt de klasse van het abonnement niet weergegeven in Mijn NS. Wat mij betreft is dat basale informatie die getoond zou moeten worden, maar kennelijk denkt NS daar anders over. Ik heb het namelijk vijf jaar geleden al gezegd, maar dat heeft nog niet tot verandering geleid.U kunt zien welke opties u bij uw abonnement hebt afgesloten op de laatste factuur. Indirect kunt u het ook afleiden aan de prijs van uw abonnement, die wel in Mijn NS te zien is.

3
Tochjo
28 dagen geleden
R
roosfredOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij abonnment en toch geld afgeschreven

Als u van mening bent dat u te veel hebt moeten betalen voor uw reizen, dan kunt u het beste rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice om hierover met een medewerker van NS te spreken. Zij kunnen nagaan of dat inderdaad zo is en u compenseren als daar sprake van is.Rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice gaat gaat het snelst telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op X (voorheen Twitter) of Facebook.

1
Tochjo
28 dagen geleden
T
TerraGuyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan nergens vinden wat voor abonnement ik heb

Ah, dus de ‘Je reist momenteel 2e klas’ slaat helemaal niet op mijn abonnement. Heel verwarrend! De keuze voor 1e of 2e klas in Mijn NS/de app heeft betrekking op reizen buiten de afgekochte periode, dus in uw geval op reizen op werkdagen. Vroeger stond dat er ook bij, maar om onduidelijke redenen is die klantvriendelijke opmerking geschrapt.

3
Tochjo
28 dagen geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling

Weesp - Tiel en Weekend Vrij

NS heeft aangekondigd volgend jaar de 5700 ook weer te gaan rijden op vrijdag, zaterdag en zondag.

4
Forever Man
25 dagen geleden
Voorwaarden