Skip to main content

Reacties geplaatst door Miriam NS

194 Reacties
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen
How to cancel your subscription from abroad

Dear [i]S101[/i], i'm sorry to read that. Please send me a private message with your initials, full name, zipcode, housenumber, date of birth and OV-Chipcardnumber than i will check what i can do for you.You can send me a message when you click on my name and 'Stuur bericht'.

262
Maxime NS
2 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in Welkom
Even kennismaken..

Hallo [i]Sylvia[/i] en welkom op het Serviceforum. Leuk dat jij als 'grensarbeider' je ervaringen, opmerkingen, feedback en vragen wilt delen op ons forum. Zeer toepasselijke foto ook inderdaad :)

578
Trein-Dario
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Dienstregeling
Harderwijk Intercity

Hallo [i]Student_UTR[/i], leuk om te zien dat je hier zo mee bezig bent. Niet alleen jij zie ik, velen met jou. Eén van deze redenen is inderdaad de beperkingen op het spoor. In het geval van een Intercity station is het noodzaak dat er diverse inhaalsporen komen en een keerpunt. Op dit moment is het voor Harderwijk geen optie. Harderwijk is zeker een grote en leuke stad, maar ik acht de kans klein dat er in de toekomst een Intercity station zal zijn.

107
T
11 maanden geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in Welkom
Even kennismaken..

Hoi Pauline! Welkom op het Serviceforum :) We zien je vraag vanzelf voorbij komen en gaan ons best doen daar zo goed mogelijk op te antwoorden.

578
Trein-Dario
1 jaar geleden
J
Jos123Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
wc's Amsterdam CS: waar?

Hoi [i]Jos123[/i], welkom op ons Serviceforum. De toiletten vind je bij perron 2a west of in de IJhal.

7
A
2 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-fiets
Nieuw: OV-fiets-checker in de NS reisplanner

Hoi [i]Hannie29[/i], vervelend dat er wat problemen zijn op Amersfoort Schothorst. Dat is nog niet mogelijk, maar dit kun je altijd bij ons melden. Wanneer was dit? Dan zal ik dit ook doorgeven aan mijn collega's van OV-Fiets.

40
W
7 jaar geleden
V
Vouwfietser1Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Toegestane afmeting vouwfiets

Hallo [i]Vouwfietser1[/i], welkom op ons Serviceforum. Wat een vervelende ervaring moet dit zijn geweest. Ik zie dat [i]Thom[/i] je al van een antwoord heeft voorzien, bedankt hiervoor [i]Thom[/i]. Een vouwfiets wordt inderdaad gezien als handbagage en in dit geval is dit binnen de afmetingen. Op onze website vind je dit [url=http://www.ns.nl/reisinformatie/bagage/transportmiddelen-in-de-trein.html]hier[/url] terug. Mocht dit weer voorkomen, ik verwacht het niet, dan hoor ik het graag.

5
markjan witte
7 jaar geleden
S
SanderbeerseOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Wil deze minibike aanschaffen om mee te nemen met trein

Hallo [i]Sanderbeerse[/i], welkom op ons Serviceforum. Als ik het goed begrijp ik deze fiets dus niet inklapbaar? Ik vermoed namelijk dat dit niet is toegestaan. Een vouwfiets mag kosteloos mee omdat deze in opgevouwen toestand dusdanig klein is dat het mogelijk is deze tussen de stoelen te plaatsen. In het geval van deze minibike kan dit niet en neem dit toch nog veel ruimte in beslag. Ik wil je adviseren, wanneer je deze fiets echt aanschaft om mee te nemen in de trein, te kiezen voor een vouwfiets.

3
L
7 jaar geleden
marloeslock
marloeslockOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Regels railrunner met een groep kinderen

Hallo [i]marloeslock[/i], welkom op ons Serviceforum. Leuk dat je je vraag hier stelt. De reacties van [i]Tochjo[/i] en [i]marv87[/i] zijn inderdaad correct. Is het zo duidelijk voor je? Mocht je verder nog vragen hebben, laat het ons gerust weten.

5
Miriam NS
7 jaar geleden
marloeslock
marloeslockOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Regels railrunner met een groep kinderen

Bedankt voor de aanvulling [i]Momo[/i]!

5
Miriam NS
7 jaar geleden
zoebussers
zoebussersOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
contant kaartje kopen

Welkom op ons Serviceforum [i]zoebussers[/i]. De reactie van [i]Nooduitgang[/i] is correct. Vanaf welk station ga je reizen? Misschien is het ook nog een optie om via onze [url=https://www.ns.nl/producten/info/p/e-ticket]website [/url]een ticket aan te schaffen. Goede reis!

4
Miriam NS
7 jaar geleden
zoebussers
zoebussersOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
contant kaartje kopen

Bedankt voor de aanvulling [i]Slidestops[/i].

4
Miriam NS
7 jaar geleden
H
HoithebestIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
Paar minuten voor de daluren inchecken

Dat klopt inderdaad [i]Ries[/i].

40
G
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

Hallo [i]Mirjam222[/i], vervelend dat het niet helemaal lukt. Heb je dit via de link gedaan die eerder in dit topic is gegeven? Je krijgt dan inderdaad gewoon een veld waar je je aankomst en vertrekstation kunt invullen. Laat je even weten of het lukt?

48
O
4 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-fiets
Nieuw: OV-fiets-checker in de NS reisplanner

Hoi [i]Weegmeel[/i] en welkom op ons Serviceforum. Goed dat je dit hier aangeeft. Het is natuurlijk vervelend dat wanneer je ergens heen gaat en in de app ziet dat er fietsen zijn en dit vervolgens anders blijkt. Hoe was de situatie in Gouda? Zou je deze situatie ook door willen geven via de app, zoals [i]Garbriëlle[/i] ook aangeeft?

40
W
7 jaar geleden
K
kirolosOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Kwijtschelden boete

Hoi [i]kirolos[/i] en welkom op ons Serviceforum! Volgens mij zijn je vragen inmiddels beantwoord door de andere forumleden, dank daarvoor! Het advies van [i]Tochjo[/i] om contact op te nemen met onze Klantenservice is terecht. Ik wil je daarom, mocht je dit nog niet gedaan hebben, zeker adviseren om dit te doen. Dan kun je even samen met mijn collega naar de mogelijkheden kijken. Succes!

16
mrfreeze
11 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij vertraging

Hallo [i]Obadiah[/i], jammer om te lezen dat je reis zo is verlopen. De [url=https://www.ns.nl/producten/losse-kaartjes/p/dagkaart-fiets]Dagkaart Fiets[/url] is ook te laden als mobiel ticket, dit kun je tijdens de bestelling van het ticket aangeven. Heb jij dit ook gedaan? In principe valt dit niet onder de regeling 'Geld terug bij vertraging'. Daarnaast is het in het geval van een E-ticket niet mogelijk om restitutie te ontvangen. De reden dat we hier steng in zijn is dat dit een fraudegevoelig product is waar vaak misbruik van wordt gemaakt. We kunnen niet nagaan of iemand daadwerkelijk van het ticket gebruik heeft gemaakt, bovendien heb jij hier ook mee gereisd. Nu geloof ik jouw verhaal uiteraard, maar ben ik bang dat het lastig wordt om de kosten van het E-ticket terug te krijgen. Ik wil je adviseren om even contact op te nemen met onze Klantenservice. Dit kun je telefonisch doen via 030 - 751 51 55, via [url=https://www.facebook.com/nederlandsespoorwegen/] Facebook[/url], [u

294
D
11 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Denk mee over het NS Serviceforum!

Hoe is de test verlopen? :)

545
Henk_NL
1 maand geleden
S
SchraperReisleider*
gevraagd in Dienstregeling
Rtd Lombardijen - Eindhoven via Rrd Centraal - Vraag over terugsteken

@Scraper Sivan is inderdaad even afwezig. Zodra zijn er weer is zal zij je weer een update sturen. Bedankt voor je geduld.

227
S
2 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in Welkom
Even kennismaken..

Hoi [i]Graaf Panto[/i], welkom! :)

578
Trein-Dario
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten
Makkelijk én voordelig: je treinkaartje op je telefoon

Hoi [i]martijndv[/i], dat is niet de bedoeling. Er staan inderdaad een aantal vinkjes al ingevuld, maar het is je eigen keuze om dit aan te passen. Ik zal een melding maken van het feit dat er opties in het Nederlands worden getoond terwijl je de instelling op Engels hebt staan. Wat betreft het openen van de poortjes. Er zijn speciale poortjes voor tickets met een QR code, deze kun je herkennen aan het 'scan ticket' symbool op de rechter deur van het poortje. Had je ook bij deze poortjes problemen?

42
TreinInfo
4 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Denk mee over het NS Serviceforum!

Klopt [i]Nooduitgang[/i], het was mij en Thom ook al opgevallen. Ik heb het doorgegeven, maar nog geen reactie ontvangen. We zullen het er even mee moeten doen zo.

545
Henk_NL
1 maand geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten
Makkelijk én voordelig: je treinkaartje op je telefoon

Jammer dat dit zo overkomt Martijn, dat was niet mijn bedoeling. Wat ik probeer aan te geven is dat het niet de intentie is om het je moeilijk te maken om een E-ticket aan te schaffen. Ik ben het met je eens dat het fijn zou zijn om dit eenmalig aan te geven en dat dit vervolgens 'onthouden' wordt. De reden dat ik dit over de poortjes aangeef is omdat we vaak merken dat men hier niet van op de hoogte is. Ik zeg niet dat jij dit niet goed hebt gedaan, maar vraag of je bij dit poortje ook het probleem had. Als dit namelijk het geval is geweest dan kan ik dit doorgeven en kan hiernaar gekeken worden.

42
TreinInfo
4 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Denk mee over het NS Serviceforum!

Dat zou goed kunnen Henk, het loopt niet helemaal lekker ook hier achter de schermen. Excuses als ik dingen over het hoofd zie.

545
Henk_NL
1 maand geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten
Makkelijk én voordelig: je treinkaartje op je telefoon

Dat zou inderdaad een goede verklaring zijn Robert. Ik zal dit eens aankaarten!

42
TreinInfo
4 jaar geleden
Voorwaarden