Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Robert B

12122 Reacties

Dorien01
Dorien01Sprinter
gevraagd in OV-chipkaart

extra kosten verlopen ov kaart

Als je normaal gesproken 40% korting hebt dan zou de NS een week of 10 voor einddatum kaart een verzoek moeten sturen voor nieuwe pasfoto (en gratis nieuwe kaart).6 weken voor de einddatum kan de NS niets meer voor je doen, en zal je zelf de kaart moeten vernieuwen via https://www.ov-chipkaart.nl/kaart-blokkeren-en-vervangen (kies voor verlopen)De € 7,50 krijg je terug en (niet al te veel) tussentijdse reizen op je bankpas kan je claimen via https://www.ns.nl/klantenservice/geld-terug/geld-terug-bij-vergeten-abonnement.htmlZolang je de nieuwe kaart nog niet hebt kan de Klantenservice je misschien ook voorzien van couponcodes voor e-tickets met korting.Ontzettend jammer dat het kaartvernieuwingsproces (3× woordwaarde bij Scrabble) al zo lang niet goed werkt! 😥Het zou allemaal opgelost moeten zijn, maar Je bent in ieder geval niet de enige… 😣

3
Robert B
1 maand geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Dienstregeling

Feestdagen 2024

Lach van de dag voor mij, dank @Henkpeetersen! 😎Lastig hoor, om zondag 5 mei 2024 als weekend te bestempelen⁉ 🤣Wat heeft die datum met (NS) Bevrijdingsdag te maken in 2024?Nou ja, niets dus, het is gewoon een zondag… 😴Dit houdt in dat je op Bevrijdingsdag niet de hele dag met de korting kunt reizen.Joh, jammer dan! Maar welke 'de korting’ missen we dan op een zondag ⁉ 

19
Daniel
1 maand geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Dienstregeling

Feestdagen 2024

Let wel op de beperkingen voor Jongeren Dagkaart en 27 April natuurlijk. maar dat is helder.Met een NS Dagkaart kan alles natuurlijk wel, maar die is wat duurder dus 😂

19
Daniel
1 maand geleden
M
Marco74Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV-chipkaart gebruikt door vreemde

Welkom bij de NS Community!Het enige wat je kunt doen iis de kaart blokkeren via https://www.ov-chipkaart.nl/kaart-blokkeren-en-vervangenVergoeding voor ‘achteraf of te laat achter gekomen’ bestaat helaas niet.Mijn dochter had niet door dat hij kwijt was of gestolenDan zal je dochter misschien wel weten wie de kaart ‘gestolen’ heeft ❓En zal ze aangifte moeten doen bij de politie eigenlijk, als de verdachte van diefstal bekend is (of niet)Hoe oud is je dochter?

3
Robert B
1 maand geleden
J
JuliaJBSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

mail pasfoto uploaden bevat geen link

Hoe kan ik kosten bij ns declareren en zorg ik dat mijn abonnement ook op tijd  overgezet wordt?  Als je via OV-chipkaart een kaartvernieuwing doet (dus aangeeft dat je huidige kaart verloopt of verlopen is) staan je abonnementen al op de nieuwe kaart.Voor de restitutie kan je het beste met NS chatten, zodat je bijv. een screenshot van het verzoek om die pasfoto kan sturen. Al zal men wel kunnen zien dat je recht had op een nieuwe kaart.Tip: in de chat, geef aan dat je een medewerker wilt spreken want chatbot JeNS gaat je niet helpen.

8
Robert B
1 maand geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Vraagje over het Altijd Voordeel Abonnement.

Welkom bij de NS Community!Ook voor kortere afstanden kan Altijd Voordeel gunstig zijn, het ligt er aan hoe vaak je reist en hoe vaak dat in de spits is.Bij meer dan drie keer per week retour in de spits op hetzelfde traject komt Traject Vrij in beeld.Bij twee keer of minder per week is het voor kortere afstanden vaak goedkoper om gewoon op voltarief te reizen (met Flex Basis of je bankpas).De Keuzehulp kan uitkomst bieden, maar die zit er helaas soms naast.

1
Robert B
1 maand geleden
J
JuliaJBSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

mail pasfoto uploaden bevat geen link

Je bedoelt de storing van pasfoto inleveren? Wanneer er instructie op de website wordt gezet, dan loopt NS het risico dat iedereen zelf een nieuwe ov-chipkaart aanvraagt en er 2 opgestuurd gaan worden. Niet iedereen hoeft een nieuwe foto in te leveren. Onzin, er moet sprake zijn van een kaart die over 10 tot 6 weken verloopt en je hebt een referentiecode nodig. Die vul je in op https://www.ns.nl/pasfoto-kaartvernieuwing maar de codes die onlangs verstuurd zijn werkten niet, want ook de datum tot wanneer die te gebruiken waren ontbrak.Als een kaart binnen 6 weken verloopt (of al verlopen is) en je nog geen bericht hebt gehad van NS dat er een nieuwe kaart onderweg is kan je alleen nog bij OV-chipkaart terecht. Dat kan tot een jaar na het verlopen van je kaart.

8
Robert B
1 maand geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
geplaatst in Op het station

In Stroe komt er kennelijk geen nieuw NS Station. 

Ik dacht dat het station al sinds 1945 geen regulier reizigersverkeer heeft. Zou wel mooi zijn een stoptrein Amersfoort-Apeldoorn die o.a. in Barneveld Noord en Stroe stopt. Maar dat zal logistiek en financieel niet aan de orde zijn. Dan zou Barneveld Noord ook een perron moeten krijgen op de lijn Amersfoort - Apeldoorn. Een station Stroe (~1700 inwoners) zal er niet komen vanuit de NS.

40
R
3 dagen geleden
M
Marieke12
gevraagd in Acties en uitjes

Contact met de redactie van Spoor

Op https://shop.fletcher.nl/trein/voorwaarden staan in ieder geval de hotels die niet deelnemen.Fletcher Hotel Amsterdam en Boutique Hotel Slaak-Rotterdam zijn uitgesloten van deelname aan deze actie. Indien het E-ticket inclusief diner is, zijn Fletcher Hotel Gilde en Fletcher Stadshotel Den Haag eveneens uitgesloten van deelname. Het E-ticket geeft recht op een hotelovernachting voor twee personen in één van de ruim 20 deelnemende 3-sterren Fletcher hotels. Voor het verblijf in één van de ruim 80 deelnemende 4-sterren Fletcher hotels geldt een toeslag van €10,00 per kamer per nacht.De tekst op de Dagjeuit website zegt Verblijven in één van de ruim 80 deelnemende 4-sterren hotels? Dat kan voor slechts €5 p.p.p.n. extra, maar voor 2 personen komt dat op hetzelfde neer.Voor de rest, zie de kaart op https://www.fletcher.nl/nl 

12
Robert B
1 maand geleden
L
Lonneket83Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij: Roermond-Sittard

Welkom bij de NS Community!Normaal gesproken zal iemand met Traject Vrij de NS variant hebben, zie Mijn NS welke je hebt (af te zien aan de prijs, want de vervoerderskeuze zal daar niet bij staan denk ik).Het prijsverschil is € 34,20 (Arriva is duur in Limburg 😥) dus voor eens per week vanuit Roermond (€ 3,94 enkele reis voltarief) of vanuit Sittard (€ 3,72 voltarief) kan je ervoor kiezen om te wisselen naar Vrije keuze, maar veel gaat het niet uitmaken.Als je (soms) buiten de spits kunt reizen dan kan je beter niet wisselen, want op een reis met Arriva krijg je 40% korting.

6
Momo
1 maand geleden
I
iraqiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

de ov kaart is nog niet binnen ...!!

Mag ik even corrigeren? Spitsbeperking is voor etickets, maar couponcodes tijdelijk reisrecht zijn anders, en hierbij gelden de voorwaarden van het abonnement waar ze voor bedoeld zijn. Heb ik een maand geleden bij de klantenservice nagevraagd omdat ik er klachten over had, het dingetje wat je krijgt lijkt namelijk verdacht veel op een normaal eticket maar er zit wel een wezenlijk verschil in. Er valt trouwens ook op de website te lezen; “De voorwaarden van je abonnement gelden ook voor het e-ticket.” Helemaal goed! Dank voor deze informatie, en dat geldt dus ook voor een vervangende Keuzedag.Men zal je dus moeten geloven dat je reis buiten de spits begonnen is.

11
MoDe
1 maand geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
geplaatst in Op het station

In Stroe komt er kennelijk geen nieuw NS Station. 

Als het geen subsidie (vanuit de provincies) is dan noem het (nood)steun.Zoals alle bedrijven konden krijgen tijdens de coronacrisis, en de 120 miljoen voor NS om de verhoging van ticket/abonnementsprijzen in 2024 te voorkomen…Is verder off-topic, maar ik vind het tijd dat KLM/Air France eens in de buidel gaat tasten. 😂

40
R
3 dagen geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
geplaatst in Op het station

In Stroe komt er kennelijk geen nieuw NS Station. 

{off-topic} Sommige steun is inderdaad hartstikke krom, zie https://www.noodfondsenergie.nl terwijl de energieprijzen al lang weer ‘normaal’ zijn t.o.v. de pieken in 2021 tot augustus 2022 (en maar blijven dalen).Zie https://nieuwestroom.nl/energieprijzen en klik op jaar…Tja, en omdat ik maar parttime werkte in 2023 krijg ik gewoon 800 euro, en dat dekt gewoon mijn hele energieverbruik (ben nogal zuinig en heb misschien wel zonnepanelen opbrengst)!Naar eigen vermogen (stel ik heb een ton aan Bitcoins of op een simpele spaarrekening tegen 3%) wordt daarbij helemaal niet gekeken…Prima toch? Laat mij maar dat bodemloze putje zijn… 🤣

40
R
3 dagen geleden
L
Lonneket83Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij: Roermond-Sittard

Weet alleen niet of het treinpersoneel van Arriva daar Nederlands spreekt?  Alleen ik vind het openbaar vervoer in Limburg helaas waardeloos omdat de service bij Arriva nog veel slechter is. En ik heb gelezen dat Arriva meestal Engelssprekende buschauffeurs in gaan zetten dus ze spreken ook niet met de zachte G en laat staan dat ze Nederlands spreken.   Nederlands spreken lijkt me wel een vereiste voor conducteurs in een trein 😅En Limburgs is redelijk goed te verstaan hoor, ondanks het ‘woezewoezewa geworre’ gehalte. Bel voor de grap eens met NS Klantenservice en krijg iemand uit Paramaribo aan de lijn. Hopi bon! 🤣Voor een bus naar Echt (vanuit Roermond of Sittard) moet je je agenda raadplegen (althans, in de jaren 90 was dat zo tussen Susteren en Echt). Die reden 5 keer per dag elke 2 uur of zo… 😥

6
Momo
1 maand geleden
V
verhoevenjosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

declaratie

Ook bij reizen gemaakt met NS kan het tot 3 weken duren voor deze in de reishistorie staan. Eigen ervaring. Speelt overigens meen ik alleen met NS Flex, niet bij reizen op saldo.  Sterker nog, bij NS Flex (en reizen met NS) staan ze gewoon meteen in de NS app of in Mijn NS op de website, bij je recente NS transacties!Maar ja, voordat ze in je OV Reishistorie komen te staan⁉Dat weet dus niemand! 😥Wacht het gerust dus een paar weken af… 😴Het antwoord van @Momo klopt dus (niet door mij gemarkeerd)en @Tochjo met de kers op de appelmoes…

10
Robert B
1 maand geleden
V
verhoevenjosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

declaratie

Daaruit kwam alleen de mededeling dat NS die betreffende reizen pas na meer dan 10 dagen kreeg aangeboden vanuit Translink en de busvervoerder, en dat ze gingen kijken of ze daar iets aan konden doen. Joh, de transacties staan vaak zelfs al gewoon in Mijn NS!Maar dus niet in het Mijn Reizen overzicht een dag of wat later.BTM op saldo van je kaart of met bankpas (OVpay) natuurlijk altijd prima! 🙄Een al bekende in/uitcheck pas weken later verwerken (@Momo naar North Sea Jazz of zo) gaat boven mijn pet, 

10
Robert B
1 maand geleden
V
verhoevenjosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

declaratie

Nou ja dat dus!(had mijn vorige reactie nog wat aangepast en jou ge-mentioned als voorbeeld).Hoe dan ook, als de laatste transacties bekend zijn (in Mijn NS zichtbaar zelfs!) dan zou die reis de volgende dag gewoon in je Reishistorie moeten staan, toch ⁉

10
Robert B
1 maand geleden
lamaibeach
lamaibeachOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

E-ticket zonder code mogelijk

Op een station met poortjes is een e-ticket minder handig dan een OV-chipkaart. Ging dit topic over iets met een ov-chipkaart of e-ticket? 

11
Robert B
1 maand geleden
H
HenoedyOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Roltrap en lift maarssen defect

het is nog maar de vraag of de storing niet opnieuw terugkeert.Fingers crossed… Durf er wel wat om te verwedden 😅

4
Robert B
1 maand geleden
V
verhoevenjosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

declaratie

Mijn antwoord is vooral een constatering dat het tot 3 weken kan duren, niet waarom dat zo is. Want op die vraag is al die tijd nog geen echt goed bevredigend antwoord gekomen.  Het duurt gewoon soms/vaak te lang, ook al hebben we met zijn allen het geduld van de wereld 😥Een bevredigend antwoord? Keep dreaming, wishful thinking (maar goed, dat wisten we al heel lang)Soms is een moderator nog wel bereid om iets simpels of lastigs voor je te regelen, dat dan weer wel.😴

10
Robert B
1 maand geleden
V
verhoevenjosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

declaratie

@verhoevenjos lees en huiver, maar onder de streep klopt het eigenlijk altijd wel 😅 

10
Robert B
1 maand geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Dienstregeling

Feestdagen 2024

Vrije dag moet feestdag zijn (eens in de 5 jaar), want in veel sectoren wordt gewoon gewerkt op 5 mei ongeacht het jaar. Dat kan per CAO bepaald worden, al zal die eens in de vijf jaar daar meestal wel in staan.Ik zie niet in waarom er staat dat je niet de hele dag met korting zou mogen reizen, maar dat zal wel een standaard teskt uit 2023 zijn, toen 5 mei op een vrijdag viel.Voor 2024 is die hele zin niet van toepassing, je reist als op elke zondag (al dan niet met korting).Overigens is Bevrijdingsdag volgens de overheid altijd een feestdag, maar bij de NS dus niet en dat is prima verder.

19
Daniel
1 maand geleden
T
tereseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

drie euro kaart reclame op facebook

Het is hele slimme oplichting. Door maar €3 te vragen zijn er grote aantallen mensen die dat bedragje even overmaken. Als ze later merken dat het bedrog is nemen ze niet de moeite om voor die €3 actie te ondernemen. En 100 x per dag €3 is toch mooi €300 per dag verdiend  Het gaat nog een stuk verder, want je gaat (zie de kleine lettertjes) ook ok nog  een of ander loterij-abonnement aan voor ik meen 90 euro per maand, en probeer daar maar eens onderuit te komen 😥 Inasso’s voor loterijen kan je niet blokkeren of storneren.

4
T
1 maand geleden
A
a.nishimweSprinter
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Rugzak in NS-bus vergeten

NS heeft de regie voor busvervoer uitbesteed, en deze partij regelt weer bussen bij allerlei andere maatschappijen (tot bussen uit oost-Europa aan toe).Ik weet niet welke partij het busvervoer regisseert, maar als dat bekend is kunnen die je wel vertellen welke maatschappij een bepaald ritnummer gereden heeft. Maar goed, je tas is terug.

7
Robert B
1 maand geleden
M
Moreno TomasouwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

omzetten van datum

Ik ben bang dat deze niet gaan komen. Waar heb je deze aankondiging destijds gezien? Dat is hier ooit verteld door een van de ontwikkelaars, meen dat hij Edwin of Erwin heet?Deze in ieder geval https://community.ns.nl/members/railrunner15-33310 maar die zit niet meer op die afdeling.Uit een gerelateerd topic (in het archief) Tsja, IT projecten zijn altijd lastig als je te maken hebt met interoperabiliteit, mededingingsrecht, spoorwegwet en privacy. Voor wat betreft het blacklisten, da’s ergens gestrand op een systeem dat men liever ziet verdwijnen en dus al helemaal niet wil aanpassen. Ik zit niet meer bij dat team, dus ik kan niet zeggen wat de toekomst brengt, maar ik gok dat de toekomst van de barcodes heel erg gelinkt is aan OV-betalen. 

13
BrunoEst
1 maand geleden
Voorwaarden