Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

7045 Reacties

S
SlumOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

keuzedagen per ongeluk opgehaald

De bedoeling was om automatisch opladen te activeren. Ik heb te snel op ophalen keuzedag gedrukt. Is dom. Maar ja… was overigens bij een Albert Heijn.  Dankjewel voor jouw reactie. Bij de niet-NS automaten komen dus nog steeds alle klaarstaande keuzedagen op de kaart als je daar een ophaalt. Automatisch opladen gelukt?

19
MoDe
1 jaar geleden
H
Huub S.Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Fietsen meenemen in de trein

Het is tegenwoordig vooral lastig omdat alles met treinstellen rijdt. Vroeger vervingen ze in de treinen naar Limburg gewoon één rijtuig voor een DDM-1 rijtuig waarvan de benedenverdieping volledig tot fietsenstalling was verbouwd, dat kostte geen zitplaatsen want de reizigers konden in hetzelfde rijtuig gewoon boven gaan zitten.   Ik kan mij dat treinstel nog herinneren. Ook dat er nauwelijks fietsen in stonden.

27
MoDe
1 jaar geleden
H
Huub S.Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Fietsen meenemen in de trein

Het is heel erg vervelend als je een of misschien zelfs wel meerdere treinen moet overslaan omdat er geen plaats meer is. Nog vervelender is dat de reiziger zonder fiets niet meer mee kan, omdat de trein vol fietsen staat. 

27
MoDe
1 jaar geleden
H
Huub S.Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Fietsen meenemen in de trein

Poster/stickers in de Sprinters is ook geen overbodige luxe. Regelmatig zitten er mensen op de klapstoelen als ik daar mijn ingeklapte vouwfiets wil neerzetten. Jouw ingeklapte vouwfiets mag geen zitplaats innemen. Die mensen hoeven niet op te staan omdat jij daar jouw vouwfiets kwijt wil.

27
MoDe
1 jaar geleden
A
Arianna LucíaOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

ticket

On e-tickets is no refund.

2
Thom
1 jaar geleden
H
Huub S.Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Fietsen meenemen in de trein

Fietsen in de trein nemen niet alleen zitplaatsen in, maar worden ook vaak verkeerd en/of gevaarlijk gestald.Maar niet alleen in de trein ook op het station zorgen mensen met hun fietsen voor gevaarlijke situaties. Met de fiets een roltrap of trap zonder fietsgootje af gaan levert gevaar op voor anderen. Zondag meerdere mensen op station Leiden die met de fiets de roltrap en trap afgingen, terwijl liften gewoon werkten. Een paar jaar geleden kon ik op de trap van datzelfde station een vallende fiets van iemand net ontwijken. Tegelijkertijd kwam een ander met fiets op de roltrap lelijk ten val. Ik heb niets tegen het meenemen van fietsen in de trein, maar hou daarmee rekening met anderen. Net als die anderen rekenen moeten houden met fietsen door ruimte te geven aan de fiets op fietsplaatsen.

27
MoDe
1 jaar geleden
Tjan
TjanReisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

1e klas upgrade voor €0,01 t/m augustus?

Voorwaarden zijn aangepast en upgrade is nu ook geldig voor SPR.  En inmiddels uitverkocht. 😢

184
MoDe
1 jaar geleden
Tjan
TjanReisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

1e klas upgrade voor €0,01 t/m augustus?

Het had nog veel makkelijker gekund door de abonnementhouders een mail met 1 of meerdere actiecodes te sturen waarmee per code 1 upgrade aan te schaffen is. Is al vaker gedaan met 1e klas upgrades via NS extra en bepaalde goedkope kaartjes. Dan krijg je niet dat iemand met 1e klas abonnement dat abonnement voor 2 maanden terugzet naar 2e klas en vervolgens 2 maanden lang alleen deze upgrades bestelt.  Dat is niet minder makkelijk dan mijn idee. Juist veel ingewikkelder. Er moeten actiecodes gestuurd worden en andere kosten gemaakt worden. Mijn idee is juist supersimpel: NS maakt een lijst van abonnementen die in aanmerking komen. De abonnementhouders krijgen een e-mail dat ze in de daluren in de 1e klas mogen zitten. Klaar. Een leuk extraatje voor trouwe klanten. Met een beetje extra werk zou NS kunnen filteren op hoe lang iemand abonnementhouder is. Je zou er zelfs een loyaliteitsprogramma van kunnen maken.  Bij NS is nergens te vinden dat ik ruim 40 jaar zelf betalen

184
MoDe
1 jaar geleden
Tjan
TjanReisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

1e klas upgrade voor €0,01 t/m augustus?

Tja dat viel te verwachten, actie stopgezet. Ik heb een paar besteld voor de zaterdagen omdat ik mn weekendvrij van 1e klas teruggezet heb naar 2e klas. Maar het zal wel een drukke boel worden. Ben benieuwd hoeveel er nu zijn verkocht.  Een paar is dus al snel 8 voor alle zaterdagen binnen de periode.Ik heb maar 1 (lange) reis gepland en zal daarvoor nu een upgrade moeten kopen tegen normaal tarief voor reizen in de 1e klas. Gelukkig reis ik nog met Dal voordeel en keuzedagen op saldo en is een normale upgrade in het weekend minder duur dan als ik flex had. Maar een upgrade tegen normaal tarief kopen om in een volle 1e klas te gaan zitten ga ik dus niet doen. Een deel van mijn geplande reis is met sprinters en zo comfortabel is de 1e klas daar niet. Zo slaat NS de plank mis, want mensen die normaal upgrade kopen, zullen dat nu niet doen.

184
MoDe
1 jaar geleden
S
SlumOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

keuzedagen per ongeluk opgehaald

Helaas is het mij gisteren ook overkomen bij een NS automaat nadat ik een check-out die bij de bus was misgegaan had opgehaald en ik nog even naar het saldo had gekeken.  Ik heb geen bevestiging voor de keuze dag gezien, maar hij is wel geactiveerd. vanwege oogproblemen met autorijden gestopt en nu ik sinds kort met het openbaar vervoer ga valt het mij op dat de software zeker niet af is. Een niet bedoelde bestelling kun je niet stoppen er is geen extra veiligheid in de vorm van een bevestiging ingebouwd. Nu zie ik dat de service bij NS zeker niet optimaal is. Nogmaals als ik een keuzedag ophaal bij een NS automaat moet ik eerst kiezen voor keuzendag en dan het ophalen van de keuzedag bevestigen en kaart opnieuw aanbieden. Ik weet niet hoe dat werkt met keuzedagen als je kiest voor ophalen bestellingen, maar ook voor het ophalen van bestellingen moet je bevestigen en daarna opnieuw jouw kaart aanbieden. 

19
MoDe
1 jaar geleden
Tjan
TjanReisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

1e klas upgrade voor €0,01 t/m augustus?

Ik heb er vier omdat ik elke twee weken een lang eind reis..dat valt wel mee toch :) Bij jouw 2 wekelijkse lange reizen is dat mooi meegenomen. Ik was altijd blij met de actiekaartjes toen ik 10 jaar lang om de week een lange reis moest maken. Daarnaast VDU. Flex weekend vrij was er toen nog niet.

184
MoDe
1 jaar geleden
S
suikerspinnetjeIntercity
gevraagd in In de trein

wie bekijkt de de camerabeelden uit de treinen?

Een interessante ontwikkeling op dit gebied: NS gaat met camera's live meekijken in treinen waar veel overlast is.   Het artikel deed mij meteen aan dit topic denken. Blijkbaar hebben ze daar wel personeel voor, maar niet om door een trein heen te lopen.

67
A
1 jaar geleden
Tjan
TjanReisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

1e klas upgrade voor €0,01 t/m augustus?

Gelukkig heb ik er vijf. Kan ik heerlijk genieten in de comfortabele fauteuils der Eerste Klasse van de Intercity. 😃 Of de harde maar rode banken in de Sprintercity.☹️ Geniet er maar van, gezellig tussen de studenten.

184
MoDe
1 jaar geleden
L
Leen35Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Vieze treinen

Het klopt dat treinen vies zijn, maar dat ligt niet alleen aan NS. Het zal al heel veel schelen als reizigers hun eigen troep opruimen. Misschien moet NS maar eten en drinken verbieden in treinen.

34
H
1 jaar geleden
M
Miren CalsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geen produkten terug te vinden op ov kaart.

Per wanneer zou jouw abonnement ingaan? Producten worden pas getoond als het abonnement is ingegaan.

2
Robert B
1 jaar geleden
M
Mirjam ter MeerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Saldo overzetten van ov-chipkaart naar persoonlijke dal voordeel ov-chipkaart

Let op! Als je flex Dal voordeel hebt afgesloten dan gaan alle reizen op rekening en heb je geen saldo nodig. Je kunt in dat geval het beste bij een servicebalie of via OVchipkaart het saldo laten uitbetalen.

2
MoDe
1 jaar geleden
L
Leen35Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Vieze treinen

Het klopt dat treinen vies zijn, maar dat ligt niet alleen aan NS. Het zal al heel veel schelen als reizigers hun eigen troep opruimen. Misschien moet NS maar eten en drinken verbieden in treinen. Zeker een punt, maar dat veel treinen op dit moment wekenlang niet gewassen worden kun je de reiziger niet verwijten. Vooral bij SLT is de toestand een aanfluiting. M.a.w. over lading bierblikjes moeten heen stappen, restanten van maaltijden van de stoel verwijderen, verpakking wegschuiven is de schuld van NS

34
H
1 jaar geleden
L
Leen35Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Vieze treinen

Wat in Nederland ook niet helpt is dat de schoonmakers die tijdens de kering door de trein lopen vaak de plekken waar al iemand zit overslaan. En dat zijn nogal wat plekken in bv. Rotterdam waar de trein uit Groningen/Leeuwarden maar 10 minuten staat, waardoor direct na aankomst al ingestapt wordt. Vervolgens moet het al deels gevulde kleine prullenbakje weer 3 uur mee voordat er weer een schoonmaker door de trein komt. Grote kans dat 'ie dan inmiddels overvol zit natuurlijk. Als het prullenbakje vol is, dan is het toch een kleine moeite om weer mee te nemen? Tenslotte is het ook met je de trein in gekomen. Volle prullenbak is geen excuus om het dan maar op tafel/stoel/grond achter te laten.

34
H
1 jaar geleden
L
LisaPetitOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerd kaartje gekocht

Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity. Wij kunnen hier niet bij klantgegevens.  Als je het kaartje niet gedownload/indeappgezet hebt, dan kun je telefonisch, via Twitter, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.Overigens ben je bij aankoop akkoord gegaan met de voorwaarden dat restitutie of wijziging niet mogelijk is.

5
MoDe
1 jaar geleden
Tjan
TjanReisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

1e klas upgrade voor €0,01 t/m augustus?

    Maar goed, het is toch hartverwarmend te weten dat na vijfenveertig jaar zulk volk kan NS missen als kiespijn. Zo leer je dus hoe NS haar vaste klanten waardeert en andere (vaste)  klanten als @Thom en @MoDe en @nathan8010 dat nog leuk vinden ook 😂. Beetje jammer. ☹️. That’s life. ????

184
MoDe
1 jaar geleden
mrfreeze
mrfreezeSuper user
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Thuisbrengplicht als bussen plotseling zijn geannuleerd?

NS geeft zelf altijd aan dat je je reis vanaf 10 dagen voor vertrek moet plannen in de reisplanner. Wijzigingen daarna lijken me dan sowieso ongepland met bijbehorende rechten.   De vraag is dus wanneer die overeenkomst tot stand komt. Klassiek is dat op het moment dat je je treinkaartje koopt. Dat kan dus dagen, weken of soms zelfs maanden geleden zijn. Zijn e-tickets toch zo gek nog niet 😁 NS geeft ook het advies om vlak voor de reis de reisplanner raad te plegen.

50
mrfreeze
1 jaar geleden
M
Molukse.indoOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

ov chipkaart verlopen

Wanneer je flex basis of flex weekend voordeel hebt, .moet je zelf voor eigen kosten een nieuwe kaart aanschaffen.

2
MoDe
1 jaar geleden
rikkiekolle17
rikkiekolle17Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Chatten met NS

Ik heb contact gehad met de chat over een verkeerde dag ticket , ik moest beide ordernummer doorgeven maar er reageerd niemand meer in de chat. Oder nr 47185495 en 47199895. De eerste is verkeerde dag. Wie helpt mij verder? Gr marjo ijpelaar  Wij kunnen jou hier niet verder helpen, daarvoor moet je echt telefonisch, via Facebook, chat of twitter contact opnemen met NS klantenservice.Maar als je het ticket met verkeerde dag al geopend hebt, dan kan niemand jou helpen. Er kan immers niet gecontroleerd worden of het ticket gebruikt is/wordt.

49
Momo
1 maand geleden
mrfreeze
mrfreezeSuper user
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Thuisbrengplicht als bussen plotseling zijn geannuleerd?

Maar als ik MrFreeze was had ik me vanavond dus gemeld bij de servicezuil met de vraag voor een oplossing omdat de laatste verbinding die er gisteren nog instond vervallen blijkt te zijn en hij nu gestrand is. De NS beroept zich altijd op het feit dat het reisadvies pas 10 dagen voor vertrek vast staat en dat dan de laatste wijzigingen zijn verwerkt.  Dit lijkt mij toch maatgevend als je het juridisch gaat bekijken, zeker als er nergens een andere termijn staat aangegeven.  Anders zou je zelfs terug kunnen vallen op de jaardienstregeling en dan had er ook wat geregeld moeten zijn. Ik ben toch van mening dat de NS in deze zal moeten voorzien in vervoer, overmacht van geen bussen krijgen wil niet zeggen dat er geen taxi busjes beschikbaar zijn. Juridisch zal de NS dan ook moeten gaan aantonen alles geprobeerd te hebben en de NS kennende zal dat neit verder gereikt hebben dan de bestaande overeenkomst voor vervangend busvervoer. Je laat ons toch wel even weten wat de afloop is MrFreeze ?

50
mrfreeze
1 jaar geleden
mrfreeze
mrfreezeSuper user
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Thuisbrengplicht als bussen plotseling zijn geannuleerd?

Als @mrfreeze naar Queen gaat dan is beroep doen op ‘thuisbrengplicht’ niet nodig. Volgens het programma is het om 22.15 uur afgelopen. Nee, ik ga niet naar Queen, maar naar Jack White in de Afas Live. Daar begint de hoofdact volgens de planning om 21.25 uur. Dan ga ik die laatste verbinding niet halen ben ik bang … Gisteren kon ik nog de trein van 23.52 uur nemen. Nu moet ik opeens om 22.32 uur de trein al hebben. Oei, dat is dan echt balen als je 1,5 uur eerder weg zou moeten dan de dienstregeling aangaf.Ik zou voor de overnachting gaan. Ik ben bang dat NS niets voor jou gaat doen en zich beroept op dat het aangekondigd was. Niet ontspannen kunnen genieten van het concert omdat je niet weet of en wanneer je daarna thuis komt zou ik niet voor kiezen. 

50
mrfreeze
1 jaar geleden
Voorwaarden