Als uw kaart zo binnenkort verloopt en u hebt nog geen nieuwe ontvangen, dan krijgt u die ook niet meer vanzelf. U zult dus nu zelf een vervangende kaart moeten aanvragen. Bij abonnementen die meer dan vijf euro per maand kosten, kunt u daarna wel contact opnemen met de klantenservice van NS om de kosten voor de vervangende kaart terug te vragen.

Wanneer je flex basis of flex weekend voordeel hebt, .moet je zelf voor eigen kosten een nieuwe kaart aanschaffen.