Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Reis met de trein

29 Reacties

R
RTvanGOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Stoppen met omroepen in de trein

Bedankt voor het reageren en de feedback.Wat ik niet begrijp is, dat er weer gelijk aanvallend/vinger wijzend/invullend/afkattend/afzeikend/enz gereageerd wordt door een aantal van jullie. Nergens voor nodig. Ik ben niet “in enige paniek” de trein uitgesprongen. En ja, ik had ook kunnen wachten tot bijvoorbeeld pas in Bergen op Zoom duidelijkheid krijgen. Maar, stel dat er echt iets op die Zeeuwse Lijn was, waardoor de trein(en) niet op tussengelegen stations zouden stoppen, dan weet ik dat liever wat vroeger, zodat ik eventueel mijn reisplannen kan aanpassen. In Bergen op Zoom is nou ook weer niet zo heel veel te doen. Dan kies ik er liever voor op een ander groot station uit te stappen en daar de stad in te gaan of zo. Of eventueel alvast aanvullend vervoer voor mezelf regelen. Nu komt het met de zure reacties weer heel beschuldigend over, dat ik iets heel verkeerds/fouts/stoms heb gedaan. Kunnen we aub nou gewoon eens opbouwend en met respect met elkaar in gesprek en antwoord geven

47
MoDe
3 dagen geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in In de trein

Bedelaars in de trein

Gisteren in de trein kwam er een "nette bedelaar” door de trein gelopen. Althans zo noemde hij zichzelf. Hij bromde iets dat hij niet bij “die groep hoort, die problemen veroorzaken”. Daar hoorde hij niet bij. Hij liep de coupe een aantal keer op en neer. En hij kreeg zelfs wat van een reiziger.Gelukkig kwam de conducteur langs en die sprak hem wel aan. Hij moest maar ergens rustig gaan zitten. Hij klopte de conducteur joviaal op haar schouder en bedankte haar dat zij het op deze manier oploste en niet gelijk hem de trein uitzette. Of hij ook daadwerkelijk niet meer heeft gebedeld, weet ik niet.Het voorval gemeld via het Whatsapp nummer. Daar kreeg ik supersnel een reactie van terug. Een medereiziger had dit voorval ook al gemeld.

18
Rory NS
Moderator
3 dagen geleden
R
RTvanGOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Stoppen met omroepen in de trein

Gisteren in de trein werd er bij opeenvolgende stations door de conducteur omgeroepen. Hierbij werd een heel riedeltje afgedraaid. Ook waar de trein nog zou stoppen op het hele traject. Nu zat ik in de trein vanaf Amsterdam richting Vlissingen. Deze conducteur heeft meerdere keren (bij naderen van verschillende stations) de stations opgenoemd waar de trein nog zou stoppen. Ze noemde steeds de stations op t/m Bergen op Zoom. En sloot af met “en dan Vlissingen".Omdat ze dat meerdere keren had gedaan, dacht ik dat deze trein dus niet op de tussengelegen stations zou stoppen. In de app kon ik daar niets van vinden en op de schermen in de rijtuigen werd ook gewoon alles opgesomd.Ik ben er in Haarlem uitgegaan, geprobeerd die conducteur te vinden. Zij werd toevallig afgelost. Haar gevraagd wat de reden was dat de trein na Bergen op Zoom zou doorrijden naar Vlissingen volgens haar omroepbericht. Ze gaf aan, dat er toch weinig/geen reizigers voor Zeeland in de trein zouden zitten. Om die reden

47
MoDe
3 dagen geleden
P
Patriesh74Sprinter
gevraagd in In de trein

uitprinten

Hoi @Patriesh74 ,Hopelijk heb je de mail inmiddels al binnen. Je zult het vast al gedaan hebben, maar eventueel in de spambox kijken?Mocht de mail ook daar niet in terecht zijn gekomen, dan zeker de suggestie van @MoDe proberen.

9
MoDe
5 dagen geleden
R
Reis met de treinReisadviseur**
geplaatst in Off topic

Sfeer op de community

Je hebt zeker een punt. Maar soms kunnen vragenstellers niet meer geholpen worden. Als ze bijv. e-ticket aanschaffen waarvoor restitutie niet meer mogelijk is.  Klopt, maar dan kan dat toch ook met een net en respectvol antwoord aangegeven worden. Als het mogelijk is met reden waarom het niet kan. Daar is een vragensteller mee geholpen.

13
T
5 dagen geleden
Treinspotter Ruben
Treinspotter RubenReisleider**
gevraagd in Abonnementen

Korting op e-ticket

Ik heb toch ook wel begrip voor mensen, die misschien digitaal niet zo vaardig zijn. Tegenwoordig moet alles maar via een computer, app, digitaal enz. Sommige mensen zijn daardoor ook afhankelijk van anderen om hun daarmee te helpen. Ook niet altijd fijn denk ik. Waar is de tijd, dat je gewoon naar een loket op het station ging en daar je kaartje kocht en betaalde met contant geld. Je kon dan ook nog vragen stellen aan de lokettist. Natuurlijk staan er ergens voorwaarden vermeld, die kun je aanklikken om te lezen en moet je aanvinken voor akkoord. En wees eerlijk. Wie leest al die voorwaarden van a tot z? Het is vaak ook geschreven in wollige taal, die ook niet voor iedereen makkelijk te begrijpen is. Tegelijk begrijp ik ook wel dat in dit soort situaties, NS de korting achteraf niet kan terug betalen. Een e-ticket is gewoon moeilijk te controleren, vanwege geen in- en uitcheck registratie. Dus moeilijk aan te tonen welke tijden je in de trein zat en dus wel of geen recht op korting ha

57
Robert B
4 dagen geleden
S
Stephan van der KolkOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Afhandeling verloren voorwerp

Hoi @R.V.van WaasWat fijn dat je verloren voorwerp is gevonden!Als deze nu bij het bureau gevonden voorwerpen is, dan kan het niet opgehaald worden. Opsturen is de enige optie. 

6
R
6 dagen geleden
Zamids
ZamidsReisadviseur*
gevraagd in NS Flex

weekend vrij vergeten uit te checken

Bedankt voor de terugkoppeling @Zamids 😀Heel fijn dat het gelukt is via de chat en dat de reis je niets kost. Dat het (nog) niet zichtbaar is in de reishistorie of uitcheckgemist, tja, het lijkt soms net een treinreis……. vaak gaat het goed, soms heb je vertraging, af en toe kom je niet op bestemming……..Hopelijk gaat een volgende trein weer heel goed. Fijn (lang) weekend alvast!

6
R
8 dagen geleden
L
LauraKOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ticket bought for a friend

Hoi @LauraK,Balen dat het niet lukt om de ticket te downloaden.Open je de mail op je mobiele telefoon? Heb je die mail eventueel al geprobeerd via een “gewone” pc of laptop te openen?Kun je anders aub aangeven wat er niet lukt en welke stappen je hebt ondernomen?We proberen mee te denken 😀 

2
MoDe
8 dagen geleden
Zamids
ZamidsReisadviseur*
gevraagd in NS Flex

weekend vrij vergeten uit te checken

Hoi @Zamids,Mijn ervaring is dat het (soms) lang kan duren voordat je de in- en/of uitchecks in je reishistorie terug ziet. Die 48 uur wordt heel vaak overschreden. Het systeem probeert ook op basis van eerder gemaakte reizen te kijken of het zelf een in- of uitcheck kan aanvullen. Ik denk dat je het beste toch nog even kunt afwachten. En laat vooral de lol voor het reizen met de trein er niet vanaf gaan! Er komen een paar mooie dagen aan is de voorspelling. Nu nog afwachten of dat uitkomt natuurlijk. Wist je dat je morgen (Hemelvaartsdag) ook met je Flex Weekend Vrij op stap kunt en vrij reist? Dit geldt ook voor bijvoorbeeld Tweede Pinksterdag.   

6
R
8 dagen geleden
K
Ksk1912Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

off-peak hours

Hello @Ksk1912 Off-peak hours: Monday to Friday from 9 am to 4 pm and 6.30 pm to 6.30 am.Weekend: Friday evening 6.30 pm to Monday morning 4.00 am.Checkin time is leading.Your example trip is valid with the Flex Dal Vrij subscription.Mind the supplement between Rotterdam and Schiphol when travelling by intercity direct. 

1
R
9 dagen geleden
F
FransRobertOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

NS-reisplanner

Hoi @FransRobert, Als ik zoek Amsterdam-Centraal naar Maarssen voor een reis vandaag, krijg ik adviezen die een reistijd van 40 minuten aangeven met overstap in Utrecht of van 44 minuten met overstap in Breukelen.Even wat zaken om na te kijken misschien:Zoek je op vandaag?Vertrek in Amsterdam-Centraal?Staan er reisopties ingesteld?

4
F
8 dagen geleden
L
Luna24Intercity
gevraagd in In de trein

Hoofd stoten tegen uitstekende rand in de trein

@Koppijn Jan Au, hoop dat het inmiddels beter gaat met je hoofdpijn.Dat is dus de reden waarom ik niet boven ga zitten……. 

21
JurgenH
9 dagen geleden
A
Ad van GenderenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

E-tickets in de NS App

.

3
MoDe
9 dagen geleden
A
AffeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

kosten parkeren P+R

Hoi @Affe,Even voor de zekerheid (zoals @MoDe al hiervoor aangaf) ter aanvulling op mijn uitleg over hoe de P+R werkt:De korting op de P+R krijg je alleen als je die dag met de trein hebt gereisd en je dus de gebruikte ov-kaart scant bij de juiste lezer (rechtsboven!) voordat je de betaling doet. Het heet dan ook “Reizigerskorting". Heb je niet gereisd met de trein, dan zal er geen korting verrekend worden.Overigens moet ik bekennen, dat ik de eerste keer ook hetzelfde als jou heb meegemaakt, door mijn Flex-kaart al gelijk aan te bieden bij de betaallezer. Als je weet hoe het werkt is het “logisch". Maar als je de eerste keer bij die uitrijpaal staat, met al die verschillende lezers en knipperende lampjes en er staan ook nog andere auto's achter je, kan het verwarrend zijn. En in mijn geval zag ik vanuit de auto niet eens die bovenste lezers 😀 (ik ben nogal lang). Overigens begrijp ik niet zo goed, dat in dit geval het “gekozen antwoord” is gekozen als beste antwoord. 

12
Erryt NS
Moderator
10 dagen geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Bevrijdingsdag 5 Mei

Dat het dit jaar op zondag is is in Zeeland wel een dingetje want dat betekent dat het voor refo-jongeren een no-no zal zijn   Deze opmerking komt bij mij zeer ongepast over. @Tamzin ik zie dat je heel veel reacties schrijft. Ook jouw mening respecteer ik. Meestal zijn het prima reacties. Soms zijn ze op het randje. En af en toe erover. Dit is er zo 1. 

28
G
12 dagen geleden
S
sandervwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

meerdaags parkeren P+R en korting

@Robert BAls je een ov kaart hebt, dan activeer je de reizigerskorting bij de lezer rechtsboven op de paal volgens mij. Althans zo werkt het bij p+r Roosendaal. 

42
R
13 dagen geleden
A
AffeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

kosten parkeren P+R

Tja, zo zie je maar weer. Een voorlichtingsfilmpje kan ook voor verwarring zorgen. Zo werkt het in ieder geval bij de P+R in Roosendaal in de praktijk (is mijn ervaring).  Als je wilt uitrijden, wordt je kenteken gescand, waarna het te betalen bedrag op de display verschijnt. Om korting te verrekenen: scan je eerst rechtsboven je ov-chipkaart OF helemaal linksonder (waar de peil naar beneden staat) je e-ticket. Het bedrag in de display wordt dan lager, omdat de korting wordt verrekend. Vervolgens dien je nog te betalen:met OV-chipkaart met je Flex abonnement bij de lezer linksonder (met NS Flex logo) OF met je betaalpas/creditkaart/mobiliteitspas bij de lezer rechtsonder (met de betreffende logo's).De slagboom gaat omhoog.Verder kun je ook nog een betaalbewijs laten printen, als er papier in de paal zit. Als je met je betaalpas hebt gereisd krijg je geen korting.

12
Erryt NS
Moderator
10 dagen geleden
A
AffeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

kosten parkeren P+R

Hoi @Affe,Vervelend, dat dit soort zaken niet goed gaan.Misschien een domme vraag, maar laat je je ov-kaart ook scannen om de korting te laten verrekenen? Dat is de lezer rechtsboven aan de paal.Je kunt op de display zien dat je te betalen bedrag lager wordt, omdat dan de korting er af gaat.Vervolgens kun je je pas laten scannen bij de lezer met het NS Flex logo (lezer links onder).  Let op! Je krijgt geen korting als je reist met je bankpas!

12
Erryt NS
Moderator
10 dagen geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Waarom pakt NS vaak een heel traject bij storing?

Straks heeft iemand een geweldig idee: we moeten passeersporen en wachsporen aanleggen en we moeten hier en daar een wissel aanbrengen zodat je makkelijker kan bijsturen...… 

18
H
15 dagen geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Waarom pakt NS vaak een heel traject bij storing?

Ik vroeg me af of het er ook mee te maken kan hebben, dat er heel veel wissels zijn weggehaald en maar een paar nieuwe ervoor in de plaats zijn gekomen? Ook een aantal passeer- of wachtsporen zijn op dit traject weggehaald. Ik kan me zo voorstellen dat je hierdoor ook veel minder flexibel bent om storingen op te vangen?

18
H
15 dagen geleden
D
DirkFrankfurtMainOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Hoe lang duurt het tot ik gegevens in the reishistorie zie?

Hoi @DirkFrankfurtMain ,Mijn eigen ervaring leert, dat het best lang kan duren voordat de reizen in de historie terecht komen. De ene keer is dat bv de volgende dag, andere keer kan dat dagen duren. Heb wel eens gehoord zelfs weken.Mocht je een account hebben bij OV-chipkaart, dan kun je daar wel heel snel je reizen inzien. Vandaag gereisd, morgen in te zien.

4
Momo
17 dagen geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in In de trein

treinstel 8635 schudt tussen Rilland Bath en Bdrgen op Zoom erg heen en weer

Vanmorgen 28-04-2024, eerste trein vanuit Zeeland richting Amsterdam, treinstel 9579, had ik dezelfde ervaring als @wim.vogel.52 Vanaf Rilland ging het tergend traag en uiteindelijk zelfs een tijdje stilgestaan. Helaas geen omroep waarom. Daarna weer traag door richting Bergen op Zoom. En zo'n beetje op de plek die @wim.vogel.52beschreef, ging het treinstel nogal flink heen en weer, terwijl de snelheid laag was.In Rilland nog geen vertraging, in Bergen op Zoom aangekomen met 6 minuten vertraging. Roosendaal 5 minuten vertraging. Daarna ging het weer “normaal” en op een stuk na Roosendaal zoals bekend een flink stuk met lagere snelheid gereden.

11
W
18 dagen geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in Op het station

Geen zitplaatsen op het perron 4b in Roosendaal

@wim.vogel.52 foto was ik helaas te laat voor. Ik zag het niet op tijd. 

18
R
18 dagen geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in Op het station

Geen zitplaatsen op het perron 4b in Roosendaal

Tada, er staat een Nieuwe bank tussen spoor 3a en 4a 😀Helaas geen foto kunnen nemen. Sorry. 

18
R
18 dagen geleden
Voorwaarden