Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,105 Topics
  • 16,913 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3105 Topics

M
MKoeneOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geen korting studentenreisproduct

Hi! Ik heb net een factuur gekregen van afgelopen maand. In deze maand heb ik een aantal keer in het weekend gereisd waar het volle tarief is gerekend. Echter, ik heb een studentenreisproduct voor doordeweeks, dus zou ik in het weekend recht hebben op 40 % korting. Wat is er mis gegaan?

1
mrfreeze
19 dagen geleden
T
timbaruiterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Van maandelijk betale nnaar direct betalen

Beste NS,Ik heb een tijd geleden NS Flex Dal Voordeel aangezet op mijn ov.Nadat ik deze heb geactiveerd is mijn betalingsregeling ook gewijzigd.Voorheen werd mijn OV automatisch opgeladen wanneer deze te laag was. Nu is het veranderd naar een maandelijkse factuur. Wegens mijn werk waar ik wekelijk en soms dagelijk een declaratie moet sturen is dit erg onhandig omdat ik nu niet kan achterhalen hoeveel het reizen mijn heeft gekost.Graag zou ik dit willen terugzetten naar hoe het was.Ik hoor graag van jullie.

1
Tochjo
1 maand geleden
M
MibReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

NS Wintercity Upgrade naar 1e klas & ICE (Binnenlands traject)

 Begrijp ik nu goed, dat je met een NS abonnement weer plaats mag nemen in een binnenlandse ICE trein? Ook geldig in de Intercity direct tussen Rotterdam Centraal en Schiphol Airport en op het binnenlands traject van ICE International. storage.googleapis.com/media-ns-wintercity-2023-prod/Terms/04-12%20Actievoorwaarden%201e%20klas%20upgrade%20voor%201%20euro.pdf  

3
M
7 uur geleden
A
Alessia ZaccariaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

problem with invoice payment - email NS

Hello,I paid a late invoice with Revolut to the NS and I sent them the reference number of the invoice.Now they sent me another email telling me that I didn’t pay and they sent me another reference number but I already paid. I’m trying to contact with an agent through the NS chat but nobody answers and I don’t find any email where I can send the proof of payment. What should I do? Maybe going to an info point? 

1
Tochjo
1 maand geleden
E
ErikaCOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Double paid

Hello,I had a subscription for NS Flex Weekend Free at €34.95 per month, which has been active since July 23rd. However, today, I changed to NS Flex Dal Voordeel at €2.50 per month. Now, I am wondering if I will need to pay for both subscriptions or not. Should I cancel the NS Flex Dal Voordeel subscription and reapply on October 23rd to avoid double payment? I have not used the train since the last payment.Thank you!Erika C

1
mrfreeze
1 maand geleden
M
MarpetroOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Reizen voor tieners

Ik ben benieuwd wat de goedkoopste mogelijkheid is om te reizen voor een tiener (12 jaar oud) De reis die gemaakt word is €6.90 dus een jongeren dagkaart is duurder. De reis is meestal op vrijdagmiddag en de terugreis zondagmiddag.   

1
Laura NS
Moderator
14 dagen geleden
R
Ronald RoosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex op saldo abonnement afsluiten: technische storing!

Ik probeer al een week om een flex saldo abonnement af te sluiten. Telkens: technische storing. Zijn er meer mensen met dit probleem?

1
Tochjo
2 maanden geleden
G
GePoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling fieststalling

Goedmorgen, Wij kunnen de betaling van het jaarabonnement fietsenstalling Harderwijk niet afronden omdat er volgens jullie systeem nog een bestelling open staat?Wij hebben nog geen bestelling geplaatst.  

1
Rory NS
Moderator
3 maanden geleden
O
OntmenselijkingOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

keuzedag aantal verschilt met partner

Mijn partner en ik hebben 2 dagen na elkaar keuze dagen toegevoegd aan onze ov chipkaart. Mijn partner kreeg voor dit jaar 4 keuzedagen ik ik 2. Hoe zit dit? 

2
MoDe
2 maanden geleden
S
SiarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

mijn dal vrij abbonement op me telefoon een digitale kaart graag

Ik heb een persoonlijke dall vrij abonnement maar hij is beschadigd om nu e tickets te halen zou het beter zijn om een digitale abonnement op telefoon erbij zou handig zijn bedankt alvast ik hoor graag snel van jullie

1
Laura NS
Moderator
4 maanden geleden
M
melissadenoordOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ov afschrijven

Hallo,  ik heb een abonnement afgesloten en ik reis op afschrijving. Alleen nu zag ik dat 6 januari het van mijn rekening af ging maar het is niet afgeschreven. Hoe zit dit moet ik nog iets doen?  groetjes Melissa 

1
Robert B
10 maanden geleden
E
EniolaaaaaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Billing

I can see the charge for June and July in my bill. I’m currently subscribed to the NS Flex plan. This should not be so 

2
Robert B
5 maanden geleden
J
Jaap.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

nr.op mijn pas is anders dan nr. op mijn inlog pag.

Bij inloggen op mijn NS. zie ik een ander pasnr. dan op mijn pas staat!

1
Tochjo
4 maanden geleden
S
SjaopOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ophalen abbonement

Als ik een abbonement bestel, hoe lang duurt het voor ik het kan ophalen op mijn kaart? 

1
Tochjo
4 maanden geleden
L
LiliyaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hallo. Ik heb het abonnement gewijzigd en in plaats van 25 euro rekenden ze me zoals bij het vorige abonnement. Is het mogelijk om het geld terug te storten?

Hallo. Ik heb het abonnement gewijzigd en in plaats van 25 euro rekenden ze me zoals bij het vorige abonnement. Is het mogelijk om het geld terug te storten?

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
R
R.MAHDIOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

factnr 420008137242

Beste,Jullie gaan van een verkeerde bankrekening incasseren weer. Ik heb hiervoor zo vaak gebeld.kunnen jullie dit nu eens correct regelen svp. Ik heb een Be bankrek nr en heb begrepen dat jullie systeem dit anno 2022 nog steeds niet accepteert. Ik wil het best handmatig overmaken maar dan wil ik wel een confirmatie dat dit juist afgehandeld wordt.Relnr 0220367005Rachida mahdi MvgRachida

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
L
Lin13Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex abonnement

Ik heb een NS flex abonnement altijd voordeel. Wordt de korting van dit abonnement automatisch verrekend wanneer je incheckt?

1
Tochjo
1 jaar geleden
Y
Yujia ZhangOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

some questions about subscribtion

Dear NS team, I hope you are doing great. I am an international student who currently living and studying in the Netherlands. I am sending this message would like to ask if there is any discount or subscribtions that I can choose as a student.In my daily studying life, I will use bus really much as my transpotation route to school. I chacked the NS website and I didn’t find any thing that suits my place. I would be really aprriciated if you could help me with it. Than you in advance. Kind regardsJulia

2
Tochjo
9 maanden geleden
F
FarsiaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

nieuwe ov kaart

Mijn kind heeft een abonnement voor de trein voor 4-11 en  zie dat het verlengd is maar ze heeft inmiddels een andere kaart . Hoe zet ik het abonnement over op haar nieuwe kaart? 

1
MoDe
1 jaar geleden
S
Sannie van KooijOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS abonnement samenreiskorting Weekend voordeel

Hallo, Als ik nu een abonnement bestel met samenreiskorting Weekend voordeel. Maar als ik mijn OV niet binnen 5 dagen in huis heb? Kan ik dan wel gebruik maken van het abonnement?Hoe gaat dat precies ? 

2
Momo
1 jaar geleden
A
AnirbanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Can't change contract online

I want to change from "NS Flex Altijd Voordeel" to "NS Flex Dal Voordeel" but in the website the "BEVESTIGEN" button is not working so I can't do this myself. please help me

3
Stijn NS
Moderator
9 maanden geleden
E
Elisa garcia hernandezOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

subscription

Helloi have a weekend subscription of 38 eurothis month ns charged 73 eurocould you explain please

1
Stijn NS
Moderator
10 maanden geleden
M
MakraOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

subscription fee

I understand that I can only cancel subscription after a month but what I don't understand is that even though it is not yet a month they already included the subscription fee for next month on my new billing payment. I wanted to cancel my subscription because I won't be needing it for the next few months and now i am required to pay for nothing.

1
Tochjo
3 maanden geleden
E
ellmdebruijnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Korting niet gegeven na ontvangst vervangende ov kaart

Vermoedelijk nadat ik een vervangende OV kaart heb gekregen. bleek mijn korting niet verrekend te worden op mijn treinreizen in de daluren. Ik zag ook geen openstaande bestelling toen ik die wilde ophalen bij de automaat. Hoe kan ik alsnog mijn korting verrekend krijgen over de afgelopen 2 weken dat ik in de daluren met de trein heb gereisd?

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
P
PhilomenaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijziging klasse teveel betaald

Vanochtend heb ik op station Heerlen de keuzedag 1e klas van 25 6 2023 - 24 06 2024 benut voor de treinreis Heerlen - Amsterdam Amstel. Daarnaast heb ik per abuis 1x wijziging 2e klas naar 1e klas betaald. Dit is overbodig omdat ik al betaald heb voor keuzedagen `1e klas. Kan ik deze toeslag terugkrijgen en hoe?

1
Laura NS
Moderator
5 maanden geleden
Voorwaarden