Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,122 Topics
  • 16,994 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3122 Topics

L
Lin1911Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Acceptgiro

Afgelopen maand heb ik mijn factuur niet kunnen betalen door onvoldoende saldo. Thuis ik heb een brief met acceptgiro ontvangen maar ik heb geen idee wat ik daarmee moet? Is er een manier om het bedrag alsnog met online bankieren over te maken?

2
iMark
1 jaar geleden
A
Azam BarghamanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur

Hallo goedemiddag Ik heb een maandabonnement van 107 euro Maar in de nieuwe factuur staat dat ik 147 . moet betalen Waar is deze 40 euro voor?

4
Robert B
1 jaar geleden
S
SharinReisadviseur***
gevraagd in Abonnementen

reis in spits met dalvoordeelkaart

Als ik een dalvoordeelkaart heb, maar in de spits reis. Moet ik dan een apart los kaartje kopen?

5
mrfreeze
1 jaar geleden
A
apurvaaaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend pass

Hello! I bought the unlimited weekend vrij travel product for my ov chipkart and was wondering how to use it. I also cannot see the invoice in my NS account. Could you assist? Thanks! 

2
B
1 jaar geleden
P
PindasoepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

couponcodes

Ik heb 2 couponcodes ontvangen, zijn deze persoonsgebonden of mag mijn partner er ook gebruik van maken?

4
Rizana NS
1 jaar geleden
W
WKosterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal voordeel abonnement

Ik heb dus een DAL voordeel abonnement dat beëindigd is door NS en ik krijg 52,77 terug. Ik heb nu met ideal een nieuw DAL voordeel a 61,20 erop gezet. Maar volgens de NS is dat nergens te zien en ik vind het ook niet mijn account. Wel bij het loket zien ze het op mijn OV en als ik incheck staat er DAL voordeel echter betaal ik vol tarief. Hoe kan dit

4
Rizana NS
1 jaar geleden
D
DM PletIntercity
geplaatst in Abonnementen

Betaling

Goedendag,Ik heb nu al meerdere malen contact gezocht met jullie over een betaling die volgens jullie niet binnen was, maar die wel is betaald. En nu is mijn abonnement per vandaag stop gezet en word ik naar incasso gestuurd waarvan ik al een tijdje bezig ben met het uitzoeken om het op te lossen! 

32
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
S
sgt_vyperOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

is it possible for my contract to be reactivated by ns if canceled?

hello guys...i got an email tonight that my ns subscription has been canceled due to late payment. the payment has already been made today but is there a possibility for ns to reactivate my subscription? 

9
Momo
1 jaar geleden
F
FatandfuriousOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fietsenstslling werkt niet met NS flex abo

Op station Voorburg werkt voor mij de fietsenstalling wel en voor mijn vriendin niet waar we beiden hetzelfde Flex abonnement hebben. De poort gaat voor haar niet open. 

3
Robert B
1 jaar geleden
L
LaukOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gister Ns weekend abbo gekocht

Gister heb ik een Ns weekend abbo aangeschaft.nu staat deze nog steeds niet op mijn ov kaart en kan hem dus niet ophalen?!wanneer kan dat na aanschaf? 

5
L
1 jaar geleden
B
B. HelsethOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Ticket

Hi I Just buy a ticket with 40% discount.Travel from oss to Schiphol Airport 1711 today i think it was. But i dont resive ticket. But mony from bank they takeBut I fôrget i dont get my id card yet Ordernummer 41312929

3
MoDe
1 jaar geleden
E
essy1196Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement wijzigen (NS Flex) foutmelding

Hoi,Ik heb een NS flex abonnement. Maar ik kan via de website mijn abonnement niet wijzigen, ik kan ook geen facturen inzien (waar ik wel netjes een mail van krijg dat de factuur binnen is). Ik krijg de volgende foutmelding:"Alleen de contracthouder mag het NS Flex abonnement wijzigen.”Ik weet 100% zeker dat ik de contracthouder ben, ik betaal namelijk ook de rekeningen.Kan iemand mij helpen? Groetjes Esther

4
Robert B
1 jaar geleden
K
KipkalkoenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

hoe kan ik mijn korting toepassen als ik van België naar nederland reis?

Ik wil van brussel naar Utrecht reizen.Ik heb 40% korting in Nederland maar niet in België. Ik moet op NS international een kaartje kopen. Hoe kan ik mijn korting voor het nederlandse gedeelte krijgen?

4
rvdborgt
1 jaar geleden
Z
Zahraa aljundiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

how add NS Flex to my OV chip card.

How add NS Flex to my OV chip card.

2
D
1 jaar geleden
Adjudant
AdjudantIntercity
gevraagd in Abonnementen

Altijd voordeel abonnement afsluiten

Ik heb voor een kennis van 85 jaar een OV-chip kaart aangevraagd. Je kunt online geen persoonlijke OV-chipkaart aanvragen als de betreffende persoon geen PC heeft en derhalve niet werkt met betalingen via IDeal. Daarvoor moet je een aanvraagpakket aanschaffen à € 3,60 dat je dan via de post wordt toegezonden. De kaart kost dan vervolgens niet € 7,50 maar 3 euro meer "omdat er enige administratieve handelingen aan vast zitten".Die OV-chip kaart is er intussen wel gekomen en zij reist nu dagelijks 1x per dag op en neer tussen Gouda en Den Haag C. Voor haar is het dus veel voordeliger om een Altijd voordeel abonnement af te sluiten.Hoe fiets ik dat voor elkaar? Ik kan niet beschikken over haar bankrekening. Kan dat ook met een automatische incasso? Kortom: hoe verkrijg ik voor haar zo'n abonnement op haar OV-chipkaart? En levert dat ook weer onzinnige extra kosten op?

15
Robert B
1 jaar geleden
H
H mOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

change of subscription

Hello I want to change my subscription, now I’m paying from Zaandam to Muideport and I change my work and need to pay a subscription from Zaandam to Sloterdijk.Thank you!

2
B
1 jaar geleden
A
AnnemiekjongeneelenOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Abonnementskosten dubbel afgeschreven

er is 2 maal abonnementskisten afgeschreven 20 én 24 januari 

1
MoDe
1 jaar geleden
O
Omaralain_Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

want to cancel my subscription

Dear Sir/madam I hope your day is going well I want to cancel my weekend free subscription

1
Thom
1 jaar geleden
N
Nelly IyareOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuurfout

Hallo op 24-01-2022 moet ik 12 euro betalen ik was nergens heen geweest ik was alleen in Rotterdam centraal omdat ze heb trein problemen en op 26-12-2021 was ik van Gouda naar Rotterdam alexander moet opeens 12 euro betalen tewel ik heb ns trajectvrij.  

2
M
1 jaar geleden
R
robi6Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geldigheid keuzedag

Met een keuzedag kan in inchequen in daluren. Nu moet ik op de terugreis naar een andere vervoerder overstappen, dus opnieuw in- en uitchecken. Als dit tijdens de spits gebeurt, kan ik dan toch nog de keuzedag gebruiken?

3
Robert B
1 jaar geleden
F
FrankB2Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen naar Basis werkt niet

Vorige maand (of zelfs daarvoor) heb ik mijn Dal voordeel abonnement omgezet in een flex basis abonnenement.Tot ik vandaag weer een mail kreeg dat mijn factuur klaar staat! Er was dus absoluut niets gewijzigd waardoor de NS weer een maand in rekening brengt!Ik zou verwachten als ik mijn abonnement omzet dat dit ook gewoon gebeurd en dat ik dan niet blijf betalen.

5
Robert B
1 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper**
geplaatst in Abonnementen

Focum in Combinatie met NS

In het dagblad Trouw stond afgelopen dinsdag een interresant artikel over M. Reuver die tevergeefs een Flexabonnement wilde aanschaffen. Onderstaand het artikel (in verband met Privacy heb ik de naam van de klager gewijzigd in mevrouw X Zo werd Mevrouw X.  de dupe van haar data: ‘Ze geloven in eerste instantie het systeem’  Het lukte Mevrouw X.  niet om een NS-abonnement af te sluiten doordat er in haar huis ooit iemand woonde met schuldenBedrijven verzamelen vaak persoonlijke gegevens om klanten beter te kunnen helpen of om nieuwe klanten te winnen. Maar wat als die gegevens niet kloppen of worden gebruikt om mensen uit te sluiten?Mevrouw X.  kan al maanden geen Dal Vrij abonnement afsluiten bij de NS. Omdat een voormalig bewoner op haar adres schulden had, wordt zij gezien als iemand die niet ‘kredietwaardig’ is. Mevrouw X.  wilde het abonnement in oktober afsluiten. Voor de aanvraag vult ze online haar naam en adres in. Na een paar seconden krijgt ze een melding dat ze een ‘negatiev

62
A
1 jaar geleden
F
FritsvKOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

opwaarderen klasse

Hoe kan ik mijn dal-voordeel abonnement opwaarderen van 2e klasse naar 1e klasse?

1
Rizana NS
1 jaar geleden
N
Nez1981Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kids vrij toevoegen lukt niet

Ik probeer mijn kinderen toe te voegen, maar op de website krijg ik steeds de melding dat de geboortedatum niet overeenkomt met die van op de OV chipkaart. Bij alle drie de kinderen. En het klopt toch  echt …wat moet ik doen ?

9
Denice NS
1 jaar geleden
V
Valentina TrujilloOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

payment

Hello, I had a problem with the payment this month because I didn’t have money in my account when you charged the bill but I received and email with the information of the IBAN, so I paid immediately but I just received another email saying that you haven’t received the payment yet, so I send an screenshot of the payment. Thanks 

1
Denice NS
1 jaar geleden
Voorwaarden