Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,846 Topics
  • 15,717 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2846 Topics

M
marekvandenbornSprinter
gevraagd in Abonnementen

Voordeel abonnementen staat bij bestellen 2e klas vermeld, geen korting in 1e klas?

Goedemorgen, ik zie bij de ‘voordeel’ abonnementen van NS-flex (weekend, dal of altijd) als je gaat bestellen tussen haakjes 2e klas staan. Ik zie geen mogelijkheid om 1e klas als extra optie erbij aan te schaffen. Betekent dit dat de 40% korting niet geldt bij het reizen in eerste klas? Dat lijkt me op zich vreemd, dus of de korting geldt inderdaad niet in 1e klas of de opmerking staat er ten onrechte bij (en zou in dat geval aangepast moeten worden). Dank alvast voor de reactie(s).

5
MoDe
9 maanden geleden
I
IrneOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

samenreizen op eigen voordeelurenkaart

Hallo, ik wil een e-ticket voor mezelf kopen met korting, klopt het dat zo’n ticket niet bestaat , alleen een samenreiskorting? Zou ik dan kunnen samenreizen met mijn eigen kortingskaart? ik wil nl het eerste korte gedeelte van de reis voor 9.00 uur reizen en hier een etiket voor kopen met de normale prijs. Vanaf 8.55 uur heb ik als ik het goed begrepen heb recht op korting, dus vanaf dat moment zou ik het e-ticket met korting kunnen laten zien.

6
T
1 jaar geleden
R
Ruk_entIntercity
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij abonement

Hallo. Ik ben net begonnen met een nieuw weekend gratis abonnement. hoewel ik tijdens de daluren voor de 40% kortingsoptie koos, werd dit niet weerspiegeld in de prijs. Het totale bedrag was 31,60. Hoe kan ik de korting in de daluren activeren? Er moest nog € 3,10 worden doorgerekend. 

3
Thom
1 jaar geleden
A
AngelaSandeeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Altijd Voordeelabonnement

Is dit abonnement alleen om met de trein te reizen of kan er ook met elke bus door Nederland gerezen worden? In bijzonder met organisatie Arriva?

4
B
1 jaar geleden
J
JeeveeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

twee keer maandbedrag traject afgeschreven

Goedendag,Vandaag kwam ik erachter dat er twee dagen achter elkaar het maandbedrag was afgeschreven. Ik heb 1 keer het bedrag tereug gehaald. Wel zie ik dat januar de zesde ook een bedrag is afgeschreven bij ingang van het traject  maar diit zie ik niet in de gegevens van mijn NS . Waar kan ik de foto's uploaden zodat ik kan laten zien dat januari en februari betaald  zijn ? 

7
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
B
BouchraRitabOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

korting

Halloik heb gehoord dat ik voor mijn jaarlijkse abonnement 21% krijgdan ga ik geen 61€ per jaar betalen maar wat minder

6
Robert B
11 maanden geleden
M
mennoboerdamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement

Vandaag kwam ik erachter dat er een abonnement staat op een oude verlopen kaart die elk jaar automatisch wordt verlengd. De kaart is in 2020 verlopen maar het abonnement loopt door en de kosten van €60,- worden via automatisch incasso geïnd.Nadat ik heb gebeld met een medewerker blijkt dat ik dit geld niet terug kan krijgen want het is mijn eigen verantwoordelijkheid om dit abonnement te stoppen of op mijn nieuwe kaart te zetten?Het is natuurlijk raar dat een kaart verloopt maar het abonnement niet stop wordt gezet en gewoon doorloopt. Hier heb ik in de tussentijd ook geen bericht over gehad en de kaart stond ook niet in mijn NS.

5
Momo
1 maand geleden
T
Tien10Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex koppelen

Dag NS medewerker.Mogelijk kan in de beschrijving van het abonnement ook vermeld worden dat je bij de ns moet inloggen en vervolgens je kaart moet koppelen. Ik heb dit gemist en denk niet dat ik de enige ben.Als je de kaart niet koppelt kun je hem niet gebruiken?Ik ga sinds jaren weer voor het eerst op reis met de ns. Ik kom op het station en dan?Hoe krijg ik de korting voor de 2de persoon die met mij mee reist? Hartelijke groet Tineke Korendijk 

4
mrfreeze
4 maanden geleden
C
chajergeayOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Problem with bike subscription

Hello everyone,  I’m from Belgium and I would like to get a bike subscription so that my friend from Belgium can use an OV-chipkaart to get bikes. However, we had a few problems while trying to get the free subscription. We have to pay 1 cent in order to get it, and I have tried once with ING but it didn’t work because we don’t have a dutch account (I guess?). Now, we would like to try using Revolut to pay, but it doesn’t work. The web page says “Er is nog een open bestelling voor hetzelfde product” even though I closed all of the other web pages from the website. I don’t know what to do? Do I have to wait a few days? Thank you in advance. 

3
Robert B
1 jaar geleden
X
XXXSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Door poortjes met flexpas en gereisd met e ticket ns app

Kan ik het bewijs mailen dat ik de kaartjes heb besteld en mijn flexpas heb gebruikt voor het poortje. Nu krijg ik de melding dat ik vergeten heb uit te checken. 

6
T
3 maanden geleden
S
ShawGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

about subscription

I started ns subscription and it is said that I have to put at least 20 euros in it. But when buying it said "no need to top up balance anymore" what does it mean ?

6
mrfreeze
5 maanden geleden
P
pncb1995Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Saldo ipv Flex

Momenteel geniet ik van de voordelen van die kortingen in de daluren en het weekend. Dit is de reden dat ik NS Flex heb aangeschaft. Ik zou alleen liever wel op saldo willen reizen afschrijving eens per maand. Via MijnNS kan ik dit niet wijzigen. Is dit wel mogelijk?

2
mrfreeze
1 jaar geleden
I
Ikke82Intercity
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij met nieuwe ov chipkaart

Hallo, ik ontvang net mijn nieuwe ov chipkaart, die ik krijg omdat ik vanaf volgende week een weekend vrij abonnement heb. De NS klantenservice zegt dat ik het abonnement nog moet ophalen bij de automaat. Op de brief staat uw ov chipkaart met daarop uw NS flex product.Weet iemand of het abonnement er nu wel of niet al op staat? 

14
I
5 dagen geleden
F
F. A. MacSprinter
gevraagd in Abonnementen

ns flex

ik heb sinds 18 oktober 2022 ns flex aangevraagd, heb netjes de 10 euro betaald, maar tot de dag van vandaag nog geen mail gehad om mijn product te kunnen laden op mijn ov chipkaart. kan iemand mij wegwijs maken waar ik terecht kan om dit afgerond te krijgen? 

7
F
11 maanden geleden
J
JvD1970Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Wie moet rekeningnummer wijzigen bij stopzetten betaling voor iemand anders?

Hallo allemaal,NS-chat laat niets meer van zich horen en de medewerker van de klantenservice wilde op redelijk botte wijze ivm privacy het gesprek beëindigen toen duidelijk werd dat het hier om twee mensen met verschillende accounts gaat, dus dan maar hier :)Een vriendin van mij heeft een oud Dal-korting-abonnement die ze niet meer gebruikt (ze heeft inmiddels al een tijd DalVrij) maar ze kreeg hier gisteren een betalingsherinnering voor op haar naam en adres maar met mijn bankrekeningnummer op de acceptgiro. Ik denk dat ik ooit in het begin iets voor haar heb voorgeschoten en we het destijds vergeten zijn terug te zetten naar haar eigen rekeningnummer….of zoiets. Eerlijk gezegd weten we beiden niet meer precies waarom mijn rekeningnummer (nog) gelinkt is aan haar abonnement en we dat niet eerder gemerkt hebben. Nu willen we het rekeningnummer wijzigen in haar eigen account en wellicht het abonnement sowieso stopzetten, maar daar krijgen we de melding dat degene die betaalt dat moet do

3
J
1 jaar geleden
C
canerbozkirOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

not enough credit with NS Basis

Hi,  I have an NS Basis subscription. I thought that I do not have to need any credit during check-in but when I tried it, I had an `you dont have enough credit` error. What would be the possible reason of this ? 

4
C
11 maanden geleden
Ritsaert
RitsaertOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

nota

Mijn rekening klopt niet, veel te hoog!

2
iMark
1 jaar geleden
F
fwelmanOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NSFlex

Wat ik niet begrijp en dus ook veranderd wil zien is dat er wordt geadverteerd met NS Flex maar als ik dat wil bestellen er wordt aangegeven da op mijn adres en daarmee op mijn naam dit niet verstrekt ka worden. Op de vraag hoe dit zit wordt ik naar een derde partij verwezen die na dagen aangeeft dat er op mijn adres ooit een achterstallige betalnIg is geweest. Niet op mijn naam overigens en ook niet op een van mijn kinderen. Dus geen NS Flex. Heel vreemd dus was genoodzaakt om het dalurentarief VOOR EEN JAAR TE NEMEN EN DUS NIET 5 EURO PER MAAND.Ik vind het slecht communiceert van niet aangegeven bepalingen bestaan maar veel meer nog neem ik het NS kwalijk dat ik zo maar door een derde partij impliciet en/of expliciet van wordt beschuldigd.Waarvan AKTE Frans Welman

9
Robert B
1 jaar geleden
matje102
matje102Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Mijn twee abonnement is door de NS benodigd per 1 maart 2022,waarom krijg ik nu aan factuur van €55.00 die ik moet voldoen per 17 maart 2022?Het gaat om een dal/vrij abonnement.

5
Robert B
1 jaar geleden
D
DeDapperIntercity
gevraagd in Abonnementen

Wel of geen toeslag in het weekend op IC Direct en/of ICE met weekendvrij abonnement?

Laatst vroeg ik aan een NS-medewerker of ik met mijn weekendvrij abonnement ook op zaterdag en zondag die toeslag voor IC-Direct en ICE treinen moest betalen. Hoefde niet, zei hij. Tijdje later zat ik op zondag in een IC-Direct, geen toeslag betaald dus, en toen zei de conducteur dat ik wèl een toeslag had moeten betalen: ‘voor IC-Direct en ICE moet je ALTIJD een toeslag betalen' liet hij weten. Ik hoefde trouwens niet die 10 euro te betalen, maar hoe zit het nou?

1
MoDe
1 jaar geleden
H
hanneke2Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

korting

ik heb al jaren een dalvoordeelabonnement en krijg ieder jaar 15 euro korting. Heb gebeld met de NS en krijg dit jaar GEEN korting, kan alleen een klacht indienen………..ben ik niet mee eens

6
Robert B
9 maanden geleden
D
daan_kwOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reizen via Hilversum met traject vrij tot en met Media Park

Goedendag, Binnenkort zal ik gaan reizen met een NS-business card met daarop een traject vrij abonnement voor het traject Hoofddorp-Hilversum media park. Nu is het zo dat NS reisplanner aangeeft dat ik ook de mogelijkheid heb om via station Hilversum te reizen en ik vroeg mij af of dit wel is toegestaan, aangezien station Hilversum buiten het traject Hoofddorp-Hilversum Media Park valt. Door alle regels rondom het traject vrij abonnement kan ik voor mijzelf niet duidelijk krijgen of dit nou wel of niet mag.Concreet is mijn vraag dus of het is toegestaan om via station Hilversum naar station Hilversum media park te reizen met een traject vrij abonnement voor het traject Hoofddorp-Hilversum media park. Ik heb dezelfde vraag ook voor de reis terug, dus of het is toegestaan om vanaf station media park naar station hoofddorp reizen via station Hilversum met een traject vrij abonnement hoofddorp-hilversum media park.Als dit zou mogen zou mij dit een hoop extra reisopties geven. Ik hoor graag

4
D
7 maanden geleden
M
M AliSprinter
gevraagd in Abonnementen

mijn abonnement

Beste dit bericht komt naar mijn e-mail maar ik begrijp het niet ?   Op 16 november 2022 is met kaart **** **** **** 0077 van M. Ali een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht. Het correctietarief van € 50,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.  

7
MoDe
10 maanden geleden
F
fredtesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

parkeer Driebergen-Zeist

Op, 23 april auto in garage gezet. Met de trein naar Amstel en weer terug.Auto uit de garage gehaald NS kaart gebruikt. Vol tarief op de rekening. Hoe kom alsnog aan mijn korting?

2
Robert B
4 maanden geleden
MoreYolo
MoreYoloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

iDeal direct abonnement betalen.

Graag zou ik bij de facturen een directe link willen waarmee ik via iDeal meteen de openstaande rekeningen kan betalen. En niet altijd af moeten wachten tot de automatische afschrijving van mijn rekening. Is dit mogelijk te maken? Zou echt handig zijn in de app.

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
Voorwaarden