Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,786 Topics
  • 20,865 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3786 Topics
J
JudithvanrijssenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement niet zichtbaar

Beste meneer/mevrouw, Ik heb een NS daluren abonnement van 2,50 per maand aangeschaft met als ingangsdatum vandaag 24/2/23. Het geld voor de eerste maand heb ik betaald met ideal en is ook afgeschreven. Echter wanneer ik inlog in mijn NS is het abonnement niet zichtbaar en ik heb ook geen bericht gekregen dat ik het kan laden op mijn OV chipkaart. Hoe kan dit? Met vriendelijke groet, Judith van Rijssen

2
MoDe
1 jaar geleden
C
CakeSlayerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
foutmelding WS-0035

Hi, Ik probeer een kaart met saldo (wel met ov-fiets abo) om te zetten naar een altijd voordeel abonnement en krijg de volgende foutmelding: WS-0035.Heb het idee dat het met de fiets te maken heeft, maar ook het ‘omzetten’ van fietsabonnement naar altijd vrij werkt niet. Iemand bekend met dit probleem?

8
Robert B
1 jaar geleden
N
NSSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Fietstag koppelen?

Ik heb bij de bewaakte fietsenstalling op Amsterdam centraal (ij zijde) een fietstag gekregen. Hierbij werd aangegeven dat ik dit 'even' zelf moet koppelen aan mijn abonnement/ov-kaart. Maar ik kan dit helemaal nergens online vinden..  Iemand hier ervaring mee? 

4
Robert B
1 jaar geleden
J
JurgenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex weekend vrij eerste klas samenreiskorting tweede klas

Ik heb een flex weekend vrij abonnement 1e klas. Is het mogelijk om in het weekend voor een vriend gebruik te maken van samenreiskorting 2e klas, waarbij ik dan zelf ook gebruik maak van de 2e klas, in plaats van de 1e klas? 

2
Robert B
1 jaar geleden
B
BanditwauwIntercity
gevraagd in Abonnementen
tweede kaart teeede abonnement

Ik wil een tweede ov kaart aanvragen en daar een trajectkaart opzetten voor werk. Ik heb al een dalvoordeel kaart die zeg ik snel op. Kan dit? Is de volgorde kaart maken dan toevoegen aan mijn NS account. Dan trajectabonnement er op zetten. Moet ik die uploaden dat product? Is het dat.ov kaart aanvragen doe ik op ov/chipkaart website. 

13
B
5 maanden geleden
MichaelSmit90
MichaelSmit90Reisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Factuur van €0,00

Goedeavond,Ik heb een NS Flex weekend vrij 1e klas abbonnement en vandaag is mijn maandelijkse factuur gekomen. Alleen het factuurbedrag was €0,00 terwijl dat dus €43,95 zou moeten zijn. Is er ergens toevallig iets misgegaan? En ook bij mijn partner is dit het geval.

8
MichaelSmit90
1 jaar geleden
J
Jeu LOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Problemen inchecken met Keuzedag.

Goededag,voor de tweede keer hadden we problemen met het, tijdens daluren, inchecken met een keuzedag. Op het scherm kwam “Daluren” te staan en niet “Keuzedag”.De eerste keer dat dit gebeurde werd her saldo op de kaart met 10 euro verlaagd. Hierop hebben we uitgecheckt en bij de automaat een nieuwe keuzedag geladen. Een dag later werd het saldo op de kaart weer met 10 euro verhoogd. Bij de tweede keer dat het gebeurde vertelde een conducteur dat alles in orde was en we op de keuzedag reisden. Dat is fijn om te weten, maar wel erg verwarrend.Waarom staat er niet (meer) “Keuzedag”?  

9
MoDe
5 maanden geleden
D
Dominique02Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Beste abonnement

Beste,Ik zou graag geïnformeerd worden over wat het beste NS abonnement voor mij zou zijn. Zo reis ik nu 4x in de week voor mijn werk naar Amsterdam. Vanuit huis in Overvecht neem ik dan de bus naar Utrecht centraal. Wanneer ik in Amsterdam ben pak ik vrijwel ook altijd de metro of tram. Op het moment heb ik een dal vrij abonnement met 40% korting in de daluren. Door mijn nieuwe functie reis ik nu ook in de spits. Wat zou daarom voor mij nu het beste abonnement zijn? Het liefst heb ik een abonnement waar de bus en tram ook bij inzit. Of is dit sowieso niet mogelijk?Ik hoor het graag.Met vriendelijke groeten,Dominique 

1
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
Y
yourilinssenIntercity
gevraagd in Abonnementen
te hoge factuur flex abbonoment

Ik heb reizen op het flex abonnement staan die ik echt niet gemaakt heb.  Hierdoor is de factuur hoger dan deze ooit geweest is, waarschijnlijk is mijn kaart verloren en heeft iemand anders deze reizen gemaakt. Ik vraag de NS dan ook of er uit coulance iets mogelijk is met betrekking tot mijn factuur of de opsporing van de persoon die mij op deze kosten heeft gejaagd. Zijn er overigens meerdere mensen die hier ervaring mee hebben? Hoe hebben jullie dit dan aangepakt? 

27
Robert B
4 maanden geleden
C
Carel.ldOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
geld terug claimen

Ov chipkaart is defekt om een onverklaarbare Reden. Collega van het loket bevestigt dit. Heb inmiddels een vervangkaart aangevraagd.  Ik moest gisteren 28.08.22 wel een enkele reis van Schiphol naar Den Haag kopen voor 10,30€, kon niet gebruik maken van mijn NS flex dal. Trein vertrok om 19:56 vanaf spoor 6.graag wil ik het bedrag ten delen terugclaimen.

7
rvdborgt
2 jaar geleden
J
JacuzziOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Automatische verlenging NS ov-chipkaart

L.S.,Als Dalvoordeel 2e klas abonnementhouder (kaartnummer 3528 0434 1463 6008) verwachtte ik automatisch een nieuwe chipkaart te ontvangen voor de vervaldatum 6-3-2023. Ik heb mijn abonnement niet opgezegd. Dus een automatische verlenging voor abonnement en ov-chipkaart.Gister werden wij onaangenaam verrast omdat mijn NS ov-chipkaart geblokkeerd bleek. Daardoor konden we de volle mep betalen en geen samenreiskorting bedingen waardoor het een dure reis werd voor 2 personen van Enkhuizen naar Baarn (2 x € 19,40 mét ook nog een toeslag van €1,00).Graag uw reactie, bij voorbaat dankR.S. EliasBaarn 

2
H
1 jaar geleden
H
hanshansjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen.

Ik heb keuzedagen en ik heb de 2e tot de 5e nu gehad maar de 1e niet, kan iemand mij verklaren hoe dit kan. Heeft het soms er mee te maken dat ik het abonnement met keuzedagen pas gekocht heb nadat de NS de 1e keuzedag al ter beschikking had gesteld en ik daarom met de 2e moest beginnen ? In dat geval lijkt het me niet terecht dat ik wel voor alle dagen betaald heb. 

9
MoDe
1 jaar geleden
G
GiovanniZanettiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend Vrij conditions for 40% discount on off-peak hours

Hello! I see that on the Weekend Vrij description (the subscription that offers unlimited travel during weekends) it says that you have 40% joint journey discount during off-peak hours for up to 3 passengers travelling with you. Does that mean that I have the usual 40% discount on off-peak hours on weekdays even if I’m travelling alone?   

2
mrfreeze
1 jaar geleden
L
laraVOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV Fietsabonnement laadt niet door na betaling

Ik probeer een ov fietsabonnement op mijn nieuwe kaart te zetten. Ik heb hiervoor al meerdere malen de 1 cent overgemaakt, maar na de betalingspagina werd ik doorverwezen naar een vrij generieke pagina en er staat niets op mijn ov chipkaart, zelfs niet bij “af te halen bestellingen”. Nu kan ik het niet meer opnieuw proberen, want de NS winkel geeft aan dat het product al op mijn kaart staat.  Beetje vervelend dit…. :)

4
Robert B
2 jaar geleden
1
19willem63Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
. Activeren NS-account

U kunt uw NS-account activeren via onderstaande link, als ik dit doe krijg ik de melding dat het een ongeldige uitnodiging is.

1
JurgenH
2 jaar geleden
R
RoaneeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Waarom moet ik inloggen om mijn facturen te zien

Ik vroeg mij af waarom ik moet inloggen om de facturen te zien die betaald moeten worden.Als iets afsluit met een partij (de NS), dan vind ik het normaal dat er een factuur naar mij wordt gestuurd zodat ik deze kan inzien en daar uiteraard voor betaal (ik neem immers een dienst af).Nu stelde ik deze vraag (waarom facturen niet direct naar mijn emailadres worden gestuurd) aan een medewerker en die zei dat dit 'door de wet' kwam. Welke wet specifiek wist de medewerker mij niet te vertellen. Als ik iets bestel via bol.com, coolblue, etc. dan worden die facturen toch ook naar mijn emailadres gestuurd. En dus: Welke wet speelt hier een rol waarom facturen niet direct naar een emailadres worden gestuurd, of wat is de reden dat de NS geen facturen direct naar het emailadres stuurt? Dank, Groeten, Bastiaan

13
Robert B
2 jaar geleden
A
AnuritiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Metro and tram travel

Hi, Is there any subscription which will allow me to travel with Tram, Metro and buses Unlimited?

8
Robert B
2 jaar geleden
J
johandewitte99Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Niet kunnen inzien reishistorie sinds NS Flex abonnement

Hi,Sinds 2 mei maak ik gebruik van een NS Flex voordeel abonnement. Sinds ik deze aan heb gezet op de automaat, kan ik mijn reishistorie niet meer zien in mijn NS. Ik zie niks meer sinds 1 mei qua reizen, behalve dat ik op 2 mei mijn fiets in de fietsenstalling geplaatst heb. Kan je dus bij NS Flex niet je reishistorie zien, omdat je reist op rekening en dit allemaal aan het eind op een factuur komt te staan? Op Mijn OV Chipkaart staat namelijk dat je wel je ritten (inclusief prijzen) zou moeten kunnen zien in Mijn NS. Ik moet namelijk mijn treinritten declareren bij mijn werk. Beetje omslachtig als ik dit in 1 rits moet doen met zo'n factuur eind van de maand. Daarnaast staan de reizen wel in Mijn OV Chipkaart, maar daar staat dan weer geen prijs bij….Of is er gewoon een storing? Heb NS klantenservice al gebeld, die zeiden dat het 48 uur kan duren. Maar het is nu 5 mei en kan nog steeds geen ritten sinds 1 mei zien. 

2
Momo
1 jaar geleden
B
berkksanliOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
How can I activate my NS Flex Card

Hello, I ordered a NS Flex Weekend Vrij Card. And its starting day is 26 September but I need to use it tomorrow. The card arrived in 5 days. I tried to activate the card on a machine but it didn’t work because my order is not seen yet. I really need to use the card. Is there any possibility to activate the card early?

1
Momo
2 jaar geleden
B
BerhumeulOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal Voordeel abonnement

Hallo, ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnemnt; nu kreeg ik een schrijven dat de voorwaarden gaan veranderen; en ik vind dat eerlijk gezegd niet duidelijk uitgelegd; wat verandert er voor mij concreet?

6
M
1 jaar geleden
F
fleurdegrootOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Zakelijke OV vergoeding combineren met privé OV gebruik

Hoi allemaal,Ik ga in november beginnen met een baan waarvoor ik iedere dag met een bus moet reizen naar kantoor. Dit woon-werkverkeer wordt vergoed door mijn werkgever, wat met vol tarief zou neerkomen op ongeveer 230-260 euro per maand. Dit moet ik per maand via een NS factuur declareren, ze vergoeden geen ov abonnementen.Nu wil het dat ik geen auto heb en eigenlijk graag álles met ov zou willen doen (vanwege duurzaamheid en gewenning), dus ook privé veel verwacht te reizen met het ov. In de perfecte situatie gebruik ik één ov abonnement voor zowel mijn woon-werkverkeer als mijn privé ov gebruik, en gebruik ik de vergoeding van mijn werkgever om deels dat abonnement te betalen. Ik heb hiervoor het liefst het NS Business OV vrij abonnement (ongeveer 420 eu/maand), zodat ik met trein én bus én ov fiets vrij mijn gang kan gaan. Die 200 euro bijleggen vind ik in dat geval geen probleem.Mijn concrete vraag is: Weet iemand of het mogelijk is/een truc om mijn woon-werkverkeer apart te decla

2
iMark
1 jaar geleden
O
opsjiepReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Vrije keuzedagen zijn beperkte keuzedagen

Ik overweeg een Daluren abonnement op saldo te nemen. De reden hiervoor is dat je dit kunt combineren met keuzedagen. Dat laatste maakt dit abonnement voor mij aantrekkelijk. Toen ik echter na een telefoongesprek met een medewerker van de NS erachter kwam dat de keuzedagen slechts beperkt inzetbaar zijn, vond ik dit wel een afknapper. Blijkbaar krijg je bij aanschaf 2 keuzedagen en daarna per twee maanden één keuzedag. Je betaalt vooraf het totaalbedrag (jaarbedrag) voor het hele product terwijl het product, de keuzedagen, versnipperd worden aangeboden. Als ik nu een abonnement zou nemen dan krijg ik 2 keuzedagen en in april 1 keuzedag. Als ik de eerste keuzedagen zijn opgesoupeerd en ik wil in april twee keer een keuzedag gebruiken,kan dit niet. Als ik bijvoorbeeld op 6-4 van Maastricht naar Groningen en de volgende dag terug wil reizen, kan dat niet met keuzedagen, terwijl ik er wel voor betaald heb. Wat eerst aantrekkelijk leek, bleek een afknapper.

5
Robert B
1 jaar geleden
L
LindeMOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
weekendabbonnement ingang kaart nog niet ontvangen oplossing?

Op dit moment wil ik een weekendabonnement afsluiten met aanvraag van een nieuwe kaart (mijn huidige is blijkbaar geblokkeerd en kan ik niet meer gebruiken). De kaart is “binnen een week in huis”. Ik kan kiezen of ik het abonnement later laat ingaan, maar het liefste zou ik vanavond al reizen met weekend-OV recht. Als ik hem vandaag laat ingaan, is er dan een tussentijdse reis mogelijkheid met het abonnement voor dat de kaart binnen is? Ik heb de info over tijdelijkreisrecht gelezen, maar dit is mij niet geheel duidelijk of ik daar nu vanavond al mee gered zou zijn.Als iemand hier informatie over heeft hoor ik dat graag.Liefs Linde

5
J
2 jaar geleden
M
MaxicosiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns betaling abbo

Hallo ik heb een mail gekregen met een link voor het betalen van mijn ns weekend vrij abbo . Helaas zit ik erg krap bij kas en in de mail staat betaal voor 20-02-2023 het komt mij beter uit om 21-02-2023 te betalen maar wat gebeurt er dan wordt mijn abbo dan geblokkeerd? gr max 

9
mrfreeze
1 jaar geleden
S
shibeuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dal Voordeel Noord Drenthe/Gro (BTM) combineren met NS Flex

Als het Dal Voordeel abonnement wil aanvragen voor de bus in Drenthe/Groningen/Friesland staat er bij dat ik dit niet kan combineren met een NS Flex abonnement. Klopt dit? Of kan ik via de klantenservice BTM van NS Flex uitzetten en is het probleem hiermee omzeild? Of moet ik twee verschillende ov kaarten in gebruik nemen?

1
Stijn NS
2 jaar geleden
Voorwaarden