Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,875 Topics
  • 15,821 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2875 Topics

Y
yurimatsumuraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

i don't know why i received this mail

Hello.I received some times like this mail.I don’t know why.I already cancelled the OV card.I don’t live in Netherland and I closed the bank card,so I did let you know, my husband’s IBAN.So I wonderd I received the emails are fake. Yuri Matsumura Relatienummer: 0222892284      |      Ons kenmerk: 5229069731       Beste mevrouw M   Uit onze administratie blijkt dat de automatische incasso van factuur 45001190---- van 21 augustus 2023 is gestorneerd. Uw bank heeft aan NS als storneringsreden doorgegeven:   U heeft onvoldoende saldo op uw rekening.   Wij hebben met u een contractuele afspraak om uw facturen automatisch te mogen incasseren van bankrekeningnummer NL** **** **** ***2 64 ten name van Y -. Om die reden vragen wij u zo spoedig mogelijk de volgende actie te nemen, zodat de factuur van volgende maand wel automatisch geïncasseerd kan worden:   Zorg dat volgende maand voldoende saldo op uw rekening staat.   U dient deze f

3
D
1 maand geleden
L
LozanovaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dubbele vergoeding voor dezelfde reis

Hallo ,Op 23 oktober ben ik met de trein van Rotterdam naar Horst Sevenum gereisd. Toen ik de factuur ontving, heb ik twee keer betaald voor deze reis.Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?Bedankt voor de antwoorden!

4
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Muammer.89Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Laatste Mail die ik van u heb ontvangen

“Uw nieuwe factuur 420004398132 staat voor u klaar in MijnNS, in het menu onder Facturen. Het totaalbedrag is € 216,00.   Het door u te betalen bedrag wordt omstreeks 11 oktober 2021 via automatische incasso van uw rekeningnummer  afgeschreven. “ Uw laatste e mail is dat .Hoewel ik dal vrij abonnement hoe ik ook 216,00 Euro bedrag moet betalen .Kunt u mij uitleggen ? Muammer Gokgözlüoğlu 

6
MoDe
10 maanden geleden
K
karinG53Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ns flex en dal uren bus gaan niet samen #eindhoven

Ik heb persoonlijke OV chip kaart en in Eindhoven met bus dal.uren korting nu heb ik ns flex trein en als ik nu met bus ga geen saldo meteen rood kruis en er stat voldoende saldo op ben al drie keer bij loket op station geweest kunnen me niet helpen......

1
Robert B
1 jaar geleden
S
Speedy123Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

compensatie

Energiecrises bij de NS,Treinen die minder rijden, prijsstijging, systemen die niet werken, treinen die op hol slaan, het zijn een paar voorbeelden als frequent treinreiziger, bij wanprestatie wat de NS nu levert hoeft men ook naar mening minder betaald te worden en moeten reizigers gecompenseerd te worden in 1 x maand gratis met de trein of 50% korting op de abonnementsprijs het is nu 1 voor 12 bij de NS.Een treinreiziger.  

8
T
10 maanden geleden
K
KweenieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ophalen flex abonnement

Kan ik op station Sliedrecht Baanhoek een bestelling Flex abonnement ophalen bij de kaart automaat?

1
Robert B
8 maanden geleden
S
Steef1234Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Klassewissel met dal voordeel flex en verschillende vervoerders

Hallo!Op dinsdagochtend ga ik een reis maken vanaf Groningen naar Delft, waarvoor ik rond 6:15 de bus zal nemen (dus voor de ochtendspits incheck bij een andere vervoerder). Ook rijden er geen treinen tussen Groningen en Meppel, waardoor ik met een arrival trein via Leeuwarden zal reizen. Nu verwacht ik dat de trein vanaf Leeuwarden flink druk zou kunnen worden, dus wil ik dan misschien op de eerste klas overstappen. Het is me echter een beetje duister hoeveel dat zou kosten ivm de verschillende vervoerders. Ik zag op dit forum dat een klassewissel naar de 1e klas ongeveer evenveel kost als 2e klas vol tarief (70% opslag maar 40% korting), maar dat er soms ook opties zijn om voor een dag 1e klas te reizen. Maar hoe werkt dit met overstappen? Arrivatreinen hebben geen 1e klas, dus daar zou ik liever ook niet voor betalen als dat mogelijk is.

5
Momo
3 maanden geleden
K
KourionOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Communicatie over meereisretour

Gisteren nam ik iemand mee met een meereisretour. Die kreeg ik aangeboden omdat ik al zo lang abonnement bij NS ben. Echter om vijf over vier werd mijn meereiziger uit de trein gezet, omdat het kaartje niet geldig was. Hij mocht niet reizen tussen 16:00 en 18:30 uur. Snel een enkele reis voor de vele prijs gekocht via de app. Ik dacht dat als ik een geldig vervoerbewijs had, ik was voor 16:00 uur ingecheckt en de trein vertrok ook voor 16:00 uur dat dan het meereisretour ook geldig was. Niet dus. Dat stond op zich duidelijker het kaartje van mijn medereiziger, maar toch was ik verbaasd , omdat ikzelf met de daluren kaart wél mocht reizen vanwege het feit dat ik voor 16:00 uur had ingecheckt. Misschien duidelijker vermelden dat dit niet mag. Anders is zo’n reis alsnog héél duur.

6
K
7 maanden geleden
Y
Yuliia SirykOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Onjuiste rekening van NS

In de ochtend heb ik het tarief gewijzigd naar NS Flex Basis, dat kost 0 euro per maand. Maar ik werd gefactureerd voor het bedrag van het voormalige NS Flex Weekend Vrij. Op mijn persoonlijke account staat dat mijn opleiding NS Flex Basis is. Waar kan ik NS vragen de rekening te corrigeren?

4
Tochjo
9 dagen geleden
M
Mart75
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan ik een factuur krijgen met alleen mijn abonnement erop?

Voor mijn werk probeer ik mijn NS abonnement te declareren. Echter mogen er op die factuur uiteraard geen prive ritten staan, wat wel op de standaard factuur van NS staat. Waar kan ik factuur opvragen met alleen mijn abonnement kosten? Alvast bedankt!

8
H
4 maanden geleden
K
KunOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend free problem

Hi my NS account has some problems. I have bought a subscription for weekends free of 31.6 euros from 3 September. But it didn’t work when I took the train on the weekend. Still deducted the normal fee. Could you please help me with this?

5
K
1 jaar geleden
M
Milla.stOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Het wijzigen van dalvoordeel naar saldo ipv op rekening

In gesprek met een medewerker van de klantenservice leg ik uit dat ik een NS Flex Dal Voordeel abonnement heb voor afgestudeerden (1 jaar voor 0,00 per maand). Deze word Maandelijks afgeschreven en zo reis ik dus “op rekening".Ik geef aan dat het mij niet lukt om het reizen op rekening te wijzigen naar reizen op saldo. Ik geef aan dat ik meer overzicht heb in mijn uitgaven als ik daadwerkelijk het afgeschreven bedrag kan zien bij uit- en inchecken en er saldo wordt opgewaardeerd in plaats van een hoge rekening aan het eind van de maand.Zij geeft aan dat zij dit niet kan wijzigen en ik geef aan dat als ik dit product stopzet en opnieuw zou aanzetten met saldo dat mijn gehele jaar korting vervalt.  Eindstand, er is dus geen oplossing voor mijn probleem.Hebben meerdere afgestudeerden dit probleem en is er ergens wél een oplossing te vinden?En is er anders een manier om tussentijds inzicht te krijgen in wat de kosten zijn halverwege een maand? Want ik zie dus ook niet wat een ritje kost al

2
Stijn NS
Moderator
6 maanden geleden
M
MB22Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Keuze dagen

Als ik inlog bij mijn eigen NS account, staat er bij mijn keuzedagen dat dit geld TOT EN MET de laatste dag van de maand. IK wil dus de laatste dag van de maand op mijn keuze dag, die klaar stond reizen,  blijkt die keuze dag er niet meer op te staan. Moet ik dus mijn volgende keuze dag gebruiken. Na telefonisch contact blijkt dat die keuze dagen te gaan TOT en niet TOT EN MET. Na het telefonisch contact krijg ik een mail dat mijn volgende keuze dag klaar staat, wacht schets mijn verbazing, er staat TOT EN MET. Dit klopt dus niet. Dit vraagt aanpassing, het is TOT EN MET of TOT????

6
Robert B
9 maanden geleden
M
mdekker80Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnementskosten en dal voordeel kaart

Hallo,  Ik heb een dal voordeel kaart. Ik heb van het weekend flex ns aangezet.Op jullie site stond dat het gratis is. Nu is er 10 euro van mijn resterend bedrag van de ov chipkaart geschreven .En er is 10 euro van mijn rekening geschreven.Ik zou graag dat geld terug willen hebben 

4
Robert B
1 jaar geleden
J
Jeanne DelsusSprinter
gevraagd in Abonnementen

Dalvoordeel factuur

Hallo, Ik ben deze zomer afgestudeerd aan een bachelor opleiding en heb hiervoor dit jaar een gratis dalvoordeel pakket ontvangen van de NS. Dit heb ik geactiveerd met een unieke code die ik via de DUO heb ontvangen. Normaal gesproken kost de Dalvoordeel €60,- maar nu is het gratis. Toch heb ik een factuur van €60,- van de NS ontvangen en is het als een automatische incasso van mijn rekening afgeschreven. Wat doe ik nu?

8
J
1 jaar geleden
R
RosemarijnnxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS weekend vrij

Ik betaal 34,70 voor weekend vrij (al een jaar of 3), maar als ik ‘t nieuw afsluit kost dat abonnement 31,70? Vanwaar het prijsverschil en waarom betaal ik meer?

2
R
11 maanden geleden
A
Astrid1973Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

voordeel van flex tov trajectvrij

Ik heb een traject vrij abonnement nu. Als ik dat omzet naar een flex abonnement, betaal ik dan de volle mep voor retourtjes op steeds hetzelfde traject?

5
Momo
1 jaar geleden
U
Ulrich_CloosIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting bij weekeind vrij niet in het weekeind

Hoi allen,weet niet of het een domme vraag is.Ik heb NS Flex weekeind vrij 1e klas, maar door de weeks ook 40% korting.Is samenreiskorting (als iemand zonder abo met mij mee wil reizen) alleen in het weekeind geldig of kan dat ook door de week als het niet in de spits is ?GroetUlrich

6
Momo
1 jaar geleden
J
JAN VRAAGTOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Saldo en Ov Fiets van oude kaart naar nieuwe kaart

Ik heb zojuist een NS Flex abonnement aangeschaft alleen met de mogelijkheid om een nieuwe ov-chipkaart te bestellen, aangezien mijn oude kaart bijna verloopt. Ik heb nu een nieuwe aangevraagd, maar hoe zet ik het saldo van mijn oude kaart op de nieuwe? Ik gebruik namelijk liever de nieuwe met de korting. Zelfde geldt voor mijn OV fiets abonnement. Of moet ik deze er weer allemaal opnieuw er op zetten?

5
J
1 jaar geleden
K
Ket1owOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

my card is blocked

Hey my card get blocked. I Got one month delay with payment. I received a later where I paid on 24th ocotber my ocotber bill. Now its 3rd november I need to Pay new bill but wanna Pay it at 24th albo but my card is blocked I cant travel. What I can do

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Y
Yu-JhenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS factuur staat klaar January

Hello, I surprisingly found that I have to pay 130.69€ for my new bill, I don't understand what are "40% korting in het weekend” and "Correctietariev” which cost 40.02€ and 40.00€ in my invoice? I cannot track them on my NS app, it just appeared without any notification. May I ask for re-value of my bill? It seems unreasonable for me. 130€ is not a small number for a student... Hope it's a mistake. Thank you very much. Yu-Jhen Lee

2
B
1 jaar geleden
R
Rian SOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement beëindigen

Ben bij servicepunt geweest maar deze geeft aan dat ik geen abonnement te beëindigen heb. Krijg herinnering van NS dat ik dat wel nog moet doen ? Snap het niet

3
Robert B
1 jaar geleden
B
BaKOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kaart verlopen: gratis Flex Dal overzetten naar nieuwe kaart

HOE KAN IK MIJN GRATIS FLEX DAL OVERZETTEN NAAR MIJN NIEUWE PERSOONLIJKE OV?Ik heb een nieuwe persoonlijke OV chipkaart op de verkeerde manier aangevraagd. (afzonderlijk aangevraagd en later gekoppeld op mijnOV en mijnNS). Dit geeft problemen bij het overzetten van mijn Flex Dal product.  Ik ben recentelijk afgestudeerd en mocht hierom gebruik maken van ‘1 jaar gratis FLEX DAL’ van NS. Een voorwaarde is dat het abonnement afgesloten moet worden op je chipkaart waar eerst ook je studentenreisproduct, dus ik weet niet of dit mogelijk is… maar de hamvraag is dus… Kan ik nog steeds gebruik maken van dit abonnement op mijn nieuwe kaart, en zo ja, hoe zet ik dit soepel over? Hoop dat iemand me kan helpen! mvg, Bart  

1
Lorena NS
Moderator
6 maanden geleden
P
Peter HIntercity
geplaatst in Abonnementen

Regels keuzedag onduidelijk beschreven door NS

Omdat ik er zelf mee te maken heb ben ik de uitgebreide discussie over reizen in de spits met een keuzedag gaan bestuderen.Het is me inmiddels duidelijk hoe het zit maar een ding zit wil ik nog wel even kwijt: de voorwaarden die NS op hun site geven kloppen niet met hun eigen regels.Op de website stelt NS:  '’uw keuzedag is niet geldig in de spitsuren'’.Dat is dus (volgens mij) niet juist, de keuzedag is wel geldig in de spits als je maar in de daluren ingechekt hebt.Bovendien is een keuzedag so-wie-so alleen geldig bij inchecken in de daluren. Als je in de spits incheckt reis je altijd vol tarief.Een juiste omschrijving zou zijn: '’een keuzedag is alleen geldig als u in de daluren ingecheckt bent'’.Of zie ik dat verkeerd ? 

4
P
5 maanden geleden
J
Jordy HOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Geen treinverkeer

Goedendag, ik heb een traject abonnement (Nijkerk-Harderwijk). In de periode 16 oktober tot en met 23 oktober is er geen treinverkeer en ik kan helaas niet met de bus, dus ga ik met de auto. Kan ik deze week uit m’n abonnement knippen/financieel gecompenseerd worden? Vriendelijke groet, Jordy.

2
J
1 jaar geleden
Voorwaarden