Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,545 Topics
  • 19,152 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3545 Topics

O
OrhanOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnement

Hallo, ik heb geprobeerd om dit weekend een extra €3,10 toe te voegen met 40% korting, maar per ongeluk heb ik mijn oude abonnement gewijzigd. Ik wil graag terug naar mijn oude abonnement. Als u kunt helpen, zou ik dat op prijs stellen."

1
Tochjo
1 maand geleden
M
MC LoureiroOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

check out

olvide check out. hice reclamo. luego tiene que quedar en cero porque pago mensual. Pero la devolución es parcial porque me cobra el viaje único.Pago mensual 240€ Me devuelve 11€. Porque me cobra 8€.No corresponde. Tiene que quedar en cero.Además parece que fue un error del sistema porque a la mañana no aparece el check in. Luego me lo cuenta al cargo de 20 € y luego me lo descuenta €-20

2
S
1 maand geleden
T
tvanderplaatOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnementen duur

Is de geldigheidsduur van een abonnement per kalendermaand of 30 dagen ?

2
mrfreeze
1 maand geleden
F
FarmershopOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

In- en uit-check bij gebruik vrije keuzedag

Ik begrijp dat ik voor geldig reizen met VRIJE KEUZE-dagkaart moet INchecken op daluur-moment en dan mag reizen door een spitsuurperiode heen maar ik begrijp niet dat ik óók bij het UITchecken in een daluurmoment dat moet doen om de geldigheid van het vrije keuze voordeel te benutten. Dat laatste is vreemd. Het kan dan zijn dat ik bij aankomst op mijn eindstation aan het einde van de middag na uit de trein stappen bijna twee uur moet wachten op het perron om dan pas geldig voor de vrije keuzekaart UIT te mogen checken op het station waar ik de dagreis (dicht bij huis) eindig. Bizar? Hoe sneller ik in een spitsperiode weg ben van trein en station is dat toch een voordeel voor de spitsuurreizigers.Stel dat de trein vertraging oploopt en pas aan mijn eindstation aankomt in een spituurmoment en niet zoals ok volgens het reisschema nog voordat die spitsperiode aan zou zijn gekomen, dan is dat een zaak van onbenutbaar maken van mijn vrije Keuzedagkaart-voordeel. 

4
MoDe
1 maand geleden
E
EllaineOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Forgotten check out

Hi! I forgot to check out tonight (friday @ 9 pm) but i have a weekend free pass. Would i still be getting any fee or that is okay since my pass is free?

4
E
1 maand geleden
R
Robbie POp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mis abonement in mijn NS

Ben tijdje niet ingelogd geweest.Betaal voor zoon de facturen met NS flex.Zie nu zijn gegevens niet meer bij mijn acount NS staan en ook niet in zijn account.De facturen worden wel afgeschreven maar kan de gegevens niet benaderen.Ook zijn kaarnummer is uit mijn acount verwijderd.Hoe los ik dit op?  

1
Thom
1 maand geleden
M
MoonjohOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

gebruik keuzedagen in juli en augustus vanaf station Amersfoort CS

In juli en augustus kan er vanaf het station Amersfoort CS 7 weken niet of nauwelijks gereisd worden. Ik kan dan geen gebruikmaken van mijn keuzedagen. Wat stelt de NS hier tegenover?

1
Momo
1 maand geleden
J
Jiin YangOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I forgot to put payment description number(Betaalomschrijving) on my payment

HelloI got mail from NS that I have to pay 18euros so I transferred money from my Korean account since I moved out from Netherlands on January and I got rid of dutch bank account.But I forgot to write my payment description number. What do I do?

5
Tochjo
1 maand geleden
S
Sal90Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

adres wijziging

Mijn dossier is naar een incassobureau om 8 maart gestuurd. Ik heb daarna mijn adres gewijzigd. Naar welke adres wordt de brief van de incassobureau gestuurd?Alvast bedankt 

1
Vareo
1 maand geleden
M
McSnarfOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Betaling abbonement

Ik overweeg een abonnement af te sluiten voor mijn woon werk verkeer. Deze kan ik mogelijk declareren bij mijn werkgever. Vraag 1: Kan ik de betaling ook per jaar doen, in plaats van maandelijks? Vraag 2: kan ik deze betaling ook per credit card laten geschieden? 

5
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
L
LaraangelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

traject vrij

Ik heb een traject vrij abonnement van Amsterdam Amstel naar Amersfoort Schothorst.Nu is het al een paar keer gebeurd dat op exact dezelfde tijden een ander traject word berekend.Ik ben nooit in Hilversum geweest.Zie foto  

42
O
1 maand geleden
N
NHDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS factureert dubbel

Op mijn laatste factuur staan reizen genoemd die al gefactureerd zijn op de vorige factuur. Is dat een fout van de NS die nu bij iedereen gemaakt is of bij mij alleen?In mijn geval: op de vorige factuur zijn reizen t/m 7 februari in rekening gebracht en de nieuwste factuur begint (opnieuw) de reizen van 3 februari in rekening te brengen. Ik heb een trajectkaart. Er is nu een bedrag (van een reis buiten mijn traject) 2x in rekening gebracht. Dat lijkt me niet correct.

3
Robert B
1 maand geleden
S
SmokjeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ov fiets abonnement overzetten nieuwe pas

Ik heb op mijn oude pas een ov fiets abonnement gezet en heb sinds kort een nieuwe ov pas. Wordt de ov fiets abonnement dan automatisch op de nieuwe pas gezet?

2
MoDe
1 maand geleden
N
noten11Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Terugbetaling waarborgsom

Hallo, heb zojuist contact gehad met NS Fiets over het uitbetalen van de waarborgsom voor mijn fietskluis. Deze heb ik opgezegd. In de door mij van jullie ontvangen brief hierover wordt de opzegging bevestigd, de sleutel is door jullie ontvangen en er wordt toegezegd dat de waarborgsom zal worden terugbetaald. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen. Wat kunnen we hieraan doen??  Tielen[foto verwijderd door moderator]

1
Tochjo
1 maand geleden
V
VanyaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

Het abonnement moet automatisch in rekening worden gebracht. Er was geen geld om de rekening te betalen. Ik betaalde, stuurde het de volgende dag naar IBAN en vermeldde in de beschrijving alleen de factuurnummers. Een uur later kreeg ik een brief waarin stond dat ik moest betalen, maar bij de beschrijving ervan vermeldde ik facturen, maar deze werden naar de juiste bankrekening gestuurd, ik had een ander factuurnummer moeten vermelden. maar de Ayban bank en het aangegeven bedrijf hebben gelijk. maar ik heb vóór de opzegtermijn betaald en de factuur staat in de beschrijving. De betaling is naar de juiste rekening verzonden, maar het feit staat in de beschrijving, ik heb een betalingsbewijs. Gaat de betaling van mijn abonnement door als ik facturen heb aangegeven die automatisch afgeschreven hadden moeten worden?

3
Tochjo
18 dagen geleden
M
Mohamed001Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

mistake

I had "NS Flex Dal voordeel" Subscription, and I wanted to change it to "NS flex Off Peak hours Free". When I placed the order, i got the internet problem, and everything started beginning i make order and i see now Two Subscriptions and Two Payments, my question is what I can do Now?

1
Tochjo
1 maand geleden
R
RBMLOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gebruiken van NS flex korting

Wil samen met mijn neefje op zaterdag met de trein reizen en ook gebruikmaken van OV fietsen.Ik heb nu een abonnement genomen op NS flex.Hoe doe ik dit in de praktijk? ik heb nul ervaring met trein reizen en gebruik van abonnementen. 

4
Momo
1 maand geleden
J
Junhee parkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns card

It's been 2 weeks since I subscribed to NS and the card still hasn't arrived. Please give me a solution.

1
S
1 maand geleden
S
suryaveenIntercity
gevraagd in Abonnementen

rekening voor incasso

als ik een dal-voordeel abbonnement met persoonlijke OV-chipkaart bestel, betaal ik die via Ideal, maar hoe zit het dan met de automatische incasso aan he eind van de maand? Ideal is toch geen incasso? Moet ik dan ergens, en waar dan op de site een rekeningnummer voor opgeven? Er staat dat er geen saldo nodig is op de OV-Chipkaart, maar kan dat eventueel wel zodat ik reiskosten vooruit ipv achteraf betaal? 

1
Tochjo
1 maand geleden
B
BollootjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

automatische incasso nieuwe klant

Ik heb zojuist een NS flex abonnement afgesloten en mijn gegevens doorgegeven. Ook bevestiging van abonnement ontvangen met ingangsdatum. Maar nergens werd mijn bankrekeningnummer gevraagd voor de maandelijkse automatische incasso van gemaakte reizen en abo-kosten. Hoe wil men dan automatisch incasseren? Of krijg ik daar bij ontvangen van de nieuwe OV-chipkaart nog info over? Mvg.

2
B
1 maand geleden
U
ugurshnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

incassobureau

Hallo. Omdat ik niet op tijd betaalde, werd mijn rekening schulden overgedragen aan het incassobureau. Niemand heeft mij hierover echter bereikt. Wat moet ik doen. Bedankt. Met vriendelijke groeten

10
Robert B
1 maand geleden
Travel4Fun
Travel4FunSprinter
gevraagd in Abonnementen

Reizen op Rekening NS met Bus Tram Metro

Goedendag team NS, Met het product "Reizen op Rekening Bus Tram Metro van NS" zou er gefactureerd moeten worden op kosten welke gemaakt worden zodra hiervan gebruik gemaakt wordt.  Echter op de NS kaart is tevens een Tram Regio Abonnement geldig op moment van inchecken tijdens 2 reizen. Nu is te zien dat er reiskosten in rekening gebracht zullen worden. Deze kosten zijn onterecht.Namelijk 2 bedragen van 2 reizen waarbij met een Tram Regio abonnement zijn ingecheckt.Een totaalbedrag van maar liefst € 5.54 zou hierdoor onterecht geïncasseerd gaan worden. Dit ben ik graag vóór en zou ik de Screenshots / bewijzen aanleveren. Is dit mogelijk?  Kan iemand hier a.u.b. naar kijken?

9
Momo
1 maand geleden
P
P QaptanjianOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vriezenveen

Ik heb een abonnement op de ov-chipkaart op 1-3-2024 en vandaag 10-3-2024 heb ik de kaart niet ontvangen, is er een probleem met de bezorging?

2
H
1 maand geleden
L
Lou1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom kan ik mijn Keuzedagen die gebruikt zijn niet terugzien?

 Mijn keuzedagen overzicht is volgens NS-klantenservice voor sommige mensen niet zichtbaar, bij mij dus ook niet. 6 medewerkers aan de lijn gehad en 2x de chat om dit antwoord te krijgen.Maar geen oplossing, want ook zij kunnen dit niet veranderen. Het oproepen van“Ga naar tabblad ‘Mijn Producten’.    Klik op ‘Keuzedagen’ onder ‘Gekoppelde extra opties’.    Klik op ‘Overzicht Keuzedagen’.”Stopt bij Mijn Producten, de Extra opties  krijg je niet te zien.Dit al een jaar, en door alle veranderingen bij de Keuzedagen duur wil ik graag een goed overzicht hebben en houden, graag een oplossing!

6
Robert B
1 maand geleden
N
Najikha ItsnainiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Cancel ns card

I am no longer in the Netherlands and already cancelled my subscription when I was still in the NL and it changes to NS flex basis. It says it doesn’t cost any payment if we don’t use the card but I still got email to pay 1.65 euros even though I didn’t use the card at all. Where should I cancel my NS card without going to the NS machine?

2
Daniel
1 maand geleden
Voorwaarden