Goedemiddag Alex92. Welkom bij de NS Community.

Als eerste hoop ik dat het nu goed met je gaat, ik kan me indenken dat een dergelijke ervaring een flinke indruk achterlaat. Verder kunnen we je hier niet direct helpen, maar we kunnen je wel een alternatief bieden bij de klantenservice. Ik raad je aan om daar dus even contact mee op te nemen.

Hebt u een NS-abonnement? Dan kunt u tijdelijk reisrecht aanvragen. Daar leest u op deze pagina meer over.

Hebt u een studentenreisproduct? Dan kunt u dat ook, maar dan leest u daar op deze pagina meer over.

Hebt u geen abonnement? U kunt een e-ticket kopen met uw mobiele telefoon en daarvoor betalen met mobiel bankieren via de app van uw bank. Als u nog een betaalpas hebt, dan kunt u ook daarmee in- en uitchecken.