Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,833 Topics
  • 15,670 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2833 Topics

filobert
filobertIntercity
geplaatst in Abonnementen

Ik krijg straks 7 keuzedagen die allemaal na een jaar verlopen. Maar ik heb ook nog 5 "oude" keuzedagen.

Ik krijg straks 7 keuzedagen die allemaal na een jaar zijn verlopen. Maar ik heb ook nog 5 "oude" keuzedagen. Dus nu móet ik er ineens 12 opnemen binnen een jaar. Ik wil graag een langere periode om de 12 dagen te kunnen opmaken. Zo vaak reis ik nou ook weer niet. Kun u daar voor zorgen?

18
MoDe
4 maanden geleden
D
Do1990Sprinter
gevraagd in Abonnementen

kredietcheck

Beste NS, Ik heb een VOG, 0 bkr registraties en geen achterstanden gehad. Ik kan geen abonnement aanvragen (niets) omdat focum een negatief resultaat aangeeft. In de brief staat dat dit kan komen door achterstanden van eerdere bewoners. Dit is het geval. Ik ben de dupe van eerdere bewoners met achterstanden? Daarnaast woon ik hier al ruim 6 jaar. Klinkt in mijn oren heel vreemd..

18
rvdborgt
2 maanden geleden
ICMmetje
ICMmetjeReisleider**
gevraagd in Abonnementen

Weekend Vrij aanbieding voor huidige abonnementhouder

Hoi allen, zoals jullie wellicht hebben gezien zit er deze week bij de Weg=Weg aanbiedingen een aanbod van NS Flex Weekend Vrij met 50% korting voor een maand. Ik heb op dit moment al een Flex Weekend Vrij abonnement, maar als ik kijk bij “abonnement wijzigen” staat deze aanbieding er gewoon tussen. Kan ik inderdaad “overstappen” naar Flex Weekend Vrij met deze aanbieding?

18
J
1 maand geleden
I
Isabel0Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend Vrij abonnement ERROR: MW

Ik krijg deze error, ik heb verder week reizen vrij. Enig idee wat dit betekent?

18
Robert B
3 dagen geleden
M
MarjoleintSprinter
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij en uitchecken tussenstations

Hoi,Ik start binnenkort met mijn werk in Leiden. Ik woon tussen Amsterdam Lelylaan en Amsterdam Sloterdijk dus beide stations vind ik prima om via te reizen. Ik wilde een traject vrij abonnement nemen of van Lelylaan-Leiden (iets goedkoper) of van Sloterdijk-Leiden (iets duurder).  Mijn eerste vraag is:Maar nou reis ik ook regelmatig van een naar Haarlem. Ongeveer 3x per week vanuit Amsterdam en 2x vanuit Haarlem.De intercity vanaf Sloterdijk gaat via Haarlem naar Leiden. Het is mij niet duidelijk als ik een traject vrij abonnement aanschaf van Sloterdijk-Leiden, of mijn reizen van en naar Haarlem daar ook onder vallen.Na veel lezen hier op de ns community dacht ik zelf dat dat wel mogelijk was, aangezien Haarlem het op het traject ligt van Sloterdijk-Leiden. Alleen sprak ik net een medewerker van de NS die zei dat als je in en uit checkt, dit als een nieuwe reis wordt gezien en ik dus elke keer wel mijn kosten Haarlem-Leiden of Leiden-Haarlem betaal. Dus dan is een traject vrij abonne

17
Momo
3 maanden geleden
E
eentjeReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

tweede OV kaart met dalurenabonnement op saldo en keuzedagen

Ik probeer een tweede dal voordeel abonnement af te sluiten met keuzedagen. Op een nieuwe OV kaart.. Al eerder had ik zonder problemen meer dal voordeel abonnementen.Nu krijg ik de mededeling dat ik al een dal voordeel abonnement heb en dan stopt de aanmelding bij de betaling. Geprobeerd met een tweede OV kaart (geldige, die ik nog heb), lukt ook niet. De behulpzame dame van de klantenservice dacht me te kunnen helpen, maar het lukt haar ook niet.Is het mogelijk om een tweede abonnement te nemen. Zo ja, hoe doe ik dat?Of kan dit niet meer? Alvast bedankt voor reacties!Marleen

17
E
1 maand geleden
T
Trijntje11Intercity
gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen: abonnement opnieuw gestart + duurder?!

Vandaag heb ik Keuzedagen aangevraagd bij mijn Dal Voordeel-abonnement op saldo, dat nog een halfjaar loopt. De medewerkster zei dat het abonnement kon blijven zoals het was, einddatum zou niet veranderen.In de bevestigingsmail staat echter dat mijn abonnement opnieuw is opgestart en € 6 duurder is geworden. Er vindt restitutie plaats o.b.v. het lagere bedrag maar je moet per direct een hoger bedrag gaan betalen.Het lijkt me sterk dat dit zomaar mag.Hierna heb ik nog twee andere medewerksters aan de lijn gehad (verbinding valt bij ruggespraak soms zomaar weg), met telkens andere berichten over regels Dal Voordeel in combinatie met keuzedagen. (En ook over wanneer je ze mag opnemen trouwens.)Wie kan me vertellen hoe het zit?

17
Trein-Dario
5 maanden geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Abonnementen

meer mensen die langer dan een week wachten op een abbonnement?

Ik heb enige tijd geleden een abonnement besteld voor partner (heb er zelf al een) , alles digitaal ingevuld , foto ge upload etc. Netjes bevestiging abbo zou binnen 7 werkdagen met de post komen. Voor de zekerheid had ik al vier dagen extra ingebouwd maar het was vandaag niet met de post. Zondag en maandag natuurlijk ook geen post dus dinsdag op z’n vroegst. Contact gezocht met klantenservice, als het er dinsdag nog niet is krijg ik waarschijnlijk coupons. Volgens hem zijn de kaarten niet geleverd? Meer mensen die hier mee te maken hebben? Ik vind het wel omslachtig om met coupons te gaan werken ik heb de kaart ook voor het gemak. Weet iemand hoe die coupons werken? Ik gaat om een dal vrij we willen juist een beetje op de bonnefooi dagjes uit en wil niet vast zitten aan een traject…..

17
Stijn NS
Moderator
3 maanden geleden
T
ToverheksSprinter
gevraagd in Abonnementen

Welke abbonnementen neem ik?

Ik woon in Noord Groningen (Ulrum) en reis vaak met de qbuzz naar Groningen soms in combinatie met de Arrivatrein vanuit Winsum naar Groningen en vice versa.Ik heb een dalurenkortingskaart voor de bussen en arriva in de 3 noordelijke provincies. Ik heb een oude “kortingskaart” voor de NS (40% korting) met vrij reizen.Ook reis ik wel van Ulrum naar Dokkum of Leeuwarden via Lauwersoog.Nu verloopt mijn dalurenkortingskaart voor de bussen en arriva in de 3 noordelijke provincies  En de mevrouw van arriva wijst mij erop dat het bij vernieuwing van dat abbonnement vaak fout gaat met de korting op de trein en je het volledige bedrag moet betalen. a. Kan je dat bedrag dan niet terugvragen. b. Het leek de beste oplossing te zijn om een anonieme dalurenkortingskaart voor de 3 noordelijke provincies en de arriva in de drie noordelijke provincies te kopen met handhaving van mijn nsabbonnement . Maar nu zit ik thuis en denk ik 1.krijg ik nu geen leeftijdskorting als ik een anonieme kaart heb. 2. ik

17
Robert B
27 dagen geleden
E
EPSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Nieuwe kaart bestellen bij abonnement lukt niet

Ik wou het abonnement NS Flex Dal Voordeel aanvragen, en omdat ik geen eigen OV-chipkaart heb wil ik die er dus ook bij bestellen.Het uploaden van een foto lukt en op het controlescherm staat ook dat ik voor een nieuwe kaart kies, maar toch krijg ik als ik probeer te betalen de foutmelding: “Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart. (E100)” Wat kan ik hieraan doen?

17
H
1 jaar geleden
D
Defectspoor van A naar BIntercity
gevraagd in Abonnementen

Geen daluren korting met reizen op saldo

Ik heb een ov chip kaart daar staat een daar staat 1 reisproduct op en dat is een traject daarbij heb je ook recht op korting in de dalurennu kan ik ook reizen op saldo als ik buiten mijn traject moet zijn daarbij valt het op dat in de NS reis history exact staat of ik dan in de spits heb gereisd of tijdens de daluren.MAAR de prijs is exact gelijk de 40% korting tijdens de daluren wordt dus niet automatisch verrekend.en dat is in dit digitaal tijdperk heel erg vreemd want de gegevens staan al in het reis history.ik moet dus een los kaartje kopen om van die 40% korting gebruik te kunnen maken het lijkt de belastingdienst wel leuker kunnen we het niet maken.wie heeft hier ook dezelfde  ervaring  of misschien heb je er nog nooit op gelet graag laat een reactie achter want samen kunnen we er wat aandoen.   

17
Robert B
1 jaar geleden
F
Franse AchterhoekerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag discriminatie.

als je voor half 7 incheckt met je keuzedag in Maastricht en in Zwolle uitstapt en om 15.50 uur vertrekt uit Zwolle naar Maastricht, dan mag je de hele dag gratis reizen in de hele spits. Kom je uit Doetinchem, dan betaal je vol tarief voor Arnhem - Zwolle en in de middag voor Arnhem - Doetinchem. ik krijg het niet uitgelegd. Gewenste oplossing: Op keuze dagen moet je inchecken voor half 7 of voor 16 uur (of na 9.00 of 19.00 uur), en hoef je bij overstappen niet uit en in te checken.

17
T
1 jaar geleden
F
fruijterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom keuzedagen van 'papier'?

Is er een verschil tussen (gewone) keuzedagen en papieren keuzedagen?Zojuist namelijk een mailing gelezen van NS dat de papieren keuzedagen per maart 2022 stoppen.

17
rvdborgt
1 jaar geleden
F
fjvelthuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Samenreisticket Dal

Kan ik in de NS-app een kaartje kopen met Samenreiskorting Daluren als ik zelf degene ben die het Daluren-abonnement heeft?

17
Momo
6 maanden geleden
B
bahnriderKoploper**
gevraagd in Abonnementen

Procedure bij overlijden of lange ziekte van iemand anders?

Graag een duidelijk advies van hoe te handelen in deze gevallen, uiteraard voor iemand die een doorlopend NS-abo had/heeft en dit wil stopzetten, maar het zelf niet meer kan en die een heel oud account blijkt te hebben waarvan geen wachtwoord bekend is en waarop ´nieuw ww aanvragen´ niet blijkt te werken. Bijkomend: En dan NIET roepen dat je moet bellen, want dat blijkt in deze tijden zowel tijd- als geldverslindend. Kon er met zoeken of deels doorlopen van dit forum niets over vinden, hoewel het me toch geen ongewoon geval lijkt. De chat geeft slechts als antwoord dat dat dus niet kan/mag via je eigen account, hoewel alle nodige gegevens bekend en gemeld zijn en resterend saldo op rek. van oorspronkelijke houder komt.

16
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
D
dklaessenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal vrij tijdens spits

Goedendag,Ik heb reistraject Roosendaal-Eindhoven van 08:27-09:37 met een tussenstop in Tilburg van 09:02-09:08 & op de terugweg heb ik reistraject Eindhoven-Roosendaal van 16:20-17:33 met een tussenstop in Tilburg van 16:51-16:58. Nu heb ik een maand gereisd met NS Flex altijd voordeel en kreeg ik telkens 20% korting omdat ik in de spits reisde, maar als ik de keuzehulp gebruik en “Ik wil persoonlijk advies (reisgedrag)” aanklik, pakt hij de reishistorie van afgelopen maand. Daarbij wordt er gezegd dat ik 14x in daluren gereisd heb en 0x in de spits, terwijl mijn huidige transacties allemaal spitskorting krijgen en geen enkele transactie kreeg daluren korting. Dalvrij abonnement wordt dan ook aangeboden als nummer 1 voordeligste optie en dat zou mij veel geld schelen.  Nu is mijn vraag, is de keuzehulp fout? Ik reis toch in de spits en niet in de daluren of zit dat anders i.v.m. overstap of iets dergelijks? Ik heb namelijk nu mijn abonnement aangepast naar Dal Vrij omdat het mij b

16
Robert B
1 jaar geleden
D
DylanbanigoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Studentenov en reizen op rekening

Ik heb vandaag een factuur gekregen van 50 euro, alleen ik zie dat hierbij volle tarieven zijn gerekend voor in het weekend. Echter hoor je met studentenov weekabonnement in het weekend korting te krijgen. Kan het zijn dat door het aan hebben staan van reizen op rekening en studentov dat hierdoor er geen kortingen worden verrekend?

16
MoDe
11 maanden geleden
J
Joost27Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wat is het voordeel van een Dal Voordeel jaarabonnement boven een NS Flex Dal voordeel abonnement?

Wat is het voordeel van een Dal Voordeel jaarabonnement boven een NS Flex Dal voordeel abonnement? Ik zie dat je bij het laatste abonnement niet op saldo reist maar achteraf een rekening krijgt. Dat vind ik geen nadeel. Verder kun je bij een NS Flex Dal voordeel abonnement binnen 15 minuten na inchecken nog van klasse wisselen en bij een Dal Voordeel abonnement niet (waarom eigenlijk niet?). Dat is een voordeel van het NS Flex Dal Voordeel abonnement. Zijn er ook nadelen aan dit laatste abonnement?

16
H
4 dagen geleden
B
BruynOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

rekening nummer veranderen

kan ik de rekening nummer veranderen waarvan de kortingskaart betaald moet worden,1e keer heb ik via ideal betaald, maar de incasso voor de volg jaar moet van een andere rekening nummer af,*****kunnen jullie dat aanpassen in het systeem,mijn ov kaart nummer is ****de oude nummer die erin staat is deze **** deze dus niet gebruiken maar bovenstaande nummer, Persoonsgegevens verwijderd door Moderator

16
H
1 jaar geleden
H
hajmvermeulenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Herstel foutieve factuur

Ik ben veranderd van flex altijd Vrij naar flex basis.Ik ben 65+ dus betaalde ik 46 euro per maand en nu wordt het 0 euro per maand.Toch ontvang ik een rekening van 60 euro als voorschot en voor november staat er ook al een voorschot van 60 euro.46 Euro had ik nog kunnen begrijpen en dat het dan later teruggestort zou worden, maar 60 euro is echt fout.Ik heb ook geen reiskosten gemaakt.Het bedrag is al van mijn rekening gehaald, het contact met NS van bijna een half uur heeft niets opgeleverd.Ik heb daarom helaas het geld door ING terug laten storten.Ik wil het gewoon opgelost hebben en kan het geld erg goed gebruiken.

16
Momo
1 jaar geleden
T
TVVOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Tussen door NS Flex abonnement wijzigen?

Hallo,Ik heb momenteel een Flex Weekend abonnement en zou deze graag, het liefst vandaag nog, omzetten naar een Flex Dal Vrij abonnement. Echter heb ik nog enkele dagen over van mijn Flex Weekend abonnement. Wat gebeurt er met de dagen die overlappen? Wordt het geld dat ik daarvoor heb getaald verrekend bij het betalen van mijn nieuwe abonnement?  En als ik weer teug wil wisselen? Kan ik dat alvast instellen voor precies een maand na het ingaan van mijn Flex Dal Vrij abonnement?

16
Robert B
1 jaar geleden
N
NouschkaTOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kids vrij bestelling foutmelding

Hoi,Ik wil het Kids vrij product bestellen en aan de ov-chipkaart van mijn dochter koppelen.Maar ik krijg steeds een foutmelding te zien als ik 0,01 wil betalen. Zie afbeelding.Ik ben ingelogd met mijn eigen account, ik kies daarna voor kids vrij product bestellen en ik zie mijn gegevens bij gegevens aanvrager. Ik heb al een ov-chipkaart voor mijn dochter. Ik vul vervolgens haar initialen, achternaam, geboortedatum en haar ov-chipkaart nummer in, maar blijkbaar gaat er toch iets niet goed.Wat gaat er mis?Ik hoor het graag,Nouschka  

16
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
M
MibReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

NS Weekend Vrij & Hemelvaartsdag

Vanaf hoe laat kun je a.s. donderdag 26 mei (Hemelvaartsdag) gratis inchecken met je NS Weekend Vrij Abonnement? Is dit al op woensdag 25 mei vanaf 23:55u of precies om 00:00u ?

16
M
1 jaar geleden
B
BaskIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS flex is niet zo flexibel als het zich voor doet. waarom kan ik niets pauzeren?

Ik heb op dit moment twee weken vakantie. Ik ga dus niet gebruik maken van mijn abonnement in die tijd. Ik wil mijn abonnement (traject vrij, duur abonement) dus op pauze zetten. dit had ik via de NS chat al gevraagd en dat was mogelijk zei die medewerker. Nu blijkt pauzeren dus helemaal niet te kunnen. Dit heeft mij ook laten zien dat die zogenaamde flexibele abonnement helemaal niet flexibel zijn. ik kan die alleen veranderen eens in de 30 dagen, en dan moet het een basis abonnement worden. Waarom kan ik niet voor twee weken een abonnement pauzeren??? Het oude systeem is vele malen flexibeler. Ik voel mij een beetje genaaid, hierdoor heb ik serieuze twijfels over of ik nog wel wil door gaan met het reizen met OV. Waarom zegt een chat medewerker dat je wel kan pauzeren (zelfs uitgelegt hoe het op de factuur zou werken) maar dit in de praktijk dus helemaal niet kan???

16
Momo
1 jaar geleden
M
MarientjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Bookchoice

Begin week 34 een mail van NS ontvangen met daarin de mogelijkheid tot het verkrijgen van 8 gratis boeken via Bookchoice. Dit als tegemoetkoming voor de hinder zowel vanwege de stakingen als de werkzaamheden op het spoor. Dat laatste is vooral in Boxtel goed te merken, de hele maand augustus haast geen enkele verbinding per trein mogelijk. Met dit aanbod als goedmaker was ik dus erg blij...Maar tot mijn grote ontsteltenis is die mail nu plotseling verdwenen 🤔 Geen idee wat er is gebeurd. Net de Klantendienst gebeld, maar die verwijzen mij door naar de Community. Na alle beperkingen vanwege corona, stakingen en werkzaamheden, zouden die boeken de kosten van mijn abonnement enigszins compenseren. Uiteindelijk hoop ik dus alsnog op enige compensatie in welke vorm dan ook. Alvast bedankt voor een reactie en succes met het verkrijgen van een betere CAO 👍

16
MoDe
11 maanden geleden
Voorwaarden