Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,004 Topics
  • 12,005 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2004 Topics

S
siem stehouwerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gebruik verkeerde keuzedag

Op 10 dec 2021 gebruik gemaakt van keuzedag; op basis van informatie op kaartautomaat keuzedag 6 gebruikt; op 19 dec 2021 bij NS blijkt in het overzicht  ‘mijn keuzedagen’ dat keuzedag 6 opgehaald en gebruikt is; in het zelfde overzicht staat dat keuzedag 6 beschikbaar is vanaf 2 feb 2022; hoe kan dit? Waarom is keuzedag 5 mij niet aangeboden op 10 dec 2021; keuzedag 5 is volgens het overzicht namelijk beschikbaar vanaf 2 dec 2021 en geldig tot 2 dec 2022; hoe kan ik gebruik van keuzedag 6 storneren en daarvoor in de plaats keuzedag 5 kiezen?

15
Momo
1 jaar geleden
J
JacquelinenevelsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Corona korting

Goedemorgen mijn zoon reist op een vast traject voor school ik moet die kosten zelf betalen want hij is 14 en zit op het speciaal onderwijs. dus ook een traject vrij abonnement hebben we gekozen voor hemvorig jaar in de lockdown reisde hij zo weinig dat ik het abonnement stil heb gezet en alleen wanneer hij reisde ik moest betalen dat was voordeliger maar nu zitten we weer in een lockdown en scholen dicht wat moet ik doen het abonnement stop zetten of door laten betalen 

15
Momo
1 jaar geleden
Adjudant
AdjudantIntercity
gevraagd in Abonnementen

Altijd voordeel abonnement afsluiten

Ik heb voor een kennis van 85 jaar een OV-chip kaart aangevraagd. Je kunt online geen persoonlijke OV-chipkaart aanvragen als de betreffende persoon geen PC heeft en derhalve niet werkt met betalingen via IDeal. Daarvoor moet je een aanvraagpakket aanschaffen à € 3,60 dat je dan via de post wordt toegezonden. De kaart kost dan vervolgens niet € 7,50 maar 3 euro meer "omdat er enige administratieve handelingen aan vast zitten".Die OV-chip kaart is er intussen wel gekomen en zij reist nu dagelijks 1x per dag op en neer tussen Gouda en Den Haag C. Voor haar is het dus veel voordeliger om een Altijd voordeel abonnement af te sluiten.Hoe fiets ik dat voor elkaar? Ik kan niet beschikken over haar bankrekening. Kan dat ook met een automatische incasso? Kortom: hoe verkrijg ik voor haar zo'n abonnement op haar OV-chipkaart? En levert dat ook weer onzinnige extra kosten op?

15
Robert B
1 jaar geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in Abonnementen

ZeelandVoordeel en VDU bijt elkaar?

Op mijn OV-chip staat (nog) een VDU (op saldo reizen) en omdat er door Connexxion alleen gewaarschuwd werd dat hun product ZeelandVoordeel (op rekening reizen) niet samengaat met Flex (ook op rekening reizen), dacht ik dat “het wel los zou lopen”. Product besteld, op kaart gezet, even kijken wat OV-chip ervan vindt en ja hoor:Waar VDU zou moeten staan, staat nu “ Reizen op Saldo NS Vol tarief”.contact met Connexxion - gaat zeer traag, snapt het probleem niet; contact met NS - die ziet gewoon nog mijn VDU (en kan producten van andere vervoerders niet zien)Wie heeft er gelijk? Ben ik m’n VDU kwijt, of “komt het terug” als ik dat Connexxion product eraf gooi?Heeft iemand hier ervaring mee?Noot: de waarschuwing van Connexxion luidt zo:Let op: Heb je al een Flex abonnement op je OV-chipkaart van een andere OV-vervoerder? Zet deze dan eerst stop. Je kunt per OV-chipkaart maar één Flex abonnement afsluiten per vervoerder. Heb je een NS Flex reisproduct? Neem dan eerst contact op met de NS kla

15
L
6 maanden geleden
sihida
sihidaIntercity
gevraagd in Abonnementen

Traject Op Maat/Vrij: wat wordt als deeltraject gezien?

Sinds kort heb ik via mijn werkgever Traject op Maat Enschede - Deventer (dat traject is dus afgekocht, à la Traject Vrij), al is mijn begin-/eindstation ook vaak Enschede Kennispark of Hengelo. Ik reis geregeld van/naar Zwolle. In de prijsberekening wordt het stukje Enschede Kennispark - Hengelo dan wel als onderdeel van het afgekochte traject gerekend (er worden geen kosten berekend), maar het stuk Hengelo - Zwolle niet (wel kosten). Waarom is dit zo en wordt niet het stuk Enschede Kennispark - Almelo, dan wel - Wierden als onderdeel van het afgekochte traject gerekend?

15
sihida
4 maanden geleden
Aurora NS
Moderator
Aurora NSModerator
gepubliceerd in Abonnementen

Nieuwe Tarieven NS 2023

Elk jaar corrigeert NS de tarieven op basis van de verwachte inflatie en de gebruiksvergoeding die aan ProRail wordt betaald. Zo ook in 2023. In dit topic willen we je wat meer informatie geven over wat dit concreet inhoudt.We willen de prijs van het treinkaartje betaalbaar houden zodat zoveel mogelijk mensen met de trein kunnen (blijven) reizen. De rekening van de coronapandemie waarin NS zware verliezen leed mag daarom niet bij onze reizigers terechtkomen. Echter worden we tegelijk geconfronteerd met een torenhoge inflatie. Voor 2022 en 2023 komt dat uit op een inflatie van bijna 13%. Reizen met de trein stijgt met 6,3%. Voor de brandstofprijs was dat een stijging van 18%.Voor forenzen willen we de trein juist goedkoper maken. We hopen dat deze groep zo weer vaker met de trein gaat reizen. De tarieven van Altijd Vrij en Traject Vrij dalen met 2,4%. Na de pandemie zijn forenzen meer gaan thuiswerken, terwijl dagjesmensen al in grotere aantallen terug zijn. NS heeft voor de dagjesmense

267315
M
2 maanden geleden
K
KACVDH
gevraagd in Abonnementen

Omzetten NS Flex dal voordeel naar NS Flex basis: 10 euro kosten?

Hallo,Als ik mijn NS flex dal voordeel wil omzetten in NS flex basis ga ik naar Mijn NS > Mijn producten > Ander abonnement kiezen en als ik dan NS flex basis selecteer staat erbij ‘eenmalig 10 euro administratiekosten’. Dat kan toch niet kloppen? Moet ik ergens anders mijn NS Flex abonnement omzetten naar NS basis? Ik kan het niet vinden. Bedankt voor het meekijken!Groet, Kirsten

15
MoDe
1 maand geleden
W
WiardOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Inchecken op keuzedag

Vandaag heb ik mijn keuzedag opgehaald voordat ik op reis ging en vervolgens heb ik ingecheckt en uitgecheckt op alle stations totdat ik weer thuis was.Nu zijn er toch kosten gemaakt volgens het transactieoverzicht van de NS.Kan iemand mij vertellen of ik nu misschien niet had moeten in en uitchecken op mijn vrije keuzedag?Alvast bedankt voor Uw antwoord of bijdrage.

15
Thom
6 maanden geleden
J
Joost27Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement tussentijds wijzigen

Ik heb een Dal Voordeel op saldo abonnement. Dat loopt van september tot september. Moet ik wachten tot september tot ik kan switchen naar een Flex abonnement? Of kan ik het tussentijds beëindigen vanaf het moment dat het Flex abonnement gaat gelden (en wordt het teveel betaalde abonnementsgeld dan teruggestort)? 

15
Robert B
4 dagen geleden
U
UtopiaSprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen wel zichtbaar in mijn NS, maar niet bij de automaat

Ik ben nu al meer dan een week aan het bellen met de klantenservice van de NS. Ik heb nog 2 keuzedagen staan, ik zie ze als ik inlog op mijn account maar bij de automaat zijn ze niet zichtbaar en kan ik ze niet gebruiken. Meerdere keren over gebeld en de klantenservice kan mij niet helpen. Zeggen dat ik de dagen nog heb, ja, dat weet ik, maar ik zie ze niet.  Andere automaten geprobeerd en ik heb 5 jaar keuzedagen en nooit eerder dit probleem gehad. 

15
Robert B
3 maanden geleden
A
abonnementjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen per 2023

ik begrijp de mail die ik kreeg over wijzigingen van de ns mbt abonnementen etc niet betekent dit dat per 1 januari 2023 de zgn keuzedagen komen te vervallen bij mijn abonnement?  

14
Robert B
5 maanden geleden
G
GMJBPeetOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Met Keuzedag uitchecken tijdens de spits??

De mail van NS over het beschikbaar komen van een nieuwe keuzedag bevat altijd de volgende tekst:"Op deze tijden zijn uw Keuzedagen geldig in de trein:U reist met uw Keuzedagen in de daluren: doordeweeks tussen 9.00 en 16.00 uur en tussen 18.30 en 6.30 uur.In de weekenden en op feestdagen zijn uw Keuzedagen de hele dag geldig.Het moment van inchecken bepaalt of u wel of niet met een Keuzedag reist. Checkt u in de daluren inen in de spitsuren uit? Dan maakt u gebruik van uw Keuzedag. Checkt u in de spits in en in de daluren uit?Dan reist u op saldo."Maar doordeweeks inchecken in de daluren (bijv. om 9.05 uur) en uitchecken in de spitsuren (bijv. om 17.00 uur) dat mag toch helemaal niet?Er mag immers bij gebruik van een Keuzedag niet in  spitsuren worden gereden?Wat gebeurt er als ik dat toch doe: uitchecken tijdens de spits? 

14
MoDe
1 maand geleden
D
DriftkiftOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Afsluitdijkvrij

Waarom kan de ns je kortingsabbonnement ivm gebrek aan spoorlijn de buslijn leeuwarden alkmaar over de afsluitdijk niet toepassen? 

14
T
4 maanden geleden
Albert Formulier
Albert FormulierIntercity
gevraagd in Abonnementen

Inchecken met NS Flex Weekend Voordeel lukt niet

Inchecken met mijn NS Flex Weekend Voordeel lukt nietBetreffend probleem is gistermiddag via een medewerkster van de OV Servicewinkel NS te Enschede bij de NS Klantenservice telefonisch aangekaart. Echter het probleem is nog steeds actueel. Ik verwacht thans een oplossing voor dit probleem.

14
Albert Formulier
8 maanden geleden
P
Philippe TCIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex aanpassen via app?

Ik heb een NS Flex abonnement. Dat is bedoeld om regelmatig aan te kunnen passen. Hoe makkelijk zou het zijn om dat ‘‘gewoon’’ via de app te kunnen doen, maar daar zie ik niet hoe dat zou moeten. Kijk ik niet goed?En als het via de website zou moeten, dan kom ik er ook niet uit. Ik kan inloggen en gaan naar ‘‘Mijn producten”. Daar staat mijn NS Flex Basis. Hoe kan ik dat nou aanpassen naar een andere vorm? De helpdesk kon mij vandaag niet helpen, want in de opties daar zou iets moeten staan van aanpassen, maar dat zie ik helemaal niet.Ik neem aan dat ik het aanpassen gewoon zelf kan doen en dat ik niet voor elke aanpassing de helpdesk moet bellen? Want dan zou het een bar onhandige zaak worden… 

14
Robert B
4 maanden geleden
N
NouschkaTOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kids vrij bestelling foutmelding

Hoi,Ik wil het Kids vrij product bestellen en aan de ov-chipkaart van mijn dochter koppelen.Maar ik krijg steeds een foutmelding te zien als ik 0,01 wil betalen. Zie afbeelding.Ik ben ingelogd met mijn eigen account, ik kies daarna voor kids vrij product bestellen en ik zie mijn gegevens bij gegevens aanvrager. Ik heb al een ov-chipkaart voor mijn dochter. Ik vul vervolgens haar initialen, achternaam, geboortedatum en haar ov-chipkaart nummer in, maar blijkbaar gaat er toch iets niet goed.Wat gaat er mis?Ik hoor het graag,Nouschka  

14
M
7 maanden geleden
C
Carla WOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reishistorie en abonnementsvorm niet zichtbaar

In Mijn NS is onder Mijn producten mijn abonnementsvorm niet zichtbaar en ik kan ook geen reishistorie opvragen vanwege een storing. 

14
Robert B
1 maand geleden
F
Fr.GroenOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Financieel debacle dankzij NS klantenservice

Beste meneer/mevrouw Allereerst zou ik het een ieder afraden die twijfelt over het afnemen van een NS flex product. Dit gezien mijn ervaringen, zolang het naar behoren loopt zzijn er geen problemen. Zodra er een fout bij de NS wordt gemaakt is alle logica zoek.Hier volgt mijn relaas.In september heeft mijn partner telefonisch geinformeerd over hoe mijn NS abonnement te beëindigen. Telefonisch kreeg zij te horen dat na wat administratieve handelingen aan de kant van NS (deze werden tijdens het gesprek uitgevoerd) dat het abonnement definitief beindigt kon worden via een kaartautomaat. Zolang de beëindiging niet binnen 14 dagen na het gesprek via de kaartautomaat definitief gemaakt werd zou er helemaal niets gebeuren.(Niets bleek minder waar)Een optie om Flex basis op de OV kaart te houden (zonder abonnement maar met uitgesteld betalen) werd aangeboden maar werd afgeslagen.Vanwege al betaald te hebben hebben voor het abonnement: NS Flex Weekend Vrij en in de veronderstelling dat nog niet

14
Jeroen
1 jaar geleden
A
AukjeBoIntercity
geplaatst in Abonnementen

keuzedagen

In eerdere topics lees ik meerdere klachten op het opladen van keuzedagen. Vooral bij niet ns automaten.Is mij ook onbewust overkomen, waardoor ik vanmiddag een treinritje van plm 3 euro hebt gemaaktmet een keuzedag. Heb hiervoor gebeld met klantenservice  die willen niet eens meekijken. Gewoon vette pech enn eigen schuld.Slechte service pffff.

14
A
2 maanden geleden
R
RobinvxxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Meereiskorting activeren

Ik heb een studenten ov en wil mijn meereiskorting activeren op mijn ns account maar er staat nergens waar dit kan. Hoe kan ik dit activeren? De knop die hiervoor bedoeld is staat er niet bij mij.

14
Momo
1 jaar geleden
R
RoelioIntercity
gevraagd in Abonnementen

abonnemet en toch vol tarief

Reisde gisteren van Eindhoven naar Tilburg Reeshof met mn Flex abonnement. Bij uitchecken zag ik dat er € 8,90 was ingehouden. Ik reisde van dinsdag op woensdag 23:27 - 00:41

14
Momo
7 maanden geleden
M
molleke68Reisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Abonnement vanuit België... Blijkbaar volgens klantendienst niet mogelijk!

Daarjuist aan de telefoon met klantendienst NS om een abonnement(zoals hier al meer beschreven was eerst een fietsabonnement) aan te vragen vanuit België. Het enige wat ik telkens te horen kreeg was nee hoor, je moet echt een nederlands IBAN nr hebben. Dus voor niets een ov chipkaart aangekocht en voor niets aan de telefoon gezeten. Anno 2021 toch raar dat er geen mogelijkheid is om een Nederlands abonnement aan te schaffen. Happy Europa 👀

14
Robert B
1 jaar geleden
N
Noa HelbergOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement ophalen

hoelang duurt het voordat je je product kan ophalen na het bestellen op dezelfde dag????? moet zsm een antwoord 

14
Robert B
22 dagen geleden
B
Bernard casierSprinter
gevraagd in Abonnementen

dal voordeel abonnement

Kan ik vanuit Noorderkempen naar Amsterdam een dal voordeel abonnement gebruiken ?

13
Lorena NS
Moderator
6 maanden geleden
C
CharlottevkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

doorlopend daluren abonnement

Hallo,Vorig jaar is mijn OV chipkaart verlopen en ik was te laat met een nieuwe aanvragen. In de tussentijd heb ik weinig met de trein gereisd en een enkele keerheb ik via de website een kaartje gekocht.Nu heb ik ook een doorlopend dal uren abonnement. Echter zie ik hem niet terug op mijn NS terwijl ik er wel voor heb betaald. Ook lukt het niet om een kaartje met korting te kopen in de daluren.Kunt u mij hierover informeren? Alvast bedankt.Groetjes, Charlotte

13
Robert B
6 maanden geleden
Voorwaarden