Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,554 Topics
  • 19,266 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3554 Topics

I
IlaydanevOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn abbonement staat beeindigd

Beste, Wanneer ik op mijn ns kijk staat er dat ik een abbonement heb maar wanneer ik er verder op druk staat er dat het beeindigd is en dat ik contact moet opzoeken met de klantenservice. Nu heb ik wel gemerkt dat er een oude iban van me staan maar die kan ik niet wijzigen. Zou u me hierbij kunnen helpen want ik kan namelijk mijn abbonement niet gebruiken.

2
Robert B
1 maand geleden
T
TruReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

flex abonnement voor partner

Mijn man heeft een ov kaart.Hij is digibeet en heeft geen iphone. en geen mailadres.Nu wil hij een flex abonnement met 40% korting in de daluren.hoe kan hij deze verkrijgen? 

10
Robert B
1 maand geleden
R
Rezan85Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Betaling van factuur uitstellen

Kan ik de betaling van mijn factuur uitstellen tot volgende maand?

1
Robert B
1 maand geleden
K
kyllianOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen in 1 maand opmaken, mag dat?

Beste iedereen,Weet iemand of je de keuzedagen binnen dezelfde periode (bijvoorbeeld 1 maand of 1 zomer) alle 7 mag inzetten?  Voorheen was dat toch verdeeld over het jaar?Graag hoor ik of iemand het weet?

3
MoDe
1 maand geleden
W
WH76Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Daluren reis in etappes, start in spits

Ik heb een dalurenabonnement. Ik start mijn reis in Amersfoort Vathorst om 8:53 uur (check in om 8:49 uur). In de spits. Vervolgens stap ik over op Amersfoort Centraal. Ik check uit en vervolgens weer in na 9 uur, dus buiten de spits. Dat doe ik bewust om mijn reis conform abonnement te hervatten buiten de spits. Dan reis ik naar mijn eindbestemming Almelo. Naar mijn idee zou ik dan alleen voor het traject Amersfoort Vathorst - Amersfoort Centraal moeten betalen. Op mijn factuur zie ik echter dat ik de hele reis betaal. Dat lijkt mij toch niet te kloppen?  09:06 Amersfoort Centraal10:23 AlmeloNS 2e klas € 17,80 08:49 Amersfoort Vathorst 09:04 Amersfoort CentraalNS 2e klas € 2,60  

3
mrfreeze
1 maand geleden
A
Andrea CartaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abbonament Wijzigen

Ik reis niet in juli en augustus voor mijn werk, en ik wil niet betalen voor mijn Dal Vrij abonnement van 119 euro per maand gedurende die maanden.Wanneer moet ik mijn abonnement opzeggen om niet te hoeven betalen in juli en augustus? Een maand van tevoren of net voor de vernieuwing van het abonnement?

3
mrfreeze
1 maand geleden
B
Biker49Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

retour teveel betaald reisgeld

Ik heb op 12 december vergeten uit te checken, en heb bericht gekregen dat ik het geld terug krijg. Wanneer wordt dat bijgeschreven? 

1
MoDe
1 maand geleden
B
bert lagerweijOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen allemaal op 1 datum

Hallo, ik heb 6 keuzedagen staan die allemaal aflopen op 2 juni 2024. Dat snap ik niet, als je een nieuwe keuze dag krijgt dan is die toch 1 jaar geldig? Waarom staan die nu allemaal op 2 juni? Ik krijg die nooit op zo. EN daarna staat er geen enkele keuzedag meer. Dit kan toch niet kloppen?

6
Robert B
1 maand geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in Abonnementen

Flex WeekendVrij en dalurenkorting

Mail met aanbod voor doordeweekse dalurenkorting. Mijn oog viel op deze regel:Het moment van inchecken bepaalt of je met korting reist. Check je in tijdens de daluren, dan reis je met korting en mag je je reis afmaken ook al is dat tijdens de spits. Wel dien je na het inchecken je reis binnen 30 minuten te starten. Je kunt tot 5 minuten voor de daltijd inchecken. Is dit gewijzigd?

7
L
1 maand geleden
P
pianolesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Einddatum keuzedag

In de informatie die wordt verstrekt bij de nieuwe keuzedag staat dat deze TOT een bepaalde datum geldig is. Dit houdt in dat er een dag zit tussen einde keuzedag en het begin van de nieuwe keuzedag. Ik heb hierover al eerder contact gehad met de NS, eerst via de chat (chatpersoon was met mij eens dat de tekst zou moeten worden gewijzigd in: geldig tot en met), later via de mail. Geen reactie ontvangen.

5
Robert B
1 maand geleden
F
FR2024Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom met Weekend Vrij naar Antwerpen verschil in prijzen vanaf Nederlandse stations?

Waarom kost een treinreis met een Weekend Vrij abonnement op zaterdag of zondag vanaf Utrecht naar Antwerpen 18 euro en vanaf Breda 10 euro?

4
F
1 maand geleden
F
Fred07Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur abonnement

Beste NS,waar kan ik de factuur vinden of hoe moet iii die vragen wat betreft mijn maandelijks abonnement. Namelijk moet ik die bij mijn werkgever indienen dus alleen de bank afschrift is niet genoeg of van toepassing. Alvast bedankt voor uw oplossing.mvg,fred

1
O
1 maand geleden
T
ThenameismartnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Volgens de app heb ik dubbele abbo kosten?

Volgens de NS app krijg ik op 7 maart dubbele abbo kosten. Ik betaal 83 euro voor een traject tussen Helmond ↔ Eindhoven. Over de maand feb heb ik al betaald, want ik betaal vooruit.  Meer mensen deze ervaring gehad? de NS klantenservice kan me niet helpen want de factuur moet nog aangemaakt worden. Dan kunnen ze pas mee kijken in het systeem… 

4
T
1 maand geleden
D
Diego GerezSprinter
gevraagd in Abonnementen

NS First use Issue

Hello, This week on Thursday i received and activate my NS card with NS Flex Dal Voordeel plan and that payments are made to my bank account.Today I tried to use the card and Its not working. It says I have no balanceShould i have to wait or activate something?Thanks

6
S
1 maand geleden
K
Klara JohanssonOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Payment

 Hi,Last week I created a Traject Vrij subscription. Since I have an international bank account I couldn’t do the subscription by myself online and therefore went to a NS service desk. My sister did the same, but she received emails the same day for confirmation and now today received first an emails saying that the IBAN number was incorrect and then another email with a link to an iDEAL payment. When I log into my account at ns.nl and go to My payments - it’s says no invoices. It’s the same for my sister but at least she received emails. So my fear is that the woman at the service desk entered wrong email address, or something else went wrong. Can I somehow change the email address, or make something else so that I can get the payment info?

1
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
H
henkvdpolOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend abbonoment naast korting dal uren

Beste Community NS, Omdat ik net ben afgestudeerd heb ik de afstudeerdeal van 1 jaar gratis NS flex dal voordeel aangevraagd. Dat is goed afgesloten. Alleen wil ik ook een gratis reizen tijdens het weekend abbonoment erbij nemen. Alleen als ik dit probeer aan te vragen, lukt het niet omdat ik al het NS flex dal voordeel abbonoment heb. Hoe kan ik het weekendabbonnement erbij nemen? Met vriendelijke groeten, Henk

3
Robert B
1 maand geleden
F
Femke.MuijdermanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

uitcheck fout, afgeschreven 20 euro

Beste NS-medewerker,Vanmorgen ging ik met de trein richting Hoorn vanuit Purmerend Overwere. Ik checkte in met mijn betaalpas en toen ik uit wilde checken bij Hoorn stond er dat ik al was uitgecheckt. Wat erg vreemd was. Gelukkig werd ik door een NS-medewerker buiten de poortjes gelaten. Op de terugweg gebeurd vervolgens hetzelfde, normaal in checken en bij het uitchecken staat er dat ik al ben uitgecheckt. Ik kijk in mijn bandafschriften en zie dat er 2x 20 euro is afgeschreven terwijl dit ritje 4,70 kost. Ik hoop dat iemand mij kan helpen om mijn geld terug te krijgen, want de standaard vragenlijsten passen niet bij de situatie. Met vriendelijke groet 

5
Robert B
1 maand geleden
M
MumbleJumbleOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geen verbinding daardoor later inchecken

Normaliter check ik altijd net voor 16:00 in om in aanmerking te komen voor het daltarief. Nu is in de afgelopen periode het traject tussen Amsterdam CS en Amsterdam Amstel gestremd geweest door werkzaamheden. Dus met Metro naar CS of  met de trein naar Muiderpoort en wachten op volgende trein naar Amsterdam CS. Ik heb dus gekozen voor metro naar CS maar heb daardoor niet kunnen inchecken voor 16:00. Hierdoor krijg ik dus alsnog het volle tarief in rekening gebracht. Kan ik deze extra onkosten declareren. En zo ja, hoe? Onder wel subforum moet ik deze plaatsen? Ik heb meerdere keuzes die ik heb maar gegokt.  Groet,Etienne 

3
MoDe
1 maand geleden
V
V.IlinaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

hello. I paid my debt yesterday. can you send confirmation that you received the money?

[pictures deleted by moderator]

1
Tochjo
1 maand geleden
H
hosseinOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

help

Hello, I changed the season ticket and it was 120 euros, but today I received an email saying that you have to pay 80 euros on March 4, if I have to pay monthly on March 27, what is the reason for this 80 euros!?

3
Robert B
1 maand geleden
S
StefanieveraertsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Belgische student stage in Nederland

Ik ben een student aan een belgische hogeschool en zal een half jaar stage lopen in Tilburg. Ik zal hiervoor elke dag pendelen vanuit Antwerpen. Voor het belgisch traject kan ik een abonnement krijgen met studenten korting. Kan ik ook een studentenabonnement krijgen voor het Nederlands traject als Belgische student? Alvast bedankt!

5
rvdborgt
1 maand geleden
J
J BelloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Tijdelijk reisrecht geld terug

Op het station kon ik mijn studenten week ov niet vinden op de gebruikelijke plek en heb direct een tijdelijk reisrecht besteld. Net nadat ik deze had betaalt bedacht ik dat mijn ov kaart in een andere jas zit en heb deze opgehaald. Ik ben met mijn eigen kaart gaan inchecken en heb mijn tijdelijk reisrecht niet opgehaald, hoe of waar kan ik het geld terugkrijgen van mijn tijdelijk reisrecht?

2
mrfreeze
1 maand geleden
Z
ZeeuwsknoopjeNieuw
gevraagd in Abonnementen

hoe verder reizan na 16:30?

Flex dal voordeel abbo dus tussen 16:00 en 18:30 geen korting. Moet ik dan een kaartje kopen en op m’n kaart zetten of wordt dit gewoon aan het einde van de maand verrekend? 

5
Z
1 maand geleden
M
Marieke BOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Jaarabonnement nieuwe fietsenstalling Ede-Wageningen

Vrijdag 23-02-2024 heb ik mijn fiets verplaatst van de fietsenstalling Zuidzijde naar de nieuwe fietsenstalling Ede-Wageningen. Ik heb een jaarabonnement van de Zuidzijde. Er zit nu een tag op voor stallen op rekening. Ik wil stallen op abonnement (ik woon niet in omgeving Ede en de fiets staat daar meerdere dagen langer dan 24h gestald)De antwoorden van het personeel zijn verschillend.Vrijdag: ja, abonnement staat nu op tag, maar je moet wel abonnement Zuidzijde opzeggenMaandag: online gekeken, staat abonnement op Zuidzijde,geen abonnement op Ede-Wageningen maar ik kan deze online niet wijzigen naar Ede-Wageningen omdat deze geen jaarabonnement heeft. Dinsdag: medewerker gevraagd: telefonisch moet je abonnement om laten zetten. Ik heb net gebeld met NS klantenservice en die geeft aan alleen fietsenstalling Zuid Zijde te hebben. Is het abonnement Ede-Wageningen Zuidzijde ook voor de nieuwe fietsenstalling Ede-Wageningen?Of ga ik straks ook nog stallen op rekening betalen, en betaal ik

3
Robert B
1 maand geleden
K
Karin183Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Fietsenstalling

Beste NS, Voor de nieuwe fietsen stalliing op Ede-Wageningen wil ik een jaarabonnement afsluiten. De pagina voor het daadwerkelijk afsluiten is echter ‘niet bereikbaar'. Hebben jullie de juiste link voor me? 

4
Daniel
1 maand geleden
Voorwaarden