Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,824 Topics
  • 15,634 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2824 Topics

A
allegebruikersnamenbestaanalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaaloverzichten NS flex

Beste NS, Ik gebruik NS Flex met veel plezier. Nu heb ik het gevoel dat een van mijn afrekeningen niet klopt. Ik heb ongeveer 70 euro teveel betaald voor een van mijn producten, 65+-korting is nl niet meegerekend. Een beetje veel geld. Nu heb ik alle facturen gecheckt en eigenlijk kom ik daar niet echt verder mee. Hoe kan ik hierover communiceren met de NS? 

2
Robert B
22 dagen geleden
M
MittyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I have Flex but accidentally tapped a regular card. Can I get refund?

In English: "I have a subscription for free access from Monday to Sunday, except during peak hours. However, I accidentally tapped a different regular card. Can I get a refund?"In Dutch: "Ik heb een abonnement voor gratis toegang van maandag tot zondag, behalve tijdens de spitsuren. Ik heb echter per ongeluk een andere gewone kaart gebruikt. Kan ik een teruggave krijgen?"

2
Momo
22 dagen geleden
E
Elaheh NouraeiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

samenreizen

Hi ik heb abonnement en ik wil graag met mijn partner reizen maar samenreizen is niet breikbaar in mijn aap. wat moet ik doen?

1
Thom
22 dagen geleden
J
jaypetalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

How do I pay outstanding amount

I have a monthly subscription of €5, which goes off my bank account automatically, but when I log into my NS account, I see there is an amount of over €100 which I'm assuming is for my travel during the month. There is no invoice with this amount on so how do I pay this? 

2
J
22 dagen geleden
G
gpkidzOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Paid for NS Dal Vrij but no conformation email.

Hello,I purchased an NS Dal Vrij subscription yesterday, the 119,95€ was taken from my account at the time of purchase but I havent received a conformation email or success email. My account doesnt show the subscription within my products either.I was wondering how long it takes until the product is ready to be downloaded on my card. And if its expected to be uncertain like this.

2
D
22 dagen geleden
T
talianathooOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

why is my latest journey not appearing?

My latest journeys are not appearing on my travel history and it has been more than 24hours. I need them to claim back travel costs to my company. Please help.

2
T
22 dagen geleden
L
Lindseyy555Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement Altijd voordeel

Beste,  Vanmorgen heb ik een nieuw product bij de automaat van NS op mijn ov-kaart geplaatst. Dit is het Altijd Voordeel abonnement. Nu was ik in de veronderstelling dat ik maandelijks een factuur krijg met daarop de kosten voor het abonnement en mijn reiskosten voor de reizen die ik gemaakt heb. Echter, ging er vanmorgen bij het uitchecken geld van mijn ov af.  Bij het abonnement staat ook dat je geen saldo nodig hebt. Kan iemand mij uitleggen of ik dit verkeerd begrijp of dat ik iets moet veranderen? bedankt!

4
Momo
22 dagen geleden
G
GePoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling fieststalling

Goedmorgen, Wij kunnen de betaling van het jaarabonnement fietsenstalling Harderwijk niet afronden omdat er volgens jullie systeem nog een bestelling open staat?Wij hebben nog geen bestelling geplaatst.  

1
Rory NS
Moderator
22 dagen geleden
Y
yurimatsumuraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

i don't know why i received this mail

Hello.I received some times like this mail.I don’t know why.I already cancelled the OV card.I don’t live in Netherland and I closed the bank card,so I did let you know, my husband’s IBAN.So I wonderd I received the emails are fake. Yuri Matsumura Relatienummer: 0222892284      |      Ons kenmerk: 5229069731       Beste mevrouw M   Uit onze administratie blijkt dat de automatische incasso van factuur 45001190---- van 21 augustus 2023 is gestorneerd. Uw bank heeft aan NS als storneringsreden doorgegeven:   U heeft onvoldoende saldo op uw rekening.   Wij hebben met u een contractuele afspraak om uw facturen automatisch te mogen incasseren van bankrekeningnummer NL** **** **** ***2 64 ten name van Y -. Om die reden vragen wij u zo spoedig mogelijk de volgende actie te nemen, zodat de factuur van volgende maand wel automatisch geïncasseerd kan worden:   Zorg dat volgende maand voldoende saldo op uw rekening staat.   U dient deze f

3
D
22 dagen geleden
R
Ramon DarioOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gratis weekendabonnement

Op 11 augustus 2023 om 18.30 uur m. reisden mijn vrouw en ik van Groningen naar Sneek Nord. Feit is dat we een abonnement hebben voor de gratis weekenden en dat geldt ook voor de vrijdag van dat moment, maar de reis kostte ons € 14,76 per persoon. Ik wil de twee kaarten claimen, maar ik weet niet waar.  

31
F
9 dagen geleden
A
AnitaWOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal - Samenreiskorting

Op mijn app kan ik de samenreiskorting niet aanzetten omdat niet voor mijn abonnement geldt. IK heb NS Flex dal. Snap er niet veel van, want volgens de product-info zou dat wel moeten kunnen. Ook als ik ingelogd een ticket wil kopen, zie de volledige prijs en dus niet de dalprijs. Toevallig iemand die me dit zou kunnen uitleggen?  

3
Robert B
23 dagen geleden
T
trynryzigerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS service = kafkaesque bureaucratie

Ik wilde vorige week op station Amsterdam-Zuid een OV-fiets huren. Eerst de app geïnstalleerd, en vervolgens 1ct geprobeerd over te maken. Dat lukte niet, dus geen abonnement, dus geen fiets. Thuis alsnog geprobeerd, lukte weer niet, dus klanten-servive gebeld. Daar zeiden ze dat het abonnement al op mijn OV-chip-kaart stond, en dat ik het alleen nog hoefde te activeren bij een kaart-automaat. Eergisteren geprobeerd, maar er stond geen ‘bestelling’ op mijn kaart. Dus toen maar met eigen fiets in de trein (2 x €8,50). Vandaag weer gebeld met klanten-service. Bij de eerste 3 pogingen eerst een kwartier in de wachtrij, toen werd de verbinding verbroken. Bij de 4e poging, na een kwartier in de wachtrij, moest de medewerker eerst m'n naam, adres, email, kaartnummer, én IBAN weten. Na het probleem te hebben uitgelegd werd ik eerst weer minuten lang on hold gezet. Uiteindelijk ging ze het contract, inclusief alle voorwaarden, mondeling door de telefoon voorlezen. Na mijn ja-woord te hebben ge

4
Momo
23 dagen geleden
J
justvanhalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij

Ik wil een Traject Vrij abonnement afsluiten voor Den Bosch - Eindhoven. Echter zal ik ook vaak vanuit Vught naar Eindhoven gaan (en terug). Omdat dit station tussen Den Bosch en Eindhoven ligt, kan ik hier dan ook gratis in en uitchecken, of moet ik dan bijbetalen?  

2
Momo
23 dagen geleden
W
weber62Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex product weekend vrij

Ik heb een NS Flex weekend vrij abonnement wat morgen 1 september ingaat.Nu kreeg ik gisteren mijn persoonlijke OV kaart binnen waar het Flex product op zou staan.Deze gekoppeld maar ik zie alleen het zelf gekoppelde NS fiets erbij en reizen op saldo.Is het zo dat dit er morgen pas bij komt te staan?  omdat het 1 september pas ingaat of is er iets verkeerd 

7
Momo
23 dagen geleden
I
iezza
gevraagd in Abonnementen

na incasso weer abonnement nemen

hi, ik heb alles netjes betaald bij de incasso, ik zou nu dan toch weer een abonnement kunnen nemen?  ns klantenservice is een beetje onduidelijk hier in , probeer t steeds maar blijf melding over mijn krediet krijgen en nu hebben ze t over 6 jaar eer dat het weer kan? terwijl mij eerst werd gezegd dat ik het gewoon weer gelijk kan afsluiten.

6
T
23 dagen geleden
R
R van StamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement fietsenstalling

Ik werk bij de NS en heb een ns business kaart. Voor mijn fiets betaal ik voor de fietsenstalling in Alphen aan de Rijn met een persoonlijke ov kaart €110 per jaar. Klopt dit inderdaad of kan ik gewoon gratis mijn fiets stallen? En kan ik straks als er poortjes komen ook gewoon zonder te betalen naar binnen.Ronald

2
R
24 dagen geleden
L
lindasteffensOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fietsenstalling abbonement

Ik probeer voor mijn minderjarige dochter een abbonement voor de fietsenstalling af te sluiten, en heb voor mezelf een mijn ns account aangemaakt. maar als ik probeer het abbonement te bestellen kom ik niet voorbij het even checken scherm waarbij je moet inloggen (terwijl ik al ingelogd ben).Ik heb (nog) geen ov-kaart gekoppeld aan mijn account, kan het daaraan liggen?

6
Robert B
19 dagen geleden
A
Alda V.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wijziging abonnement en geld oud abonnement terug?

Ik heb op 20 juli jl. voor een jaar mijn huidig abonnement (dalurenkorting) betaald. Als ik dat abonnement wil wijzigen in een Flex-abonnement, krijg ik dan het geld terug van het oude abonnement voor de rest van de looptijd? 

1
Thom
24 dagen geleden
J
JiaoqinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement niet opzegbaar andere contracthouder

Ik wil mijn dal voordeel abonnement opzeggen, helaas kan ik dat niet via mijn-NS. Mijn OV-chipkaart is gekoppeld aan mijn account, het staat als het goed is ook op hetzelfde email-adres. Toch krijg ik de melding dat iemand anders de contracthouder is, is er iets fout gegaan met het koppelen van mijn account en mijn OV-chipkaart? Ik zou graag via mijn-NS dingen kunnen regelen, en mijn abonnement opzeggen.

1
Daniël NS
Moderator
24 dagen geleden
B
BruggerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Cancelled product still in the system

Hello, I went today to the NS counter at Amsterdam Centraal in order to buy a year abonment for bicycle parking. However the person at the counter made a mistake, and put the abonment on the wrong OV card. She cancelled this order and put the abonment on my other OV card, and told me to go back later to check if the cancellation has been done. I went few hours later at the counter, and the person told me that "it is still in the system" without any plan about what to do next... Is it normal and after 24h the cancellation will be done? The thing is that in "mijn NS" I am still being billed for 2 parking abonments, so I hope that it is just a matter of system update, if not it will be problematic. Thank you in advance for your help Kind regardsJulien

1
Daniël NS
Moderator
24 dagen geleden
A
AnnemiekieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex Dal tov Dal Voordeel Abonnement

Wat is in hemelsnaam het verschil met Fles Dal Voordeel of Dal Voordeel??? Jullie gebruiken het zelfs door elkaar! Het enige wat ik zie dat hiermee anders is, is reizen op saldo en dat ik 3 maanden korting zou krijgen. Klopt dat?

4
Robert B
24 dagen geleden
S
sassauceOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Inchecken met nieuwe kaart: geen saldo, terwijl er NS Flex Basis abonnement aan gekoppeld is

Mijn zoon was zijn kaart verloren. Nu heeft hij een nieuwe kaart, maar bij het inchecken werd die geweigerd. Geen saldo. Alleen: hij heeft een NS Flex Basis abonnement, zodat hij geen saldo op zijn kaart nodig heeft. Wat nu?

1
MoDe
24 dagen geleden
P
pkleijneOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geld terug bij wijzigen abonnement

Ik heb interesse om over te stappen van Dal Voordeel naar Flex Dal Voordeel, maar heb afgelopen april al €67,20 voor mijn kaart betaald...kan ik dat bedrag dan (deels) terugclaimen als ik overstap?

2
P
24 dagen geleden
A
AnnuskaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonament

A

1
Laura NS
Moderator
24 dagen geleden
P
panichevaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Debt

Good afternoon, I received a letter today that I was not charged for my subscription. I immediately paid the debt (19.72 euros) according to the details in the letter. How can I check that everything is ok and NS received the money from me? 

1
Laura NS
Moderator
24 dagen geleden
Voorwaarden