Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,551 Topics
  • 19,199 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3551 Topics

Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Abonnementen

Rare communicatie door NS bij opzeggen NS Flex

Was zelf een beetje het spoor bijster toen ik het volgende verhaal hoorde, dus wellicht dat een van de andere ervaren reizigers hier het snapt waar NS nou allemaal mee bezig was…De situatie: M'n beide ouders hadden allebei NS Flex, m'n moeder basis en m'n vader DalVoordeel en wilden beide dit opzeggen.Nadat ze dit gedaan hadden kregen ze beide een bevestigingsmail dat ze voortaan op saldo zouden reizen en hebben ze ook de opzegging opgehaald bij een automaatVervolgens een dag later krijgt m'n vader een mail dat z'n flexabonnement is omgezet naar basis🤔En m'n moeder heeft in Mijn NS twee keer een bestelling van “reizen op rekening” voor 0,00 euro staan gedateerd op de datum van opzegging.Gaan die mails nu in de verkeerde volgorde eruit (herinner me iets van hier dat bij een opzegging eerst een omzetting van het abonnement naar basis plaatsvindt namelijk). En waarom staat een opzegging er met een factuur voor de bestelling van reizen op rekening?

4
Momo
11 maanden geleden
dick koning
dick koningOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekendvoordeel

kun je met een weekendvoordeel abb ook met de feestdagen reizen?

3
Tochjo
11 maanden geleden
M
Mar.2023Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geen korting gekregen

Vorige week toen ik uitcheckte op Schiphol zag ik dat ik geen 40% korting heb gekregen met mijn studenten ov. Hoe kan ik dit geld terug vragen? Mijn abonnement staat namelijk wel gewoon op mijn pas. 

1
Daniël NS
Moderator
11 maanden geleden
C
chris32Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Is er ook een servicedesk die ik kan bellen?

Ik heb abonnement besteld en opgehaald bij de automaat, maar dit wordt niet herkend. Dus ik reis nog steeds vol tarief. Wie kan di verhelpen, want op de website staat nergens een telefoon nummer.

6
Robert B
11 maanden geleden
M
Mahdi.MIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex

Ik heb net een NS Flex abonnement gehaald Zodat ik deze week weg kon gaan op reis maar ik ga over 2 dagen dus ik vraag mij af of ik wel kan reizen met mijn voordelen en kortingen van de abonnement ik moet deze zaterdag weg maar op mijn bevestiging email staat dat het NS Flex pas op 4 mei in gaat kan ik nu gewoon gaan die zaterdag of niet

19
T
11 maanden geleden
M
Mark80
gevraagd in Abonnementen

kidsvrij achternaam niet goed

Zojuist per ongeluk de voornaam van mijn dochter bij achternaam ingevuld. Heel handig. In de bevestigingsmail zie ik inderdaad dat fout staat. Ben ik in overtreding als op de kaart geen achternaam staat? Zij reist immers met ons mee.

5
MoDe
11 maanden geleden
G
GucciOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex

Ik reis regelmatig met ns en wil nu een nsflex kaart nemen en heb nog geen persoonlijke kaart en ik heb hem eigenlijk maandag 8 mei nodig. maar lees dat ik hem dan pas 9 mei kan gebruiken, kan dat niet een dag eerder 

2
Robert B
11 maanden geleden
J
JvandeVenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

bijlage ontbreekt

Beste mensen,Iedere maand krijg ik een factuur van de NS, waarom moet ik dan steeds inloggen om mijn factuur te downloaden en wordt niet gewoon de factuur als bijlage meegestuurd. Dat zou vanuit oogpunt van klantvriendelijkheid toch veel fijner zijn. Andere bedrijven doen dat wel, waarom doet de NS dit niet. 

12
Robert B
11 maanden geleden
J
Jaira010Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex

Ik heb geen geld terug gekregen na opzegging van mijn ns flex

1
MoDe
11 maanden geleden
J
JorindelagendijkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov abonnement opzeggen zonder kaart

 

1
MoDe
11 maanden geleden
L
Littlesmurfxx21Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ingecheckt maar nooit met die trein gegaan wat nu?

Ik heb op Schiphol airport ingecheckt bij een paaltje maar ik ben nooit met die trein gegaan. Maar uiteindelijk met de bus. Wat moet ik nu doen want ze hebben wel die 20 euro afgeschreven?

8
Robert B
11 maanden geleden
U
Ulrich_CloosIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex weekeind vrij tijdens spits op maandag

Hoi allen,korte vraag. Het gebeurd niet vaak maar morgen is feestdag in Duitsland dus ik kan iets langer in Amsterdam blijven dan normaal.Als ik rond 3.40 met mijn NS Flex weekeind vrij 1e klas in Amsterdam Centraal incheckom dan - via Rotterdam en Eindhoven - round 8 uur in Venlo uittechecken (alles NS treins, dus geen check uit/in tussendoor)mag ik dan de complete reis in de 1e klas zitten hoef ik dan voor de hele reis niets te betalen Stel dat ik tussentijds in Rotterdam even het station uitga (Overstap ok) zou dit verandering brengen ?Alvast bedankt GroetUlrich

19
Robert B
11 maanden geleden
R
Rasha mhanaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

jaar abonnement stopzetten

Ik wil het jaarabonnement op de kaart ov chip stopzetten Het bedrag is automatisch afgeschreven, maar ik heb het teruggestuurd, wat moet ik doen?

1
Laura NS
Moderator
11 maanden geleden
W
WHJHoutmanOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

niet mogelijk flex, krijg een foutmelding

Ik krijg een foutcode voor een nieuw flex abbonement. Hiermee verlies ik 40% op mijn aankomende reis (retour delft-amsterdam) a 32 euro. Kan hier iets aan gedaan worden? Groet, Willis

2
Robert B
11 maanden geleden
J
JurgenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex weekend vrij eerste klas samenreiskorting tweede klas

Ik heb een flex weekend vrij abonnement 1e klas. Is het mogelijk om in het weekend voor een vriend gebruik te maken van samenreiskorting 2e klas, waarbij ik dan zelf ook gebruik maak van de 2e klas, in plaats van de 1e klas? 

2
Robert B
11 maanden geleden
A
AlinaKalininaIntercity
gevraagd in Abonnementen

Subscription cancellation

Hello!  Please tell me what actions to take to cancel the subscription and whether the money is returned to the account for the unused period?  Thank you!

3
A
11 maanden geleden
3
357Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex weekend vrij abonnement dag eerder

Beste , ik heb vanmiddag een flex weekend vrij abonnement afgesloten. Ik had gehoopt dat deze al vrijdag 5 mei inging. Nu gaat deze 6 mei in.  Is het mogelijk deze 1 dag te vervroegen. Ik heb betaald

3
Robert B
11 maanden geleden
J
jennymdtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Welk abonnement?

Hey! Op het moment heb ik een NS Flex Altijd Voordeel abonnement, omdat ik dus ongeveer drie dagen in de week reis met verschillende tijden, soms tijdens de spits en soms in de daluren. Dit maakt het voor mij dus lastig om exact te bepalen welk abonnement voordeliger voor me is.Aankomende maand ga ik minstens vier dagen in de week reizen en dan vooral tussen de spits en negen dagen daarvan in de daluren. Soms vertrek ik in de daluren en als ik terugreis in de spits. Ik zit dus te denken aan Traject Vrij. Het ding alleen is: op de heenweg reis ik meestal van Lelystad Centrum naar Amsterdam Centraal en op de terugweg van Amsterdam Zuid terug naar Lelystad Centraal.Is Traject Vrij überhaupt dan voordelig? Of kan ik beter naar een ander abonnement kijken? 

4
Robert B
11 maanden geleden
A
ArievbOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement voor fietshuur

Ik probeerde de afgelopen uren, nadat ik ingelogd was in “mijn ns” om aan te klikken bij “abonnement” het onderdeel FIETS Huren.In het inlogscherm blijf ik steken. Ik lees dat dit heel veel mensen overkomt. (Al maanden).Via de NS chat na drie kwartier niet verder gekomen. NS medewerker MIcheal leek tijdens het gesprek overleden te zijn. Iemand van NS, of iemand anders, toch een idee hoe ik morgen een OV fiets kan bemachtigen? 

9
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
R
R JacobOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns abonnement ov kaart verlenging

Beste, Hoe kan ik mijn NS OV-kaart verlengen? De laatste keer kreeg ik een verzoek van de NS om mijn pasfoto te uploaden en werd de nieuwe kaart naar mijn huisadres gestuurd. Maar dit keer heb ik nog niets gehoord van NS. Mijn kaart is verlopen in februari 2023, maar mijn abonnement is automatisch verlengd in maart 2023. Wat heb ik eraan als de kaart niet meer bruikbaar is? Ik heb al jaren een NS-abonnement en ik verwacht dat de NS mijn kaart alsnog automatisch verlengt en opstuurt of laat via mail weten hoe ik anders aan een geldige kaart kan komen.

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
S
SezinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex weekend vrij

Hi, I had an NS 40% discount membership before. I canceled it and started NS Flex Weekend Vrij membership (April 1, 2023). A billing period has passed and now when I check again, I see that the NS 40% discount fee will also be deducted. To prevent this, should I insert the card into the machine and cancel it? If I do this, will my NS Flex Weekend Vrij membership be canceled as well? Thanks.

2
Robert B
11 maanden geleden
A
ank49Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement op de verkeerde OV-kaart gezet, kan ik iets doen aan mijn extra gemaakte kosten?

Dag allen, In het verleden gebruikte ik al twee OV-kaarten, aangezien er slechts een abonnement op een OV-kaart gezet kan worden (erg omslachtig, maar oke). Onlangs heb ik mijn NS Flex weekend vrij weer geactiveerd. Ik dacht deze geactiveerd te hebben op de kaart die ik hier in het verleden voor gebruikte. Blijkbaar is dit niet gebeurd en heb ik het op mijn andere kaart gezet, waarop mijn NS Dal voordeel stond. Nu is dus mijn NS Dal voordeel komen te vervallen en heb ik in de weekenden gereisd en daarbij de ‘verkeerde’ OV-kaart gebruikt. Hierdoor heb ik nu een ontzettend hoge rekening van de NS, terwijl ik betaal voor het abonnement. Weten jullie of ik hier nog iets mee kan doen? Immers betaal ik voor Weekend Vrij en mijn twee OV-kaarten zijn allebei van mij. Echter geeft de NS klantenservice aan dat er niets mogelijk is. Aangezien ik nog student ben en mijn periode studenten OV afgelopen september is afgelopen, kan ik de huidige rekening niet betalen. Het gaat namelijk om een hoog bed

13
MoDe
11 maanden geleden
W
Wendy NS vraagOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kids Vrij naam aanpassen

Hoi! Zojuist Kids Vrij OV chipkaart aangevraagd. Kan ik nog een letter toevoegen aan de naam?  Referentienummer bestelling is S01_0224418574.Graag wil ik bij de voorletters F.S. (in plaats van alleen F.). Is dat nog mogelijk? Hartelijke groet,Wendy 

2
W
11 maanden geleden
T
TF WONGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS factuur

I have already cancelled the subscription, but I have just received the statement for the coming month. Could you please check if there is any problem with the system?TF WONG

2
T
11 maanden geleden
L
LuiehondOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug vragen op NS flex abonnement

ik  probeer  geld  terug  te  vragen  vooor  een vergeten  check  out 20  euro  werd  er  in rekening  gebracht  .Maar  als ik  alle aanwijzingen  hebt  gevolgd over  hoe ik  het  geld moet  terug  vragebn ,dan  komt  er  een  popup  die  zegt : u  kunt  nog  geen geld  terug  vragen  met  een  flex abonnement ..hoe kan  ik  dit  bewerkstelligen .? ook  heb  ik meerdere  keren   gedwongen  buiten de NS moeten  reizen   omdat  trinene  waren  uitgevallen  en ik  naar  huis   wilde .kan ik de  kosten   voor gedwongen  reizen  met ander  openbaar  vervoer   terug   krijgen   op  mijn  flex  abbonment /

3
T
11 maanden geleden
Voorwaarden