Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,727 Topics
  • 20,574 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3727 Topics
H
H uit RSprinter
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen

Zijn de keuzedagen nog steeds in juli en augustus ook vóór 9 uur geldig? 

10
R
1 jaar geleden
F
fijnmetdetrein2023Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Niet kunnen opladen keuzedagen

Ik heb dit jaar voor het eerst keuzedagen. Dat leek prachtig. Op 13 juni prima gelukt. Op 19 juni kreeg ik bericht dat er geen keuzedagen klaar stonden. Moest dus  betalen ipv keuzedag gebruiken. Krijg ik dit terug NS?? Dit terwijl er volgens mijn  ns omgeving en mail van de ns 3 klaar zouden staan tm 12 juli 2023. Gister weer geprobeerd. Opnieuw “er staan geen keuzedagen”klaar, Klantenservice gebeld, na 13 minuten wachten werd ik er automatisch uitgegooid.Chat geprobeerd tot 2x toe, wacht ook al meer dan 10 minuten… Fijn met de trein? wordt steeds minder fijn zo.Weet iemand wat nu te doen?

6
MoDe
1 jaar geleden
Z
zisuurOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex weekend vrij

Hi!Ik heb vorige week Ns flex weekend abonnement gehad. Helaas vergeet ik %40 korting. Ik wil ook %40 korting(combinatie Ns weekend vrij + Ns dal voordeel) toevoegen. Hoe kan ik het doen?Groeten.

11
S
1 jaar geleden
B
Boxing haresOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
wijziging abonnemnt

Ben in bezit van een doorlopend NS abonnement Dal Voordeel op saldo dat 29 mei verlengd zou moeten worden. Ik wil dit niet meer, overweeg een flex abonnement te nemen maar hoorde dat ik dan mijn keuzedagen tegoed 7 stuks! kwijt ben. Klopt dat?

10
MoDe
1 jaar geleden
I
IngridsugijantoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ik wil graag 2 treinkaartjes kopen met mijn flex abonnement. Maar kan deze niet online kopen ?

Ik wil graag 2 treinkaartjes kopen met mijn flex abonnement. Maar kan deze niet online kopen ? Ik snap de site niet. Het abonnement is betaald. Ik heb de factuur ontvangen. Als ik online treinkaartjes wil kopen, moet ik eerst een flex abonnement kopen. Uhm, die heb ik toch al ?De vraag is; hoe maak ik er gebruik van ? De enige manier die ik nu kan bedenken is om fysiek naar het treinstation te gaan.

4
MoDe
1 jaar geleden
D
DrammertjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Geldigheid Keuzedag

Bij de geldigheid van Keuzedagen staat vermeld t/m (tot en met), in mijn geval ging het om een Keuzedag geldig t/m 8 oktober 2022. Ik wilde zaterdag 8 oktober gebruik maken van deze Keuzedag, maar toen ik deze wilde ophalen bij de NS automaat (op zaterdag 8 oktober ca. 09.10 uur) stond deze niet meer op Mijn NS bij Mijn Keuzedagen vermeld. Dus ik pakte de Keuzedag geldig t/m 8 december maar. Ik belde de Klantenservice, de medewerker vertelde mij dat in het geval van NS Keuzedag t/m (tot en met) betekent tot. Dus in mijn geval: de Keuzedag geldig t/m 8 oktober 2022 had ik uiterlijk op 7 oktober 2022 moeten gebruiken. De medewerker hield bij hoog en laag vol dat ik fout zat en had het in het gesprek over “de wet van de NS". Later op de dag nog een keer Klantenservice gebeld; deze medewerker zei dat ik gelijk had (t/m is inclusief die dag), maar hij kon niks voor me doen, ik was de Keuzedag van 8 oktober kwijt. Hij zou de klacht wel doorzetten naar (geen idee naar wie of welke afdeling) e

39
MoDe
1 jaar geleden
G
GlennvdWerfOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tijdelijk stopzetten abonnement

Mijn vakantie periode begint van 13-07-2023 en eindigt om 13-08-2023. Zelf heb ik een maand abonnement voor het traject Beverwijk - Amsterdam Sloterdijk. Hoe kan ik dit tijdelijk stopzetten, en hoe zit het dan met de factuurbetalingen? Want de factuurbetalingen worden bij mij rond de 5e van de maand afgeschreven

5
A
1 jaar geleden
J
Janielle007Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Inloggen mobiliteitsapp

Momenteel heb ik een QR-code nodig om in te loggen op mijn moibiliteitsapp. Waar haal ik deze code vandaan? 

1
Stijn NS
1 jaar geleden
G
Greet je 60Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
gebruik weekend vrij kaart.?

Hallo,  ik heb een weekend vrij kaart gekocht.Met een ov chipkaart. Hoe te gebruiken? Heb nog niks binnen of gaat t alleen digitaal? 

1
Tochjo
1 jaar geleden
S
Siddharth AwadhiyaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Change in route in Traject Vrij

I currently have Traject Vrij subscription between Rotterdam Centraal and Lage Zwaluve. I have been using the subscription for more than a month and my invoice is generated on 8th of every month. From 4th July to 18th July I will be traveling from Rotterdam Centraal to Roosendaal and back. Can I change the route on my Traject Vrij to Rotterdam Centraal to Roosendaal on 4th July and back to Rotterdam Centraal to Lage Zwaluve on 18th July? I read on NS website that one change per month is allowed. Since these changes are in different invoice months, (invoice is generated on 8th of the month) is the change allowed? Thank you! 

4
S
1 jaar geleden
L
lashchevskyiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
ns flex

goedemiddag, ik heb een abonnement aangesloten voor 5,60, ik reed in de daluren, maar de korting werkte nog steeds niet

2
mrfreeze
1 jaar geleden
A
Aysan sadeghiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
40% korting buiten de spits

HiIk heb een NS Flex Dal Vrij. Waarom moet ik “40% korting buiten de spits” (als extra) betalen? 

3
Robert B
1 jaar geleden
E
EvaDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
grensabonnement naar Duitsland

Hallo, Per mei 2021 heeft de NS het grensabonnement naar Duitsland afgeschaft. Ik reis voor werk van Düsseldorf naar Arnhem Centraal met de ICE. Voor zover ik weet is er geen alternatief voor deze reis. De klantenservice vertelt dat ik een NS flex abonnement kan nemen maar dit abonnement schijnt niet te gelden in de ICE en je kan niet in/uitchecken. Ik begrijp dat een nieuw grensabonnement naar Belgie al gerealiseerd is maar naar Duitsland nog niet. Komt dit nog? Zo ja, per wanneer? Wat is anders een alternatief voor het traject Düsseldorf-Arnhem met de ICE? Groet,Eva 

6
rvdborgt
1 jaar geleden
M
MyrtheLKampOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Probleem bij aankopen NS Flex Weekend Vrij

Ik probeer al enkele dagen achter elkaar om het NS Flex Weekend Vrij abonnement te kopen. Echter krijg ik bij het scherm met mijn gegevens continu de volgende melding:Hoe los ik dit op? Het blijft inmiddels maar gebeuren,

2
Robert B
1 jaar geleden
R
Ron DekkerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal

Ik ben een nieuwe gebruiker en heb een vraag over hoe de kaart werkt:Reis:8.53 - 9.07 Ommen Zwolle - dan kan ik gewoon inchecken met de kaart, maar krijg geen kortingik check uit in Zwolle bij Blauwnet en check in bij NS9.20 - 10.45 Zwolle - R'dam Alex - hier krijg ik korting op de reis.Terugreis15.45 - 17.10 R'dam Alex - Zwolle - omdat ik voor 16.00 door de poortjes ga krijg ik korting op hele traject.17.21 - 17.37 Zwolle Ommen - tegen vol tarief.Klopt dit? 

7
Tochjo
1 jaar geleden
C
Christa2000Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe koop je ticket met korting door flex traject

En hoe kom je überhaupt in contact met ns????? Krijg nog geld, zijn nooit te bereiken. En nu; al 2 dagen op zoek hoe ik met korting (door ns traject flex) samen met medereiziger aan kaartje moet komen. Geen idee! Staat nergens lekker beschreven. Lekker ns

3
Robert B
1 jaar geleden
C
Christa1966Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
flex traject plus kaartje daluur

Hoe kan ik kaartje kopen voor mijzelf , heb flex traject maar wil met korting ander traject, en medereiziger zonder flex maar kan dus meeliften op mijn flex traject. Wat vreselijk onduidelijk en ns niet te bereiken!!

2
Momo
1 jaar geleden
R
RJWitsenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dal voordeel op saldo vinden

  Ik heb een Dal Voordeelabonnement op rekening (5,60 euro per maand). Wil nu keuzedagen bestellen, maar dat kan niet volgens de klantenservice. Daarvoor is een Dal Voordeelabonnement op SALDO nodig.  Nergens op NS te vinden hoe je een Dal voordeelabonnement op SALDO koopt? Overal is het alleen maar op rekening. Ik wil keuzedagen kunnen bestellen, waar vind ik het juiste Dal abonnement 

2
MoDe
1 jaar geleden
J
JBeetsmaIntercity
geplaatst in Abonnementen
kosten trein ticket

https://www.imgdumper.nl/uploads9/649aa7cc52751/649aa7cc4abf5-3.pngGoede morgen allemaal, afgelopen vrijdag ging ik met de trein van sneek naar leeuwarden, daarna met de trein naar groningen, en zo dezelfde dag weer terug. Ik reis met dal tarief-40% korting.Vraag: in mijn NS staat de retouprijs van leeuwarden-groningen met korting: 19,72….maar werkelijk kost het ; 13,87.  Hoe kan dit? 

25
Robert B
1 jaar geleden
K
kikasppOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
One day for NS Flex Weekend Vrij ticket

I just received the OV-chipkaart that I ordered 23 june that started working at 26 june and I received 27 june. Well I didn’t understood that the subscrition you pay is for the monthly and not “30 days of the month” that you can use... So with this and becuase I have a NS Flex Weekend Vrij I just have one day (30 june) to use the total of 34€ that I payed for the whole month. At the phone the service told me they can’t change. There is anything I could do?Thank you in advance

2
Momo
1 jaar geleden
S
SlumanauwOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
betaling gemist nu doet link het niet meer

Hallo ik heb mijn betaling gemist en ik zag dit te laat pas. Kunt u nog een link sturen?

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
J
Jessie6Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ns flex voordeel maar geen samenreiskorting

Hi, ik heb gister me abonnement weer gewijzigd naar NS flex dal voordeel maar, ik kan maar niet de samenreis korting aanzetten via de Ap. In de Ap staat: samenreiskorting is niet beschikbaar of nodig met jou abonnement. Via de site zelf staat aangeven dat ik het via de startpagina bij reis voorkeuren het kan aan klikken maar ook daar staat niks? Voor de rest staat overal wel gewoon aangegeven dat ik dit abonnement heb.

4
Momo
1 jaar geleden
R
Ron KoolOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement tijdelijk stoppen voor vakantie

Kun je een flex abonnement ook tijdelijk stoppen omdat je met vakantie gaat 

5
Momo
1 jaar geleden
R
RuizhiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Travel with a wrong subscription

I had two subscriptions under my account, one is a traject vrij from Utrecht to Den Haag for my workday commute, and the other one is a weekend vrij. Last month I by mistake used my weekend vrij chipcard for commute, and a total sum of ~€500 is generated. I was wondering if I can claim this mistake and only pay for the cost excluding the travelling between Den Haag and Utrecht?Look forward to your help!Jerry 

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
J
joudialhifniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Rekening

Ik heb een rekening van 117 euro en ik wil dat deze in termijnen wordt betaald omdat ik in auto-caching zit en ik kan deze niet meteen betalen.Als dat mogelijk is, hoop ik dat u deze maand 50€ van mij afhaalt en in de volgende maand op de 20e ook 50€ en de derde maand 17€ Dank je wel, ik hoop op medewerking.

2
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden