Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,819 Topics
  • 15,606 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2819 Topics

A
AadSubSrOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Waarom wordt mijn doorlopend abonnement behandeld als een nieuw, waar het het opzeggen betreft ? Ik mag pas na het 'eerste' jaar maandelijks opzeggen. Een "doorlopende abonnement" heeft na verlenging geen eerste jaar meer.

Biedt ook het eerste jaar naar verlenging de optie maandelijks op te zeggen.

3
MoDe
10 maanden geleden
P
Philippe TCIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex aanpassen via app?

Ik heb een NS Flex abonnement. Dat is bedoeld om regelmatig aan te kunnen passen. Hoe makkelijk zou het zijn om dat ‘‘gewoon’’ via de app te kunnen doen, maar daar zie ik niet hoe dat zou moeten. Kijk ik niet goed?En als het via de website zou moeten, dan kom ik er ook niet uit. Ik kan inloggen en gaan naar ‘‘Mijn producten”. Daar staat mijn NS Flex Basis. Hoe kan ik dat nou aanpassen naar een andere vorm? De helpdesk kon mij vandaag niet helpen, want in de opties daar zou iets moeten staan van aanpassen, maar dat zie ik helemaal niet.Ik neem aan dat ik het aanpassen gewoon zelf kan doen en dat ik niet voor elke aanpassing de helpdesk moet bellen? Want dan zou het een bar onhandige zaak worden… 

14
Robert B
10 maanden geleden
T
teresa_nt12Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ADD SUBSCRIPTION NS FLEX

Good afternoon,This month I´ve had the Weekend Vrij subscription. From today I can change/cancel my subscription and I also wanted to pay for Dal Voordeel Subscription, but when I try to add it, the only option is changing (therefore not having the Weekend Vrij) and what I want to do is add it to the previous one I had. Is there any solution for that?

2
Daniël NS
Moderator
10 maanden geleden
A
aresendeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

[English] NS Flex Weekend Cancellation Period/Fees

Hi Everyone! I had the NS Flex Weekend Vrij subscription but I've made a travel few weeks ago and lost it in another country. After that, I noticed that I am not using anymore and decided to cancel but there is passed 5 days from the monthly-cycle (it was valid until 20th of the month). I'll be charged for the full subscription fee? If yes, is possible to pay only for the 5 days of subscription?

2
A
10 maanden geleden
S
shookittyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Changing to abonnement

Hello, My invoice date is on the 6th of every month, and I currently have the Dal Voordeel abonnement. If I make a change to Dal Vrij abonnement at the end of the month, will my train journey from the whole month be charged as Dal Vrij or is the Dal Voordeel abonnement will still be charged for me?  Thank You!

4
S
10 maanden geleden
A
annamaria30Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Joint Journey Discount

Hi,I have a personal OV Chipkaart with the weekend vordeel subscription.Can my friend get 40% off if she travels with me, even though she does not have an OV Chipkaart?Thanks

1
Tochjo
10 maanden geleden
Hanna Teslia
Hanna TesliaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

My "NS Flex Dal Voordeel" discount does not apply to check-in and check-out with a personal card.

Hi!I bought a discount NS Flex Dal Voordeel which includes 40% on weekends. But, I was going Zwolle - Dronten and I was charged the full fare.https://i.imgur.com/lgGRiSD.pngOr I have Dronten - Utrecht Centraal trip, and I was charged the full fare too.https://i.imgur.com/TFFbuLA.pngI do not understand why the discount is not applied, I have a personalized card and bought a discount.Why did this happen and how can I activate my discount?

1
Tochjo
10 maanden geleden
K
K.M.SollieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Bij Dal Voordeel

Ik ben 66 jr geworden en heb sinds jaren Dal Voordeel abonnement . Krijg ik nu ook leeftijdskorting (65 plus) bovenop ?

3
Daniel
10 maanden geleden
F
FrustratieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

foutieve factuur dalvoordeelverlenging

aanbieding in april bij verlenging dalvoordeel 15 euro kortingbevestigd per email, factuur echter niet aangepast5 keer gebeld, kunnen het niet oplossen

2
Aurora NS
Moderator
10 maanden geleden
H
HoekiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

omzetting flexabonnement weekend voordeel naar daluren

 Ik heb mijn flexabonnement gewijzigd per 23 oktober van 40% korting weekend à 2 euro  naar 40% korting daluren à  5.10 euro door de week. Dit zou ingaan per 23 oktober.Kunt u mij uitleggen waarom ik een factuur ontvang van 2 euro? Deze wordt de 27 e van mij rekening geboekt.Gaat om een luttel  bedrag , maar ik denk nu dat mijn andere abonnement niet is stopgezet. Ida   

4
Robert B
10 maanden geleden
L
LeoSnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

DAL vrij met 1e klas, en toch een keer in de spits weg moeten

Hallo, Ik heb sinds een paar dagen een Dal Vrij abbo met 1e klas. Als ik nu toch een keer in de ochtend spits wegmoet, betaal ik dan voor 1e klas of 2e klas? (Uiteraard ga ik 2e klas zitten als ik alleen daarvoor betaal).Dank voor jullie reactie, LeoSn

1
Tochjo
10 maanden geleden
R
RogierdijkOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

meereizen of extra abo voor verstandelijk gehandicapten

Mijn dochter heeft een verstandelijke beperking en is 21 jaar. Ze woont op een groep. Ik zou haar graag met de trein halen voor de weekenden, maar de kosten zijn altijd erg hoog. Meereiskorting is nog steeds duurder dan autorijden, omdat ze wat verder weg woont.  Zelf reis ik dalvrij. Toen mijn andere kinderen thuis woonden kon ik hun een dalvrij abo geven voor rond de 50 euro als bij abonnement. Ik vraag mij af of de NS kan overwegen deze regeling ook in orde te kunnen maken voor mensen met een verstandelijke beperking die niet perse op het adres van hun ouders wonen. Het zou met een indicatie verklaring vrij makkelijk moeten zijn om dit in orde te maken. 

4
MoDe
10 maanden geleden
P
peet71Sprinter
gevraagd in Abonnementen

OV flex icm studentenkaart

Bij ons is het helaas mis gegaan. Dochter van 17 jaar krijgt studenten OV. Weet niet dat er een flex abonnement op haar kaart zit. Onder de 18 jaar moeten je ouders dit abonnement afsluiten. Gaat reizen op de OV kaart. Krijgen wij als ouders vette rekeningen. Wij krijgen dit geld niet terug van de NS.​​​​ De NS heeft immers op haar site de informatie gezet zeggen ze (onder student) en StudentenOV heeft ook kind geinformeerd. Beide partijen maken gebruik van OV chipkaart maar communiceren niet met elkaar. Nu hebben wij als ouders dus een vette rekening. Waarom kan ik deze kosten niet terugkrijgen van de NS?

8
MoDe
10 maanden geleden
B
BerhumeulOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel abonnement

Hallo, ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnemnt; nu kreeg ik een schrijven dat de voorwaarden gaan veranderen; en ik vind dat eerlijk gezegd niet duidelijk uitgelegd; wat verandert er voor mij concreet?

6
M
10 maanden geleden
J
JoCoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex voor een van de anderen onder mijn account

Ik heb ooit een mijn NS account aangemaakt voor mijn gezin. Hierin staan 4 NS kaarten. Ik wil voor een van de kaarten Flex aanvragen, dat lukt niet omdat de geboortedatum dan niet klopt en ik deze niet kan aanpassen.

2
J
10 maanden geleden
P
p1987Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij tussenstations

Ik wil een abonnement Traject vrij afsluiten voor het traject Nijverdal - Hengelo. Ik zal echter ook af en toe in Almelo moeten zijn, dit is een tussenstation van het traject. Zijn de kosten hiervan gewoon gedekt door dit abonnement? Dus kan ik gewoon de ene dag reizen t/m Hengelo, andere dag t/m Almelo of bijvoorbeeld de ochtend t/m Almelo en de middag door naar Hengelo?Groetjes!

2
Robert B
10 maanden geleden
J
johnsonOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

activeren produkt

vanmiddag abonnement aangevraagd, flex traject vrij, voor de 24e , kan ik deze nu al activeren ? heb wel een mail gehad dat het abonnement is afgesloten , maar kan het nog niet ophalen op een afhaalpunt? wanneer kan dat? 

4
J
10 maanden geleden
A
ayse.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex weekend frij

I have a NS flex weekend frij and I am entitled to 40% discount valid during off-peak hours on weekdays. But When used that last thursday, 40% discount not applied. What can I do about that?

1
Tochjo
10 maanden geleden
D
DylanbanigoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Studentenov en reizen op rekening

Ik heb vandaag een factuur gekregen van 50 euro, alleen ik zie dat hierbij volle tarieven zijn gerekend voor in het weekend. Echter hoor je met studentenov weekabonnement in het weekend korting te krijgen. Kan het zijn dat door het aan hebben staan van reizen op rekening en studentov dat hierdoor er geen kortingen worden verrekend?

16
MoDe
10 maanden geleden
MMars
MMarsOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnementsgeld terugvragen

Goeden dag.Afgelopen Maandagmiddag was er bij station Almere Centrum weer een vertraging.De trein kwam later en die reed niet verder.Het is al de zo veelste keer dat er problemen zijn met de ns.Elke keer als ik met de trein reis kom ik te laat op werk aan.Ik heb contact met jullie opgenomen en uitgelegd dat jullie niet luisteren naar ons.Dus geld terug vragen wat ik wel heb gedaan heeft geen zin.Ik betaal 2 abonnementen voor belabberde service.Ik heb gezegt dat ik dit zo zat ben dat ik mijn abonnementen voor deze maand niet betaal.Uw collega die mij netjes geholpen heb zou dit door gegeven hebben.Maar nu is het als nog betaald.Hier bij eis ik gewoon dit geld voor deze maand terug.Want jullie gaan het nu maar eens compenseren.Want ik betaal voor 2 abonnementen €700 per jaar.Dat is veel geld vergeleken met de service die we van jullie krijgen.Dit is jammer gewoon.Ik hoop dat ik u hier mee volgende heb geïnformeerd.Vriendelijke groeten Michael Mars.  

4
Momo
11 maanden geleden
V
VarelaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Date of birth mismatch with OV-chipkaart (E102)

Good morning community,I am trying to add NS flex for my OV chipkaard and it always says that my birthday date has a mistake.I even double checked it and info correct both in filling on NS web and on my OC chipkaart .Does anybody faced the same error?Thank you! 

6
T
11 maanden geleden
T
tsiSprinter
gevraagd in Abonnementen

Incheck ruimte om trein van 18.33 te nemen vanwege daluren.

Ik heb een daluren vrij maandkaart.Ik wil in Utrecht de trein nemen van 18.33 om in de daluren te reizen.Vanwege de afstand naar het perron moet ik wel voor 18.25 inchecken bij de toegangspoorten van het station, dus in de spits. Reis ik nu tegen spits tarief? Zo ja kan ik op het perron uitchecken en opnieuw om 18.25 inchecken?

7
H
11 maanden geleden
A
aguynamedjensIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Traject Vrij tijdelijk stopzetten

Hoi, Ik zie en hoor meerdere antwoorden over Flex Traject tijdelijk stopzetten d.m.v Flex Basis (die 0 euro kost) te nemen. Via Twitter hoor ik dat ik dan 1 maand flex basis nodig zal hebben, op meerdere topics hier zie ik dat ik zowel 1 maand moet wachten, maar dat het ook mogelijk is om van goedkoop → duur wel mogelijk is vanuit basis als je contact op neemt met de klantenservice.. Wat is nou wel mogelijk? Kan ik nu dan wel Flex Traject Vrij 1 maand op Flex Basis zetten en daarna weer terug? Ik heb dit traject vrij sinds 1 September. Dus zegmaar, Vanaf vandaag Flex Traject Vrij → Flex Basis (tijdelijk stopzetten van mijn abbonement)En dan Vanaf 30 oktober Flex Basis → Flex Traject Vrij (Vorig abbonement Opnieuw aanzetten) Ik heb vakantie en zal dan alleen in het weekend nog reizen (waar ik al een weekend vrij OV chipkaart en abbonement voor heb, en reis ik NIET op het traject waar ik mijn traject vrij voor heb) Hopelijk komen er niet zoals bij de rest van de topics 10 verschillende a

18
Robert B
11 maanden geleden
A
AlekseiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement NS Flex Weekend Vrij afgesloten

Goedemiddag! In augustus heb ik het abonnement NS Flex Weekend Vrij afgesloten. Dat blijkt uit een e-mail van NS. Quote: "je hebt dit abonnement geannuleerd:NS Flex: NS Flex uitgangTotale kosten:€ 34,70 per maandEinddatum: 22 augustus 2022OV-chipkaart: 3528 0500 1312 1852". In het persoonlijke account in de NS applicatie (Mijn NS) zie ik echter de opbouw voor dit abonnement in September. Hoe is dit mogelijk? Corrigeer de fout. 

5
Robert B
11 maanden geleden
U
UgepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Overstap van vervoerder tijdens de spits

Ik reis van Doetinchem naar Amsterdam-Zuid en stap in Doetinchem in om 15:35 bij Arriva. Ik reis met Altijd Dal Vrij. Dus voor het begin van de spits stap ik in bij Arriva. Ik stap over in Arnhem-Centraal in de NS-trein naar Amsterdam-Zuid om 16:15. Dus na het begin van de spits. Het is een doorgaande reis. Kan ik dan ook het traject met de NS reizen met Altijd Dal Vrij?Ik krijg daar geen duidelijk zicht op in de Voorwaarden voor reizen met Altijd Dal Vrij. 

4
U
11 maanden geleden
Voorwaarden