Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,010 Topics
  • 12,024 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2010 Topics

A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen

Flex abo stopgezet, maart niet opgehaald; Dan gewijzigd. Dan problemen.

Op 10 april 2022 wijzig ik flex dal voordeel in flex abo stopzetten.Dit wordt online aanvaard.Stopzetten is pas definitief als ik deze stopzetting aan een kaartautomaat op mijn OVkaart zet.Intussen is mijn flex nu een basiis.Op 17 april kan ik via Chat mijn abo in dalvrij wijzigen.Ik krijg bevestigingsmail én de factuur.Gisteren reis ik vanuit Belgie naar Maastricht en wil zo verder naar Amsterdam adhv mijn dalvrij.Ik check aan de kaartautomaat de inhoud van mijn OVkaart. Ik zie daar nog een op te halen bestelling staan. Haar inhoud : stopzetten van flex !!! Ik bevestig deze ophalen niet. En toch merk ik samen met de reisbalie van Maastricht dat mijn flex van de kaart weg is en ik nu alleen op saldo kan reizen.Ontgoochelen groot !!!Hoe kan het zo zijn?Kan ik een compensatie voor dit ongemak krijgen?Ik moet nu weer via chat een flex bestellen en deze dan in Nederland op de kaart zetten.De reis naar Nederland is zo duurder daar ik de korting nog niet kan gebruiken. Tenslotte wanneer komt

2
Robert B
11 maanden geleden
M
MarijkeIJOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex-abonnement en saldo op ov-chip

Ik heb een nieuw flex-abonnement en mijn saldo was op 0 gezet. Ik had echter een poosje geleden een bedrag overgemaakt, en dat is bij het ophalen van mijn bestellingen nu op mijn ov-chipkaart gezet. Gaat dit nu goed als ik ga reizen? Wordt dan wel mijn flex-abonnement gebruikt en niet het saldo op mijn ov-chip?

3
Tochjo
11 maanden geleden
H
H DanovOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns card

Hello, I ordered a card and as information I received that it will arrive on April 15, but the card has not arrived yet. I would like to ask, what is the problem?

2
B
11 maanden geleden
D
DerlagenmOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement 65 +

Ik weet niet zo goed welk abonnement ik moet nemenAf en toe reizen vnl in t weekend.Ik ben 72 jaar.Zou m'n man ook bij t abonnement willen voegenWij kunnen na 9 uur reizen en niet gebonden aan spitsWat is  de beste optieWat ga ik betalen per jaarEn voor hoeveel korting kan ik mijn man meenemenMoet ik pasfoto inleverenHoe lang duurt t voor alles in kan gaanZou as weekend graag gaan gebruikenMarianne

4
MoDe
11 maanden geleden
L
LprinsReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

foutmelding bij ideal betaling

Ik probeer al 5 dagen lang kids vrij aan te vragen. Elke keer krijg ik een foutmelding als die ene cent moet worden betaald. De foutmelding komt bij iedere bank die je kunt kiezen. En nu? Een andere betaalmethode wordt niet geboden. 

7
L
11 maanden geleden
G
GiodinhoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

2e klas gereisd, 1e klas gerekend

Goeiedag. Ik heb afgelopen woensdag een retourreis gemaakt van Geleen Oost naar Amsterdam CS. Ik heb een NS Flex Weekend Vrij-abonnement met 1e klas-addon en de doordeweeks daluren-korting voor in totaal €40 p.m. Aangezien ik deze reis op een woensdag maakte en ik met een vriend reisde die geen abonnement heeft, besloten we om 2e klas te reizen. Nu had ik in de app aangegeven op 2e klas te willen reizen indefinitely, en dit gaf hij ook zowaar aan.  Nu kijk ik in de NS-app bij mijn transacties en er is alsnog 1e klas berekend, nu moet ik dus 2x meer betalen dan eigenlijk de bedoeling is. Hoe is dit gebeurd, en hoe kan ik dit alsnog recht trekken? Mvg,Gio

5
Robert B
11 maanden geleden
T
TijintyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Tijinty

Hebben 65 + korting op hun NS flex abonnement.

4
Thom
11 maanden geleden
J
Jeroon KIntercity
gevraagd in Abonnementen

Selection of suitable Subscription

I travel 3 times per week ( 3 week days ) from Amsterdam RAI station to Almere Buiten station by train. Right now I have the NS Flex subscription on my OV chipkaart and I want to change my subscription cause I am paying more than I want.I did the choice test in NS website and the presented most suitable choice was Valley Advantage ( Dal Voordeel ), but I saw that this deal offers discounts only for off-peak hours, weekends, holidays, so never when I need it.Is Valley Advantage ( Dal Voordeel ) or the Traject Vrij deal the best for me ?Could you please help me ? 

3
J
11 maanden geleden
B
BliksemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

samen een flex-dal abonnement

Hallo, zowel mijn man als ik hebben een flex-dal abonnement aangeschaft, maar nu zie ik dat als 1 het heeft en de ander een flex-basis, daar de samenreis optie kan worden aangezet en dat de ander dan ook 40% korting krijgt. Mijn man en ik reizen altijd samen dus volgens mij hoeft er dan maar 1 een flex-dal abonnement te hebben. Klopt dat?

4
Thom
11 maanden geleden
L
LilianaprOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ongelofelijk

Goedendag,   Ik probeer de klantenservice te bereiken ze zijn altijd zo druk, ik heb een abonnement van 107 per maand, maandelijks is het boven de 200 waarom is dat? 

2
B
11 maanden geleden
S
SchreiberOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend ticket

I have an foreign ticket and I can’t buy a weekend season ticket. Can you please help me ?:) best anna

1
B
11 maanden geleden
Fedde N
Fedde NIntercity
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij op een feestdag

Hallo, ik heb weekend vrij en er staat dat het geldig is op feestdagen, welke feestdagen/datazijn het precies?

9
Robert B
11 maanden geleden
H
hizemusOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom ging mijn rekening omhoog toen ik keek vanaf mijn NS-account? Volgende maand is mijn factuurbedrag verdubbeld. waarom

Waarom ging mijn rekening omhoog toen ik keek vanaf mijn NS-account? Volgende maand is mijn factuurbedrag verdubbeld. waaromMijn vaste factuurbedrag is 107,90 eurovolgende maand 215,80 euroWaarom is het geschreven?

1
Thom
11 maanden geleden
K
Kaat.pipOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Incassodatum wijzigen

Graag zou ik mijn incassodatumvan mijn ns flex VRIJ abonnement wijzigen, naar de 1e van de maand.Via facebook informatie gevraagd maar die zeggen dat dit niet kan.Lijkt met sterk dat zo'n grote organisatie geen incasso-wijziging kan doorvoeren, waar het andere grote (en zelfs kleine) organisaties/bedrijven wel lukt.

19
Andyret2
11 maanden geleden
S
SongOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Seasonal ticket of Arriva and NS Flex on one OV-Chipkaart?

Hello!Would it be possible to take out different seasonal tickets provided respectively by Arriva and NS Flex.I live in Maastricht and have bought one named Arriva regional seasonal tickets (18 euros). Can I buy another one from NS Flex? Or should I deactivate the Arriva one and then I can transfer to NS Flex?Or should I apply for another personal card especially for NS Flex?Ontzettend Dank!

1
Denice NS
11 maanden geleden
J
JodieMaxineSmitOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

1st class cost

Good morning. i would like to know what it would cost me additionally in the month if I upgrade to first class? i currently have the subscription that I travel from Amsterdam Centraal to Hoofddorp for a fee every month. Can I also travel first class with this option? I hope to hear from you soon. 

1
Tochjo
11 maanden geleden
R
Roel26Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geldt Goede vrijdag als erkend christelijke Feestdag?

Geldt Goede vrijdag als erkent Christelijke Feestdag? 

13
MoDe
11 maanden geleden
P
PoetOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

3 april

Wilde 3 april met mijn vrije keuzedag naar Amsterdam, maar ben in Geldermalsen gestrand en moest door mijn dochter opgehaald worden. Graag zou ik een vervangende vrije keuzedag.  *gegevens verwijderd door moderator.

1
Tochjo
11 maanden geleden
Jan GvL
Jan GvLOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement keuzedagen afsluiten

Ik kan nergens op de website of in de app vinden waar je online het keuzedagen abonnement kunt kopen en toevoegen aan mijn bestaande abonnement. Wie o wie helpt mij verder?

4
Thom
11 maanden geleden
H
HekOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

Ik heb mijn factuur al betaald 

1
Thom
11 maanden geleden
Uranus84
Uranus84Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel op maandag 4:00 - 6:30?

Over de geldige uren van Dal Voordeel lees men dit: op werkdagen tussen 9.00 en 16.00 uur en tussen 18.30 en 06.30 uur in het weekend van vrijdagavond 18.30 uur tot maandagochtend 04.00 uur op feestdagenHieruit zie ik dat er op maandag tussen 4.00 en 6.30 een onduidelijk grijsgebied. Want in het weekend is het tot maandag 4.00 staat er, maar maandag is echter een werkdag en dus geldig tussen 18.30 en 6.30 (dus ook na 4.00). Dus reis je als het geen feestdag is op maandag tussen 4.00 en 6.30 (de tijd dat men incheckt) nou met 40% korting of niet? (Ik denk van wel)Wel verwarrend zo.

9
S
11 maanden geleden
K
KciOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Niks Flex aan NS Flex met betalingen.

Normaal ben ik helemaal niet van het schrijven of klagen online maar hier wil ik graag even over schrijven.Ik ben nu bijna een jaar bezig om de incasso datum te veranderen, voor mijn NS Flex abonnement. Keer op keer krijg ik een ander antwoord. De èèn zegt dit, en de ander dat. Het mooiste antwoord vind ik nog van een medewerker dat de systemen zo verouderd zijn bij de NS dat het helaas niet mogelijk is. Het “trucje”om je abonnement op te zeggen en weer te activeren rond de datum dat de afschrijving voor jou het beste uitkomt, lukt ook niet meer.Ik heb aan de laatste medewerker gevraagd of de klantenservice van NS met een info sheet werkt, of dat de informatie “natte vinger” werk is, dit gezien ik nogmaals keer op keer een ander antwoord heb gekregen. Er blijkt nu een mail naar alle medewerkers te zijn verstuurd, waarin staat dat het aanpassen dus NIET mogelijk is. Zoals ik al hier eerder hebben kunnen lezen dat bij welke instantie dan ook dit wel mogelijk is. (13 van mijn eigen instan

8
H
11 maanden geleden
M
MFM vd SteenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

contracthouder?

Als ik mijn abonnement wil wijzigen krijg ik de mededeling: 'abonnement kan alleen gewijzigd worden door contracthouder.' Die contracthouder ben ik echter zelf! 

1
Lorena NS
Moderator
11 maanden geleden
A
A.HomanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Hallo, de ene keer reis ik voor mijn werk in de dal uren, de andere keer in de spits. Wel reis ik altijd op hetzelfde traject. Welk abonnement kan ik het beste nemen? Ik zie namelijk geen abonnement die dal- en spits uren "dekt".

3
T
11 maanden geleden
A
AgustinareccoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

payment

Hi how are you? My name is agustin ov number ****, so i had a debit in my account and i reversed it because it was so strange after one month and half i that i left amsterdam i bill with €2… i checked my MijnNS and always was €0 and suddenly a debit in my bank account.. could you say to me please what happened… the customer service sent me an email saying i have to talk and regularice my situation, i don’t want to have problem  

2
B
11 maanden geleden
Voorwaarden