Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,826 Topics
  • 15,641 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2826 Topics

A
ArtepLebonOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Waarom is er nog steeds een onderscheid tussen Dal Voordeel en Flex Dal Voordeel

Ik begrijp (nog steeds)  niet waarom er twee abonnementen met Dal Voordeel zijn. Waarom niet gewoon alleen Flex Dal voordeel met de mogelijkheid om ook de 7 vrije keuzedagen erbij te nemen?Nu moet ik, om als 60+-er een abonnement op de 7 vrije keuzedagen te nemen, éérst mijn Flex abonnement opzeggen om over te stappen naar gewoon Dal Voordeel. 

16
Robert B
1 maand geleden
M
Martin987654321Intercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting via NS automaat verdwenen

Gisteren wilden we gezamenlijk reizen, en daarvoor mijn samenreiskorting gebruiken, zoals gewoonlijk. Ook zoals gewoonlijk wilde mijn medereiziger dit via de NS kaartautomaat op haar OV chipkaart laden. De menu-optie is echter van de automaat verdwenen. Is dit structureel of incidenteel?

16
iMark
7 maanden geleden
H
Herma59Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geen korting ondanks aanzetten samenreiskorting

Beste NS,Ik heb in mijn NS app voor aanvang van de reis de samenreiskorting aangezet. Toch werd het volledige saldo aan kosten afgeschreven. De reis ging van Apeldoorn (Osseveld) naar Amsterdam CS. Hoe kan dit? Wat doe ik fout of ligt het aan de app? Het is mij niet duidelijk. De terugreis heb ik opgelost door een online ticket te kopen, maar toen kon ik niet mijn OV chipkaart gebruiken waar nog genoeg saldo op stond.Graag hoor ik wat de oplossing is!Groet, Herma

16
Robert B
1 maand geleden
Y
YollieIntercity
gevraagd in Abonnementen

Ik wil niet op rekening reizen

Ik wil op saldo reizen uitzetten maar dat hoe? ze zeggen bij de klantenservice dat het niet uit kan? en waarom kan ik niet zien wat de kosten zijn als ik uitchecken?

16
MoDe
6 maanden geleden
A
aDorybleFishOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Automatische incasso abonnement waar ik niks van weet??

Beste, Sinds een paar maanden krijg ik een maandelijkse incasso van 4,45€. Dit gaat om een automatisch incasso, maar ik kan me niet herinneren dat ik een betaald abonnement bij jullie heb lopen. Ik heb wel een fiets abonnement maar op de NS site staat dat deze gratis is, en ik heb in de afgelopen 1,5 maand geen fiets van jullie gebruikt. Waarvan krijg ik deze incasso? En hoe kan ik mij hiervoor afmelden?Ik heb er een factuur nummer bij gekregen maar zou niet weten hoe ik terug kan vinden om wat voor product het gaat. Erg vervelend, want zo kan ik het dus ook niet opzeggen...  Mvg,D.

16
Momo
11 dagen geleden
M
MijafaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Annulering op basis van herroepingsrecht; wordt toch 13 cent in rekening gebracht

Op 2 maart heb ik telefonisch een Flex voordeel abonnement afgesloten, 1 uur later telefonisch herroepen omdat bleek dat alleen met saldo ik gebruik kon maken van 60+ reisdagen. Dus ik heb mijn bestelling geannuleerd/herroepen. Ik heb ook geen gebruik gemaakt van het flex voordeel abonnement. Ik krijg nu 13 cent in rekening gebracht ondanks dat dat tegenstrijdig is met de voorwaarden van NS zelf. Ik heb geprobeerd dat telefonisch ongedaan te maken, dat kon niet. Ik heb vervolgens, principieel, de incasso gestorneerd. Vervolgens krijg ik herinnering/aanmaning om 13 cent te betalen. Ook dat kan ik telefonisch niet corrigeren. Via NS chat ben ik al meer dan 1 uur aan het wachten. Wat een fuckup. Wie weet hoe ik dit voor elkaar zonder 13 cent (;-) te betalen.

16
Robert B
6 maanden geleden
W
WijnandDIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting en verzilveren couponcode

Kan ik de samenreiskorting gebruiken door met iemand mee te reizen die wèl een abonnement heeft, maar voor de betreffende reis een (gratis) kaartje koopt met een door de NS verstrekte couponcode? De coupon is ter compensatie van een door een fout misgelopen keuzedag.In de voorwaarde voor de samenreiskorting staat nl.:“Je kunt met een bekende meereizen die een NS-abonnement (uitgezonderd NS Flex Basis en Kids Vrij) of een Studentenreisproduct heeft.”Er staat dus niet dat die persoon op dat moment ook daadwerkeljik gebruik maakt van het NS-abonnement.

16
Laura NS
Moderator
25 dagen geleden
J
Job katOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Stations traject vrij

Hi,Ik ga straks voor mijn nieuwe baan 4x per week tussen Castricum en Leiden centraal reizen. Hiervoor ben ik van plan een traject vrij abonnement te nemen. Nou vroeg ik me af welke station er dan allemaal onder het traject vrij vallen. Dus bij welke stations zou ik uit kunnen checken zonder dat het meer geld kost.Ik reis namelijk regelmatig via Amsterdam sloterdijk waar ik moet uitchecken om over te stappen, en ik ben dus bang dat ik hier dan voor moet betalen.Groet,Job

16
V
3 maanden geleden
S
SandraGIntercity
gevraagd in Abonnementen

Niet verder geholpen

Ik heb al meerdere malen telefonisch contact gehad met klantenservice ns en ook via de chat. Verbinding werd meerdere malen verbroken en de chat liep na verloop van tijd vast. De omschrijving van het probleem en alle gegevens daarbij horend zijn ondertussen gecommuniceerd met NS. Verhaal moet steeds weer opnieuw verteld worden en men komt er niet op terug. Klantenservice blijft verzoek niet goed veranderen.Student krijgt geen korting in weekend terwijl gevraagd is om het voorgaande abonnement er wel af te halen. Dit ook bij de zuil geregeld. 

16
Robert B
11 maanden geleden
S
siem stehouwerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gebruik verkeerde keuzedag

Op 10 dec 2021 gebruik gemaakt van keuzedag; op basis van informatie op kaartautomaat keuzedag 6 gebruikt; op 19 dec 2021 bij NS blijkt in het overzicht  ‘mijn keuzedagen’ dat keuzedag 6 opgehaald en gebruikt is; in het zelfde overzicht staat dat keuzedag 6 beschikbaar is vanaf 2 feb 2022; hoe kan dit? Waarom is keuzedag 5 mij niet aangeboden op 10 dec 2021; keuzedag 5 is volgens het overzicht namelijk beschikbaar vanaf 2 dec 2021 en geldig tot 2 dec 2022; hoe kan ik gebruik van keuzedag 6 storneren en daarvoor in de plaats keuzedag 5 kiezen?

15
Momo
1 jaar geleden
J
JacquelinenevelsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Corona korting

Goedemorgen mijn zoon reist op een vast traject voor school ik moet die kosten zelf betalen want hij is 14 en zit op het speciaal onderwijs. dus ook een traject vrij abonnement hebben we gekozen voor hemvorig jaar in de lockdown reisde hij zo weinig dat ik het abonnement stil heb gezet en alleen wanneer hij reisde ik moest betalen dat was voordeliger maar nu zitten we weer in een lockdown en scholen dicht wat moet ik doen het abonnement stop zetten of door laten betalen 

15
Momo
1 jaar geleden
Riri85
Riri85Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Rekeningnummer NS

Hallo, Is het rekeningnummer van NS voor abonnementen NL61 ABNA 0603 2906 71? Door omstandigheden kan ik niet betalen dmv automatische incasso en wil dit dus voor de incassodatum zelf overmaken. Alvast bedankt!

15
G
1 maand geleden
P
pwiegersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex Dal Voordeel proberen / 1ste maand 0 euro

Heb NS Flex. Probeer "dal voordeel” te bestellen, waarbij nu 1ste maand gratis is, maar krijg een error ;  na stap betalen krijg ik een error "Note:ERROR: Coupon code ontbreekt. (100)". Bekend probleem?

15
MoDe
1 jaar geleden
Adjudant
AdjudantIntercity
gevraagd in Abonnementen

Altijd voordeel abonnement afsluiten

Ik heb voor een kennis van 85 jaar een OV-chip kaart aangevraagd. Je kunt online geen persoonlijke OV-chipkaart aanvragen als de betreffende persoon geen PC heeft en derhalve niet werkt met betalingen via IDeal. Daarvoor moet je een aanvraagpakket aanschaffen à € 3,60 dat je dan via de post wordt toegezonden. De kaart kost dan vervolgens niet € 7,50 maar 3 euro meer "omdat er enige administratieve handelingen aan vast zitten".Die OV-chip kaart is er intussen wel gekomen en zij reist nu dagelijks 1x per dag op en neer tussen Gouda en Den Haag C. Voor haar is het dus veel voordeliger om een Altijd voordeel abonnement af te sluiten.Hoe fiets ik dat voor elkaar? Ik kan niet beschikken over haar bankrekening. Kan dat ook met een automatische incasso? Kortom: hoe verkrijg ik voor haar zo'n abonnement op haar OV-chipkaart? En levert dat ook weer onzinnige extra kosten op?

15
Robert B
1 jaar geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in Abonnementen

ZeelandVoordeel en VDU bijt elkaar?

Op mijn OV-chip staat (nog) een VDU (op saldo reizen) en omdat er door Connexxion alleen gewaarschuwd werd dat hun product ZeelandVoordeel (op rekening reizen) niet samengaat met Flex (ook op rekening reizen), dacht ik dat “het wel los zou lopen”. Product besteld, op kaart gezet, even kijken wat OV-chip ervan vindt en ja hoor:Waar VDU zou moeten staan, staat nu “ Reizen op Saldo NS Vol tarief”.contact met Connexxion - gaat zeer traag, snapt het probleem niet; contact met NS - die ziet gewoon nog mijn VDU (en kan producten van andere vervoerders niet zien)Wie heeft er gelijk? Ben ik m’n VDU kwijt, of “komt het terug” als ik dat Connexxion product eraf gooi?Heeft iemand hier ervaring mee?Noot: de waarschuwing van Connexxion luidt zo:Let op: Heb je al een Flex abonnement op je OV-chipkaart van een andere OV-vervoerder? Zet deze dan eerst stop. Je kunt per OV-chipkaart maar één Flex abonnement afsluiten per vervoerder. Heb je een NS Flex reisproduct? Neem dan eerst contact op met de NS kla

15
L
1 jaar geleden
S
SheggywolfOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS abonnement wijzigen vanuit buitenland

Ik wil mijn NS flex abonnement wijzigen vanuit het buitenland. Hoe doe ik dit?

15
Momo
7 maanden geleden
ICMmetje
ICMmetjeReisleider**
gevraagd in Abonnementen

NS Flex 1e klas weekend vrij - app zegt reizen 2e klas

Vorige week heb ik NS Flex Weekend Vrij afgesloten met als toevoeging standaard 1e klas reizen. Dit abonnement is vandaag ingegaan. Nu wil ik morgen hiermee reizen, en ik heb de OV chipkaart aan mijn NS account gekoppeld. Nu zie ik in de app staan onder het stukje “klassewissel” dat ik 2e klas reis. Moet ik dit nog omzetten naar 1e klas of hoeft dit niet, omdat ik dus een 1e klas abonnement heb? Edit: ik zie op de website dat dit dan alleen geldt voor reizen buiten het abonnement wanneer er sprake is van een 1e klas abonnement. Begrijp ik het dan goed dat ik automatisch 1e klas reis?

15
Robert B
1 maand geleden
sihida
sihidaIntercity
gevraagd in Abonnementen

Traject Op Maat/Vrij: wat wordt als deeltraject gezien?

Sinds kort heb ik via mijn werkgever Traject op Maat Enschede - Deventer (dat traject is dus afgekocht, à la Traject Vrij), al is mijn begin-/eindstation ook vaak Enschede Kennispark of Hengelo. Ik reis geregeld van/naar Zwolle. In de prijsberekening wordt het stukje Enschede Kennispark - Hengelo dan wel als onderdeel van het afgekochte traject gerekend (er worden geen kosten berekend), maar het stuk Hengelo - Zwolle niet (wel kosten). Waarom is dit zo en wordt niet het stuk Enschede Kennispark - Almelo, dan wel - Wierden als onderdeel van het afgekochte traject gerekend?

15
sihida
10 maanden geleden
K
KeuzereizigerReisleider**
geplaatst in Abonnementen

Actievoorwaarden langstudeerder/afstudeerder

Regelmatig komen er op dit forum mensen langs die klaar zijn met hun studie en graag met de trein willen blijven reizen. Het lijkt me dat NS dat ook fijn vindt. De mensen die zich hier melden zijn meestal mensen die tijdens hun studie een poosje naar het buitenland zijn geweest, en voor wie de actiecode niet meer werkt en de actie niet meer zou gelden. Nu zit ik de [url=http://www.ns.nl/reizigers/acties-en-uitjes/acties-en-uitjes/uitgestudeerd-actie/actievoorwaarden-ex-studenten.html]actievoorwaarden[/url] van dit product door te spitten. Overal wordt gerept over 'afgestudeerd' en 'langstudeerder'. Nergens staat iets over het tijdelijk stopzetten van het studentenreisproduct. Ook niet bij de [url=http://www.ns.nl/reizigers/acties-en-uitjes/acties-en-uitjes/uitgestudeerd-actie/veel-gestelde-vragen-geen-studentenreisproduct-meer.html#stopzetten-van-het-studentenreisproduct]veelgestelde vragen[/url]. Bovendien is het mijns inziens zo dat studenten wél gebruik maken van hun studentenreisr

15
Pe_pe
8 jaar geleden
Aurora NS
Moderator
Aurora NSModerator
gepubliceerd in Abonnementen

Nieuwe Tarieven NS 2023

Elk jaar corrigeert NS de tarieven op basis van de verwachte inflatie en de gebruiksvergoeding die aan ProRail wordt betaald. Zo ook in 2023. In dit topic willen we je wat meer informatie geven over wat dit concreet inhoudt.We willen de prijs van het treinkaartje betaalbaar houden zodat zoveel mogelijk mensen met de trein kunnen (blijven) reizen. De rekening van de coronapandemie waarin NS zware verliezen leed mag daarom niet bij onze reizigers terechtkomen. Echter worden we tegelijk geconfronteerd met een torenhoge inflatie. Voor 2022 en 2023 komt dat uit op een inflatie van bijna 13%. Reizen met de trein stijgt met 6,3%. Voor de brandstofprijs was dat een stijging van 18%.Voor forenzen willen we de trein juist goedkoper maken. We hopen dat deze groep zo weer vaker met de trein gaat reizen. De tarieven van Altijd Vrij en Traject Vrij dalen met 2,4%. Na de pandemie zijn forenzen meer gaan thuiswerken, terwijl dagjesmensen al in grotere aantallen terug zijn. NS heeft voor de dagjesmense

276315
M
8 maanden geleden
K
KACVDH
gevraagd in Abonnementen

Omzetten NS Flex dal voordeel naar NS Flex basis: 10 euro kosten?

Hallo,Als ik mijn NS flex dal voordeel wil omzetten in NS flex basis ga ik naar Mijn NS > Mijn producten > Ander abonnement kiezen en als ik dan NS flex basis selecteer staat erbij ‘eenmalig 10 euro administratiekosten’. Dat kan toch niet kloppen? Moet ik ergens anders mijn NS Flex abonnement omzetten naar NS basis? Ik kan het niet vinden. Bedankt voor het meekijken!Groet, Kirsten

15
MoDe
7 maanden geleden
W
WiardOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Inchecken op keuzedag

Vandaag heb ik mijn keuzedag opgehaald voordat ik op reis ging en vervolgens heb ik ingecheckt en uitgecheckt op alle stations totdat ik weer thuis was.Nu zijn er toch kosten gemaakt volgens het transactieoverzicht van de NS.Kan iemand mij vertellen of ik nu misschien niet had moeten in en uitchecken op mijn vrije keuzedag?Alvast bedankt voor Uw antwoord of bijdrage.

15
Thom
1 jaar geleden
W
wiandaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

60 of 65 plus abbonnement

Ik ben nu ongeveer 30 minuten bezig om een antwoord te krijgen hoe kom ik in het bezit van een 60 of 65 abonnement voor mij en mijn vrouw

15
Thom
2 maanden geleden
M
maan13Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS stuurt geen nieuwe OV kaart, blijft wel factureren

Het probleem duurt al een lange tijd. Omdat ik ooit een NS flex abonnement en een busabonnement wilde moest ik een tweede OV kaart aanvragen. Dit kan namelijk niet op dezelfde kaart. Ik heb destijds 2 Mijn NS accounts aangemaakt, onder 2 verschillende emailadressen. Ik wist niet dat je meerdere OV kaarten in dezelfde account kon hebben. Zo'n halfjaar geleden kon ik ineens niet meer mijn flex abonnement wijzigen of facturen inzien want ik kreeg de melding dat ik de contracthouder niet was. Contact opgenomen met de klantenservice en na heel veel gedoe is dit verholpen. Ik maakte daarna 1 account aan met beide OV-chipkaarten. Een a twee maanden later wilde ik mijn weekend vrij abonnement stoppen. Echter kreeg ik de melding ‘u bent geen contracthouder’ en kon ik het dus niet opzeggen. Ik was nog behoorlijk gefrustreerd van de vorige keer toen het zoveel tijd kostte om het te regelen. De OV-kaart verliep een maand later, dus ik dacht ik laat het wel zo want het stopt vanzelf. Ik had namelij

15
Momo
1 jaar geleden
H
H.CharkaouiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

andere abbonement WS-0034 melding

Beste,als ik een andere abbonement wil kiezen, dan geeft het foutmelding  WS-0034.

15
M
1 jaar geleden
Voorwaarden