Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,104 Topics
  • 16,898 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3104 Topics

R
Rene HeijenbergOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Definitie van Daluren

Wat is de juiste definitie van Daluren?Het moment dat ik incheck?Dus Daluren is doordeweeks vanaf 06:30 tot 09:00.Als ik incheck voor 06:30 en reis tot 08:30 (uitcheck moment) is dit dan voor daluren tarief? 

4
Slidestops
6 maanden geleden
J
Juul113Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dalvoordeel abonnement op saldo en vrije keuze dagen

Graag deel ik deze vraag: stel ik schaf een dalvoordeel abonnement met saldo aan, inclusief 7 vrije keuzedagen voor € 87,70. Bij het ingaan van het abonnement worden direct 2 vrije dagen door NS beschikbaar gesteld. Na een maand zeg ik het abonnement op; NS restitueert dan naar rato de rest van het betaalde abonnementsgeld, als ik het goed begrijp. De beide vrije dagen blijven wel 12 maanden beschikbaar voor gebruik, ook nadat het abonnement geëindigd is. Als dit klopt zou ik zonder abonnement, binnen 12 maanden, nog 2 dagen vrij kunnen reizen, terwijl ik maar 2 maanden betaald heb van het dalvoordeel abonnement (in dit geval 10/12 deel oftewel circa €15,-). Telefonisch bevestigt klantenservice dit, maar op de site vd klantenservice staat bij ‘opzeggen abonnementen met saldo’ dat opzeggen pas maandelijks mogelijk is na één jaar. Wellicht zie ik iets over het hoofd. Hoe zit het nou? Ik hoor graag.

10
Momo
1 jaar geleden
H
H.CharkaouiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

andere abbonement WS-0034 melding

Beste,als ik een andere abbonement wil kiezen, dan geeft het foutmelding  WS-0034.

15
M
1 jaar geleden
M
MochanN7Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet kunnen zitten eerste klas

Hallo!Wegens de stakingen is het extra druk in een aantal treinen. Echter was het net zo druk dat iedereen gewoon in de eerste klas coupe ging zitten, waardoor ik met mijn eerste klas abbobement als een sardientje ergens in de tweede klas moest staan.Ik vind dit een beetje jammer van het geld wat ik betaal om eerste klas te reizen. Is er een mogelijk om korting te krijgen op mijn laatste reis zodat ik de tweede klas prijs betaal? 

9
Momo
1 jaar geleden
I
I.PjotrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wanneer gaat mijn bestelde "Traject Vrij"abonnement in?

Volgende maand, de eerst dag van die maand wil in aanvangen met nieuwe baan in Amsterdam en wil een "Traject Vrij’ abonnement bestellen.Ik kan niet vinden op welke dag dit abonnment ingaat.Hoe kan ik zorgen dat het nieuwe "Trtaject Vrij”abonnment op 1 april 2022 ingaat en niet eerder?

1
Momo
1 jaar geleden
Y
YollieIntercity
gevraagd in Abonnementen

Ik wil niet op rekening reizen

Ik wil op saldo reizen uitzetten maar dat hoe? ze zeggen bij de klantenservice dat het niet uit kan? en waarom kan ik niet zien wat de kosten zijn als ik uitchecken?

16
MoDe
8 maanden geleden
J
Johan312Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel foutmelding WS-0023

Beste iedereen,Gisteren probeerde ik het abonnement ‘NS Flex Dal Voordeel’ voor studenten te bestellen. Het gaat om de actie om na je afstuderen 1 jaar lang gratis NS Flex Dal Voordeel te kunnen gebruiken. Ik vond deze actie op deze website: https://www.ns.nl/studenten/afgestudeerdNu heb ik herhaaldelijk geprobeerd om dit abonnement te bestellen, maar iedere keer komt er een foutmelding: “Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (WS-0023)”. Ik heb al contact gehad met de klantenservice die mij adviseerde om een andere browser te gebruiken en de cookies te verwijderen. Beide heb ik gedaan maar zonder resultaat.  De achtergrondinformatie is dat ik nog steeds studeer maar (helaas) geen recht meer heb op het studentenreisproduct omdat dat maar 4+1 jaar geldig is. Ik wil vandaag van Apeldoorn naar Maastricht reizen. Dat is uiterst prijzig zonder korting, vooral als student in deze tijden. Ik voldoe overigens gewoon aan de

39
E
1 jaar geleden
A
AnnieeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex dal activeren

Ik heb me 11 juli aangemeld voor een flex daluren abo. Inmiddels is er € 5,10 geincasseerd, maar hoe activeer ik het abonnement? Het is vanaf 18 juli geldig (bevestigd per mail). Ik had daarbij ook een persoonlijke OV kaart aangevraagd, maar tot op heden geen bericht. Ik betaal dus de volle mep voor mn treinreizen. Wat doe ik fout? 

11
Robert B
1 jaar geleden
F
Frank_MSSprinter
gevraagd in Abonnementen

Koppelen NS-Abonnementen aan nieuwe OV-Chipkaart

Goedenmorgen!.Ik heb een nieuwe OV-Chipkaart in handen (oude kaart verloopt medio november). Hoe kan ik mijn abonementen koppelen aan de nieuwe kaart? Ik heb een Duits IBAN, de afgelopen 5 jaar lukte het dat NS per machtiging afboekt van deze bankrekening. Betalen via iDeal is vanuit Duitsland niet mogelijk. 

11
MoDe
7 maanden geleden
L
loklok8Koploper*
gevraagd in Abonnementen

NS Flex wijzigen binnen de maand

Ik herinner me nog dat het vroeger mogelijk was om NS Flex Basis op ieder moment, dus ook binnen de wijzigingsperiode, te wijzigen naar NS Flex met een abonnement.Maar ik kwam er vandaag achter dat dat niet meer mogelijk is, weet iemand waarom dit is gedaan?De mogelijkheid hiertot stond tot april 2021 op de website. Mogelijk dat dit gewijzigd is met de nieuwe voorwaarden in mei 2021? Maar daarvan kan ik in de wijzigingen onderaan het document niets over vinden. 

18
Robert B
1 jaar geleden
S
skockelkornOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns Flex Weekend Vrij en zichtbare kosten bij uitcheck (en in)

Ik heb een abonnement van ns flex weekend vrij,Als het geen weekend is, staat er nu bij in-check en uitcheck , reizen op rekening. Bij uitcheck altijd 0,00 euro, wanneer later wel kosten in rekening worden gebracht.Dit zou ik graag anders zien, Idealiter zou ik willen dat ik alleen kan inchecken mocht ik daadwerkelijk gratis kunnen reizen. Dit inverband met gebruik andere ov-chipkaart voor andere reizen. Mogelijke optie die ik zie, ov-chipkaart omzetten naar reizen op saldo en geen saldo opwaarderen. Mocht dit niet kunnen wat ik vermoed, wil ik een dringende oproep doen aan de NS, om gemaakte kosten wel weer te geven bij het uitchecken zoals ik normaal gesproken gewend ben van de NS. Dit in verband met erg hoge onverwachte kosten die ik in het vervolg wil vermijden. Heeft iemand ideeën hoe ik dit doel kan realiseren?

7
Robert B
1 jaar geleden
J
Jve72Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex korting ook geldig bij blauwnet arriva etc?

Zijn korting via ns flex abonnement ook geldig als deel van reis via blauwnet arriva of andere vervoerder gaat? Geldt dan tijd van inchecken bij ns of bij andere vervoerder voor berekening korting in daluren? 

1
Tochjo
5 maanden geleden
L
LeonieD84Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kids vrij en toch vol tarief betalen

Ik heb voor mijn zoontje een kids vrij abonnement op zijn OV-kaart staan.Dit ging een paar jaar terug toen ik de kaart net had prima, hij reisde vrij.In september na 2 jaar weer eens met de trein gegaan en toen werd het volle tarief gerekend. Achteraf met de klantenservice contact gehad en geld terug gekregen, gaven aan dat het niet goed op kaart stond, maar was opgelost.Vandaag opnieuw met de trein gegaan. Van te voren gecheckt of zijn kids vrij zichtbaar was als abonnement en was het geval. Echter vandaag weer vol tarief gerekend voor zijn reis. Nu moet ik dus weer alles regelen om geld terug te krijgen en het moet dus nog steeds opgelost worden. Ik heb geen zin om dit elke keer te doen als ik met hem met de trein reis en weerhoud mij er ook van om een kids vrij aan te vragen voor m’n andere zoon.hoe dit op te lossen?

19
L
3 maanden geleden
F
ferdIntercity
gevraagd in Abonnementen

Datum niet kiesbar bij aftrappen NSFlex?

In de web interface voor het omzetten van het bestaande abonnement naar NS-Flex valt het mij op dat de switch-datum niet instelbaar is. Dit houdt mij af van het nu maken van de switch. Mijn oogpunt was om de switch per 1 oktober uit te laten voeren zodat de maand overzichten van afwijkende reizen ook samenvallen met de werkelijke maanden. Over dit punt heb ik van andere forum bezoekers al opmerkingen gelezen. Het blijkt nu dat ik het alleen op dit moment kan laten omzetten. De datum van omzetting is geen datumkiezer, zoals bij de aanschaf van een OV-kaart wel het geval is, zou je die ook willen bestellen. Ik heb die web interface heen en terug gecheckt maar kan echt geen punt vinden waarop die datum van omzetting is aan te passen. Ik ben nu van plan om deze bestelling pas 1 oktober online uit te voeren. Als ik het correct heb dat de web interface die mogelijkheid niet heeft dan begrijp ik dat niet goed, want het is onhandig voor de NS en voor haar reizigers om die datum niet te kunnen

40
Robert B
2 jaar geleden
T
TPTPOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov chipkaart werkt niet in tram of bus

Hoi ik heb een ns flexabonnement waarbij ik de rekening van mijn gebruik eind van de maand krijg. Nu kan echter alleen inchecken bij de NS. Wat moet ik nu doen als ik de tram of de bus wil pakken? Hij geeft dan steeds geen saldo aan, wat logisch is omdat ik op niet op saldo reis en achteraf betaal. Als ik er saldo op moet zetten wat is dan nog het voordeel van dit flex abonnement?

10
Daniel
1 jaar geleden
T
Titi0123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex traject vrij + fiets

Ik heb voor mijn zoon een flextraject vrij abonnement gekocht. Nu kreeg ik de indruk dat gebruik van de ov fiets daar gratis bij hoort. Of interpreteer ik het groene vinkje in het overzicht op de website verkeerd en krijg ik straks een factuur voor het gebruik van de ov fiets?

10
Momo
1 jaar geleden
F
Floor333Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Error bij aanvragen abonnement

Bij het aanvragen van een weekend vrij abonnement krijg ik steeds een error als ik mijn ov chipkaart selecteer. Er staat dan “Error MW”. Wat betekent dit? Ik zou toch graag een weekend abonnement willen bestellen.

1
Aurora NS
Moderator
6 maanden geleden
D
Denzel van Doorn
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel Abonnement

Beste, Afgelopen week heb ik een Dal Voordeel Abonnement aangeschaft voor €50,-. Toen hij binnen kwam bleek mijn moeder nog een voordeel boekje te hebben met de code voor €29,-. Is het mogelijk om de bon te verzilveren en het geld terug te krijgen? Alvast bedankt

25
Momo
1 maand geleden
P
pemkeIntercity
gevraagd in Abonnementen

doorreizen nadat je eerst je vaste traject hebt gereist.

ik heb een trajectkaart tussen Venlo en Eindhoven. Als ik dit traject heb afgelegd en reis dan direct door naar bijv. Schiphol betaal ik dan alleen het traject Eindhoven-schiphol of betaal ik dan Venlo-schiphol. Kortom: hoe rekent het systeem van de Ns in zo’n geval.

13
Robert B
2 jaar geleden
A
ankethnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kosten voor wijzigen abbonement

Ik ben onlangs van abonnement gewisseld en ik heb gemerkt dat toen ik dat heb gedaan dat er altijd iets van kosten aan vast zitten. Dit heb ik al een aantal keer mee gemaakt. Waar vind ik terug waar deze kosten vandaan komen en/of waar dit in jullie voorwaarden is terug te vinden? 

10
H
1 jaar geleden
R
Reiziger_JonathanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ingangdatums NS Flex Traject Vrij

Hi,Ik heb al meerdere forums over gelezen en ben er geloof ik wel uit dat het niet aanpasbaar is om de ingangsdatum op een dag naar keuze in te laten gaan, maar op dezelfde dag moet ingaan.Maar ik vind het toch wel apart, dat er forums van meer dan 2 jaar oud, waarbij dit probleem kenbaar is gemaakt en er aan een oplossing gewerkt word maar tot op heden is deze er niet.Ik heb gebruik gemaakt van de ‘keuze hulp’ tool van de NS en daaruit werd het abonnement ‘NS Flex Traject Vrij’ aangedragen. Ik wil deze vanaf a.s. maandag in laten gaan en om half 7 zit ik in de trein. Ik kan het ook niet om kwart voor zeven doen. Omdat volgende de voorwaarden het abonnement er uiterlijk in een uur erop staat. Dit risico wil ik niet nemen, Ik ga dit traject de aankomende 3 maanden reizen, en wil deze vanaf de 1e t/m de laatste dag van de maand laten lopen, anders kom ik 31 december alsnog een dag te kort, wat onder de huidige omstandigheden het geval zal zijn.   Zo'n rare optie is het toch niet, om een

20
Momo
2 jaar geleden
A
ankethnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe extra optie korting daluren krijgen met NS weekend vrij abbonement

Ik ben nu sinds 12 maart overgestapt van het dalvoordeel abonnement naar flex weekend vrij abonnement. Op de webpagina van het weekend vrij abbonement staat het volgende:Extra optie: voor € 3.10 p/mnd extra krijg je 40% korting in de daluren: ma.-vr. 9.00 - 16.00 en van 18.30 - 6.30 uur.Ik kan momenteel nergens vinden hoe ik het huidige weekend vrij abbonement kan aanpassen en de extra optie voor de daluren voor 3,10 euro kan toe voegen. Hoe krijg ik dit toegevoegd zodat ik ook in de daluren met korting kan reizen? 

5
Momo
1 jaar geleden
V
Vraag12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Opzeggen NS Flex WEEKEND Vrij

Hoi, ik heb een vraag. Ik heb sinds een paar maanden NS Flex Weekend Vrij. Een paar dagen geleden heb ik een factuur gekregen voor 06-05-2023 t/m 05-06-2023. Ik zou tot 5 juni nog het abo willen houden, maar daarna niet meer. Als ik het nu alvast stopzet, kan ik dan wel nog tot 5 juni vrij reizen in het weekend? En is er een opzegtermijn? 

8
Robert B
2 maanden geleden
R
Robin GOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vervalt mijn weekendabonnnement gelijk bij wisselen Studentenreisproduct?

Als ik mijn Studentenreisproduct omzet van een weekendabonnement naar een weekabonnement staat er online dat ik het nieuwe abonnement binnen 5 werkdagen kan ophalen. Wat ik me echter afvroeg was of mijn weekend abonnement dan actief blijft tot ik dit nieuwe product ophaal, of dat het dan gelijk wordt stopgezet als ik het omzetten aanvraag.

3
Robert B
1 jaar geleden
Sjoke90
Sjoke90Intercity
gevraagd in Abonnementen

Ineens vol tarief betalen (Dal vrij abo) bij uitchecken en weer inchecken

Hey,Ik startte mijn treinreis voor de spits (06.33 incheck) en heb toen tot Rotterdam Centraal ook "gratis" gereisd. Op Rotterdam checkte ik uit om koffie te halen en checkte binnen 15 minuten weer in om mijn reis naar Utrecht te vervolgen. Echter is nu voor het stuk Rotterdam-Utrecht ineens vol tarief gerekend. Dit terwijl NS aangeeft dat de start van de reis het tarief bepaalt (bij mij dus dal, dus gratis want dal vrij) mits er niet meer dan 35 minuten tussen tussentijds uit- en inchecken zit.  Hoe zit dit en hoe voorkom ik dit in het vervolg? Want ik zou toch graag een kop koffie halen (en vapen buiten het station nu dit niet op de perrons meer mag) tijdens mijn 2.5 uur durende reis. En hoe vraag ik nu voor deze reis mijn geld terug? Want ik kan enkel geld terugvragen bij vertraging..

42
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden