Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,552 Topics
  • 19,221 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3552 Topics

M
m.grotens
gevraagd in Abonnementen

Voordeelurenabonnementen met 7 papieren Dag Voordeelurenkaarten & de aangekondigde wijzigingen

NB. Niet meer in de middagspits mogen reizen met 40% korting zal er wel onder vallen, maar wat met de 7 papieren Dag voordeelurenkaarten, waar je als abonnementhouder ruim 10 euro per contractjaar extra voor betaalt? Krijgt deze groep Voordeeluren abonnementshouders ook nog persoonlijk bericht van de NS? Dat lijkt zeer wenselijk en wanneer wordt die mail/brief verzonden? Tot op heden ontving ik geen enkel bericht en mis ik informatie over dit abonnement van de NS in de berichtgeving in de media. Klantenservice kan mij hier niet in helpen. De medewerkers blijven alleen verwijzen naar wat bekend is over de digitale keuzedagen. Zijn zij wel/genoeg geïnformeerd? 

60
T
2 jaar geleden
A
Anne E.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuzedag - overstap rond spits/dal wisseling

Ik reisde deze week met een Keuzedag. In de ochtend voor negen uur ingecheckt op NS en later op Keolis Blauwnet. Prima.Bij aanvang terugreis voor vier uur ingechecked bij Keolis Blauwnet. registreert keuzedag! Bij overstap in Zwolle uitgechecked bij Keolis en ingecheckt bij NS. En dan blijkt opeens dat mijn Keuzedag niet meer geldt en ik moet betalen. Immers, ik check pas in na vier uur? Is het officieel NS beleid dat Keuzedag-overstappen óók voor vier uur moet plaats vinden. Waar kan ik dit vinden? 

12
Robert B
1 jaar geleden
V
Vraag12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Opzeggen NS Flex WEEKEND Vrij

Hoi, ik heb een vraag. Ik heb sinds een paar maanden NS Flex Weekend Vrij. Een paar dagen geleden heb ik een factuur gekregen voor 06-05-2023 t/m 05-06-2023. Ik zou tot 5 juni nog het abo willen houden, maar daarna niet meer. Als ik het nu alvast stopzet, kan ik dan wel nog tot 5 juni vrij reizen in het weekend? En is er een opzegtermijn? 

8
Robert B
6 maanden geleden
G
groentjeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Aantal abonnementen in gebruik

Ik ben benieuwd hoeveel mensen een bepaald abonnement van de NS hebben op dit moment. Is dit ergens inzichtelijk gemaakt door de NS of kan dit inzichtelijk gemaakt worden ? Met vriendelijke groeten, Groentje

9
Robert B
5 jaar geleden
P
PatjuhhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

na flex weekend vrij/ ov fiets inbegrepen ( gratis )

Hallo. Ik maak gebruik van Ns flex weekend vrij. Dit gebruik ik regelmatig. Afgelopen weekend heb ik 2 ns ov fietsen gebruikt omdat ik dacht dat deze ook bij het weekend vrij abonnement inbegrepen waren. Echter zie ik dat dit gewoon in rekening gebracht word. Hoe kan dit?dat de bus enz niet inbegrepen zit snap ik. Maar wen Ov fiets is toch van de NS. graag opheldering 

6
Thom
1 jaar geleden
M
mvangestelIntercity
gevraagd in Abonnementen

Automatische incasso

Ik heb een mail ontvangen waarin staat dat het jaarbedrag voor mijn dalvoordeelabonnement automatisch zal worden geïncasseerd.Ik heb hier echter nooit toestemming voor gegeven.Ik wil dan ook een betaalverzoek met bedrag en betalingskenmerk ontvangen.

10
B
2 jaar geleden
B
Bo DOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dal vrij eerste klas

Ik vroeg me af of het mogelijk is om bij mijn nieuwe dal vrij abo ook nog standaard eerste klas bij te doen? Voor de extra 30euro dat ze in het begin vroegen. Ik zou het namelijk nu wel er bij willen. 

3
Robert B
2 jaar geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Ik had sinds November niet meer gereisd, dus had ik mijn flex uitgezet, paar maanden geleden.Nu heb ik die gisteren weer aangezet, en krijg hiervoor vandaag een factuur.19,99 !Volgens de klantenservice is dit nog voor een reis in maart 2023, dat niet (volledig) in rekening gebracht is.Ze geven fout toe. Maar de rekening leggen ze toch bij de klant.Maar is dit nog wel redelijk, na ruim een jaar?Die kosten kan ik nu nergens meer declareren...

103
BrunoEst
13 dagen geleden
E
Evelien0710Intercity
geplaatst in Abonnementen

Geen nieuwe kaart ontvagen, moeizame procedure

Afgelopen week 3x contact opgenomen met de klantenservice ivm het niet ontvangen van een nieuwe NS OVchipkaart.Bij het 1e contact vernomen dat dit spijtig is, dat dit vaker gebeurt en dat ik nu zelf een vervangende kaart moet aanvragen. De kosten hiervoor kan ik dan later weer terugvragen. Wel duidelijke uitleg gekregen dat ik geen nieuwe kaart, maar een vervangende kaart moet aanvragen daar anders het abonnement niet overgezet wordt. Oke, lichtelijke jammer dat ik zelf dit nu moet gaan regelen, terwijl een andere partij iets heeft nagelaten (nieuwe kaart zou bij abonnement vanzelf toegestuurd worden). Maar daar ik overheen.via OVchipkaart nieuwe kaart aanvragen. Moet eerst wachten op een koppelcode per post voordat ik verder kan met mijn aanvraag…Daar ik volgende week met de trein wil reizen weer de klantenservice gebeld met de vraag hoe ik gebruik kan maken van mijn korting in afwachting van nieuwe kaart. Via internet had ik iets gelezen over tijdelijk reisrecht. Deze persoon ging ee

92
Robert B
8 maanden geleden
M
MochanN7Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet kunnen zitten eerste klas

Hallo!Wegens de stakingen is het extra druk in een aantal treinen. Echter was het net zo druk dat iedereen gewoon in de eerste klas coupe ging zitten, waardoor ik met mijn eerste klas abbobement als een sardientje ergens in de tweede klas moest staan.Ik vind dit een beetje jammer van het geld wat ik betaal om eerste klas te reizen. Is er een mogelijk om korting te krijgen op mijn laatste reis zodat ik de tweede klas prijs betaal? 

9
Momo
1 jaar geleden
123henk
123henkSprinter
gevraagd in Abonnementen

SD knip

Op 1 januari, terwijl ik gewoon thuis zat en mijn Ovchipkaart op het gangkastje lag. Toen is er 5.91 bijgeschreven op mijn Ovchipkaart, met vermelding SD knip.Wat is dat voor een knip, komt dat elke maand?

19
Robert B
2 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
gevraagd in Abonnementen

OV-verklaring fiscus

In het topic wat vanmorgen door het beheer is gesloten over de OV-verklaringen die NS aan de Nederlandse fiscus levert, stelde ik in mijn reactie nog een tweede, aanvullende vraag welke onbeantwoord is gebleven. https://community.ns.nl/abonnementen-2/ov-verklaring-belastingdienst-67067?postid=473660#post473660 NS heeft een uitgebreid privacy statement waarin alle verwerkingen en uitwisselingen van persoonsgegevens zijn gedocumenteerd. Als ik daarin zoek op het woord ‘belasting’, kom ik geen enkele referentie naar deze uitwisseling van informatie met de fiscus tegen. Ik wil daarom graag vragen:Wisselt de NS persoonsgegevens uit met de fiscus; Indien ja, op basis van welke grond/verplichting; Indien ja, welke informatie wordt er precies met de fiscus uitgewisseld?Laten we de discussie die afgesloten is niet opnieuw opstarten overigens, want mijn vragen zijn serieus, en ik wil er graag antwoord op. Als prive en zakelijk abonnementhouder behoor ik ook tot de groep waarover gegevens wordt v

37
Henk_NL
3 jaar geleden
A
ankethnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe extra optie korting daluren krijgen met NS weekend vrij abbonement

Ik ben nu sinds 12 maart overgestapt van het dalvoordeel abonnement naar flex weekend vrij abonnement. Op de webpagina van het weekend vrij abbonement staat het volgende:Extra optie: voor € 3.10 p/mnd extra krijg je 40% korting in de daluren: ma.-vr. 9.00 - 16.00 en van 18.30 - 6.30 uur.Ik kan momenteel nergens vinden hoe ik het huidige weekend vrij abbonement kan aanpassen en de extra optie voor de daluren voor 3,10 euro kan toe voegen. Hoe krijg ik dit toegevoegd zodat ik ook in de daluren met korting kan reizen? 

5
Momo
1 jaar geleden
M
MariekevbOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dalkorting buiten weekend met weekend vrij (NS Flex)

Ik overweeg een weekend vrij abonnement te nemen in NS Flex. Ik vind de extra optie korting daluren nogal verwarrend. Voorheen was dit standaard onderdeel van het abonnement. Ik vind het onlogisch dat mijn medereiziger standaard 40% korting krijgt op doordeweekse dagen in de daluren, maar als ik zelf op een doordeweekse dag buiten de spits reis, ik de volle prijs betaal.Klopt dit?

5
H
1 jaar geleden
D
Daan.S1509Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Je komt helaas niet in aanmerking voor ex-studentenkorting. (WS-0007) - Niet dezelfde pas als toen ik student was?

Beste community, Sinds ik geen student meer ben zou ik graag gebruik willen maken van de kortingsregeling. De flex dal regeling om precies te zijn. Echter, wanneer ik alle gegevens invoer en op bestellen/volgende klik, krijg ik de volgende foutmelding:Je komt helaas niet in aanmerking voor ex-studentenkorting. (WS-0007)Ik denk dat dit komt omdat ik toevallig een korte tijd na het afstuderen (in maart) een nieuwe OV-Chipkaart moest aanvragen omdat deze zou verlopen. Heb ik nu simpelweg omdat ik een nieuwe pas moest aanvragen omdat deze verliep, geen recht meer op korting? Gr. Daan

1
Robert B
1 jaar geleden
T
TPTPOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov chipkaart werkt niet in tram of bus

Hoi ik heb een ns flexabonnement waarbij ik de rekening van mijn gebruik eind van de maand krijg. Nu kan echter alleen inchecken bij de NS. Wat moet ik nu doen als ik de tram of de bus wil pakken? Hij geeft dan steeds geen saldo aan, wat logisch is omdat ik op niet op saldo reis en achteraf betaal. Als ik er saldo op moet zetten wat is dan nog het voordeel van dit flex abonnement?

10
Daniel
1 jaar geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen tot en met

Regelmatig komt hier op de community het probleem voorbij van het niet kunnen gebruiken van een keuzedag op de laatste geldigheidsdag. In een ander topic gaf een moderator aan dat sinds een aantal maanden het overzicht is aangepast naar geldig tot. Ik ben benieuwd vanaf wanneer, want in mijn overzicht van 1-4-23 staat nog steeds tot en met.

102
mrfreeze
30 dagen geleden
H
H.CharkaouiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

andere abbonement WS-0034 melding

Beste,als ik een andere abbonement wil kiezen, dan geeft het foutmelding  WS-0034.

15
M
2 jaar geleden
A
adenia44Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex kan niet overgezet worden na vervanging verlopen kaart

Op advies van de NS (productpagina) heb ik een geldige OV kaart toegevoegd in mijn NS. Volgens de eerdere toezegging zou de het Flex basis abonnement automatisch overgezet worden van de verlopen op de geldige kaart. Gebeurd echter niet en zelf kan ik dit ook niet. Melding product niet beschikbaar. Klantenservice komt niet verder dan verwijder u verlopen kaart met alle producten en vraag dan opnieuw flex basis aan. Misschien lukt het dan wel. Afgezien van het feit dat ik dan mijn hele reishistorie kwijt ben betekend dit ook € 10.- extra voor een nieuw flexbasis abonnement. Bovendien geen garantie dat deze oplossing werkt van de klantenservice.Vraag derhalve kan ik op een andere wijze alsnog de producten overzetten op de geldige kaart.

2
Robert B
2 jaar geleden
T
treinreiziger xOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov chip kaart nodig voor ns flex abonnement?

heb ik een persoonlijke ov-chipkaart nodig voordat ik een “NS weekend vrij” abonnement kan aanvragen?of krijg ik een aparte kaart bij mijn abonnement?

5
Tochjo
2 jaar geleden
1
16041972Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wat is verschil tussen voordeelurwnkaart dal en flex abonnement

Wat is t verschil tussen daluren voordeeluren kaartcen flex voordeel ?

21
iMark
1 maand geleden
S
skockelkornOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns Flex Weekend Vrij en zichtbare kosten bij uitcheck (en in)

Ik heb een abonnement van ns flex weekend vrij,Als het geen weekend is, staat er nu bij in-check en uitcheck , reizen op rekening. Bij uitcheck altijd 0,00 euro, wanneer later wel kosten in rekening worden gebracht.Dit zou ik graag anders zien, Idealiter zou ik willen dat ik alleen kan inchecken mocht ik daadwerkelijk gratis kunnen reizen. Dit inverband met gebruik andere ov-chipkaart voor andere reizen. Mogelijke optie die ik zie, ov-chipkaart omzetten naar reizen op saldo en geen saldo opwaarderen. Mocht dit niet kunnen wat ik vermoed, wil ik een dringende oproep doen aan de NS, om gemaakte kosten wel weer te geven bij het uitchecken zoals ik normaal gesproken gewend ben van de NS. Dit in verband met erg hoge onverwachte kosten die ik in het vervolg wil vermijden. Heeft iemand ideeën hoe ik dit doel kan realiseren?

7
Robert B
1 jaar geleden
F
fbj1968Intercity
geplaatst in Abonnementen

Klassewissel tijdens treinreis

Beste NS, tot mijn verbazing blijkt het bij een NS Flex abonnement zo te zijn, dat je ook tijdens een treinreis online van klasse kunt wisselen. Al is het maar voor 10 minuten. Dit wordt door de OV chipkaart meteen verrekend in de eindfactuur. Mijns inziens wordt hier, met alle goede en reizigers vriendelijke, flexibele bedoelingen, op grote schaal misbruik van gemaakt, mede door het feit dat er vooral op lange intercity trajecten niet of nauwelijks wordt gecontroleerd. Hier zijn al veel topics aan besteed. Op 26-12 jl. ben ik vanuit Sittard naar Den Haag CS gereisd met een NS Flex Weekend Voordeel abonnement 1e klas. Op de heenreis heb ik me al (en terecht) geïrriteerd aan tal van reizigers 2de klas, die ongegeneerd in de 1e klas plaatsnamen om af en toe schichtig om zich heen te kijken of er misschien een conducteur aan zat te komen, die vervolgens niet kwam We hebben het hier wel even over een (buitenproportioneel) prijsverschil van 75 % ! Op zowel de heenreis van zo'n 220 km als de

22
Robert B
6 maanden geleden
L
LeonieD84Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kids vrij en toch vol tarief betalen

Ik heb voor mijn zoontje een kids vrij abonnement op zijn OV-kaart staan.Dit ging een paar jaar terug toen ik de kaart net had prima, hij reisde vrij.In september na 2 jaar weer eens met de trein gegaan en toen werd het volle tarief gerekend. Achteraf met de klantenservice contact gehad en geld terug gekregen, gaven aan dat het niet goed op kaart stond, maar was opgelost.Vandaag opnieuw met de trein gegaan. Van te voren gecheckt of zijn kids vrij zichtbaar was als abonnement en was het geval. Echter vandaag weer vol tarief gerekend voor zijn reis. Nu moet ik dus weer alles regelen om geld terug te krijgen en het moet dus nog steeds opgelost worden. Ik heb geen zin om dit elke keer te doen als ik met hem met de trein reis en weerhoud mij er ook van om een kids vrij aan te vragen voor m’n andere zoon.hoe dit op te lossen?

19
L
8 maanden geleden
L
loklok8Koploper*
gevraagd in Abonnementen

NS Flex wijzigen binnen de maand

Ik herinner me nog dat het vroeger mogelijk was om NS Flex Basis op ieder moment, dus ook binnen de wijzigingsperiode, te wijzigen naar NS Flex met een abonnement.Maar ik kwam er vandaag achter dat dat niet meer mogelijk is, weet iemand waarom dit is gedaan?De mogelijkheid hiertot stond tot april 2021 op de website. Mogelijk dat dit gewijzigd is met de nieuwe voorwaarden in mei 2021? Maar daarvan kan ik in de wijzigingen onderaan het document niets over vinden. 

18
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden