Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,278 Topics
  • 13,201 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2278 Topics

S
skockelkornOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns Flex Weekend Vrij en zichtbare kosten bij uitcheck (en in)

Ik heb een abonnement van ns flex weekend vrij,Als het geen weekend is, staat er nu bij in-check en uitcheck , reizen op rekening. Bij uitcheck altijd 0,00 euro, wanneer later wel kosten in rekening worden gebracht.Dit zou ik graag anders zien, Idealiter zou ik willen dat ik alleen kan inchecken mocht ik daadwerkelijk gratis kunnen reizen. Dit inverband met gebruik andere ov-chipkaart voor andere reizen. Mogelijke optie die ik zie, ov-chipkaart omzetten naar reizen op saldo en geen saldo opwaarderen. Mocht dit niet kunnen wat ik vermoed, wil ik een dringende oproep doen aan de NS, om gemaakte kosten wel weer te geven bij het uitchecken zoals ik normaal gesproken gewend ben van de NS. Dit in verband met erg hoge onverwachte kosten die ik in het vervolg wil vermijden. Heeft iemand ideeën hoe ik dit doel kan realiseren?

7
Robert B
1 jaar geleden
T
Titi0123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex traject vrij + fiets

Ik heb voor mijn zoon een flextraject vrij abonnement gekocht. Nu kreeg ik de indruk dat gebruik van de ov fiets daar gratis bij hoort. Of interpreteer ik het groene vinkje in het overzicht op de website verkeerd en krijg ik straks een factuur voor het gebruik van de ov fiets?

10
Momo
1 jaar geleden
A
ankethnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kosten voor wijzigen abbonement

Ik ben onlangs van abonnement gewisseld en ik heb gemerkt dat toen ik dat heb gedaan dat er altijd iets van kosten aan vast zitten. Dit heb ik al een aantal keer mee gemaakt. Waar vind ik terug waar deze kosten vandaan komen en/of waar dit in jullie voorwaarden is terug te vinden? 

10
H
8 maanden geleden
Spoorschrijver
SpoorschrijverOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Naar Eijsden met Weekend Vrij abonnement

Ik wil in het weekend van Eindhoven naar Eijsden. Met m'n Weekend Vrij kom ik in elk geval gratis tot aan Maastricht, daarna kan ik met NMBS het laatste stukje naar Eijsden doen. De vraag is alleen: hoe? Scenario 1: Inchecken bij NS in Eindhoven, uitchecken bij NS in Maastricht, opnieuw inchecken bij NS in Maastricht, opnieuw uitchecken in Eijsden. Klinkt in eerste instantie logisch omdat het een andere vervoerder is, maar voor zover ik weet zijn er geen aparte incheckpalen voor ritten met NMBS binnen Nederland. Dat betekent dus uitchecken bij NS-paal in Maastricht, weer inchecken bij diezelfde NS-paal, en dan in Eijsden ook weer bij NS uitchecken. Scenario 2: Inchecken in Eindhoven en pas weer uitchecken in Eijsden, daar het toch allemaal binnen Nederland is en er geen NMBS-palen zijn. Maar betaal ik dan de volle mep voor het traject Eindhoven–Eijsden (dat wordt duur 'gratis reizen'), betaal ik alleen voor Maastricht–Eijsden, of reis ik dan toch gewoon het hele traject gratis?

8
B
2 jaar geleden
H
HBLOMIntercity
gevraagd in Abonnementen

onduidelijke factuur

Wij kan mij mijn facturen uitleggen . De NS kan t niet Ik heb gisteren gebeld met de klantenservice over mijn factuur. De medewerkster kon mij niet helpen en adviseerde te wachten op n volgende factuur. Welnu dat wil ik niet, ik wil nog de mogelijkheid hebben om binnen 14dagen mijn bestelling ongedaan te maken. Ik heb twee dagen geleden via de Klantenservice NS mijn Flexdalvrij laten upgraden naar 1steclass,  Los van de 1steclass supplement zoude dit geen verdere financiele gevolgen hebben aldus de medewerker. Ik ben 65 plus, maak gebruik van de korting op het DALvrij abonnement 1 : Welnu ik heb de volgende factuur gekregen: NS Flex Dal Vrij Omschrijving Toelichting Bedrag incl. BTW 65+-korting 12-09-2021 t/m 02-10-2021 € 42,00 1e klas reizen buiten de spits 12-09-2021 t/m 02-10-2021 € 15,40 1e klas reizen in het weekend 12-09-2021 t/m 02-10-2021 € 4,20 Subtotaal € 61,60  De periode betreft 20dagen; Dus 61,60. Op maandbasis is  92,40!! En niet 72euro volgens mijn abonnement. 2 : Ik heb

41
Robert B
6 maanden geleden
E
ellen87Intercity
gevraagd in Abonnementen

hoe kunnen de prijzen per traject verschillen

Afgelopen week ben ik actief begonnen met het gebruiken van NS Flex. Ik heb een abonnement afgesloten met 20%korting in de spits en 40% buiten de spits. Nu zie ik alleen dat als ik van Klarenbeek naar apeldoorn reis het mij €2,24 (€1,68 buiten de spits) kost en als ik van Apeldoorn naar Klarenbeek reis kost het mij €1,45 (op dit traject heb ik nog niet buiten de spits gezeten). Beide ritten zijn in de spits. Beide ritten zijn gelijk qua tijd, dus hoe is dit mogelijk? 

21
N
1 jaar geleden
I
I.PjotrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wanneer gaat mijn bestelde "Traject Vrij"abonnement in?

Volgende maand, de eerst dag van die maand wil in aanvangen met nieuwe baan in Amsterdam en wil een "Traject Vrij’ abonnement bestellen.Ik kan niet vinden op welke dag dit abonnment ingaat.Hoe kan ik zorgen dat het nieuwe "Trtaject Vrij”abonnment op 1 april 2022 ingaat en niet eerder?

1
Momo
1 jaar geleden
C
cpvdhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Saldo te laag bij NS flex abonnement

Na het aanschaffen van een nieuwe kaart met daarop het NS flex abonnement heb ik meerdere reizen met de trein gemaakt, ook kon ik gewoon inchecken in de Haagse tram (HTM). Maar toen ik een tweede keer in de Amsterdamse tram (GVB) incheckte kreeg ik de melding: Saldo te laag. Hierdoor kon ik niet inchecken terwijl ik op rekening zou reizen, hoezo is het saldo te laag?

1
Momo
1 jaar geleden
R
Robin GOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vervalt mijn weekendabonnnement gelijk bij wisselen Studentenreisproduct?

Als ik mijn Studentenreisproduct omzet van een weekendabonnement naar een weekabonnement staat er online dat ik het nieuwe abonnement binnen 5 werkdagen kan ophalen. Wat ik me echter afvroeg was of mijn weekend abonnement dan actief blijft tot ik dit nieuwe product ophaal, of dat het dan gelijk wordt stopgezet als ik het omzetten aanvraag.

3
Robert B
1 jaar geleden
1
134225542qOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex betaaldata wijzigen

Waar kan ik de data van betaling aanpassen 

25
Andyret2
1 jaar geleden
H
H'dorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Foutmelding WS-0028 omdat ik niet de persoon ben die facturen betaald?!

Bij afsluiten van NSFlex kom ik niet langs 1e scherm waarbij ik contactgegevens etc moet invoeren, en krijg foutmelding WS-0028 dat ik contact moet opnemen met de persoon die de facturen betaald. Maar nergens in mijn profiel kan ik vinden (of wijzigen) hoe facturen moeten worden betaald, en Betaling is pas het 3e scherm van dit proces (en daar kom ik dus niet bij). Suggesties? Dank!

2
K
1 jaar geleden
C
canton75Sprinter
gevraagd in Abonnementen

negatieve kredietcheck en je kan alles vergeten

als je een negatieve kredietcheck krijgt dan kan je het vergeten bij de ns want elk abonnement gaat met achteraf betalen.een voorbeeld weekend vrij daar zit dan ook met 40% korting reizen bij voor door de weeks ,maar bv gewoon weekend vrij zonder korting voor door de weeks bestaat niet anders had ik gewoon bv elke maand dat bedrag kunnen overmaken en klaar was maar nee de ns jaagt mensen zo de trein uit.het enigste wat ik kan is kaartjes kopen zelfs dal van 0 euro lukt niet,en wij moeten de volle pond betalen en bedankt ns dacht ook dan traject vrij maar daar zit ook weer iets bij of je kan het alleen met achteraf betalen ik vind dit zelfs discriminerend!!!

18
Momo
2 jaar geleden
B
Bo DOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dal vrij eerste klas

Ik vroeg me af of het mogelijk is om bij mijn nieuwe dal vrij abo ook nog standaard eerste klas bij te doen? Voor de extra 30euro dat ze in het begin vroegen. Ik zou het namelijk nu wel er bij willen. 

3
Robert B
1 jaar geleden
P
Petra levertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verandering daluren oud voordeelurenkaart

Ben een jarenlange trouwe NS klant met voordeelurenkaart. En lees nu dat deze kaart niet alleen anders gaat heten maar dat de daluren waarin je met korting mag reizen flink naar beneden worden bijgesteld. Ik begreep eerder dat ‘ouwe’ klanten met deze voordeelurenkaart de oorspronkelijke voorwaarden zouden behouden. Hoe zit dit, kan dit zomaar veranderd worden? 

4
mrfreeze
1 jaar geleden
D
DaniëlvkIntercity
gevraagd in Abonnementen

Internationaal reizen met NS Flex dal vrij: conducteur kan abonnement niet zien

Dag community,Ik reis voor mijn studie vaak enkele malen per week op en neer van Amsterdam naar Antwerpen. Daarbij neem ik de internationale IC Brussel.Ik heb onderzocht wat de goedkoopste optie is voor mij en de keuze viel op een Dal vrij-abbonnement. Juist ook omdat ik niet vaak in de ochtendspits hoef te reizen en de avondspits bij internationale reizen ook binnen de daluren valt. Ik had al NS Flex, dus dit was makkelijk en snel geregeld.Bovenop mijn NS Flex Dal Vrij-abonnement koop ik losse internationale tickets via NS International, waarbij ik aangeef dat ik in Nederland 100% korting heb.Het probleem: bij controle ziet de conducteur dat op mijn ticket dat ik 100% korting in Nederland heb aangegeven, en vraagt om mijn abonnement. Ik overhandig mijn OV-chipkaart en de conducteur scant deze. ‘Reizen op rekening’, krijgt de conducteur te zien. Ik heb hier meerdere aanvaringen over gehad, omdat de conducteur mij ervan beschuldigt dat ik helemaal geen vrij reizen heb. De conducteur zeg

20
Loes
2 jaar geleden
J
jonas.kodrunIntercity
gevraagd in Abonnementen

Boeken van een abonnement met Duitse contact gegevens

Ik zou graag een abonnement boeken met Duitse contact gegevens. Ik was wel in staat om met Duitse contact gegevens een persoonlijke ov-chipkaart te bestellen maar ik kan helaas geen Duitse contact gegevens invoeren om een NS abonnement te boeken. Is dat ook met Duitse contact gegevens mogelijk? Als ja, hoe werkt het?

33
M
1 jaar geleden
1
11223344Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geboorte datum

Ik wilde een Ov fiets aanschaffen maar het blijkt nu dat ik niet mijn goede geboortedatum op mijn ov heb staan ik ging kijken of ik dat kon veranderen maar dat lukte helaas niet. Weet u misschien hoe ik dat kan veranderen?

7
Maxime NS
1 jaar geleden
B
Bert uit BestOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geldt gratis reizen met NS keuzedag ook bij andere vervoerder?

ik wil met een keuzedag een dagje naar Hengelo.  Een deel van de reis is met vervoerder Blauwnet. Moet ik dit traject zelf betalen? Of kan dit gratis met het keuzedag kaartje?

2
M
6 maanden geleden
R
Reiziger_JonathanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ingangdatums NS Flex Traject Vrij

Hi,Ik heb al meerdere forums over gelezen en ben er geloof ik wel uit dat het niet aanpasbaar is om de ingangsdatum op een dag naar keuze in te laten gaan, maar op dezelfde dag moet ingaan.Maar ik vind het toch wel apart, dat er forums van meer dan 2 jaar oud, waarbij dit probleem kenbaar is gemaakt en er aan een oplossing gewerkt word maar tot op heden is deze er niet.Ik heb gebruik gemaakt van de ‘keuze hulp’ tool van de NS en daaruit werd het abonnement ‘NS Flex Traject Vrij’ aangedragen. Ik wil deze vanaf a.s. maandag in laten gaan en om half 7 zit ik in de trein. Ik kan het ook niet om kwart voor zeven doen. Omdat volgende de voorwaarden het abonnement er uiterlijk in een uur erop staat. Dit risico wil ik niet nemen, Ik ga dit traject de aankomende 3 maanden reizen, en wil deze vanaf de 1e t/m de laatste dag van de maand laten lopen, anders kom ik 31 december alsnog een dag te kort, wat onder de huidige omstandigheden het geval zal zijn.   Zo'n rare optie is het toch niet, om een

20
Momo
1 jaar geleden
S
Student_UTRReisleider*
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel

Geachte meneer/mevrouw, Ex-studenten en langstudeerders kunnen gratis één jaar reizen met Dal Voordeel. Ik heb een paar vragen hierover. 1) Ik heb mijn studentenreisproduct dus stopgezet, maar mag ik een nieuwe OV-chipkaart aanvragen en daar de Dal Voordeel opzetten? Dus of het niet zo is dat het per se gelinkt moet worden aan de OV-chipkaart waar eerst de Studentenreisproduct op stond, want hoe anders kan NS dan controleren dat ik een ex-student of langstudeerder bent? Ik wil een nieuwe OV-chipkaart aanvragen omdat ik een nieuwe pasfoto erop wilt zetten. 2) Hoe controleert de NS dus of ik een ex-student bent of een langstudeerder bent? 3) Wat valt precies onder "lang studeren"? Ik ben tijdelijk gestopt met mijn studie, maar ben van plan om aankomende schooljaar weer te beginnen. Wanneer ik weer ga beginnen, dan heb ik weer beschikking over studiefinanciering en studentenreisproduct. Maar mag ik in de tussentijd dan wel van deze aanbod gebruik maken? Alvast bedankt voo

26
Robert B
2 jaar geleden
F
FffffOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur van noreply.ns@ns.nl

Ik kreeg vandaag een e-mail van noreply.ns@ns.nl met een factuur van €0 die ik niet kan vinden bij facturen in mijn na. Gaat het hier om phishing?

4
T
1 jaar geleden
E
EPSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Nieuwe kaart bestellen bij abonnement lukt niet

Ik wou het abonnement NS Flex Dal Voordeel aanvragen, en omdat ik geen eigen OV-chipkaart heb wil ik die er dus ook bij bestellen.Het uploaden van een foto lukt en op het controlescherm staat ook dat ik voor een nieuwe kaart kies, maar toch krijg ik als ik probeer te betalen de foutmelding: “Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart. (E100)” Wat kan ik hieraan doen?

17
H
9 maanden geleden
B
BURGWAL19Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren/vrijreizen in vaka tieperiode

Is het mogelijk om in de periode van 1 juli tot 31 augustus de gehele Dag gebruik te maken van de ns daluren abonnement 

24
Thom
10 maanden geleden
A
Annemieke 1972Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

combinatie abonnementen verschillende vervoerders

Kan ik een flexabonnement op mijn ovchipkaart zetten waar al een dalabonnement van de arriva op staat?

3
Robert B
2 jaar geleden
T
Treinfanaat1993Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Welke treinen mag je (of kan je met toeslag) nemen met studentenreisproduct?

Goedenavond beste forumleden,Ik heb vanaf volgend schooljaar (dus 2022-2023) recht op studentenreisproduct. Nou vraag ik mezelf af welke treinen ik mag gebruiken.Het is natuurlijk algemeen bekend dat het studentenreisproduct geldig is voor alle IC’s en Sprinters. Wat echter niet duidelijk is vermeld, is of ik ook met de IC direct mag, met de IC Berlijn mag of zelfs met een ICE mag in Nederland. Zo ja, moet ik dan toeslagen betalen als ik een van deze treinen zou willen nemen of is dat dan gewoon gratis? Met vriendelijke groet, Jesse de Brake

6
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden