Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,818 Topics
  • 15,602 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2818 Topics

E
Ewout524Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoezo is weekeind vrij reizen maar tot 4:00 op maandag?

He goede morgen,Ik reisde afgelopen maandag om 6:19 van Amsterdam naar Groningen in de veronderstelling dat mijn weekeind vrij abonnement tot 6:30 op maandag geldig is. Maar nu zie ik dat ik voor die reis heb moeten betalen en dat weekeind vrij reizen maar tot 4:00 is volgens NS.Echter gaat het weekeind vrij reizen wel op vrijdag 18:30 in dus hoezo niet dan ook tot 6:30 (einde daluren) tot maandag?Want dat kost me wel weer €17,40 terwijl ik er vanuit ging dat het in het abonnement inzit. Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Ewout van Wezel

15
M
1 dag geleden
T
TeetskeSprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedag verlopen

Mijn keuzedag is geldig tot en met 31 maart 2023. En vandaag is het 31 maart 2023. Voor mijn reis naar  Den Haag wilde ik deze gebruiken. Tot mijn grote verbazing blijkt deze dag te zijn verlopen! En heb ik op saldo moeten reizen. En dat is bijna €18,= vanaf Coevorden. Gaat de ns dit weer rechtzetten? Nu ben ik én mijn 1e klas keuzedag én €18,= kwijt

15
MoDe
5 maanden geleden
Lydia Wisse
Lydia WisseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Net als vroeger in juli en augustus ook in de daluren reizen

Wat zou het fijn zijn als we net als vroeger in de maanden juli en augustus buiten de daluren zouden mogen reizen met een kortingskaart. Als je dan een dag of meerdere dagen weg wilt, kun je op tijd vertrekken, wat juist op de langere afstanden prettig is.Zou deze regel weer geherintroduceerd kunnen worden door de NS, juist ook om het treinreizen te promoten?

15
R
1 maand geleden
J
Joost27Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement tussentijds wijzigen

Ik heb een Dal Voordeel op saldo abonnement. Dat loopt van september tot september. Moet ik wachten tot september tot ik kan switchen naar een Flex abonnement? Of kan ik het tussentijds beëindigen vanaf het moment dat het Flex abonnement gaat gelden (en wordt het teveel betaalde abonnementsgeld dan teruggestort)? 

15
Robert B
6 maanden geleden
U
UtopiaSprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen wel zichtbaar in mijn NS, maar niet bij de automaat

Ik ben nu al meer dan een week aan het bellen met de klantenservice van de NS. Ik heb nog 2 keuzedagen staan, ik zie ze als ik inlog op mijn account maar bij de automaat zijn ze niet zichtbaar en kan ik ze niet gebruiken. Meerdere keren over gebeld en de klantenservice kan mij niet helpen. Zeggen dat ik de dagen nog heb, ja, dat weet ik, maar ik zie ze niet.  Andere automaten geprobeerd en ik heb 5 jaar keuzedagen en nooit eerder dit probleem gehad. 

15
Robert B
8 maanden geleden
J
JornwOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik kan geen ns flex dalvoordeel afsluiten, error mw. Weet iemand hoe dit kan?

Ik krijg telkens een foutmelding als ik het abonnement wil afsluiten, weet iemand waar dat aan ligt?

14
Laura NS
Moderator
1 maand geleden
A
abonnementjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen per 2023

ik begrijp de mail die ik kreeg over wijzigingen van de ns mbt abonnementen etc niet betekent dit dat per 1 januari 2023 de zgn keuzedagen komen te vervallen bij mijn abonnement?  

14
Robert B
11 maanden geleden
T
tonbrandOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Opzeggen voordeel uren abonnement

Graag wat informatie hoe ik een voordeel uren abonnement op kan zeggen. Ik ben al een uur bezig om een online contact forumlier te vinden waarmee ik zou kunnen opzeggen maar ik moet zeggen - goed verstopt! Het lijkt wel pasen....

14
Robert B
2 maanden geleden
G
GMJBPeetOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Met Keuzedag uitchecken tijdens de spits??

De mail van NS over het beschikbaar komen van een nieuwe keuzedag bevat altijd de volgende tekst:"Op deze tijden zijn uw Keuzedagen geldig in de trein:U reist met uw Keuzedagen in de daluren: doordeweeks tussen 9.00 en 16.00 uur en tussen 18.30 en 6.30 uur.In de weekenden en op feestdagen zijn uw Keuzedagen de hele dag geldig.Het moment van inchecken bepaalt of u wel of niet met een Keuzedag reist. Checkt u in de daluren inen in de spitsuren uit? Dan maakt u gebruik van uw Keuzedag. Checkt u in de spits in en in de daluren uit?Dan reist u op saldo."Maar doordeweeks inchecken in de daluren (bijv. om 9.05 uur) en uitchecken in de spitsuren (bijv. om 17.00 uur) dat mag toch helemaal niet?Er mag immers bij gebruik van een Keuzedag niet in  spitsuren worden gereden?Wat gebeurt er als ik dat toch doe: uitchecken tijdens de spits? 

14
MoDe
7 maanden geleden
D
DriftkiftOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Afsluitdijkvrij

Waarom kan de ns je kortingsabbonnement ivm gebrek aan spoorlijn de buslijn leeuwarden alkmaar over de afsluitdijk niet toepassen? 

14
T
10 maanden geleden
Albert Formulier
Albert FormulierIntercity
gevraagd in Abonnementen

Inchecken met NS Flex Weekend Voordeel lukt niet

Inchecken met mijn NS Flex Weekend Voordeel lukt nietBetreffend probleem is gistermiddag via een medewerkster van de OV Servicewinkel NS te Enschede bij de NS Klantenservice telefonisch aangekaart. Echter het probleem is nog steeds actueel. Ik verwacht thans een oplossing voor dit probleem.

14
Albert Formulier
1 jaar geleden
P
Philippe TCIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex aanpassen via app?

Ik heb een NS Flex abonnement. Dat is bedoeld om regelmatig aan te kunnen passen. Hoe makkelijk zou het zijn om dat ‘‘gewoon’’ via de app te kunnen doen, maar daar zie ik niet hoe dat zou moeten. Kijk ik niet goed?En als het via de website zou moeten, dan kom ik er ook niet uit. Ik kan inloggen en gaan naar ‘‘Mijn producten”. Daar staat mijn NS Flex Basis. Hoe kan ik dat nou aanpassen naar een andere vorm? De helpdesk kon mij vandaag niet helpen, want in de opties daar zou iets moeten staan van aanpassen, maar dat zie ik helemaal niet.Ik neem aan dat ik het aanpassen gewoon zelf kan doen en dat ik niet voor elke aanpassing de helpdesk moet bellen? Want dan zou het een bar onhandige zaak worden… 

14
Robert B
10 maanden geleden
C
Carla WOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reishistorie en abonnementsvorm niet zichtbaar

In Mijn NS is onder Mijn producten mijn abonnementsvorm niet zichtbaar en ik kan ook geen reishistorie opvragen vanwege een storing. 

14
Robert B
7 maanden geleden
F
Fr.GroenOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Financieel debacle dankzij NS klantenservice

Beste meneer/mevrouw Allereerst zou ik het een ieder afraden die twijfelt over het afnemen van een NS flex product. Dit gezien mijn ervaringen, zolang het naar behoren loopt zzijn er geen problemen. Zodra er een fout bij de NS wordt gemaakt is alle logica zoek.Hier volgt mijn relaas.In september heeft mijn partner telefonisch geinformeerd over hoe mijn NS abonnement te beëindigen. Telefonisch kreeg zij te horen dat na wat administratieve handelingen aan de kant van NS (deze werden tijdens het gesprek uitgevoerd) dat het abonnement definitief beindigt kon worden via een kaartautomaat. Zolang de beëindiging niet binnen 14 dagen na het gesprek via de kaartautomaat definitief gemaakt werd zou er helemaal niets gebeuren.(Niets bleek minder waar)Een optie om Flex basis op de OV kaart te houden (zonder abonnement maar met uitgesteld betalen) werd aangeboden maar werd afgeslagen.Vanwege al betaald te hebben hebben voor het abonnement: NS Flex Weekend Vrij en in de veronderstelling dat nog niet

14
A
1 jaar geleden
A
Antoin JanssenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend Vrij en ICE in het binnenland

Ik heb een Weekend Vrij abonnement dat ik vaak gebruik om in het binnenland zonder toeslag met de ICE te reizen tussen Arnhem Centraal en Amsterdam Centraal. Echter sinds kort staat er dan in Arnhem 'Niet instappen' op de perronborden.Zijn de voorwaarden veranderd? Hoe zit dit? 

14
Thom
3 maanden geleden
L
Lucas VDROp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex weekend vrij wijzigen werkt niet?

Goedenavond, ik wou zojuist mijn ns flex weekend vrij abonnement aanpassen naar een ns flex weekend vrij abonnement alleen dan met 40% korting in de daluren. Het lukt me tot ik op de pagina met bevestigen kom, die werkt bij mij niet. Iemand een oplossing of is dit een probleem waar iedereen atm last van heeft?

14
MoDe
24 dagen geleden
T
TeverreizenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Daltarief inchecken

Hoeveel minuten voor 09:00 of 18:30 kan je inchecken met een daltarief abbonnement. Ik heb ergens gelezen dat dit 5 minuten van te voren is. Klopt dit?

14
Tochjo
2 maanden geleden
Y
YovSprinter
gevraagd in Abonnementen

NS flex veiligheid bij verlies/diefstal

Beste mede reizigers, Na jaren geen NS abonnement meer gehad te hebben wil ik opnieuw een weekend vrij abonnement afsluiten. Nu zie ik dat er enkel flex abonnementen worden aangeboden met een automatische incasso. In plaats van op saldo reizen. Na onderzoek op dit forum zie ik ook zaken waarbij bij verlies van de ov kaart reizen worden gemaakt en zelfs ov fietsen worden gehuurd/gestolen en de kosten worden doorberekend naar degene waarvan de ov chipkaart is. Omdat de blokkade na verlies schijnbaar pas om 24:00 uur ‘s nachts ingaat.Zij er limieten qua kosten in te stellen bij het flex abonnement ? Of zijn er andere manieren om mijzelf bij eventueel verlies hiervoor te kunnen beschermen ?Of zit er in dit geval niets anders op dan geen abonnement meer te nemen bij de NS…? Of de hoge mogelijk kosten bij verlies/diefstal te accepteren.  Ik begrijp dat de kans dat dit gaat voorkomen klein is. Maar weet graag van te voren waar ik aan toe zou kunnen zijn. Bij voorbaat dank voor jullie reacties

14
Y
24 dagen geleden
A
AukjeBoIntercity
geplaatst in Abonnementen

keuzedagen

In eerdere topics lees ik meerdere klachten op het opladen van keuzedagen. Vooral bij niet ns automaten.Is mij ook onbewust overkomen, waardoor ik vanmiddag een treinritje van plm 3 euro hebt gemaaktmet een keuzedag. Heb hiervoor gebeld met klantenservice  die willen niet eens meekijken. Gewoon vette pech enn eigen schuld.Slechte service pffff.

14
A
8 maanden geleden
C
ChantallllReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

kaartje met korting kopen

Mijn dochter heeft een OV studenten reiskaart voor het weekend en nu wil ze morgen, dinsdag dus, naar Zwolle. Hoe komt ze dan aan een kaartje met 40% korting? In de app zie ik het niet staan en ze heeft geen saldo op haar studententijd reiskaart. Een jongerendagkasrt kan ook niet want het is het traject Emmen - Zwolle. Wat moet ze doen! 

14
C
3 dagen geleden
R
RobinvxxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Meereiskorting activeren

Ik heb een studenten ov en wil mijn meereiskorting activeren op mijn ns account maar er staat nergens waar dit kan. Hoe kan ik dit activeren? De knop die hiervoor bedoeld is staat er niet bij mij.

14
Momo
1 jaar geleden
R
RoelioIntercity
gevraagd in Abonnementen

abonnemet en toch vol tarief

Reisde gisteren van Eindhoven naar Tilburg Reeshof met mn Flex abonnement. Bij uitchecken zag ik dat er € 8,90 was ingehouden. Ik reisde van dinsdag op woensdag 23:27 - 00:41

14
Momo
1 jaar geleden
N
Noa HelbergOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement ophalen

hoelang duurt het voordat je je product kan ophalen na het bestellen op dezelfde dag????? moet zsm een antwoord 

14
Robert B
6 maanden geleden
B
Bernard casierSprinter
gevraagd in Abonnementen

dal voordeel abonnement

Kan ik vanuit Noorderkempen naar Amsterdam een dal voordeel abonnement gebruiken ?

13
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
C
CharlottevkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

doorlopend daluren abonnement

Hallo,Vorig jaar is mijn OV chipkaart verlopen en ik was te laat met een nieuwe aanvragen. In de tussentijd heb ik weinig met de trein gereisd en een enkele keerheb ik via de website een kaartje gekocht.Nu heb ik ook een doorlopend dal uren abonnement. Echter zie ik hem niet terug op mijn NS terwijl ik er wel voor heb betaald. Ook lukt het niet om een kaartje met korting te kopen in de daluren.Kunt u mij hierover informeren? Alvast bedankt.Groetjes, Charlotte

13
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden