Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,083 Topics
  • 16,800 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3083 Topics

L
LLNIntercity
gevraagd in Abonnementen

Geld-terug-bij-Vertraging met gepauzeerde Flex lager

In september had ik bij een bep. reis een vertraging van 90 minuten (en was ik van deur-tot-deur 4 uur langer onderweg, mijn grootste vertraging in 30 jaar NS :-(  ).Ik heb NS Flex Weekend Vrij. De berekening bij > 60’ vertraging is sinds juli dit jaar: claim = ritprijs = 1/6 van je abonnementsprijs, ws. omdat je Flex Weekend op ong. 12 dagen per maand kunt benutten.Dus de claim zou voor ong. € 6 zijn (maandbedrag € 35 , 1/6 deel). Maar het viel me op dat er een afwijkend bedrag van € 3.88 werd toegekend. Vanwege pauzeren? Blijkbaar: door pauze betaalde ik in die maand € 24 (i.p.v. € 35) en 1/6 daarvan is inderdaad ong. € 4 .Da’s niet logisch.(Wordt meteen duidelijk als je de pauze groter maakt: stel ik had gereisd op 1 september en na een week gepauzeerd (tot ergens in oktober). Naar rato zou ik dan facto ong. ¼ van de abonnementsprijs = € 8 betalen. Er waren dan 12/4 = 3 benutbare Flex-weekenddagen, maar NS zou rekenen alsof er 12 waren en 1/6 over de € 8 als claim vaststellen en

21
Robert B
10 dagen geleden
S
SV NeagaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement voor trein en bus

Beste community,Ik reis vanaf volgende week vanaf Nijmegen naar Utrecht. Mjin reis zal er als volgt uitzien: bus - trein - bus. Dit dan twee maal per dag (heen en terug). Mijn vraag is of er een abonnement is waar ik korting krijg of zonder kosten kan reizen voor zowel de trein als de bus.Momenteel vind ik alleen een trein abonnement ‘altijd vrij’. Graag hoor ik een oplossing van U.Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten,Simona

21
iMark
2 maanden geleden
L
Leeuw70Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ingangsdatum flex weekend vrij

Er is nog tot einde deze maand een actie met korting voor een flex weekend vrij abonnement.Kan ik dat nu alvast kopen en dan zelf de ingangsdatum bepalen? Kan het nl pas vanaf 1-8 gebruiken ivm vakantie. 

20
MoDe
3 maanden geleden
S
SpeelheuvelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen zijn niet zichtbaar op mijn account , van daag abonnement verandert

Heb vandaag mijn abonnement verandert van Flex naar reizen op saldo Dal Voordeel 

20
Robert B
9 maanden geleden
D
DmhoogvlietOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wijziging betaal dag

Zou de dag waarop ik de kosten moet betalen veranderd kunnen worden ? Ik moet nu rond de 8e betalen maar heb dit liever de 25e hoop dat dit geregeld kan worden. 

20
W
1 jaar geleden
R
Reiziger_JonathanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ingangdatums NS Flex Traject Vrij

Hi,Ik heb al meerdere forums over gelezen en ben er geloof ik wel uit dat het niet aanpasbaar is om de ingangsdatum op een dag naar keuze in te laten gaan, maar op dezelfde dag moet ingaan.Maar ik vind het toch wel apart, dat er forums van meer dan 2 jaar oud, waarbij dit probleem kenbaar is gemaakt en er aan een oplossing gewerkt word maar tot op heden is deze er niet.Ik heb gebruik gemaakt van de ‘keuze hulp’ tool van de NS en daaruit werd het abonnement ‘NS Flex Traject Vrij’ aangedragen. Ik wil deze vanaf a.s. maandag in laten gaan en om half 7 zit ik in de trein. Ik kan het ook niet om kwart voor zeven doen. Omdat volgende de voorwaarden het abonnement er uiterlijk in een uur erop staat. Dit risico wil ik niet nemen, Ik ga dit traject de aankomende 3 maanden reizen, en wil deze vanaf de 1e t/m de laatste dag van de maand laten lopen, anders kom ik 31 december alsnog een dag te kort, wat onder de huidige omstandigheden het geval zal zijn.   Zo'n rare optie is het toch niet, om een

20
Momo
2 jaar geleden
K
KethoIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex met vrij reizen 65+ Rotterdam

Mijn ouders hebben vrij reizen voor 65+ in de regio Rotterdam en ze willen een NS Flex Dal Voordeel abonnement nemen. Maar toen ze dat wilden bestellen stond er dat ze dan weer het volledige bedrag zouden moeten betalen voor bus/tram/metro.Hoe kunnen zij alsnog gebruik maken van NS Flex?

20
K
1 jaar geleden
A
Alex GOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Overstappen op R-net met vrijreizen dag van NS

Als ik op een vrijreizen keuzedag naar bv. Gorinchem wil moet ik overstappen van de NS naar R-net.Valt de reis met R-net ook onder het vrijreizen of ga ik dan, zonder dat ik dat weet, ineens betalen voor die reis?Deze informatie kom ik nergens tegen.

20
Robert B
3 maanden geleden
N
NouschkaTOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kids vrij bestelling foutmelding

Hoi,Ik wil het Kids vrij product bestellen en aan de ov-chipkaart van mijn dochter koppelen.Maar ik krijg steeds een foutmelding te zien als ik 0,01 wil betalen. Zie afbeelding.Ik ben ingelogd met mijn eigen account, ik kies daarna voor kids vrij product bestellen en ik zie mijn gegevens bij gegevens aanvrager. Ik heb al een ov-chipkaart voor mijn dochter. Ik vul vervolgens haar initialen, achternaam, geboortedatum en haar ov-chipkaart nummer in, maar blijkbaar gaat er toch iets niet goed.Wat gaat er mis?Ik hoor het graag,Nouschka  

20
Laura NS
Moderator
29 dagen geleden
A
AnBergIntercity
gevraagd in Abonnementen

Waarom stuurt de NS mails met daarin een IBAN nummer dat niet werkt?

Vandaag 1,5 uur bezig geweest om via de klantenservice van de NS erachter te komen hoe ik aan mijn financiële verplichtingen kan voldoen. In de mail die ik kreeg van de NS, staat dat ik NL14ABNA0576850675 moet gebruiken. Dan krijg ik bij mijn bank de melding dat dit een buitenlands nummer is. Volgens de medewerker van mijn bank heeft de NS dit nummer zelf geblokkeerd voor niet-incasso verkeer. Daarna 2 keer met de klantenservice van de NS gebeld. De eerste keer kreeg ik iemand aan de lijn die wel aardig was, maar ook niet wist hoe ze het moest oplossen. De tweede keer een onaardig iemand die alleen wist uit te brengen dat vergissen menselijk is en dat ik zelf ook vast wel eens een foutje zou maken. Voor een miljoenenbedrijf als de NS vind ik dit echt niet kunnen. En ook super suf dat je niet gewoon een betaallink krijgt en met Ideal kan betalen. Onder welke steen heeft de NS de afgelopen tijd gezeten en worden er wel degelijke cursussen klantvriendelijkheid gegeven bij de NS? De zinsne

20
O
1 maand geleden
W
WimJReisleider**
gevraagd in Abonnementen

Mag ik rondjesrijden of omweg maken?

Door flink te lezen hier op het forum snap ik steeds minder van treinreis prijzen.Stel ik heb NS flex.Mag ik in bv Leiden inchecken, en dan zonder uit te checken naar Utrecht en terug? Of gerelateerd: vanaf Leiden naar Utrechr, maar dan via Eindhoven?Of gelden hierbij dezelfde restricties als een los ticket, dat je moet reizen zoals de planner zegt?

20
iMark
9 maanden geleden
D
DaniëlvkIntercity
gevraagd in Abonnementen

Internationaal reizen met NS Flex dal vrij: conducteur kan abonnement niet zien

Dag community,Ik reis voor mijn studie vaak enkele malen per week op en neer van Amsterdam naar Antwerpen. Daarbij neem ik de internationale IC Brussel.Ik heb onderzocht wat de goedkoopste optie is voor mij en de keuze viel op een Dal vrij-abbonnement. Juist ook omdat ik niet vaak in de ochtendspits hoef te reizen en de avondspits bij internationale reizen ook binnen de daluren valt. Ik had al NS Flex, dus dit was makkelijk en snel geregeld.Bovenop mijn NS Flex Dal Vrij-abonnement koop ik losse internationale tickets via NS International, waarbij ik aangeef dat ik in Nederland 100% korting heb.Het probleem: bij controle ziet de conducteur dat op mijn ticket dat ik 100% korting in Nederland heb aangegeven, en vraagt om mijn abonnement. Ik overhandig mijn OV-chipkaart en de conducteur scant deze. ‘Reizen op rekening’, krijgt de conducteur te zien. Ik heb hier meerdere aanvaringen over gehad, omdat de conducteur mij ervan beschuldigt dat ik helemaal geen vrij reizen heb. De conducteur zeg

20
Loes
2 jaar geleden
L
LeonieD84Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kids vrij en toch vol tarief betalen

Ik heb voor mijn zoontje een kids vrij abonnement op zijn OV-kaart staan.Dit ging een paar jaar terug toen ik de kaart net had prima, hij reisde vrij.In september na 2 jaar weer eens met de trein gegaan en toen werd het volle tarief gerekend. Achteraf met de klantenservice contact gehad en geld terug gekregen, gaven aan dat het niet goed op kaart stond, maar was opgelost.Vandaag opnieuw met de trein gegaan. Van te voren gecheckt of zijn kids vrij zichtbaar was als abonnement en was het geval. Echter vandaag weer vol tarief gerekend voor zijn reis. Nu moet ik dus weer alles regelen om geld terug te krijgen en het moet dus nog steeds opgelost worden. Ik heb geen zin om dit elke keer te doen als ik met hem met de trein reis en weerhoud mij er ook van om een kids vrij aan te vragen voor m’n andere zoon.hoe dit op te lossen?

19
L
3 maanden geleden
K
Kaat.pipOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Incassodatum wijzigen

Graag zou ik mijn incassodatumvan mijn ns flex VRIJ abonnement wijzigen, naar de 1e van de maand.Via facebook informatie gevraagd maar die zeggen dat dit niet kan.Lijkt met sterk dat zo'n grote organisatie geen incasso-wijziging kan doorvoeren, waar het andere grote (en zelfs kleine) organisaties/bedrijven wel lukt.

19
Andyret2
1 jaar geleden
D
Dev Pratap SinghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Unable to purchase NS Flex subscription due to Date of Birth Error

Hi. I am trying to purchase NS flex subscription for my personalised OV Chipkaart but it keep throwing me an error saying “The date of birth does not match your OV chip card (E102)”. I have checked the date of birth on my personalised OV Chipkart from My OV website and I am entering it correctly. Is this a bug in the NS website?

19
Momo
1 jaar geleden
M
Mahdi.MIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex

Ik heb net een NS Flex abonnement gehaald Zodat ik deze week weg kon gaan op reis maar ik ga over 2 dagen dus ik vraag mij af of ik wel kan reizen met mijn voordelen en kortingen van de abonnement ik moet deze zaterdag weg maar op mijn bevestiging email staat dat het NS Flex pas op 4 mei in gaat kan ik nu gewoon gaan die zaterdag of niet

19
T
6 maanden geleden
R
ReizigerEOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geld terug Fietsenstalling Jaarabonnement

Een Fietsenstalling jaarabonnement kost €80 & is na de eerste maand maandelijks opzegbaar. Verder staat er vermeld ‘het teveel betaalde bedrag voor uw abonnement ontvangt u automatisch retour’. Betekent dit dat als ik bijvoorbeeld uiteindelijk maar 6 maanden gebruik maak van dit abonnement ik dan €40 terug krijg? Of is er een andere manier om maar een bepaald aantal maanden mijn fiets te stallen met een Fietsenstalling abonnement (en niet stallen op rekening)?

19
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
U
Ulrich_CloosIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex weekeind vrij tijdens spits op maandag

Hoi allen,korte vraag. Het gebeurd niet vaak maar morgen is feestdag in Duitsland dus ik kan iets langer in Amsterdam blijven dan normaal.Als ik rond 3.40 met mijn NS Flex weekeind vrij 1e klas in Amsterdam Centraal incheckom dan - via Rotterdam en Eindhoven - round 8 uur in Venlo uittechecken (alles NS treins, dus geen check uit/in tussendoor)mag ik dan de complete reis in de 1e klas zitten hoef ik dan voor de hele reis niets te betalen Stel dat ik tussentijds in Rotterdam even het station uitga (Overstap ok) zou dit verandering brengen ?Alvast bedankt GroetUlrich

19
Robert B
6 maanden geleden
S
svanveenSprinter
gevraagd in Abonnementen

wanneer is reishistorie weer beschikbaar?

Ik probeer al 2 dagen mijn reishistorie in te zien om te declareren, maar zonder succes. Wanneer wordt dit probleem opgelost?! 

19
L
1 jaar geleden
N
nata.lev1988Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnement wijzigen.

Goedemiddag ik heb nu een daluren abbonement van 5,60 euro. Ik wil deze aanpassen naar hetzelfde abb voor 2,50 euro voor 3 maanden. Hoe moet ik dit aanpakken?Met vriendelijke groet, Natalya    

19
MoDe
9 maanden geleden
M
Mindpro201Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Dalvrij reizen

Goedemorgen, Vanmiddag moet ik iets afleveren naar in Deventer, dit doe ik vanaf Zwolle en wil daarna doorreizen naar Groningen. Ik check voor 16u in (Zwolle), ga naar Deventer en daarna weer terug. In de omschrijving van het abonnement staat dat ik onbeperkt mag reizen, dus volgens mij is dit toegestaan. Wat denken jullie? Met vriendelijke groet

19
Momo
8 maanden geleden
W
Walace78Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Trajectkaart voor enkele dagen kopen nieuw product?

Goedemiddag, Voor heel veel mensen die part-time werken en liever niet meer met de auto gaan zou een trajectkaart voor bijv. 2 dagen in de week heel handig en (ook) rendabel kunnen zijn om in de toekomst de trein te pakken. Met de stijgende benzineprijzen ben ikzelf bijv. opzoek naar een alternatief voor de auto. Een trajectkaart biedt voor mij een oplossing, maar die haal ik er alleen uit wanneer ik 4/5 dagen in de week reis. Dus zat ik te denken aan een trajectkaart die je naar ratio van een aantal nader te bepalen dagen kan kopen. Zijn er plannen hiervoor en hoe denken jullie hierover? Fijne avond.

19
Robert B
1 jaar geleden
W
WimJReisleider**
gevraagd in Abonnementen

Keuze dagen bij NS Flex

Is er iets bekend over het beschikbaar komen van keuze dagen voor 60plussers bij NS Flex?

19
Momo
3 maanden geleden
123henk
123henkSprinter
gevraagd in Abonnementen

SD knip

Op 1 januari, terwijl ik gewoon thuis zat en mijn Ovchipkaart op het gangkastje lag. Toen is er 5.91 bijgeschreven op mijn Ovchipkaart, met vermelding SD knip.Wat is dat voor een knip, komt dat elke maand?

19
Robert B
2 jaar geleden
E
EvVerseveldSprinter
gevraagd in Abonnementen

kosten alternatief door uitvallen treinen

Hallo,Mijn zoon heeft een traject abonnement naar het speciaal onderwijs in Oosterbeek. Nu valt de trein regelmatig uit en moet hij met de bus. Deze wijziging vraagt hij niet om ( is zelfs extra moeilijk ivm zijn autisme).  Kan hij met zijn treinabonnement reizen in de bus.??

19
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden