Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,319 Topics
  • 13,426 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2319 Topics

Y
Yana2003Intercity
gevraagd in Abonnementen

Абонемент

Hello.  I issued a subscription and an OV-card on 22.08.2022. Why hasn't the OV card arrived at the address yet?

22
Laura NS
Moderator
6 maanden geleden
MaartjeZee
MaartjeZeeIntercity
gevraagd in Abonnementen

De RailPlus alleen te verkrijgen bij de Service Balie, of via internet in je mailbox, of uit de kaartautomaat, nee, toch niet.

We gaan 29 december Duitsland in, en 4 of 5 januari ook. Treinprijzen bekeken, he, ja, RailPlus.Alleen af te halen bij de Service Balie, lees ik. Dus op naar Alkmaar waar een ServiceBalie is. Maar helaas, gesloten, stond niet op de website, maar ze zijn donderdag 23 december, vrijdag, zaterdag…..allemaal dicht. Dus even NS klantenservice bellen.Na ruim een half uur, met doorverbinding naar internationaal en naar niet internationaal weet ik dat ik die kaart online bestellen kan en dat die dan in mijn email komt om uit te printen. ‘Weet u dat zeker?’‘Oh, nee, dat kan niet. Maar u kunt de kaart gewoon uit de automaat halen.’ ‘Ik sta voor de automaat, geen RailPlus.’ ‘Oh, nee, dat kan niet.’ ‘Welk station is het dichtste bij u?’ ‘Heemskerk.’ ‘Nee, daar kunt u de kaart niet af halen. Is er nog een station?’ ‘Uitgeest.’ ‘Nee, daar kunt u de kaart niet afhalen. Is er nog een station in de buurt?’ Na Beverwijk, Castricum en Heiloo vraag ik haar of ze niet kan zeggen welke servicebalie er in No

21
Thom
1 jaar geleden
E
ellen87Intercity
gevraagd in Abonnementen

hoe kunnen de prijzen per traject verschillen

Afgelopen week ben ik actief begonnen met het gebruiken van NS Flex. Ik heb een abonnement afgesloten met 20%korting in de spits en 40% buiten de spits. Nu zie ik alleen dat als ik van Klarenbeek naar apeldoorn reis het mij €2,24 (€1,68 buiten de spits) kost en als ik van Apeldoorn naar Klarenbeek reis kost het mij €1,45 (op dit traject heb ik nog niet buiten de spits gezeten). Beide ritten zijn in de spits. Beide ritten zijn gelijk qua tijd, dus hoe is dit mogelijk? 

21
N
1 jaar geleden
R
ReinierUOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Overzetten Voordeelurenabonnement naar 1e klas

Nu heb ik een Voordeelurenabonnement 2e klas. Incidenteel zet ik dat voor 1 dag om naar 1e klas. Vanwege o.a. corona overweeg ik het abonnement voor langere tijd (of permanent) over te zetten naar 1e klas. vragen:hoe doe ik dat? wat kost dat? blijven gebruikstijden en keuzedagen beschikbaar?dank voor reactie(s)Reinier

21
R
1 jaar geleden
Z
ZibOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waarom kan ik mijn ns flex abonnement niet pauzeren in mijn ns account

NS flex pauzeren

21
Momo
8 maanden geleden
F
fjkoopsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wanneer gaat NS hybride abonnementsvormen introduceren?

Hallo Community,Nu veel mensen hybride gaan werken, deels thuis, deels op kantoor, zie je een toename van de auto's op de (snel)wegen. Veel mensen hebben een (2e) auto aangeschaft tijdens de corona-periode. Veel van deze mensen gingen voorheen met de trein middels een abonnement.Om de mensen nu weer van de auto in de trein te krijgen, dienen deze mensen weer geïnspireerd te worden om de auto te laten staan en weer de trein te nemen naar hun werk. Dit moet financieel echter ook aantrekkelijk zijn. De trein moet zeker niet duurder zijn dan het b=gebruik van de auto.Met andere woorden, wanneer introduceert NS een hybride abonnementsvorm waarmee je op enkele dagen(2 of 3) met korting kan reizen? Ik ben benieuwd. mvg, Ferry

21
B
1 jaar geleden
S
SpeelheuvelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen zijn niet zichtbaar op mijn account , van daag abonnement verandert

Heb vandaag mijn abonnement verandert van Flex naar reizen op saldo Dal Voordeel 

20
Robert B
4 maanden geleden
D
DmhoogvlietOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wijziging betaal dag

Zou de dag waarop ik de kosten moet betalen veranderd kunnen worden ? Ik moet nu rond de 8e betalen maar heb dit liever de 25e hoop dat dit geregeld kan worden. 

20
W
10 maanden geleden
R
Reiziger_JonathanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ingangdatums NS Flex Traject Vrij

Hi,Ik heb al meerdere forums over gelezen en ben er geloof ik wel uit dat het niet aanpasbaar is om de ingangsdatum op een dag naar keuze in te laten gaan, maar op dezelfde dag moet ingaan.Maar ik vind het toch wel apart, dat er forums van meer dan 2 jaar oud, waarbij dit probleem kenbaar is gemaakt en er aan een oplossing gewerkt word maar tot op heden is deze er niet.Ik heb gebruik gemaakt van de ‘keuze hulp’ tool van de NS en daaruit werd het abonnement ‘NS Flex Traject Vrij’ aangedragen. Ik wil deze vanaf a.s. maandag in laten gaan en om half 7 zit ik in de trein. Ik kan het ook niet om kwart voor zeven doen. Omdat volgende de voorwaarden het abonnement er uiterlijk in een uur erop staat. Dit risico wil ik niet nemen, Ik ga dit traject de aankomende 3 maanden reizen, en wil deze vanaf de 1e t/m de laatste dag van de maand laten lopen, anders kom ik 31 december alsnog een dag te kort, wat onder de huidige omstandigheden het geval zal zijn.   Zo'n rare optie is het toch niet, om een

20
Momo
1 jaar geleden
K
KethoIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex met vrij reizen 65+ Rotterdam

Mijn ouders hebben vrij reizen voor 65+ in de regio Rotterdam en ze willen een NS Flex Dal Voordeel abonnement nemen. Maar toen ze dat wilden bestellen stond er dat ze dan weer het volledige bedrag zouden moeten betalen voor bus/tram/metro.Hoe kunnen zij alsnog gebruik maken van NS Flex?

20
K
11 maanden geleden
W
WimJReisleider*
gevraagd in Abonnementen

Mag ik rondjesrijden of omweg maken?

Door flink te lezen hier op het forum snap ik steeds minder van treinreis prijzen.Stel ik heb NS flex.Mag ik in bv Leiden inchecken, en dan zonder uit te checken naar Utrecht en terug? Of gerelateerd: vanaf Leiden naar Utrechr, maar dan via Eindhoven?Of gelden hierbij dezelfde restricties als een los ticket, dat je moet reizen zoals de planner zegt?

20
iMark
4 maanden geleden
D
DaniëlvkIntercity
gevraagd in Abonnementen

Internationaal reizen met NS Flex dal vrij: conducteur kan abonnement niet zien

Dag community,Ik reis voor mijn studie vaak enkele malen per week op en neer van Amsterdam naar Antwerpen. Daarbij neem ik de internationale IC Brussel.Ik heb onderzocht wat de goedkoopste optie is voor mij en de keuze viel op een Dal vrij-abbonnement. Juist ook omdat ik niet vaak in de ochtendspits hoef te reizen en de avondspits bij internationale reizen ook binnen de daluren valt. Ik had al NS Flex, dus dit was makkelijk en snel geregeld.Bovenop mijn NS Flex Dal Vrij-abonnement koop ik losse internationale tickets via NS International, waarbij ik aangeef dat ik in Nederland 100% korting heb.Het probleem: bij controle ziet de conducteur dat op mijn ticket dat ik 100% korting in Nederland heb aangegeven, en vraagt om mijn abonnement. Ik overhandig mijn OV-chipkaart en de conducteur scant deze. ‘Reizen op rekening’, krijgt de conducteur te zien. Ik heb hier meerdere aanvaringen over gehad, omdat de conducteur mij ervan beschuldigt dat ik helemaal geen vrij reizen heb. De conducteur zeg

20
Loes
2 jaar geleden
K
Kaat.pipOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Incassodatum wijzigen

Graag zou ik mijn incassodatumvan mijn ns flex VRIJ abonnement wijzigen, naar de 1e van de maand.Via facebook informatie gevraagd maar die zeggen dat dit niet kan.Lijkt met sterk dat zo'n grote organisatie geen incasso-wijziging kan doorvoeren, waar het andere grote (en zelfs kleine) organisaties/bedrijven wel lukt.

19
Andyret2
1 jaar geleden
D
Dev Pratap SinghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Unable to purchase NS Flex subscription due to Date of Birth Error

Hi. I am trying to purchase NS flex subscription for my personalised OV Chipkaart but it keep throwing me an error saying “The date of birth does not match your OV chip card (E102)”. I have checked the date of birth on my personalised OV Chipkart from My OV website and I am entering it correctly. Is this a bug in the NS website?

19
Momo
9 maanden geleden
M
Mahdi.MIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex

Ik heb net een NS Flex abonnement gehaald Zodat ik deze week weg kon gaan op reis maar ik ga over 2 dagen dus ik vraag mij af of ik wel kan reizen met mijn voordelen en kortingen van de abonnement ik moet deze zaterdag weg maar op mijn bevestiging email staat dat het NS Flex pas op 4 mei in gaat kan ik nu gewoon gaan die zaterdag of niet

19
T
1 maand geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

Keuzedag geldig tot met niet op laatste dag op te halen

Daar sta je dan bij de automaat en staat de keuzedag die tot met vandaag geldig was niet meer klaar, terwijl hij wel tot gisteren in jouw account stond. De keuzedag staat vandaag ook niet meer in het account, deze is gewoon weg, verdwenen. Dus noodgedwongen aan het reizen op keuzedag die voor een lange reis binnenkort bedoeld was. Blijkbaar begrijpt men bij NS niet wat ‘geldig tot met’ betekent?Hoe krijg ik deze keuzedag terug????

19
MoDe
2 maanden geleden
U
Ulrich_CloosIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex weekeind vrij tijdens spits op maandag

Hoi allen,korte vraag. Het gebeurd niet vaak maar morgen is feestdag in Duitsland dus ik kan iets langer in Amsterdam blijven dan normaal.Als ik rond 3.40 met mijn NS Flex weekeind vrij 1e klas in Amsterdam Centraal incheckom dan - via Rotterdam en Eindhoven - round 8 uur in Venlo uittechecken (alles NS treins, dus geen check uit/in tussendoor)mag ik dan de complete reis in de 1e klas zitten hoef ik dan voor de hele reis niets te betalen Stel dat ik tussentijds in Rotterdam even het station uitga (Overstap ok) zou dit verandering brengen ?Alvast bedankt GroetUlrich

19
Robert B
1 maand geleden
S
svanveenSprinter
gevraagd in Abonnementen

wanneer is reishistorie weer beschikbaar?

Ik probeer al 2 dagen mijn reishistorie in te zien om te declareren, maar zonder succes. Wanneer wordt dit probleem opgelost?! 

19
L
8 maanden geleden
N
nata.lev1988Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnement wijzigen.

Goedemiddag ik heb nu een daluren abbonement van 5,60 euro. Ik wil deze aanpassen naar hetzelfde abb voor 2,50 euro voor 3 maanden. Hoe moet ik dit aanpakken?Met vriendelijke groet, Natalya    

19
MoDe
4 maanden geleden
M
Mindpro201Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Dalvrij reizen

Goedemorgen, Vanmiddag moet ik iets afleveren naar in Deventer, dit doe ik vanaf Zwolle en wil daarna doorreizen naar Groningen. Ik check voor 16u in (Zwolle), ga naar Deventer en daarna weer terug. In de omschrijving van het abonnement staat dat ik onbeperkt mag reizen, dus volgens mij is dit toegestaan. Wat denken jullie? Met vriendelijke groet

19
Momo
2 maanden geleden
W
Walace78Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Trajectkaart voor enkele dagen kopen nieuw product?

Goedemiddag, Voor heel veel mensen die part-time werken en liever niet meer met de auto gaan zou een trajectkaart voor bijv. 2 dagen in de week heel handig en (ook) rendabel kunnen zijn om in de toekomst de trein te pakken. Met de stijgende benzineprijzen ben ikzelf bijv. opzoek naar een alternatief voor de auto. Een trajectkaart biedt voor mij een oplossing, maar die haal ik er alleen uit wanneer ik 4/5 dagen in de week reis. Dus zat ik te denken aan een trajectkaart die je naar ratio van een aantal nader te bepalen dagen kan kopen. Zijn er plannen hiervoor en hoe denken jullie hierover? Fijne avond.

19
Robert B
1 jaar geleden
123henk
123henkSprinter
gevraagd in Abonnementen

SD knip

Op 1 januari, terwijl ik gewoon thuis zat en mijn Ovchipkaart op het gangkastje lag. Toen is er 5.91 bijgeschreven op mijn Ovchipkaart, met vermelding SD knip.Wat is dat voor een knip, komt dat elke maand?

19
Robert B
2 jaar geleden
F
fbj1968Intercity
geplaatst in Abonnementen

Klassewissel tijdens treinreis

Beste NS, tot mijn verbazing blijkt het bij een NS Flex abonnement zo te zijn, dat je ook tijdens een treinreis online van klasse kunt wisselen. Al is het maar voor 10 minuten. Dit wordt door de OV chipkaart meteen verrekend in de eindfactuur. Mijns inziens wordt hier, met alle goede en reizigers vriendelijke, flexibele bedoelingen, op grote schaal misbruik van gemaakt, mede door het feit dat er vooral op lange intercity trajecten niet of nauwelijks wordt gecontroleerd. Hier zijn al veel topics aan besteed. Op 26-12 jl. ben ik vanuit Sittard naar Den Haag CS gereisd met een NS Flex Weekend Voordeel abonnement 1e klas. Op de heenreis heb ik me al (en terecht) geïrriteerd aan tal van reizigers 2de klas, die ongegeneerd in de 1e klas plaatsnamen om af en toe schichtig om zich heen te kijken of er misschien een conducteur aan zat te komen, die vervolgens niet kwam We hebben het hier wel even over een (buitenproportioneel) prijsverschil van 75 % ! Op zowel de heenreis van zo'n 220 km als de

19
Robert B
5 maanden geleden
E
EvVerseveldSprinter
gevraagd in Abonnementen

kosten alternatief door uitvallen treinen

Hallo,Mijn zoon heeft een traject abonnement naar het speciaal onderwijs in Oosterbeek. Nu valt de trein regelmatig uit en moet hij met de bus. Deze wijziging vraagt hij niet om ( is zelfs extra moeilijk ivm zijn autisme).  Kan hij met zijn treinabonnement reizen in de bus.??

19
Robert B
7 maanden geleden
W
Wino1944Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen in 2021

Mijn keuze dagen zou ik graag tijdens de zomermaanden gebruiken. In de weekenden en op bepaalde feestdagen geniet je de hele dag van korting op je treinreizen, waarom ook niet in de zomermaanden?

18
Thom
1 jaar geleden
Voorwaarden