Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,625 Topics
  • 19,754 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3625 Topics

M
mario.rglOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

"NS Flex Weekend Voordeel" - no discount

Hello everybody,I recently the “Weekend Vordeel” (40% discount during weekends) a few days ago. Everything has gone smoothly with the payment and the app and I can now see it as an active montly subscription. I also went and loaded the product onto my personal OV-Chipkaart. I want to purchase an e-ticket for a journey I'm planning to do this Sunday, but I cannot see the option to buy the ticket with a 40% discount, as I should be able to do with this subscription. Can anybody please explain what I should do, maybe I'm missing something, as other people I know have this option available when purchasing an e-ticket.

1
Tochjo
1 jaar geleden
M
MonashOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Subscription

I activated one of NS Subscription on my NS card on Sep 12 (Altijd Voordeel) and payed 24.2 for the first month, but unfortunately I found that 20% discount has not been applied on my travels during rush hours; would you please clarify why it has not been applied?

2
Robert B
1 jaar geleden
D
Dre64Intercity
gevraagd in Abonnementen

Meereisretour naar Aken?

Kan mijn zoon mee met het Meereisretour naar Aken? In de voorwaarden staat dat een meereisretour alleen geldig is op binnenlandse treinen. Met OV-chipkaart kan ik wel naar Aken. Is Aken dan toch nog binnenland? Of moet ik dan voor hem een kaartje kopen van de grens naar Aken? En waar kan ik dat ticket kopen? Volgens mij helemaal nergens online.

23
Robert B
1 jaar geleden
I
IJN KatoriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex dal vrij zonder Weekend vrij

Ik heb mijn abonnememt veranderd van traject vrij Almelo de Riet - Enschede naar Dal vrij omdat ik nu door de weeks van maandag tot donderdag reis in de daluren. Maar ik zie in mijn email staan dat ik 76,30 euro voor dal vrij betaal en 31,60 euro betaal voor weekend vrij. Dit betekent dat ik 31,60 euro meer betaal voor in het weekend wanneer ik eigenlijk niet reis. Mijn vraag is of het mogelijk of eventueel in de toekomst een abbonnememt komt die Dal Vrij scheidt van Weekend Vrij.

2
T
1 jaar geleden
M
MayeminIntercity
gevraagd in Abonnementen

ns weekendvrij (studentenov) + NMBS trajectabonnement

Beste allemaal,Ik heb een vraag waar ik super graag antwoord op zou willen hebben. Ik ben Nederlandse student in Leuven die graag in de weekenden terug naar Nederland wil met het OV. Echter snap ik niet zo goed of ik aan de volgende situatie genoeg heb en geen boetes zal krijgen.Ik heb een Studenten OV waarmee ik in de weekenden gratis mag reizen binnen Nederland. Aangezien ik dus vanuit Leuven naar Den Haag wil ben ik dus van plan om in belgie een traject Heverlee - Mechelen aan te schaffen waarbij ik dat traject een jaar lang onbeperkt zou mogen reizen (Het standaard abonnement). Vanuit Mechelen moet ik instappen op de IC naar Breda. Dus vanaf Heverlee tot Mechelen reis ik dan dus gratis (na aanschaf van het abonnement) en vanuit Breda naar Den Haag reis ik gratis door mijn studenten OV. Nu is mijn vraag of dat wel zo mag? Ik ben een beetje bang dat ik in de IC tussen mechelen en breda gecontroleerd word en dit helemaal niet mag. Weet iemand hier meer over?  groetjes!

25
B
1 jaar geleden
A
ashhhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Meereisretour

I have subscription "Dal Voordeel", can i travel with Meereisretour ticket?

4
A
1 jaar geleden
D
DinnidOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

aanpassing ns flex abonnement

ik sprak vandaag iemand van de ns klantenservice (die overigens erg asociaal kortaf was en me telkens onderbrak) en vervolgens mijn ns flex abonnement heeft omgezet in een weekend voordeel. een nieuw product die ik nu dus uit de ns automaat op mn kaart moet laden. Dit was in het verleden niet het geval. vroeger kon je ook apart van elkaar de weekend voordeel en doordeweek voordeel activeren/deactiveren. minder flexibel en omslachtiger geworden dus.bij andere abonnementsvormen is er geen administriatiekosten. waarom bij de weekend voordeel wel? wat is er nog meer aan de flex abonnement veranderd, en wanneer was dit gecommuniceerd? 

5
Robert B
1 jaar geleden
B
BaskooibOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS daluren korting

Heb je ook korting in de bus met een ns daluren voordeelkaart?

1
Tochjo
1 jaar geleden
H
Hannah.koorneefOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex factuur

Goedemiddag, ik gebruik het NS-flex abonnement voor werk. Mijn werk bedrijf betaald ook deze kosten. Na elke maand stuur ik hen het factuur op. Alleen ik weet niet altijd wanneer ze het factuur betalen, vanwege de uitbetalingen. Dus ik wil niet straks een rare mail krijgen. Dus het kan zijn dat mijn werk bedrijf hey nog niet betaald heeft. Wat zijn de wacht termijnen ervoor ?

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
D
Dwe22Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex dal voordeel

Ik heb vorige week een persoonlijke ov kaart gekocht met een flex dal voordeel abonnement zonder saldo. Wanneer kan ik de ov kaart thuis verwachten? Hoe koppel ik het abonnement aan de ov kaart? Kan ik voor mezelf een eticket met 40 proc korting kopen of moet ik altijd reizen met de ov chip en een factuur achteraf betalen?   

6
Momo
1 jaar geleden
A
AdvodakOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnement wijzigen

Ik wil in mijn NS mijn ns flex daluren ( € 5,10 per maand) waar ik al een half jaar geen gebruik van maak, wijzigen ( niet stopzetten) in een gratis ( basis) abonnement . Dit lukt alsmaar niet !!ik neem toch aan dat ik daar niet weer € 10,00 administratiekosten voor moet betalen?Mvrgrton everaerts

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
snarfl
snarflIntercity
geplaatst in Abonnementen

Mijn reis naar de keuzedagen

Toen enige jaren geleden Flex beschikbaar kwam hoefde ik niet lang na te denken want: Handig. Ik reisde toen op kosten van de zaak en ben inmiddels gepensioneerd. Meende te begrepen te hebben dat Keuzedagen uitgefaseerd werden en kwam kortgeleden tot de ontdekking dat dat dus niet zo is. Ik wil ook keuzedagen. Als je dan denkt dat dat ff appeltje eitje geregeld kan worden... Gaat u even mee.Omzetten van een Flex abonnement gaat niet lukken. Je moet eerst je Flex abonnement opzeggen. Dan naar een paal om dat van je chipkaart te wissen. Dan een dalvoordeel abbonnement op saldo aanvragen dat minstens een dag later aanvangt. Kun je tegelijkertijd Keuzedagen bestellen. Ben ik al doende trial & error achter gekomen. Ook dat mijn OVfiets abbo aan het flex abbo gekoppeld was en ik dat er opnieuw op moest zetten. Doe er uw voordeel mee. Nu weer naar die paal. 

9
Thom
1 jaar geleden
R
rrr1210Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

changing subscription

I purchased Dal Voordeel(€5.10) subscription on 10 September. But I would like to change it to Weekend Vrij+weekday offpeak 40%off (€31.60+€3.10) because I travel far in the weekends. I haven’t taken a train yet since the subscription started so I haven’t used it yet. How can I change it? “Change subscription” page on mijn NS doesn’t allow me to change until 10 October.Or if I cancel my Dal Voordeel subscription and get a new subscription in Weekend Vrij, can I get a refund for Dal Voordeel which I haven’t used yet?

1
Tochjo
1 jaar geleden
M
Mehdi bensouarOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Ns flex

Hey, I ordered my ns flex card Monday last week, normally It’s takes maximum one week to be delivered so I must receive it yesterday but I still waiting.

2
Stijn NS
1 jaar geleden
E
EvaEisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement verlopen en geen bericht gehad, maar ook geen nieuwe kaart!

Ik kom er zojuist achter dat mijn OV chipkaart met doorlopend NS abonnement ( Dal voordeel/ voorheen voordeel - urenkaart) verlopen is. Ik heb er geen mail van NS over gehad en ook geen nieuwe kaart! Dit is me nooit eerder overkomen in ruim 20 jaar NS-reiziger te zijn... Op weg naar het werk nu een gewoon kaartje moeten kopen! Hele slechte service van NS, maar de vraag is: hoe kom ik zo snel mogelijk aan een vernieuwde OV chipkaart?? want ik heb 'm wel dagelijks nodig!

1
mrfreeze
1 jaar geleden
M
MKaraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abbonement glitch?

Ik heb op 11 september 2022 mijn NS Dal Voordeel stopgezet en vervolgens Traject Vrij erop gezet. Ik had van beide acties een bevestigingsmail gekregen dat het goed doorgekomen was. Ik stond de volgende ochtend op het station en kon bij het ophalen van mijn bestelling alleen de NS Flex eraf halen, maar niet de Traject Vrij erop zetten. Nu ik in MijnNS kijk heb ik blijkbaar geen abonnement, terwijl ik wel de bevestigingsmail had gekregen. Ik kan er nu ook geen nieuw abonnement meer opzetten, want ik krijg dan een error (990) dat ik het moet laten starten vanaf morgen, waarna ik dezelfde error (990) krijg als ik de ingangsdatum op een dag later zet. Zelfs als ik de ingangsdatum op ergens volgende week zet krijg ik de error dat ik 'm een dag later moet laten starten.Hoe kan ik toch nog een abonnement erop zetten als ik al deze errors krijg?

2
Stijn NS
1 jaar geleden
H
HansOSprinter
gevraagd in Abonnementen

overstap en meereiskorting

Goedendag, Ik meen te begrijpen uit alle correspondentie, dat de meereiskorting steeds voor elke rit moet worden ingesteld.Betekent dit, dat als wij met Ariva reizen en overstappen op NS en dit op de terugweg omgekeerd doen, mijn medereiziger dus 4 ritten moet activeren om met koring mee te kunnen reizen.Gr. Hans

3
Robert B
1 jaar geleden
H
Henge241Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

foutje bij gebruik dal abonnement

heb ns dal abonnement, vanmorgen online kaartje gekocht met korting Lansingerland-Zoetermeer naar Coevorden zag geen korting dus koos voor samenreis. Bij Zwolle vroeg de controleur blauwe trein naar mijn samenreis persoon uitgelegd maar moest toch inchecken. Kunnen jullie nagaan dat dit niet juist is en mijn teveel betaald bedrag retourneren.  Weet nu dat het niet met online kaartje kopen gaat. Kon nergens de werking vinden.Ik hoor graag hoe of wat.Groetjes Frans van den Hengel

5
MoDe
1 jaar geleden
R
Rinus van DiemenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Altijd Voordeel + Nieuwe OV chipkaart

Ik probeer een NS Flex Altijd Voordeel abonnement af te sluiten, maar elke keer als ik dit probeer krijg ik dezelfde foutmelding: “Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart. (E100)”.Ook als ik er voor kies een nieuwe OV-chipkaart te nemen (en zelfs de gegevens van mijn huidige kaart niet invul) krijg ik dezelfde foutmelding.Ik heb meerdere pogingen gedaan in de afgelopen week. Op zowel verschillende apparaten als browsers.Ik werk mezelf nu al aardig in de kosten zonder abonnement en zou dit dan ook graag zo snel mogelijk oplossen.

2
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
I
IngerengersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

rekening

Goede dag, Ik heb voor paar maanden terug einde van de maand mijn abonnement veranderd. Waarom word het bedrag dan op de 15e afgeschreven?Ik heb niet voor niks een ander abonnement genomen en op andere datum afgesloten. Met vriendelijke groet,Inge Rengers 

7
Momo
1 jaar geleden
N
nicoler123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement voor Breda of Breda-Prinsenbeek

Goedemorgen,  Ik ga voortaan met de trein naar Rotterdam Centraal. Alleen de ene keer reis ik vanaf station Breda/Prinsenbeek en de andere keer vanaf station Breda. Hoe regel ik dit met een flex abonnement voor een vast traject?  Ik hoor het graag, alvast bedankt

4
Momo
1 jaar geleden
S
senior100Sprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen: inchecktijdstip evt. 8u55?

Een voor mij nuttige trein naar het westen is die vanuit Coevorden van 9u00 precies, en ik wil natuurlijk gebruikmaken van een Keuzedag. Probleem is, dat ik dan even vóór 9u00 moet instappen en dus vóór 9u00 moet inchecken - anders rijdt de trein vlak voor m'n neus weg… Formeel is mijn Keuzedag pal voor 9u00 echter nog niet geldig!Hoe zit dat; moet ik echt wachten tot de volgende trein? Die vertrekt namelijk pas ruim een half uur later!

12
Robert B
1 jaar geleden
G
greygreygreyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex

hi, im trying to make abonnement for NS flex for 24.20€, but it says always my birthdate was not correct.. i really dont understand,of course i wrote the right date of mine birthday.. can u please help me with it?

1
Tochjo
1 jaar geleden
G
Giorgia LorenziOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Season ticket

Schönen guten Abend,Ich habe da mal eine Frage undzwar versucht meine Italienische Freundin die ganze Zeit bei Ihenen ein Ticket zu buchen wie das 365 season ticket. Sie studiert in Nijmwegen an der Uni und lebt in Deutschland. Wie kann sie denn jetzt ohne Holländische Anschrift und ohne holländische Telefonnummer das ticket beantragen ?? Wenn sie jeden tag ein ticket für 30 euro kaufen muss und das jeden monat 20 mal dann kann es ja nicht sein das die alleine für den Zug im Monat über 600 Euro zahlen muss oder ?? Ich bitte schnell möglich um Rückantwort Liebe Grüße Anton Büschgens und Giorgia Lorenzi 

3
rvdborgt
1 jaar geleden
D
DVisserOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Ik heb een dalvoordeel abonnement maar de korting wordt niet verrekend. Hoe kan dit?

Zie onderwerp. 

4
B
1 jaar geleden
Voorwaarden