Naar NS.nl

Jouw reis

5135 Topics

A
acvoordouwOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug

Wij vertrokken op 7 januari 2023 om 19:56u voor een treinreis van Leeuwarden naar Haarlem. Vanwege een aanrijding ging de trein niet verder dan Meppel en alternatief vervoer was niet geregeld. Wij zijn, op advies van NS-personeel, weer teruggereisd naar Leeuwarden om de volgende dag een nieuwe poging te doen. Maar onze treintickets van 7 januari waren we kwijt: één Keuzedag en één Meereiskortingskaart à 8,95.Op 8 januari moesten we elk E 17,84 betalen.Vraag: hoe krijgen wij het teveel betaalde bedrag terug? Dit lukt niet via de reguliere “Geld terug bij vertraging” route.Met vriendelijke groeten, A.C. Voordouw en A.T. van der Gulik

14
J
1 jaar geleden
misj
misjOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

nachtnet

Goedendag NS,Ik vraag mij nog steeds af wanneer het nacht net (aansluiting ) een keer word aangepast.is er een besef dat er na 24.00 nog steeds erg veel mensen naar of van hun werk komen ? Ziekenhuis medewerkers /horeca /theater film /etc etc ,mijn traject is Den Haag leiden .na 00.30 gaat er 1 trein per uur vanaf Hollands spoor , stel ik mis die trein dan gaat hij pas om half 2 / half 3 etc. Wat mij altijd erg verbaasd is dat het dan mega druk is aan reizigers /forensen in het de nachtdienst die vanuit hun werk naar huis willen. Wanneer gaat dit nachtnet eens op de schopstoel. Daar bedoel ik mee, een trein die vertrekt om het half uur ipv een uur wachten.na 01.00 met uitloop na je werk richting station lopen doe ik dus niet meer , dan maar de auto plus vouwfiets meenemen ? Maw , jullie verliezen reizigers met de service na 1.2,3 uurwanneer services jullie dit eens een het nachtnet aan ? Nee is ook een antwoord maar de afgelopen 13 jaar werkelijk nog geen enkele aanpassing en gemak voo

10
DM87
1 jaar geleden
M
MaaikeyOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

technische storing NS international

Hoi hoii,In december was het gewoon nog mogelijk om via NS international tickets te boeken voor binnen Duitsland, dus van Aken naar Offenburg. Nu is dat ineens alleen nog maar telefonisch mogelijk, vanwege een technische storing. Weet iemand misschien wanneer dat opgelost wordt of hoe je anders eventueel kan boeken? Lang aan de telefoon hangen heb ik ook niet zo'n zin in.Alvast bedankt! :)

6
rvdborgt
1 jaar geleden
Ritsaert
RitsaertOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

vergeten telefoon

Hoi Karen,  Ik zou nog even melden hoe het is afgelopen. Ik belde met een ander toestel mijn tel. Kreeg iemand aan de tel. (Buitenlander en moeilijk te verstaan) en die zei hem bij de info baly af zou geven.Afijn op naar Zwolle,  en ja hoor daar lag tie!! Bedank nog voor de moeite Karen! Groetjes Reinout 

1
MoDe
1 jaar geleden
Kus_Theo
Kus_TheoReisadviseur**
gevraagd in De NS Reisplanner

wat is materieel ‘DB’?

Ik zie voor vandaag, zondag 8 januari het volgende treinmaterieel aangekondigd oo de route Den Haag -Groningen en Den Haag - Leeuwarden: twee delen, type ‘ DB’. wat is dit? 

2
Kus_Theo
1 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Op het station

Ongeduldige instappers

Ik merk de laatste tijd dat er steeds vaker ongeduldige mensen zijn die niet willen wachten met instappen totdat iedereen is uitgestapt. Vooral bij die omgebouwde dubbeldekkers met hele brede deuren is dat het geval. Ook buiten de spits (als er genoeg plaats is) is dat voordringen het geval. Ik vind het behoorlijk irritant en het bevordert de doorstroming ook absoluut niet.Kan NS hier niet meer aandacht aan besteden (bijvoorbeeld met een campagne, of extra controle, maar dat zal wel niet haalbaar zijn gezien het personeelstekort)?

15
MoDe
1 jaar geleden
M
Melanie AckermansOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Vetraging-Texi

  

2
Robert B
1 jaar geleden
H
HenkDoremalenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Meenemen loopfiets in 1e klas

Ik reis altijd 1e klas. Vanwege luchtwegklachten is afstanden lopen zeer beperkt. Daarom neem ik loopfiets mee. Ingeklapt 75 cm lang en gewicht van 9 kg. Mag ik deze in de 1e klas coupe meenemen als ik deze bij me voor de stoel houdt?? 

2
Robert B
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
geplaatst in De NS Reisplanner

Volgorde suggesties stations in de NS-app

Ben ik ook een keer braaf om m'n reis te plannen in de NS-app, krijg ik dit…Wilde dus een reis plannen vanaf Rotterdam Alexander, dus tik voor de snelheid de verkorting van dat station (Rta) in. Let vooral op de eerste suggestie🤣 

2
Daniel
1 jaar geleden
P
PaulKOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Dagretour met andere retourbestemming

Ik heb een dagretour gekocht voor 16 jan. Vertrek: Utrecht, bestemming Maastricht. Maar retour wil ik naar Amsterdam diezelfde dag. Deze mogelijkheid werd mij niet aangeboden. Ik neem aan dat ik kan/mag blijven zitten tot Amsterdam aangezien dagretours voor elke willekeurige bestemming deelfde prijs hebben. Ik wil echter voorkomen bij het boeken dat als ik Amsterdam-Maastricht invoer, ik in Utrecht niet door de poortjes kan met mijn e-ticket. Iemand die dit kan bevestigen ?! Bij voorbaat dank. 

4
Robert B
1 jaar geleden
L
Linda_Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

NS poortje per ongeluk gebruikt na rit Eurostar

Recent ben ik met de Eurostar naar Amsterdam Centraal gereist. Ik heb per ongeluk het uitgangs-poortje geopend met mijn NS-kaart (ipv de barcode op mijn eurostar ticket). Hierdoor denkt het systeem dat ik een reis heb gemaakt, maar niet heb ingecheckt, en dus een correctietarief is gerekend. Ik heb een NS-flex abbonement, waardoor het systeem op MijnNS niet aangeeft dat ik geld kan terugvragen. Kan ik alsnog geld terugvragen? Ik heb het eurostar ticket als bewijs dat ik niet een NS-reis heb gemaakt. Dank!

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
V
Vos92Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Geen Nachttrein Amsterdam-Eindhoven

Beste,Wanneer ik op deze link kijk zouden er elk uur 's-nachts in het weekend een nachttrein moeten rijden. Maar op de planner op NS zie ik deze treinen er niet bij staan.  Is dit desinformatie of komen deze treinen nog te rijden?  https://www.ns.nl/reisinformatie/bijzondere-trajecten/nachttreinen.html  

4
Robert B
1 jaar geleden
Shelly246
Shelly246Sprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

ns app, e-ticket niet ontvangen

Afgelopen zondag met de trein van Dordrecht naar goes proberen te reizen met de ns app, ik had online een kaartje gekocht maar kreeg geen mail en kon het kaartje niet importeren, ik had het nummer van de klantenservice op het station gebeld, was het nummer buiten gebruik... daarna dis nog maar een kaartje gekocht in de hoop dat ik dan wel kon reizen maar deze kwam ook niet uiteindelijk wel een mailtje gehad en kon ik reizen, had ook in de app gezocht naar informatie of een recenter telefoon nummer maar dat bleek tevergeefs, ik vroeg me dus af hoe kan ik het geld terug krijgen voor het andere kaartje dat ik gekocht heb? 

26
Robert B
1 jaar geleden
P
pieterpzOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

incheck controle conducteur

Op 26 december was ik niet zeker van mijn check-in 10.44 u. op station Zwolle. Had ik nou bij NS of Blauwnet ingecheckt ? Om dit te laten controleren doe ik wat geadviseerd wordt door NS, en loop op station Lelystad naar de uit gestapte conductrice. Die reageert enigszins gestrest, en heeft hier geen tijd voor. Om op mijn verdere reis geen problemen te krijgen, besluit ik maar om bij de poortjes in -en uit te checken. Al deze handelingen worden op mijn maandfactuur beschreven als correctie-tarief, met als klap op de vuurpijl een boete voor de Blauwnet incheck van € 20. Deze probeer ik via de meldingsprocedure: Uitcheckgemist terug te ontvangen. Ook in de NS-app worden deze handelingen als vergeten check-in/check-out beschreven. Jammer genoeg kun je dit niet real-time zelf in de app controleren, die uitleg zie je pas een paar dagen later. Een volgende reis, na een abonnements-upgrade vroeg ik in de trein een langs lopende conducteur of hij mij kon vertellen wat er als flex-reisproduct o

5
Robert B
1 jaar geleden
Philned
PhilnedIntercity
geplaatst in Op het station

Extra kosten door minder treinen

Doordat de NS minder treinen laat rijden kosten reizen mij veel meer geld.Voor het uitdunnen van de dienstregeling kon ik zonder problemen de overstap bus - trein - bus maken. Van bus naar bus met de treinreis er tussen in binnen 35 minuten zodat ik maar 1x basistarief hoefde te betalen. Nu gaat dat bij de meeste reizen, zowel heen als terug, niet meer. De treinreis duurt niet langer maar de 14 of 20 minuten wachten op de trein zorgt ervoor dat ik voor de 2de busrit ook het basistarief moet betalen. Sommige reizigers zijn, door het verminderen van het aantal treinen, zomaar, naast de verhoging van de tarieven van de NS ruim € 2 per keer (dag) meer kwijt.

19
Robert B
1 jaar geleden
R
Reiziger 2022Op het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen

Staking NS

Op 31-8 onmogelijk om met BETAALD vervoersbewijs terug te reizen vanuit München naar Voorschoten door de zoveelste NS-staking.Geen enkele hulp van NS International dus zelf vliegticket moeten regelen ( € 259,00 ).Schadevergoeding na maanden wachten € 25!!!.Nooit,nooit meer reizen met dit bedrijf!!

10
rvdborgt
1 jaar geleden
J
JisVOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

melden iets kapot aan wachtruimte station

Op station Heemstede-Aerdenhout is een raam kapot geslagen bij de wachtruimte. Perron 2. Ligt overal glas. Kan ik dat hier melden?

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
L
L WiegersOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Waar dient het richeltje metaal op de raamsloten voor?

Hoi iedereen, bij deze een foto van een raamslot in een IC waar ik in zit. Het lijkt me voor de hand liggend dat dit open gemaakt kan worden door een medewerker (of in feite eenieder) met een vierkante sleutel. Ik neem aan dat het verticale streepje als een bepaalde vorm van anti-tamper measure dient, maar ik kan me niet zo goed voorstellen op welke manier. Het is op mijn foto misschien niet super duidelijk, maar het richeltje reikt exact tot aan de rand van het vierkante blok en verandert het profiel dus niet. Weet iemand waar dit richeltje exact voor dient? Of iemand een goede gok?

2
Treinspotternick
1 jaar geleden
N
nnoor1_Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

searching the boy I saw today

Today I took the train from Utrecht centraal to Nijmegen centraal. In the train I sat next to you (you were between 20&30 years old, calling and had your bicycle with you). You let me go first when we walked out of the train, then I saw you again in the lift and again by starbucks where you asked if was also getting coffee and we had a little conversation about Nijmegen. I regret that I didnt ask your number. Maybe I can find you here

0
N
1 jaar geleden
G
GlentjotOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

fiets gestolen uit stalling Ede

Afgelopen donderdagavond is mn fiets gestolen uit de zelfservice stalling Station Ede. Inmiddels aangifte gedaan bij Politie die me attendeerde dat ik een schadeclaim kan indienen bij de NS. Hoe kan ik dit doen?Gr. Glenn

5
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
N
NadjaMOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Barcode international

Morgen reis ik met de trein naar Duitsland met een groep vrienden. Wij hebben tickets gekocht vanaf Utrecht, maar voor mij is het handiger in Arnhem op te stappen. De trein gaat ook langs Arnhem Centraal, maar ik vroeg me af of ik met de barcode die ik heb gekregen dan ook door de poortjes op Arnhem Centraal kan gaan, en niet alleen bij Utrecht Centraal werken

2
I
1 jaar geleden
T
TjibbeKOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking

Leeuwarden - Akkrum (sprinter) reisassistentie nodig?

Aankomende zondag wil ik met mijn vriendin naar Akkrum. Mijn vriendin zit in een rolstoel. Met mijn hulp kan ze zonder reisassistentie de (stop)treinen van Arriva in- en uitrijden (elektrische rolstoel). Aangezien ze nog niet eerder met een sprinter van NS heeft gereisd, was mijn vraag of de stations van Leeuwarden, Akkrum en de sprinter van NS ook geschikt is om het voertuig vanaf het perron in- en uit te rijden zonder dat er extra assistentie nodig is.

1
Stijn NS
1 jaar geleden
C
Casper_2007Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

ik ben het niet eens met mijn boete

Ik ben het niet eens met mijn boete want ik had een ov bij me

3
iMark
1 jaar geleden
Leetje2
Leetje2Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

wat is goedkoper?

Ik wil 29 december naar Antwerpen . Ben ik goedkoper uit om een los kaartje te kopen 21,50 of mijn ov chipkaart dal uren en ik ga na 09uur. 

11
M
1 jaar geleden
M
MibReisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen

Wat kost een ICE kaartje naar Duitsland (Düsseldorf) met InterRail en 100% korting in Nederland?

 Vanuit Arnhem kun je met InterRail zowel de VIAS RE19 of de ICE naar Düsseldorf nemen.Met VIAS kun je in Elten, Emmerich en Praest uitchecken met je OV-Chipkaart (abonnement).Maar hoe regel je met Interrail een kaartje met de ICE naar Duitsland en wat zijn hiervan de kosten? 

8
rvdborgt
1 jaar geleden
Voorwaarden