Naar NS.nl

Jouw reis

5108 Topics

R
rjansenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Bewaakte fietsenstalling Ede-Wageningen sluit te vroeg

Afgelopen zaterdag, 24-02-2024, heb ik mijn fiets in de nieuwe bewaakte fietsenstalling van station Ede-Wageningen gestald. Het zag er prachtig uit. Ik ben na een avond stappen, om 02:20 aangekomen vanuit Nijmegen met de laatste trein. Wat bleek, de fietsenstalling was al gesloten. Ik ben naar huis moeten lopen. NS belooft toch dat de stalling pas sluit, een kwartier nadat de laatste trein aangekomen is? Naast dat ik een half uur moest lopen naar huis, midden in de nacht, ben ik zondag ook nog terug moeten lopen om mijn fiets op te halen. En het is niet zo dat je een optie hebt om de fiets in een niet bewaakte stalling te plaatsen aan de zuid zijde. 

5
Vareo
11 dagen geleden
Y
Yvonne12Op het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking

reizen met elektrische rolstoel

Een vriend van mij wil reizen van Rotterdam naar Brussel Zavetum airport. Hij reist in een elekrische rolstoel. Ik lees dat dit qua afmetingen mogelijk is. Vroeg me af welk gedeelte van de trein hij moet instappen en of dat dan zonder drempels etc is. Én of er nog andere zaken zijn om rekening mee te houden.

8
Y
2 maanden geleden
N
NancySprinter
gevraagd in Op het station

wel via poortje toch melding uitchecken gemist

Op station Steenwijk staan poortjes, ik kan hier alleen op en af via deze poortjes en dat heb ik ook gedaan, poortje ging gewoon open. Toch krijg ik nu de melding dat ik het uitchecken heb gemist. Hoe kan dit?en ik vind dit vervelend want nu hebben zowel de NS als ik er extra werk van. 

5
S
2 maanden geleden
X.L.J.A
X.L.J.AIntercity
geplaatst in In de trein

Onaangenaam behandeld door Conducteur

Ik heb werkelijk nog nooit zoiets meegemaakt. Als moeder was ik met mijn zoontje in de trein. Het begon met een controle; ik had mijn OV laten scannen en je zou denken dat alles in orde was, toch? Vervolgens werd ik als enige persoon in de hele coupé gevraagd of ze mijn OV-foto mocht zien. Dat vond ik geen probleem en haalde mijn OV uit mijn kaarthouder om het te tonen. Daarna stopte ze mijn OV in haar heuptasje en zei: "Ja, ik ga je OV innemen." Toen ik vroeg waarom, antwoordde ze dat mijn OV beschadigd was. Ik legde haar uit dat ze mijn foto kon zien en dat ik niet begreep waarom ze mijn OV innam. Ik vond haar handelswijze erg vreemd en onaangenaam, en vroeg om haar naam. Ze weigerde die te geven. Toen informeerde ik haar dat het wettelijk verplicht is om je te identificeren als je een klacht wilt indienen over een medewerker en dat ze haar personeels-ID moest tonen. Daar wist ze geen antwoord op en liep weg.De persoon naast mij, een Nederlandse vrouw, merkte op dat het vreemd was da

38
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
I
Isa2389Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Klassewissel

Ik kan mij herinneren dat het vroeger mogelijk was om in de trein (dus na inchecken met de ov-chipkaart) mogelijk was om van 2e naar 1e klas te wisselen. Nu reis ik met OV Pay, zonder OV-chipkaart. Vanwege de drukte ben ik genoodzaakt om in de 1e klas plaats te nemen. Maar nu ontdek ik tot mijn schrik dat een klassewissel met OV Pay alleen nog mogelijk is bij de palen op het station… Ik hoop dat de conducteur mij goed gezind is vannacht. Klopt het dat ik dit in het verleden tijdens mijn reis, via MijnNS, kon regelen? En gaat de mogelijkheid om tijdens je reis een klassewissel te doen in de toekomst voor alle reizigers terugkomen? 

2
MoDe
2 maanden geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in De NS Reisplanner

Vertrektijden springen terug op dichtstbijzijnde station (en andere app-bugs)

Sinds deze week heb ik een nieuw euvel bij de vertrektijden in de NS-app. Na het selecteren van een station, zal bijna altijd automatisch het vertrektijdenscherm terugspringen naar het dichtstbijzijnde station. Het varieert hoe snel dit zich voordoet: meestal binnen 1 tot 10 seconden, slechts af en toe gebeurt het helemaal niet (of veel later). Behoorlijk irritant, want de actuele vertrektijden zijn hiermee bijna onbruikbaar geworden.Deze bug komt bovenop een aardige lijst andere bugs die al maanden of jaren bestaan en nog niet zijn opgelost. Mijn mails aan de app support (NS M-lab Zendesk) worden al maandenlang enkel automatisch beantwoord na drie weken met het bericht dat ze helaas niet op mijn melding konden ingaan. Ook in een eerder topic hier over een reisplannerbug staan de moderator en een andere gebruiker al langere tijd in de wacht bij de ontwikkelaars.Naar aanleiding hiervan vraag ik me af: heeft het überhaupt nog nut om bugs aan de NS-app te melden? Of worden deze sowieso ni

4
Daniel
2 maanden geleden
S
SIEPTOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

watertappunt op station tilburg-universiteit defect

Als je op de knop drukt komt er geen water uit. Gezien op 24-2-2024 rond 9.00 uur. 

3
T
2 maanden geleden
C
chrisandsteveOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Taking a bicycle from Amsterdam to Maastrict

My wife and myself want to travel by train from Amsterdam to Maastrict on 26 June 2024. Do we need to book spaces for our bicycles?

1
O
2 maanden geleden
F
FrankdekoelertOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Waarom zijn er zo weinig controles in 2024?

hallo NS community, Ik neem elk weekend de trein van Zwolle stadshagen naar Vlissingen en de laatste tijd valt het mij enorm op dat er extreem weinig word gecontroleert door het personeel van de treinen van de NS ondanks dat dit stuk met de trein in totaal 4 uur lang is. meestal word ik maar 1 keer gecontroleert tijdens heel de reis.Ook merk ik dat tussen zwolle en Zwolle stadshagen (wel een blauwnetlijn) er ook amper word gecontroleert hoewel de trein eerder altijd wel condocteurs had. Hoe kan het dat er op een traject van 4 uur maar weinig tot niet word gecontroleert word?

125
Robert B
20 dagen geleden
K
KpalmOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

langer stoppen op stations

Waarom stopt de rechtstreekse trein Amsterdam - Arnhem tegenwoordig zo lang op stations Amstel en Utrecht? De trein doet er nu 10 minuten langer over en de treinen zitten overvol van mensen die langer de tijd hebben om in te stappen. Reden?

2
S
2 maanden geleden
T
Tiemen van der WorpOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Wat een service

Mijn vrouw en ik wilden van Amersfoort terug naar Bilthoven, Op de heenweg gebruikten we een extra trein die i.v.m. werkzaamheden tijdelijk reed tussen het Maliebaanstation en Amersfoort. Voor de terugweg namen we een trein op deze route. Bij controle bleken twee dingen;:we hadden ingecheckt Syntus (RRRs) in plaats van bij de NS en de trein zou niet in Bilthoven stoppen..De controleurs zorgen ervoor dat de trein toch even, alleen voor ons, in Bilthoven stopte. Ze vertelden ons hoe we bij een informatiezuil op het perron konden vragen een poortje te openen en dat we niet moesten vergeten ons geld terug te vragen. Het poortje ging vlot open. Wat een geweldige service! Hopelijk gaat het terugvragen van het instaptarief net zo vlot. Maar een compliment voor beide controleurs!  

27
T
1 maand geleden
G
geurtjewijnveenOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

overstappen perron Utrecht van spoor 8 naar 9

Overstappen perron Utrecht spoor 8 naar 9. Zelfde perron.?

1
Tochjo
2 maanden geleden
J
jimmyleeOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

I lost my things and… got the back!

Two weeks ago I left my raincoat & several other items on an NS train from Zwolle to AMS. I reported the loss and, two weeks later, all my items were delivered to my door. I am absolutely stunned — this would NEVER happen in America! Hartstikke bedankt NS. Ik hou van Holland!

1
Laura NS
Moderator
2 maanden geleden
M
Muze2401Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Graffiti vandalisme

Geachte Heer Koolmees, Enkele jaren geleden stuurde ik een vraag aan uw voorganger, de heer van Boxtel, over de graffiti op Station Vaartsche Rijn, Utrecht.De binnenzijde was toen al onherstelbaar beschadigd, maar de buitenzijde werd nu en dan opgeschoond, volgens de Gemeente Utrecht een verantwoordelijkheid van NS., zie de mail hieronder.Helaas is het bijna vier jaar geleden dat de buitenzijde, o.a. Vondellaan is opgeschoond en mijn vraag is wanneer er weer actie wordt ondernomen en de troepwordt verwijderd. Als er niets gebeurt zal de buitenzijde van Station Vaartsche Rijn op afzienbare tijd ook onherstelbaar beschadigd zijn. In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet, Jurrien Sligter

3
Real aire
2 maanden geleden
S
Sven.krOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

ic brussel 100% korting nederland jongeren dagkaart

Binnenkort heb ik een vlucht vanuit Brussels airport. Ik ben van plan hier heen te reizen met de Ic Brussel. hier wil ik een ticket voor kopen via NS international. Ik zag hier een optie staan voor 100% korting in nederland. Als ik buiten de spits met een jongeren dagkaart reis voor het Nederlandse deel, is het dan toegestaan om de 100% korting optie aan te vinken. Dit bespaart namenlijk behoorlijk wat geld.

3
rvdborgt
2 maanden geleden
E
Elina BijsterboschOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

vervangend vervoer amstersam Haarlem

Vannacht is er vervangend vervoer tussen Amsterdam en Haarlem om 03:00 en 04:00. Vanaf waar gaan de bussen. Ik lees busplatform, betekent dat boven als je centraal door loopt?ik hoor graag. Naaf welk platform de bus gaat. bedankt 

2
T
2 maanden geleden
R
ReneeJOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Bus in treinreis reisplanner

Ik woon in Hoofddorp. Wanneer ik in de reisplanner-app van NS naar reizen met de trein via Schiphol richting Utrecht zoek, dan biedt NS mij tegenwoordig standaard ook verbindingen aan via bus 300 (of andere bussen). Ook als ik reizen met andere vervoersmiddelen dan de trein heb uitgezet. Uitzetten kan dus niet. Ik heb een Dalvrij abonnement en dat is duur genoeg. Reizen met b.v. bus 300 zorgt voor kosten via een andere vervoerder: €2,18 extra per reis. Dat telt lekker aan als je dat regelmatig zou doen. Wil ik toch alleen met de trein reizen, dan biedt NS mij minder verbindingen. Of ik moet gaan goochelen. Kijken wanneer treinen vanuit Schiphol vertrekken. En vervolgens apart een bijpassende treinreis Hoofddorp-Schiphol plannen. Ook hier krijg ik naast treinreizen standaard busreizen aangeboden. 9292ov gebruiken is dan een betere optie. NS rekent zich op deze manier qua verbindingsmogelijkheden rijker, dan in de realiteit het geval is. Komt dit ook op andere plekken in de dienstregelin

1
mrfreeze
2 maanden geleden
Harderwijk_Verdient_IC-stop
Harderwijk_Verdient_IC-stopIntercity
geplaatst in Dienstregeling

Denken jullie dat zo een traject waardevol is voor reizigers?

Denken jullie dat zo een traject: Arnhem-Ede-Veenendaal-Utrecht-Amersfoort-Harderwijk-Zwolle-Assen-Groningen, waardevol is? 

28
Real aire
2 maanden geleden
P
Peter91Reisleider*
gevraagd in Internationaal reizen

Belgie boeken zonder eurostar hoe?

HalloIk wil met wat vrienden naar de panne in België er wordt nog getwijfeld over een huurauto of de trein , mij is gevraagd de kosten in kaart te brengen voor de treinVoor 2 reizigers uit dordrecht is het simpel 20.50 is het goedkoopste heen (7.58 vertrek)De andere reizigers komen uit Utrecht overvecht (7.05 vertrek) echter staat bij sommige dagen echter een schappelijke 28 euro. Maar op de dag dat wij willen krijgen we rond die vertrektijd een veel duurdere eurostar de Ic Brussel die ik met mijn reisgenoot neem (8.42 vanaf breda) krijgen mijn reisgenoten uit Utrecht niet aangeboden op onze reisdatum 12 augustus. Hoe kan ik dit opgelost krijgen? Terug speelt het probleem minder omdat we dan weekend vrij in Nederland hebben op vrijdagavond (17 euro goedkoopste optie) 

7
Daniel
2 maanden geleden
N
Naod FLOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Drukte in de trein

Geachte NS-team,Als frequente treinreiziger wil ik graag een suggestie delen om de drukte in treinen aan te pakken en tegelijkertijd de reiservaring voor alle passagiers te verbeteren.Efficiëntere Planning: Sommige treinen zijn overvol, terwijl andere treinen in dezelfde richting minder druk zijn. Door de treinplanning beter te coördineren, kunnen we de drukte verminderen zonder ingewikkelde oplossingen.Flexibiliteit van Eersteklas Coupés: In gevallen waarin de trein vol of druk is, stel ik voor dat eersteklas coupés beschikbaar worden gesteld voor alle passagiers. Dit zou kunnen helpen om de drukte te verlichten door extra zitplaatsen beschikbaar te stellen in tijden van grote vraag.Deze aanpassing kan bijdragen aan een meer inclusieve reiservaring, waarbij alle passagiers profiteren van een betere toegang tot zitplaatsen tijdens drukke periodes.Ik waardeer uw voortdurende inzet om de reiservaring te verbeteren en hoop dat deze suggestie kan bijdragen aan een effectievere aanpak van d

6
B
2 maanden geleden
D
danbrotherstonOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

I have lost my key, while my bike is parked at the station

My bike is locked at an NS station, and I have lost the key. I have pictures of myself with the bike, so I can probably satisfy someone that it is my bike. The station is generally unmanned. I would like to retrieve my bicycle but I expect to have to cut the lock, and I am not sure how to go about doing this or getting this done without it being a problem.

3
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
D
Daniel TesfayeIntercity
gevraagd in In de trein

herindeling stoelen icng

Sinds er nog heel wat icng’s geproduceerd moeten worden vroeg ik mij af of de NS de indeling van de trein niet kan aanpassen om meer stoelen in coach opstelling/airline style neer te zetten? De trein heeft veels te veel 4 zits en gezien het feit dat er al meer mensen het aangemerkt hebben online op forums en social media vroeg ik mij af of ns dit niet kan aanpassen, sinds er nog heel wat treinen uitgebracht moeten worden.  Dit geldt eveneens ook voor de ICNG-B want ook daar viel mij op dat er heel veel 4 zits zitten.

11
Aar
2 maanden geleden
Heepy
HeepyIntercity
gevraagd in Op het station

klantvriendelijk

Ik heb niet het idee dat jullie aan klantvriendelijkheid doen. Net 5 min voor station Breda staan wachten voor we binnen mochten rijden met de trein uit Tilburg. Maar aansluiting naar Rotterdam staat er nog 🥳wachten tot je op het perron staat en dan de deuren sluiten zodat je niet meer kunt overstappen. ik denk dat ik mijn werk ook zo ga doen. Ik vind het schandalig en zeer klantonvriendelijk.  en dan niet beginnen over tijd dit ging om 10 seconden agressie neemt toe. Nou soms kan ik er bijna begrip voor hebben

8
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
P
Paul FrankrijkReisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen

Wat te doen bij missen overstap op internationale reis?

Sinds kort woon ik in Lotharingen, Frankrijk en neem ik een paar keer per jaar de trein naar Nederland. Er zijn twee routes: Via Luxemburg en via Parijs. Ik heb nu beide routes geprobeerd en het valt me op dat de treinen tegenwoordig (in vergelijking met de jaren 80) heel vaak een grote vertraging hebben. Mijn aansluitingen zijn altijd ruim gepland, maar ik heb me toch eens verdiept in wat er gebeurt als je de aansluiting mist.Als ik de aansluiting van de EUROSTAR mis, dan mag ik in de volgende beschikbare EUROSTAR-trein mee (“HOTNAT”), op voorwaarde dat ik met een hogesnelheidstrein aankwam. Richting Nederland ben ik dus de pineut als mijn (goedkopere) TER-trein vertraging heeft (in januari vertrok mijn TER-trein met 55 minuten vertraging). Richting Frankrijk ben ik altijd de pineut, want het Railteam ziet (volgens hun site) de ICD niet als een hogesnelheidstrein. Ik mag dan voor EUR 200 een kaartje naar Parijs kopen en misschien moet ik zelfs de aansluitende trein naar Lotharingen op

22
rvdborgt
2 maanden geleden
D
DK KozlovaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Betaling van de boete

Hallo, misschien heeft iemand deze situatie gehad, ik ben vergeten een kaartje in de trein te betalen en kreeg een boete, vertel me alsjeblieft wat het is en waar kan ik het betalen? Bedankt

3
Thom
1 maand geleden
Voorwaarden