Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 632 Topics
  • 5,263 Reacties

632 Topics

O
olgask8Op het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Pay travel costs monthly in arrears (via direct debit)

H

1
mrfreeze
2 maanden geleden
J
Jack SaletOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

correctiebedrag flex abbonnement

1e maal gereisd met mijn flexabbonnementSchijnbaar bij verkeerde maatschappij ingechecktBegreep dat conducteur dit eenmalig recht heeft getrokkenKrijg nu toch melding van correctie tarief van €50.- Vind dit voor 1e maal wel erg dure leerschool en zou het graag anders zien

2
T
2 maanden geleden
C
C123Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Omzetten abonnement bij betaalautomaat?

Beste lezer,Ik heb mijn NS Flex weekend vrij abonnement omgezet naar een NS Flex basis omdat ik de komende maanden niet met de trein reis. Ik heb dit online via Mijn NS gedaan. Is het nog nodig dat ik met mijn reiskaart naar een betaalautomaat ga om het ook daar om te zetten/te bevestigen of is de online aanpassing voldoende?Ik hoor het graag.

2
Momo
2 maanden geleden
N
ninavdcruijsemOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex Traject route

Ik moet voor werk een traject abonnement nemen. Mijn heenreis is vanaf Rotterdam Centraal naar Den Haag centraal, maar terug is het sneller om vanaf Den Haag HS terug te gaan naar Rotterdam Centraal. Als ik kies voor traject Rotterdam Centraal - Den Haag centraal, valt dan de opstap op Den Haag HS daar ook onder? 

1
T
2 maanden geleden
W
WoutjeBOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Seniorenkorting op nieuw Flex abonnement

Voorheen een gepersonaliseerde OV kaart , nu om laten zetten naar een Flex Dal Voordeel abonnement. Wat gebeurt er nu met de seniorenkorting?

8
Robert B
2 maanden geleden
1
1janneke2Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Wanneer moet ik mijn Flex Basis abonnement uitzetten?

Als ik bv op 10 februari mijn Flex basis activeer moet ik deze dan op 10 maart weer deactiveren? Of is de korting alleen in februari geldig?

4
S
2 maanden geleden
Fluitje
FluitjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Samenreiskorting

Ik heb NS Flex Basis en onlangs wilde ik via de app samenreiskorting aanzetten. Die optie kon ik niet meer vinden terwijl dat voorheen wel werkte. Via de automaat op het station lukte het me ook. Dan maar zonder korting gereisd.Vandaag zie ik het in de app nog steeds niet. Tot mijn verbazing zie ik nu dat het via de site wel kan. Hoe zit dat en is het mogelijk de gemiste korting alsnog te ontvangen? 

5
MoDe
2 maanden geleden
S
S.C.DecaeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Kan ik een nieuwe factuur ontvangen?

Ik heb aangegeven dat er een fout zat in mijn factuur en heb als het goed is het probleem opgelost, zou ik een aangepast factuur kunnen ontvangen zonder het correctietarief?

1
MoDe
2 maanden geleden
M
MirtjamOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Doorgaan basis abonmment en daardoor geen korting

In augustus 2023 heb ik een OV studentenreisprodukt (week) op mijn bestaande NS kaart laten zetten. Het flex abonnement dat ik op deze kaart had staan heb ik direct opgezegd, dit werd door de NS bevestigd per mail en ik ben direct naar een automaat gegaan om het abonnement van mijn kaart te verwijderen. Er was daarna geen abonnement zichtbaar in mijn NS app of op een NS apparaat. Ik kwam er nu tot mijn grote schrik achter dat ik tot nu toe in de weekenden 100% voor mijn reizen betaal. Ik heb meteen gebeld met de klantenservice van NS en zij gaven aan dat er op de achtergrond nog een NS flex basis abonnement aanwezig was, waardoor mijn reizen in de weekenden automatisch voor het volledige bedrag van mijn rekening werden afgeschreven. Dit abonnement was mij onbekend. Het was niet zichtbaar in de app of op een NS apparaat. Ook in de facturen die ik heb ontvangen wordt niet verwezen naar dit abonnement. De aanwezigheid van een voor mij onzichtbaar 'rest' abonnement heeft ervoor gezorgd dat

4
mrfreeze
2 maanden geleden
A
Ab57Intercity
gevraagd in NS Flex

Flex Weekend

Mijn vrouw heeft een Flex Weekend abonnement en na een maand wou ze deze in de app tijdelijk stopzetten. In de app kreeg de keuze ‘stopzetten’ of ‘tijdelijk stopzetten’ we kregen het niet voor elkaar om de keuze ‘tijdelijk stopzetten’ te activeren, dan maar ‘stopzetten’ gekozen. Zijn er meer mensen die dit hebben gehad of doen wij toch iets verkeerd.

2
Robert B
2 maanden geleden
L
liekeboswinkelOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex Weekend Vrij

Is dit abonnement ook geldig voor de Arriva-treinen?

13
Robert B
13 dagen geleden
P
Priyanka RoopnarainOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Can i pay for a NS flex using a South African bank account?

Hi, I am a South African staying in the Netherlands temporarily and I’d like to purchase a personal OV card and an NS flex subscription, however when I went to an NS office desk they told me it wasn’t possible so I called the customer care line. They told me it’s only possible to pay with a European bank account? Is there really no way for me to pay with a South African bank account? I have a PayPal as well but I really would like to know if there’s a way I can pay with a South African bank account. 

4
rvdborgt
2 maanden geleden
A
Aziz12kwOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

I subscribed to a subscription and have not received the card yet. My subscription date was January 24, and so far I have not received the card.

I subscribed to a subscription and have not received the card yet. My subscription date was January 24, and so far I have not received the card.How can I track the card shipment?

1
Thom
2 maanden geleden
S
SchuilkerkOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

flex basis

Ik reis met dalvoordeel met keuzedag. Kan mijn medereiziger met flex basis mee-reiskorting krijgen? 

3
Robert B
2 maanden geleden
R
Rene BeemsterboerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

ns flex basis samenreiskorting aanzetten

hoe kan ik met mijn ns flex basis samenreiskorting aanzetten in de NS-APP.Normaal kon ik de samenreiskorting gewoon aanzetten, sinds enkel dagen (misschien al weken) gaat dit niet meer. De NS helpdesk (in Suriname) kon mij ook niet verder helpen.Hoe kan ik de samenreis korting weer aan - of - uit zetten ???Met vriendelijke groetenRene 

4
Bob
2 maanden geleden
Ketho
KethoIntercity
gevraagd in NS Flex

Wanneer NS Traject Vrij opzeggen/veranderen en geld terugvragen

Voor NS Flex Traject Vrij betaal ik elke 2e van de maand vooruit, bijvoorbeeld op 2 februari 2024 zal ik een factuur krijgen voor de periode 2 februari 2024 tot 1 maart 2024.Wat als ik op 5 februari mijn abonnement verander naar NS Flex Basis, krijg ik dan automatisch het geld het Traject Vrij voor de rest van de maand februari teruggestort of moet ik dat terugvragen?Is het dan verstandiger om op 1 februari al mijn abonnement te veranderen zodat ik geen gedoe heb met het eventueel terugvragen van geld? Dit werd mij niet helemaal duidelijk uit de Productvoorwaarden NS Flex.

22
Momo
2 maanden geleden
1
19950Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

RRReis tussen Amersfoort en Ede

Ik heb een NS flex dal vrij abonnement. Ik heb daarmee op zaterdag 6-1  ingecheckt van Barneveld naar Amersfoort. Ik zie geen tarief staan op Mijn OV.NL Betaalt NS deze rit, of wordt de rit alsnog door NS apart aan mij einde van de maand gefactureerd aangezien u een andere aanbieder dan NS bent?

5
1
2 maanden geleden
M
MJVeerkampOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

50 euro kosten worden ten onrechte in rekening gebracht op vrijdag 26 Januari j.l.

Op 26 januari ben ik vanuit Houten naar Wijchen gereisd. ik zou na 9 uur vertekken maar omdat de eerdere trein meer dan 10 minuten vertraging had ben ik  ingestapt omdat ik op tijd in Wijchen moest zijn en het risico niet wilde lopen te laat in Wijchen aan te komen.ik heb in Utrecht uitgeboekt en wederom ingeboekt om toch mijn korting 40 % te kunnen gebruiken.Heen via Nijmegen en aangekomen 10.43. Terug vanuit Wijchen via Den Bosch. dus met 2 sprinters.Ik ben 2 keer gecontroleerd en de alleen de controleur in de trein vanuit Den Bosch naar Houten zei dat ik niet ingeboekt was hetgeen niet klopt. Nu wordt er 50 euro in rekening gebracht. hoe kan dit??  

5
T
2 maanden geleden
C
Coiner88Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Samenrieskorting bij Flex Altijd voordeel

Ik wil dit weekend met mijn vrouw met de trein reizen. Ik heb zelf een Flex Altijd Voordeel abonnement.Kan zij dus met 40% korting mee reizen? Geldt deze korting alleen op mijn eigen traject? Of maakt de bestemming niet uit?

1
Daniel
3 maanden geleden
T
TjarkosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

extra dal voordeel abonnement naast flex weekend vrij

Op dit moment heb ik een ns flex weekend vrij abonnement. Graag voeg ik het dal voordeel abonnement hieraan toe. Ik weet alleen niet hoe je dit in de ns app kan regelen.  

2
Robert B
3 maanden geleden
A
allegebruikersnamenbestaanalOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

abonnement of product

de termen product en abonnement lopen volgens mij wel eens door elkaar bij het flexabonnement. Ik vind een strakke naamgeving altijd het handigste: abonnement is voor de flexkaart en product voor de elementen die je op de flex hebt staan. Maar als ik een mijn flexproduct wil wijzigen spreekt u van een abonnementswijziging. En dat is het niet! Kunt u de naamgeving heel strak toepassen, dan maak ik in ieder geval niet zo snel fouten of ben ik bang me te vergissen.  

3
Robert B
3 maanden geleden
B
brakkieboyOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex maximum wijzigingen

Hoevaak kan je een NS Flex abonnement wijzigen? Is er een maximum per jaar, of eens per maand, of kan ik het op elk moment aan en uit zetten? Hartelijk dank!

2
K
3 maanden geleden
O
OxerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

weekend vrij, 5 minuten voor 18:30 vraag, bij andere vervoerder bv arriva

Hallo,Ik ben nieuw hier en heb sinds kort de NS Flex weekend vrij.Het is me duidelijk dat je bij de NS al mag inchecken met een flex weekend vrij vanaf 18.25. Dat is leuk! Maar mag je ook al vanaf vrijdag 18.25 vrij inchecken met weekend vrij bij een ANDERE treinvervoerder zoals Arriva. DankjewelEn groetjes.

2
Robert B
3 maanden geleden
D
DeegzOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

NS Flex geen saldo bij inchecken Arriva

Hoi, ik heb een studentenreisproduct en een NS flex basis abbonnement op dezelfde OV Chipkaart. Ik heb tot nu toe weinig problemen gehad, doordeweeks reis ik gratis en in het weekend kan ik inchecken op rekening. Maar ik heb nu al een aantal keer de melding Saldo te laag gehad, als ik wil inchecken bij een arriva Lijnbus in het weekend. Moet ik dan toch saldo op mijn pas gaan zetten? Ik was juist in de veronderstelling dat NS Flex ook werkte bij bussen.Alvast bedankt,Diego

6
T
3 maanden geleden
B
BrenKOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

verwerking wijzigingen in de facturen

Ik begrijp dat je bij een flexabonnement 1x per maand kunt aanpassen van bv weekend naar daluren. Doe ik dat halverwege de factuurmaand, op welke factuur komt dan het hogere abonnementsgeld? Komt er meteen op dat moment een extra factuur voor een paar euro of wordt dat bij de eerstvolgende standaardfactuur opgeteld?En kan ik een maand later, dus halverwege de factuurmaand, dan weer aanpassen van bv dal naar weekend? Komt er dan een restitutie op dat moment?  

4
Robert B
3 maanden geleden
Voorwaarden