U moet hiervoor bij de Klantenservice zijn, wij hebben op dit forum geen inzage in uw incheck- en reisgegevens.

Uitchecken in Utrecht en gelijk daarna weer inchecken om met 40% korting verder te reizen kan overigens niet. Daar moet minimaal 35 minuten tussen zitten anders geldt de incheck als overstap en blijft u ook voor het tweede stuk vol tarief betalen. 

Als u overigens echt niet was ingecheckt is een opslag van €50 normaal. Dat is de boete bij zwartrijden.

Die truc in Utrecht is dus helaas mislukt want u bent binnen 35 minuten weer uit- en ingecheckt. Dus de heenreis is sowieso tegen spitstarief verwerkt. Ik vermoed voorts dat u in Nijmegen een verkeerd poortje hebt genomen en daardoor bij Arriva bent ingecheckt. U kunt natuurlijk ook nog even in uw reishistorie in MijnNS kijken. Ik zou voordat ik de klantenservice benader zeker de gegevens in MijnNS bekijken want dat praat een stuk gemakkelijker. 

Bij de overstap in Nijmegen kom je helemaal niet bij de poortjes in de buurt.

Wat fout gegaan zou kunnen zijn (speculatie): TS heeft in Utrecht bij een poortje uitgecheckt en zonder daar doorheen te gaan geprobeerd binnen de poortjes weer in te checken. Dan ben je niet ingecheckt en is de uitcheck in Wijchen in werkelijkheid een incheck. Als je dan in Wijchen voor de terugreis wil inchecken check je juist weer uit. Maar dan heb je wel nergens op de signalen gelet en ook niet op een schermpje gekeken.

Blijft speculeren, ik doelde meer van even een bak koffie halen bij de AH en je hebt zo € 50,00 aan je broek bij het passeren van het verkeerde poortje. Zoals TS het beschrijft kan ik geen andere manier bedenken voor die Euro 50. Vandaar ook het advies om in MijnNS te kijken wart er precies is gebeurd.

TS schreef dat hij haast had dus om dan buiten de poortjes koffie te gaan kopen....