Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,569 Topics
  • 8,731 Reacties

1569 Topics

C
C1234567890Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terugvragen voor uitchecken lijkt onmogelijk

Ik heb in plaats van uit te checken ingecheckt bij Arriva, en heb vervolgens uitgecheckt bij het inchecken (ik heb vervolgens ingecheckt in Roermond). Hierdoor heb ik ten onrechte 20 euro betaald. Hoe kan ik dit rechtzetten. Via de website kan ik deze reis niet selecteren bij ‘vergeten uit te checken’.

2
MoDe
1 jaar geleden
S
shuqi yangOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I want to ask my money back

Dear Madam/Sir,My name is shuqi and my OV card is 3528 0500 0698 5735.I was traveling so I bought your product weekend card it charges me 34.95 euros.I saw your website that mentioned only buy this products and there is no other things there, unfortunately today the OV card charge me 80 euros!! I am surprised and ask the company workers.They told me I have to pick up on the machine! I am quite angry about this because nobody tell me this process. So I want to complaint about this and ask my money back.Bestshuqi

2
Momo
1 jaar geleden
R
rubenmourik09Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld ov kaart minimaal

Als er op mijn Ov kaart 18,20 staat, kan ik dan een reis maken van 2,60???hoeveel geld moet er op je Ov kaart staan?

2
mrfreeze
1 jaar geleden
N
ninapOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

abo wijziging mislukt? pas kapot?

Ik heb twee problemen.ik heb mijn NS flex (de gratis versie) gewijzigd naar een Dal voordeel. Dit kan ik terug zien in mijn account maar als ik incheck dan staat er nog steeds 'reizen op rekening' op het incheck schermpje én ik kan het product ook niet ophalen bij een automaat. Hoe komt dit? Ik heb mij ingecheckt om ongeveer 11:20. In de tram kon ik niet meer uitchecken, ik heb meerdere apparaten gebruikt maar er gebeurde niks. Geen melding helemaal niks. Voor de andere reizigers werkte het wel. Betekent dit dat mijn pas (die een jaar of 1-2 oud is) nu al weer vervangen moet worden?

2
Robert B
1 jaar geleden
J
JacobaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

uitchecken

Ik benop 5 mei gereisd van Leeuwarden naar Groningen en daarna met bus naar UMCG en weer retour dezelfde route. ik heb waarschijnlijk bij NS ingecheckt en bij ARRIVA uitgechrckt en dat ging fout nu moet ik 20 € betalen vsnwege gemiste uitscheck. Ik heb n Flex abonnement. 

2
Treinenwereld
1 jaar geleden
L
LG11Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Invoice: Already payed for items

Hi!I got my invoice and I see that I have to pay for train tickets that I already payed for when I was using them. I also have my bank history where I can see the subtracted money amounts and see that they match the dates and amounts on the invoice. Am I overlooking something? And if not, how can I contact the NS workers about this concern? Secondly, I have to pay a 20EUR fee because I forgot to scan my OV chip card. I understand the reasoning why I have to pay this but at that time I had a subscription that covers all expenses so for me it seems weird that they can see the date when I was using the train and can't match the same date with my subscription that was still active at that time. Can I do anything about this? Thank You very much for any answers!

2
L
1 jaar geleden
P
PuckieOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

teruggave geldbedrag bij verlenging nieuwe ov chipkaart

vanwege verlopen datum moest ik nieuwe OV chipkaart bestellen.Via internet niet te doen, dus bij NS loket hulp gekregen.Eenmalig 10 euro moeten ophoesten voor een nieuwe kaart waarvan zelfs de pasfoto nog goed was dus niet vervangen hoefde te worden.NS medewerker vertelde dat je dit bedrag _deels?_ terug kan vragen.Maar hoe??? op de site niet te vinden nl.

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
mrijn0206Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chipkaart kwijt en niet kunnen uitchecken

j

2
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
A
alexmaslovOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Dal

Ik heb een OV-kaart met een Dal-abonnement. Ik wil een reis plannen, maar de 40% korting is niet van toepassing, waarom? 

2
Robert B
1 jaar geleden
P
Pim van VlaanderenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

1 Mei ingecheked met mijn bankpas op station Hoorn maar in Zaandam om ongeveer 18:00 is het mij niet gelukt om met dezelfde bankpas uit te checken.

Gisteren op 1 Mei ingecheked met mijn bankpas op station Hoorn maar in Zaandam om ongeveer 18:00 is het mij niet gelukt om met dezelfde bankpas uit te checken. Ook retour naar Hoorn weigerde mijn bankpas voor het inchecken. Ik heb maar een kaartje gekocht uit de automaat met een toeslag van 1 euro. Niet tevreden en er is al 20 euro van mijn rekening afgeschreven die ik pas 6 dagen later kan terug vragen. Hoe kan ik zien waar en bij welk ns station het nu wel kan en niet?  

2
T
1 jaar geleden
L
leo van lithOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geboortedatum fout

Ik heb mijn OV-chipkaart gekoppeld aan NSFlex. en probeer dat ook te doen met de kaart van mijn vrouw maar helaas dat lukt niet omdat haar geboortedatum niet klopt volgens het systeem. Wat moet ik doen om de kaart wel ted koppelen aan NSFlex ? Ik heb van alles geprobeerd maar het lukt niet.!

2
T
1 jaar geleden
K
Katarina pavlovicOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

kun je me helpen? waarom werd hier 1.08e voor mij berekend en er staat dat de rit 0 minuten duurde en zoals je kunt zien was er alleen in- en uitchecken

 

2
Robert B
1 jaar geleden
O
Olga BrownOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Als ik saldo op mijn ov-chipkaart heb staan, is het mogelijk om daar geld van op te nemen voor reizen.

Als ik saldo op mijn ov-chipkaart heb staan, is het mogelijk om daar geld van op te nemen voor reizen.

2
Robert B
1 jaar geleden
M
Margriet68Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Dubbel geld betaald bij een ov automaat

Beste mensen, Mijn moeder-82- reist met Valys Begeleid en vergeet vaak dat ze een ov chipkaart heeft. Zo heeft ze afgelopen donderdag op een of andere manier 2 kaartjes enkele reis Amersfoort-Den Haag van haar rekening af laten schrijven. Zo te zien gekocht via een ticketautomaat. Als ik een medewerker bel zegt ze dat ik-als zij zelf aanwezig is- in de chat foto’s van de afschriften moet sturen. Echter: in de chat krijg je alleen virtuele Jens en op een echt mens is het eindeloos wachten. Wie heeft er nog tips hoe ik dat geld voor haar terug kan krijgen? Groet,Margriet  

2
MoDe
1 jaar geleden
M
mani14Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

geld terug ov

mijn ov chipkaart was verlopen en bij aanvraag nieuwe heb ik €10,50 betaald. Ik begreep dat wanneer je ns abonnement hebt je dit bedrag terug kan vorderen. Waar kan ik dat aanvragen? Alvast bedankt!

2
T
1 jaar geleden
O
O.C.Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

invoice

Dear Sir/Madam,mu name is O Charrad customer card number 3528 0704 0817 4225. I received an invoice today of 55€ while in the while my travels for the month of April was less than 5€ since I was abroad since April 6 I used my card to go to Schiphol. There might be a mistake. Please let me know what I should do. best,Ons

2
Momo
1 jaar geleden
S
Simone1234Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

uitchecken gemist

Hallo, ik heb m'n uitcheck gemist op zaterdag 25 maart om 00:45 in Bodegraven. Kan ik alsnog uitgecheckt worden en dat ik mijn geld terugkrijg? 

2
Robert B
1 jaar geleden
N
noe hamersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

vergeten uit te checken

   

2
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Mario uit GentOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV chip kaart en Fiets

Ik woon Belgie, ben bereid een persoonlijke OV chipkaart aan te vragen (met foto). Ik wens een OV Fiets te ontlenen in Arnhem op zaterdag 27/5 rond 19 a 20 uur, en deze terug te brengen op maandag 29/5 rond 9uur. Mijjn GSM is een eenvoudige knoppen GSM (geen smart phone). Lukt dit?? IK lees ergens dat ik mijn OV chip kaart moet scannen (met een automaat die staat aan de fietsen ??) Is de fietsenverhuur op moment van afhaling nog bemand ?? (personeel aanwezig om een vraag te stellen).

2
M
1 jaar geleden
K
KhuloodOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

verloren kaart buiten Nederland

Ik ben met vakantie en heb ik mijn kaart verloren, kom ik terug pas op 12 mei, wat moet ik doen??En ik heb een andere abonnement op hetzelfde kaart voor de bus

2
Robert B
1 jaar geleden
M
Martin HOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Verlenging OV-chipkaart met NS Voordeelurenabonnement

Mijn OV-chipkaart verloopt 19-06-2023. Ik heb nog niet van NS gehoord over de verlenging. Volgens de NS website krijg je automatisch een nieuwe toegestuurd voordat de OV-chipkaart verloopt. In 2018 kreeg ik in april al bericht over de verlenging. Nu nog steeds niets gehoord. Wanneer ga ik de nieuwe krijgen?NB: Hééél handig dat je tegenwoordig geen klantenservice meer kan bellen of e-mailen. Heel erg klantvriendelijk.

2
Momo
1 jaar geleden
W
WimJReisleider**
gevraagd in OV-chipkaart

Eerder uitchecken in de bus of tram

Ik zie regelmatig in de bus of tram dat mensen uitchecken (lang) voor dat de bus/tran gestopt is, en de mensen uitstappen.Hoe zit het dan met de kosten? Betaal je minder omdat de afstand tussen inchecken en uitcheckenkorter is? Of houdt het systeem daar rekening mee?

2
T
1 jaar geleden
T
TompoelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

checked out

21 april, I go from station lombardijen to station den haag, moerwijk. Im not tapping out because i don't see any tap machine. In 9292 app the price was only €6,7. Why NS charge me with €20? And how can i change the invoice? Thanks.

2
I
1 jaar geleden
P
polishuk99sanyaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

kaartje is niet aangekomen met de post

Ik heb het adres Schoolstraat 16 opgegeven, ik heb geen OV-chipkaart ontvangen.  misschien had ik het adres Schoolstraat 14 moeten geven. maar het is hetzelfde huis, op google maps

2
MoDe
1 jaar geleden
S
sardoubtOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Flex Weekend Vrij

Hello, I ordered a NS Flex Weekend Vrij Card. The starting day is 8 mai and im going to use it for 12-14 mai. But the card didn't arrived yet (today 9 mai). I really need to use the card, and im affraid its not gonna arrived in time (7 day normally). Is there any possibility to activate and use the pass with app on the phone without the card?

2
S
1 jaar geleden
Voorwaarden