Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,513 Topics
  • 8,172 Reacties

1513 Topics

B
Bregje AppelsSprinter
geplaatst in OV-chipkaart

vergeten in/uit check

Ik wil een vergeten in/uit check terugvragen, maar de NS geeft aan dat ik reeds het maximum aantal ritten heb teruggevraagd. Dit klopt voor kalender jaar 2024 (3 ritten) maar niet voor 2023 waar ik de ritprijs van wil laten corrigeren (nog maar 1 vergeten uitcheck gevraagd te corrigeren). Hoe kan dit. 

2
B
1 maand geleden
G
GreinorOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

card

I'd like to know when I gonna take my new card cuz the plan star today and I didn't get yet

2
Robert B
3 maanden geleden
G
GnrOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Flex Weekend Vrij OV cipkaart is niet op het adrres aangekomen.

Ik heb op 24 Maart een nieuwe OV cipkaart besteld bij NS Flex Weekend Vrij. Hoewel het tarief van 38.35 euro automatisch van mijn rekening is afgeschreven is mijn OV cipkaart al 10 dagen niet op mijn huisadres aangekomen.Kun je me hiermee helpen?

2
MoDe
1 maand geleden
J
JvDijkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Nieuwe OV-chipkaart annuleren o.a

Hallo,Wegens verhuizing was ik mijn oude OV kaart kwijt. Contact opgenomen met MijnOVChip en deze zou geblokkeerd worden. Dus heb een nieuwe aangevraagd en uiteindelijk heeft mijn man de oude OV gevonden. Kan ik mijn nieuwe annuleren en geld terug evt.?Ook Krijg ik een factuur voor een abonnement waarvoor ik nooit toestemming heb gegeven voor automatisch verlengen (voorheen kreeg ik elke keer netjes een email dat het abonnement verloopt), contact met NS opgezocht en bleek dat mijn oude OV niet was geblokkeerd en verder werd ik niet echt behulpzaam geholpen. Dus wat kan ik hier mee doen, want mocht het niet beiïndigen.

2
Robert B
3 maanden geleden
Q
QmarOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ik heb mijn maandabonnement 3 weken geleden geactiveerd en mijn kaart is niet verzonden

Ik heb mijn maandabonnement 3 weken geleden geactiveerd en mijn kaart is niet verzonden

2
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
M
MikixdOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

how its working

Hey, I want to ask how is personalised ov card works, now I have it ,also have a subscription for travelling 40% off of weekends and not busy hours. So I can just scan my card when going and it's gonna be 40%off or I need to buy a ticket with 40% and later show my ov card for control 🛂 I really don't know I'm new here , hope you understood my question 😊

2
S
2 maanden geleden
J
Jean labOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

issue with paiement

Hi, I have 2 crédit cards, when I was in the tram I tried to pay with one, it failed, so I used the second one to buy a ticket from the agent. However, it seems to have remember the number of the account and have been trying to debit me for 20€. It's an account that I refill each time I need it, so right now it is empty and the paiement keeps failing.  What can I do to cancel that paiement as I already paid with an agent ? Regards

2
Rory NS
Moderator
2 maanden geleden
M
MatthieuOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ben naar Parijs gereisd via Rotterdam en aldaar niet uitgechecked met OV-kaart. Hoe krijg ik mijn boete-geld terug?

Er is een mooie procedure om in rekening gebrachte 'boete’-geld (a raison € 20 in mijn geval) terug te vragen als er vergeten is uit te checken. Daarbij moet je aangeven waarnaar toe je bent gereisd. In mijn geval was dat Parijs. Maar dat kan ik bij terugvorderen niet invullen. Had (klaarblijkelijk) moeten uitloggen in Rotterdam maar heb daar de mogelijkheid gemist (niet gezien of misschien wel niet mogelijk als je station niet verlaat). Hoe krijg ik nu mijn geld (€ 20 terug) als Parijs niet als uitstapplaats bestaat?

2
rvdborgt
3 maanden geleden
W
wkolstersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

2 OV CHIP Kaarten inlog.

Bij mijn NS:  Om een 2e OVChipkaart abonnement te zien te krijgen is er geen enkele knop aanwezig. Het blijkt dat allereerst de eerste kaart ”verwijderd” moet worden voordat een 2e in beeld komt. Daar deinst de gebruiker van terug. Daarom probeer ik deze 2e dan maar weer in te voeren. Maar dan wordt gezegd dat die al gekoppeld is zonder dat hij er staat. Hij stond tevoren nergens. Dat is zeer misleidend. Maar het blijkt, anders wordt de 2e niet zichtbaar. Tijdelijk staan ze er dan alle twee.  Om later beide  kaarten weer te zien moet een van de twee weer verwijderd worden om de andere ter zien. Wat een heisa. Waarom niet telkens beide geldige kaarten tonen zodra correct is ingelogd  (een inlog voor twee kaarten op een adres). 

2
Robert B
28 dagen geleden
R
Rene77Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS OV kaart gevonden op naam van S Buis

In Maarssen, op de Amsterdamsestraatweg, heb ik een NS OV kaart gevonden. De kaart staat op naam van S Buis. De eigenaar kan via mailvoorrene@gmail.com contact opnemen. 

2
H
2 maanden geleden
P
Petertje de tweedeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

onterecht correctietarief

Op 26 december 2023 heb ik op station Leeuwarden ingecheckt met mijn NSOV kaart. In Heerenveen heb ik uitgecheckt met mijn NSOV kaart. Nu krijg ik op mijn factuur een tarief te zien voor een retour (EUR12,00) en een correctietarief van EUR20,00. Het betrof echter gewoon een enkele reis Leeuwarden Heerenveen.Wat moet ik doen om mijn teveel betaalde kosten terug te krijgen?

2
Robert B
3 maanden geleden
T
ThijsL93Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Hoe deactiveer ik abonnement zonder OV kaart?

Ik ben mijn OV kaart verloren en heb geen nieuwe meer nodig. Ik heb m’n dal flex abonnement nu ook stopgezet maar deze moet nog via een automaat met m’n OV kaart worden stopgezet. Dit kan alleen dus niet omdat ik hem kwijt ben. Hoe kan ik hem alsnog deactiveren?

2
Robert B
1 maand geleden
B
Bommel1Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

kaartnr.fout.

Ik probeer een account aan te  maken maar krijg steeds de melding dat mijn kaartnummer niet correct is.Hoe kan dit?

2
Robert B
1 maand geleden
B
BlackmarieOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Vervanging OVchipkaart

Mijn OVchipkaart zou verlopen waarop mijn NS abonnement staat. Heb van jullie een mailtje gekregen dat ik het moet vervangen op de site van OVCHIPKAART. Dat heb ik netjes gedaan, moest €7,50 betalen. Hoe zit daarmee? Wanneer krijg ik dat vergoed?

2
Robert B
27 dagen geleden
R
RowanloOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

hoe kun je je transacties van andere vervoerders inzien op je ns

Als ik met mijn ov-chipkaart reis, zie ik alleen de reizen met de trein in mijn ns app, waar kan ik de bus, metro en tramreizen vinden van andere vervoerders?

2
R
2 maanden geleden
T
TheaSchuurmansOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

terugbetaling abonnement

Goedemiddag, ik had een abonnement met kaartnummer 3528-0400-5988-0164 en daar staat nog een saldo op! ik kon dit abonnement niet verlengen, dus ik heb een nieuw abonnement genomen met kaart nummer 3528-0704-1331-6746. Ik wil graag een rectie van u hoe ik dit saldo kan terug ontvangen of dat u deze naar mijn nieuwe kaart overmaakt.Vast bedanktThea Schuurmans

2
MoDe
3 maanden geleden
J
JinpajbOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ten onrechte geld afgeschreven

Op mijn NS factuur (Factuurnummer 43 001 49 663 74) zie ik dat op 26 januari een bedrag van 18,70 is afgeschreven voor een treinreis van Amsterdam Amstel naar Arnhem, vol tarief in de spits. Ook op 26 januari een bedrag van 9.30 voor de terugreis van Arnhem naar Amsterdam Amstel, ook vol tarief in de spits. Echter ik heb die avond de trein van 18:32 vanuit Amsterdam Amstel genomen. Ik heb vrij weekend reizen en het weekend begint bij NS om 18:30. De terugreis dezelfde avond valt vanzelfsprekend ook in het weekend Ik heb bewijs via mijn Google Maps dat ik tot 18:33 op station Amsterdam Amstel aanwezig was. Graag ontvang is restitutie voor het teveel betaalde bedrag van 28 euro 

2
J
26 dagen geleden
S
SefRutjensOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ik moet mijn pasfoto uploaden voor de nieuwe ov kaart. de lunk etvoor is niet zichtbaar in de mail

ik moet mijn pasfoto uploaden voor de nieuwe ov kaart. de link ervoor is niet zichtbaar in de mail

2
B
2 maanden geleden
A
AlitaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

verandering chipkaart invloed op keuzedagen

Hallo,Ik heb onlangs een nieuwe ov chipkaart gekregen, omdat de oude verlopen was. Ik was me er niet bewust dat je bij de NS moet aangeven dat deze keuzedagen overgezet moeten worden naar de nieuwe kaart. Ik heb na veel gechat, codes gekregen, maar ik kan die maar tot en met eind april gebruiken. Is iemand hiermee bekend? En hoe kun je dit nog anders oplossen?  met groet Alita Ordelman 

2
MoDe
2 maanden geleden
F
fferrantOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Niet na komen van toezegging financiele compensatie

  

2
Vareo
2 maanden geleden
X
xlotlOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV beschadigd maar hij doet het gewoon

Ik woon in Groningen, altijd binnen Groningen reizen word ik gecontroleerd zonder enige probleem, afgelopen maand naar Amsterdam geweest en vanaf Zwolle de sprinter terug naar Europapark moeten nemen, halverwege de rit komt een controleur langs en wil mijn ov controleren, ze scant het en alles is prima, zegt ze ineens ik zou je hiervoor wel een boete kunnen geven voor een onleesbare ov (je kunt alleen de laatse 4 cijfers van de kaartnummer niet lezen) is dit ook echt zo of onterecht omdat mijn ov het gewoon nog doet? (gaat om een persoonlijke studenten ov)

2
MoDe
3 maanden geleden
P
PascalVGOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Email NS: U betaalt het correctietarief

Ik kreeg kortgeleden een Email van de NS, waar in staat dat: “Op 0 is met kaart **** **** **** xxxx van (mijn naam) een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht Het correctietarief van 50.- brengen we op de volgende factuur in rekening” Rare Email, vooral de datum waarop het gebeurd zou zijn (0??).Ik belde met de klantendienst en halverwege mijn verhaal werd ik onderbroken door de medewerker, dat dit een foutje in het systeem van de NS facturatie was, en dat de Email niet verzonden zou moeten zijn. Het systeem was blijkbaar kortstondig op hol geslagen en had mensen willekeurig een correctietarief in de schoenen geschoven.  De medewerker vertelde me dat ik de volgende factuur moest afwachten of de correctie-betaling inderdaad was toegevoegd aan de factuur. Zo ja dan zou ik ze nogmaals moeten bellen en dan zouden ze het meteen in orde maken (i.e. het bedrag van 50.- terugstorten). Ik vertelde me dat vele mensen niet zomaal die 50.- euro over hebben op hun rekening, en dus dat de automat

2
mrfreeze
2 maanden geleden
V
Veronique DekkerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Pas NS flex abbonement kwijt

Beste NS, ik ben mijn FLEX NS pas kwijt, hoe kan ik een nieuwe aanvragen via mijn MIJN NS account? 

2
MoDe
1 maand geleden
R
RezaKOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Pinpas koppelen aan studentenOV

hoe kan ik mijn pinpas koppelen aan mijn studentenOV, dat als ik niet genoeg saldo heb wel met mijn studentenOV kan inchecken ivm de korting die ik krijg in het weekend.

2
R
19 dagen geleden
J
JaronIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

samenreiskorting

Goedenavond, ik ga zaterdag met vrienden weg met het ov, nou moet ik voor de Arriva trein minimaal 10 euro op m’n studenten ov chipkaart staan ( studenten ov ). ik sta op m’n  studenten ov kaart nu op -3 euro. Dus zou ik 13 euro moeten toevoegen om te kunnen reizen met 40% korting. Nou heb ik ook nog een andere anonieme ov kaart die ik wil gebruiken omdat daar nog veel op staat en van het gezin is zodat ik niet onnodig geld oplaad op m’n studenten ov. Zou ik dan de samenreiskorting op de anonieme ov kaart kunnen zetten en dan de studenten ov niet gebruiken? Of moet de studenten ov ook ingecheckt zijn om samenreiskorting geldig te maken?

2
Robert B
4 maanden geleden
Voorwaarden