Naar NS.nl

Producten en services

8606 Topics

D
DutchlindsayOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vanuit buitenland

Ik kom met mijn gezin naar NL en zoeken naar de beste/simpelste manier om treinkaartjes te kopen. Wij kregen t advies een dal voordeel kaart aan te schaffen maar ik begrijp dat daar een OV-CHIPKAART voor nodig is. Klopt dit? Is anders de enige oplossing standaard kaartjes te kopen via de app? Dank 

2
D
8 maanden geleden
K
kpdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Studenten ov laat aangevraagd

Ik had een vraag over wanneer mijn studentenov gaat werken.Namelijk, op DUO staat het dat het september 2023 gaat werken. Betekent dat het meteen op 1 september te gebruiken is of op een willekeurige dag in september? Mvg.

2
MoDe
8 maanden geleden
Y
Yuan LuOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

physical card

How long will it take for me to receive the new physical card I ordered

2
Robert B
8 maanden geleden
E
EvyvanvulpenOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

jongeren dagkaart annuleren

Ik heb net perongeluk een kaartje voor de verkeerde dag gekocht, voor vandaag in plaats van morgen en ik heb het kaartje nog niet gebruikt. Is dat mogelijk 

2
Thom
8 maanden geleden
F
farahdekoningOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen abonnement

Goedemorgen,Op 20 augustus heb ik een Flex Dal Vrij abonnement genomen voor een maand. Dit abonnement heb ik maar nodig voor een maand en ik wilde het alvast wijzigen naar een gratis Flex abonnement aangezien ik minder met de trein ga reizen. Maar toen ik dit wilde doen stond er dat het wijzigen pas vanaf 19 september mogelijk is. Betekend dit dat ik dan automatisch nog een extra maand moet betalen? Of kan ik het abonnement dan omzetten zonder voor een extra maand te betalen? Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,Farah

2
F
8 maanden geleden
K
K.H.J.HansenOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

aanvraag ns flex

Ik heb zojuist ns flex gekocht en ov chipkaart aangevraagd!  hoe lang duurt t voordat ik dit alles binnen heb?

2
mrfreeze
8 maanden geleden
P
Pepijn_koOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

studentenov

Kan ik nu al gebruik maken van mijn studenten Ov. School is begonnen en op de site van studentenreisproduct staat een schema dat die al zou moeten werken. 

2
Thom
8 maanden geleden
A
alex1234Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Do I just need to check in during peak hours?

Hi, I’m looking into getting an NS Flex subscription for off-peak hours. I know that for example, in the morning, 6:30 to 9 are peak hours. My question is, if my train leaves at say 6;15, and takes 1,5 hours, if I check in at say 6:10, and check out at 7:45 somewhere else does that count as off-peak hours? Basically, does the whole travelling period need to be during off-peak hours, or just the check-in? 

2
Daniel
8 maanden geleden
S
SSH need helpOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ov card cannot bind to app！！

The ov card I got on August 26th could not be added to the app. Whenever I added it, it always showed: unfortunately, we are unable to link your ov-chipkaart at the moment. But the students who ordered the same package as me and got the card on the same day can activate it smoothly!

2
Robert B
8 maanden geleden
C
coertarendsSprinter
gevraagd in Abonnementen

2 maanden dagelijks retour tijdens spits voor 17-jarige

Mijn zoon van 17 gaat vanaf 4 september dagelijks (behalve vrijdag) tijdens de spits van Leiden naar Utrecht (+ retour) voor een periode van 8 weken.Ik zie geen voordelen met abonnementen of anderszins. Maar misschien zie ik iets over het hoofd?  

2
C
8 maanden geleden
P
pkleijneOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geld terug bij wijzigen abonnement

Ik heb interesse om over te stappen van Dal Voordeel naar Flex Dal Voordeel, maar heb afgelopen april al €67,20 voor mijn kaart betaald...kan ik dat bedrag dan (deels) terugclaimen als ik overstap?

2
P
8 maanden geleden
R
R van StamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement fietsenstalling

Ik werk bij de NS en heb een ns business kaart. Voor mijn fiets betaal ik voor de fietsenstalling in Alphen aan de Rijn met een persoonlijke ov kaart €110 per jaar. Klopt dit inderdaad of kan ik gewoon gratis mijn fiets stallen? En kan ik straks als er poortjes komen ook gewoon zonder te betalen naar binnen.Ronald

2
R
8 maanden geleden
0nn0
0nn0Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

OV chipkaart aan ververvaning toe

Een half jaar geleden kwam er een brief van OV chipkaart dat ik mijn jaar abonnement kaar moest vervangen omdat deze verliep.Deze brief vertrouwde ik niet helemaal omdat deze er nog als schimmig uitzag daar ze ook mijn email hebben. Inlichtingen ingewonnen bij de NS en daar uit bleek dat de NS het vervangen uitbesteed aan. OV chipkaart gebeld en voor 10 euro zou ik een nieuwe vervangende kaart krijgen.Niks aan het handje toch?Toen de kaart gekoppeld in mijn NS account maar niks reis product. NS gebeld, zou moeten werken bel eens met Ov-chipkaart was het advies.Deze gebeld met de vraag krijg het niet gekoppeld is de kaart stuk?Nee, dan moet u echt bij de NS zijn. NS weer gebeld met de vraag wat is er fout gegaan?Bij de NS helpdesk was er een dame die wel iets wilde proberen om handmatig het reisproduct van de ene kaart te zetten. Reisproduct van de bijna verlopen kaart verwijderd, nieuwe op de nieuwe kaart.Leuk geprobeerd maar toch kon het niet. Resultaat geen reisproduct meer.Ik was er

2
Robert B
8 maanden geleden
H
Hilda ZantingOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

heb twee OV chipkaarten ontvangen

Goedemorgen, Ik heb vorige week ivm OV-fiets toevoegen een nieuwe chipkaart moeten bestellen (dit was verplicht) Nu heb ik er twee ontvangen. Kaartnummer …..9717 is te vinden in MijnNS.De tweede chipkaart ……..2317 heb ik een dag later ontvangen maar zie ik niet in MijnNS. Wat te doen? Heb ik nu twee abonnementen? Kan deze de laatste genoemde kaart weggooien?

2
Robert B
8 maanden geleden
J
justvanhalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij

Ik wil een Traject Vrij abonnement afsluiten voor Den Bosch - Eindhoven. Echter zal ik ook vaak vanuit Vught naar Eindhoven gaan (en terug). Omdat dit station tussen Den Bosch en Eindhoven ligt, kan ik hier dan ook gratis in en uitchecken, of moet ik dan bijbetalen?  

2
Momo
8 maanden geleden
T
talianathooOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

why is my latest journey not appearing?

My latest journeys are not appearing on my travel history and it has been more than 24hours. I need them to claim back travel costs to my company. Please help.

2
T
8 maanden geleden
G
gpkidzOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Paid for NS Dal Vrij but no conformation email.

Hello,I purchased an NS Dal Vrij subscription yesterday, the 119,95€ was taken from my account at the time of purchase but I havent received a conformation email or success email. My account doesnt show the subscription within my products either.I was wondering how long it takes until the product is ready to be downloaded on my card. And if its expected to be uncertain like this.

2
D
8 maanden geleden
B
bertstebOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Eenmalige chipkaart en weekend voordeel?

Ik wil komend weekend , samen met mijn vrouw, van Eindhoven Centraal naar Den Haag HS reizen. Kan ik bij NS Tickets en Service winkel een eenmalige chipkaart en treinkaartjes met weekend voordeel kopen? Ik heb geen abonnement.

2
iMark
8 maanden geleden
J
jaypetalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

How do I pay outstanding amount

I have a monthly subscription of €5, which goes off my bank account automatically, but when I log into my NS account, I see there is an amount of over €100 which I'm assuming is for my travel during the month. There is no invoice with this amount on so how do I pay this? 

2
J
8 maanden geleden
M
MittyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I have Flex but accidentally tapped a regular card. Can I get refund?

In English: "I have a subscription for free access from Monday to Sunday, except during peak hours. However, I accidentally tapped a different regular card. Can I get a refund?"In Dutch: "Ik heb een abonnement voor gratis toegang van maandag tot zondag, behalve tijdens de spitsuren. Ik heb echter per ongeluk een andere gewone kaart gebruikt. Kan ik een teruggave krijgen?"

2
Momo
8 maanden geleden
A
allegebruikersnamenbestaanalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaaloverzichten NS flex

Beste NS, Ik gebruik NS Flex met veel plezier. Nu heb ik het gevoel dat een van mijn afrekeningen niet klopt. Ik heb ongeveer 70 euro teveel betaald voor een van mijn producten, 65+-korting is nl niet meegerekend. Een beetje veel geld. Nu heb ik alle facturen gecheckt en eigenlijk kom ik daar niet echt verder mee. Hoe kan ik hierover communiceren met de NS? 

2
Robert B
8 maanden geleden
L
Linda BoutenOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Krijg steeds een foutmelding bij betalen kids vrij

Als ik kids vrij wil betalen komt er steeds een foutmelding te staan dat er nog dingen voor de kaart klaar zouden staan

2
Melissa NS
Moderator
8 maanden geleden
B
BalasubramaniamOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Flex Weekend to Ns flex Basic

After Cancelling my NS flex weekend pass through online and received an acknowledgement stating” The termination of your NS Flex season ticket has been prepared on a ticket machine. You can make this termination permanent, but of course you don't have to. If you do nothing, you will continue to keep NS Flex Basis on your OV-chipkaart for €0 per month. So no subscription costs”. So if I leave it to continue with NS flex Basis will they put once-off administration charge of Euro-10 in my next monthly bill.

2
Robert B
8 maanden geleden
F
FoxleyOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuur weekend vrij

Ik ben net overgestapt van dal voordeel naar weekend vrij. De kosten van dal voordeel augustus zijn nu met een factuur binnen (die had ik verwacht) maar ik heb op diezelfde factuur direct ook een afschrijving van de weekend vrij, voor de hele maand september? Terwijl ik gisteren pas ben over gestapt. klopt dit? ik dacht dat de abonnementskosten altijd een maand later kwamen. ik heb augustus nu begin september betaald en verwachtte dan ook de weekend vrij kosten begin oktober pas weer te hebben. 

2
Robert B
8 maanden geleden
S
SkCr15Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vraag over online OV-chipkaart gebruik

Ik krijg binnen 5 dagen mijn OV-chipkaart. Is het mogelijk om er eerder gebruik van te maken met een app of online op mobiel?

2
MoDe
8 maanden geleden
Voorwaarden