Goedemiddag K.H.J.Hansen en welkom bij de NS Community.

Een nieuw bestelde OV-chipkaart heeft een officiële levertijd van 7 dagen. Dat is ook de reden waarom een abonnement besteld in combinatie met een nieuwe OV-chipkaart pas 7 dagen na het bestelmoment kan ingaan. Je hoort de OV-chipkaart voor die tijd binnen te krijgen.

Hoi K.H.J.Hansen,

Bij het bestellen heb je een ingangsdatum gekozen tussen één en twee weken vanaf nu. Normaal gesproken zou de kaart er binnen een week moeten zijn. Als de kaart er nog niet voor de ingangsdatum is, kun je contact opnemen met de klanteNService voor alternatief reisrecht.