Naar NS.nl

Producten en services

8654 Topics

S
SMOOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Wordt het bedrag terugbetaald?

Ik kocht een T-Kit en ging niet

1
Thom
3 maanden geleden
R
RhodeyLeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

50€ fees on train journey

Hi everyone, I reiceived today a mail telling me that : On January 23, 2024, a train journey was made with my OV-chipkaart without valid travel rights.I have the NS flex and take always the same way to go to work.Took the bus to Voorburg station, and then the train to Ypenburg (the station after Voorburg). I was controlled in the train and the controller said ok about checking in. And I checked out when i arrived. That's why i'm surprised to see this 50€ fee as I check-in and out everytime, and never had any issue. Update : i sax on my NS app that i apparently did not check-in, which I did and the controler saw i did.How can insolve this issue ? Thank you for your help ! ​​​​​  

1
Rory NS
Moderator
3 maanden geleden
I
Isabelle123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reizen met Dal abonnement

Een vriendin van mij heeft een abonnement waarmee ze met korting in de daluren kan reizen met uitzondering van de spits. Stel ze checkt om 15:55 in en ze heeft de trein van 16:15, de reis duurt 26 minuten reist ze dan nog steeds met korting?

1
Tochjo
3 maanden geleden
N
Nataliia RahozynnykovaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Forgot to pay monthly invoice

Good Day!Just wondering if I forgot to pay for January invoice , the link was expired for direct payHow can I pay now for it? Thank you 

1
mrfreeze
3 maanden geleden
G
G.T NellaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ov is nog niet bezo

Hoii Goedemiddag,Ik heb een vraagje weet u wanneer de ov-chipkaart klaar zal zijn? 

1
mrfreeze
3 maanden geleden
K
KreevoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

jaarabonnement fietsenstalling overzetten naar andere fietsenstalling

Ik heb een jaarabonnement voor de fietsenstalling bij Amsterdam Amstel.Voortaan wil ik mijn fiets graag stallen bij Amsterdam Centraal.Hoe kan ik mijn abonnement van Amstel overzetten naar Centraal?

1
Daniël NS
Moderator
3 maanden geleden
R
Rose1906Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

gemaakt zonder geldig reisrecht

Hi, I recived this email but I think I check in and out correctly, no one tell me there is something wrong, how can I cannel this fee or remove this charge from my next month billsThanks for your help,Rose 

1
Thom
3 maanden geleden
C
Coiner88Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Samenrieskorting bij Flex Altijd voordeel

Ik wil dit weekend met mijn vrouw met de trein reizen. Ik heb zelf een Flex Altijd Voordeel abonnement.Kan zij dus met 40% korting mee reizen? Geldt deze korting alleen op mijn eigen traject? Of maakt de bestemming niet uit?

1
Daniel
3 maanden geleden
M
Mounica KusampudiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Money refund

Hi on Jan 18th I have mistakenly checked in Amersfoort(I forgot that I checked out at that station)I travel from Bussum Zuid → Amersfoort Central, Amersfoort Central → Barneveld NoordOn that day morning I checked in Bussum ZUID, checked out AC but then mistakenly again checking in AC(This is incorrect) - it was corrected by NS to Bussum Zuid(5.3Euros) but this is not the correct one.Expecting refund for the same.

1
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
A
Annemarie van BerkelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Goede middag  Ik heb een ns weeknd flex van 35 euro Waarom dan een factuur van 65Gr annemarie 

1
H
3 maanden geleden
J
Jeffrey StrijkerOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

fout gemaakt

Dag ik heb perongeluk kaartje voor zondag besteld maar dat had voor zaterdag avond moeten zijn

1
Thom
3 maanden geleden
S
S.minOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

delivery ov chip card

My card is available on the 26th, but I still haven't gotten it.Please check.Order number R01_0235587532

1
Thom
3 maanden geleden
T
Tatianapb99Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

NS FACTUUR

Ik heb een toeslag met een prijs van € 22,20 en 25 januari, ongeacht hoeveel geld ik voor de rit heb betaald en zelfs goedkoop... Mijn partner ook, hij heeft deze maand nog steeds niet met de trein gereisd

1
Vareo
3 maanden geleden
J
julianflierOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

einddatum achterhalen

Hallo Ik ben mijn ov-chipkaart kwijt en kan daardoor niet mijn einddatum achterhalen. Zouden jullie dit kunnen op zoeken?

1
Thom
3 maanden geleden
L
LeidsepeteSprinter
gevraagd in OV-fiets

ov fiets achtergelaten

Er staat een ov-fiets op de Zoeterwoudsesingel in Leiden, bij de Cronesteinkade. Hij staat tegen de glas-, en papiercontainer daar. Het nummer is B00843. 

1
Daniël NS
Moderator
3 maanden geleden
J
Jitske KloostermanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

saldo ov

Hallo, Ik heb sinds gisteren mijn abonnement omgewisseld. Heb nu dus een dal korting die via mijn rekening gaat. Echter heb ik per ongeluk 50 euro op mijn ov kaart gezet. Ik zou deze graag er weer af willen hebben, echter kan ik dit niet terug vinden in de app. Zouden jullie mij hierbij kunnen helpen? 

1
Daniël NS
Moderator
3 maanden geleden
B
BarbarazalarskaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

restitutie voor gemiste reis

Ik heb twee retourtjes Almelo naar Vroomshoop gekocht, maar de reis gaat niet door, wat moet ik doen?

1
T
3 maanden geleden
E
esmeetsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-Fiets carousel Kralingse Zoom: staat al sinds Vr 26-01 op 'even geduld'

De OV-Fietsen carousel op Kralingse Zoom staat al sinds afgelopen vrijdag (26-01-’24) op ‘even geduld’.Zowel afgelopen vrijdag als vandaag kon ik geen OV-Fiets huren. Zou iemand het apparaat weer eens kunnen repareren?Mvg,E. Smeets

1
Laura NS
Moderator
3 maanden geleden
G
Geachte reizigerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement pas per 1 maart laten ingaan.

In maart een aantal treinreizen in het weekend geplanned.Normaal gesproken maak ik gebruik van OV Pay. Maar met behulp van 1 maand “Weekend Vrij” zou dit mij dus aanzienlijk in kosten schelen. Heb dus momenteel ook geen Persoonlijke-ov-chipkaart, maar deze zou dus ook inbegrepen zijn in het maandbedrag van “Weekend Vrij”. Hoe kan ik nu het beste het e.e.a. aanvragen zodat ik per 1 maart een persoonlijke OV-chipkaart in huis heb en gebruik kan maken van “Weekend Vrij”. Via de website kan ik tot maximaal 2 weken een “Ingangsdatum bestelling” ingeven (welke dus vandaag (29-01) tot maximaal 12 februari gaat.

1
Momo
3 maanden geleden
H
Hearts4ilseOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

leeftijd 18

Ik word bijna 18 en ik vroeg me af of ik dan nog met de jongere dagkaart kon rijzen, want de andere zegt weer van niet en de andere zegt weer van wel. Omdat er staat T/m 18 betekent als je 18 bent dat je nog kan rijzen voor €8? Of bedoelen ze je bent 18 nu en je mag niet meer jongere dagkaart kopen?🙈

1
MoDe
3 maanden geleden
Ahmadalbik
AhmadalbikOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik kan mijn abonnement niet wijzigen onder het voorwendsel dat ik niet de eigenaar van het contract ben, ook al ben ik wel de eigenaar van het contract en de account?!

Ik ben de contracthouder en ik probeer mijn huidige abonnement te wijzigen naar een nieuw abonnement waarbij het weekend gratis is, maar dat mislukt elke keer en er verschijnt een bericht voor mij dat ik niet de contracthouder ben, ook al zijn al mijn abonnementen gegevens kloppen en dit is mijn account, dus waarom kan ik mijn abonnement niet wijzigen?!

1
Lorena NS
Moderator
3 maanden geleden
R
R GOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

mijn kaart is niet aangekomen, ik heb 10 dagen geleden besteld.

mijn kaart is niet aangekomen, ik heb 10 dagen geleden besteld.

1
Thom
3 maanden geleden
A
Antony 077Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ov fiets in schiedam

Ik heb afgelopen zondag de ov fiets terug gebracht naar de fietsenstal.  daarna checkte ik uit met mijn ov.Maar ik ben vergeten de sleutel van de fiets terug te plaatsen. Ik kreeg vanochtend een mail van ns dat ik mijn fiets niet terug brachte. Wat moet ik nu doen? 

1
Lorena NS
Moderator
3 maanden geleden
H
HufriOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

Regels voor het reizen met post actieve business card

Ik ben sinds 8 jaar met pensioen(mcn ns) en reis eigenlijk nooit met mijn card.Kan mij iemand aan de reisregels helpen of verwijzen naar een site waar ik ze kan vinden.Alvast bedankt, Hub.

1
Lorena NS
Moderator
3 maanden geleden
S
Sanne 1980Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

e-book en vouchers NS wintercity

Alle vouchers uit NS wintercity die nog wel geldig waren na 31 december 2023 zijn niet meer terug te vinden. Dat vind ik een bijzonder jammer. Beter was geweest om er bij te vermelden dat alle vouchers in december gebruikt moesten worden.De code voor het gratis e-book heb ik wel gekopieerd. Alleen kan ik bij bookchoice niet het boek “De reizigers van perron 5” downloaden. Terwijl dat juist het cadeautje was. Hoe kan ik nu aan dat boek komen?

1
Lorena NS
Moderator
3 maanden geleden
Voorwaarden