Dat is inderdaad vervelend, want als u een e-ticket eenmaal heeft gedownload, en dat is doorgaans het geval, krijgt u het geld niet terug. U kunt er namelijk gewoon mee reizen. Dat is niet na te gaan en dan zou u zondag gratis kunnen reizen. Daarom krijgt u uw geld ook niet terug. Het is veel te fraudegevoelig.

Als u het kaartje nog niet heeft geladen of gedownload, kunt u contact opnemen met Klantenservice, 030 7515155. Ze zijn er 24/7.

U kunt het beste er zondag toch maar een reisje te maken met deze ticket, want u krijgt geen geld terug.