Naar NS.nl

Producten en services

8543 Topics

C
Cher181Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets bill

Hi all, I have been struggling with the following:In Dec 2023, I have rented an OV fiets and returned it in less than 24hours, only to be charged a hefty fine for ‘not returning’/’stealing the OV fiets’. I realised that I might have locked it incorrectly upon return, hence being charged for the bicycle. I’ve called several times in Jan 2024 so that they may cross reference the serial number of the OV fiets to my account/NS card and make sure that it was returned and that the fine is a mistake, but to no avail. Each time I’ve called the “system was off” to check OV rental references. I have now been invoiced 7times on 1 invoice for the misunderstanding and my NS account has been closed as off 28 Jan 2024 as I immigrated. Has anyone experiences susch and issue and how did you rectify the bill/invoice before making a payment?

1
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
M
Mohamed001Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

mistake

I had "NS Flex Dal voordeel" Subscription, and I wanted to change it to "NS flex Off Peak hours Free". When I placed the order, i got the internet problem, and everything started beginning i make order and i see now Two Subscriptions and Two Payments, my question is what I can do Now?

1
Tochjo
1 maand geleden
N
noten11Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Terugbetaling waarborgsom

Hallo, heb zojuist contact gehad met NS Fiets over het uitbetalen van de waarborgsom voor mijn fietskluis. Deze heb ik opgezegd. In de door mij van jullie ontvangen brief hierover wordt de opzegging bevestigd, de sleutel is door jullie ontvangen en er wordt toegezegd dat de waarborgsom zal worden terugbetaald. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen. Wat kunnen we hieraan doen??  Tielen[foto verwijderd door moderator]

1
Tochjo
1 maand geleden
L
LeonH2Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ov-Fiets gevonden

Er staat al weken een OV-fiets achter de St Jan kerk bij ingang Gouds Museum met nummer 15419

1
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
K
kakel31Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

UNPAID INVOICE _ OV chip card 3528 0534

Dear Sir/ Madam,I was in the Netherlands for a year and half as a student. I have since relocated back in my country. However, there is an outstanding service Invoice which was sent to me and is unsettled. I would like to settle this invoice through VISA payments. Please let me know how i should proceed with this.Kind RegardsKabwe KelvinZambia 

1
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
S
Sal90Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

adres wijziging

Mijn dossier is naar een incassobureau om 8 maart gestuurd. Ik heb daarna mijn adres gewijzigd. Naar welke adres wordt de brief van de incassobureau gestuurd?Alvast bedankt 

1
Vareo
1 maand geleden
I
Ivanna2222222.Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

not enough money on my personal ov chipkaart

Hello. I've payed my bills, but still when I'm trying to check in in transport it is not possible, saying that chipkaart balance is not enough. How that is possible and what I should do in this case?  

1
MoDe
1 maand geleden
A
A StefanovychOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

belalen

Goedemiddag, vandaag heb ik mij geabonneerd op een gratis weekendkaart nummer 3528 0704 0972 5561. Wanneer wordt de betaling afgeschreven?

1
MoDe
1 maand geleden
M
MoonjohOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

gebruik keuzedagen in juli en augustus vanaf station Amersfoort CS

In juli en augustus kan er vanaf het station Amersfoort CS 7 weken niet of nauwelijks gereisd worden. Ik kan dan geen gebruikmaken van mijn keuzedagen. Wat stelt de NS hier tegenover?

1
Momo
1 maand geleden
R
Robbie POp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mis abonement in mijn NS

Ben tijdje niet ingelogd geweest.Betaal voor zoon de facturen met NS flex.Zie nu zijn gegevens niet meer bij mijn acount NS staan en ook niet in zijn account.De facturen worden wel afgeschreven maar kan de gegevens niet benaderen.Ook zijn kaarnummer is uit mijn acount verwijderd.Hoe los ik dit op?  

1
Thom
1 maand geleden
D
DebsterdebOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e-ticket tijdstipgebonden?

Hoi,Klopt het dat het e-ticket met prijstijd deal op zaterdag voor een traject wordt gekocht en dat het de hele dag geldig is?Debby

1
Robert B
1 maand geleden
N
NSAnneloesOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ik moet mijn pasfoto vernieuwen, maar heb geen link ontvangen

Ik moet een nieuwe pasfoto naar NS uploaden, maar in mijn emailbericht wordt verwezen naar een link, die niet in het bericht staat. Wat moet ik doen?

1
MoDe
1 maand geleden
L
LMGDUNDASOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Ontbreken van reizen

Goedemiddag, Een aantal reizen van dit jaar (m.n. i januari n februari) vind ik niet terug in mijn reis overzicht. Hebben meerdere dit probleem? Mvg,

1
Robert B
1 maand geleden
O
OrhanOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnement

Hallo, ik heb geprobeerd om dit weekend een extra €3,10 toe te voegen met 40% korting, maar per ongeluk heb ik mijn oude abonnement gewijzigd. Ik wil graag terug naar mijn oude abonnement. Als u kunt helpen, zou ik dat op prijs stellen."

1
Tochjo
1 maand geleden
U
Uwamahoro blandonOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Inchecken en Reizen

Mijn docent heeft een abonnement voor mij afgesloten met zijn bankpas en ik heb een Ov-chipart met NS Flex-kaart ontvangen en ik wilde me registreren om deze te gaan gebruiken en ik begrijp niet hoe ik dat moet doen.  Help mij, zodat ik het kan gebruiken.  Hartelijk bedankt.

1
Thom
1 maand geleden
M
Merhaba NLOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

met een vouwfiets in de bus

Hallo allemaal, ik heb een vraag, ik wil het weten, ik zou blij zijn als je antwoordt. Mijn vraag is: kan ik mijn vouwfiets meenemen in de bus?Bedankt

1
S
1 maand geleden
K
Katya KolyshkinaOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes

Ik heb voor een kaartje betaald, maar er is geen kaartje

Hallo. op de avond van 17 maart kocht ik een kaartje voor 23 maart. Ik heb ervoor betaald, maar het is nooit in de app verschenen. 

1
rvdborgt
1 maand geleden
C
Chieloss033Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex abonnement overzetten nieuwe ov chipkaart

Hoe kan ik me huidige Flex abonnement overzetten op een nieuwe ov chipkaart

1
Thom
1 maand geleden
J
Juliabakker02Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

snelbus arnhem centraal naar driebergens zeist

Goedemorgen NS,Een tijdje geleden was er een week dat station Ede-Wageningen dicht zat vanwege werkzaamheden. Die week reden er snelbussen van Arnhem naar Driebergen- Zeist. Ik werk in Utrecht dus heb paar dagen met deze snelbus gereisd, was allemaal goed geregeld.  Ik had alleen wel een vraag, want ik heb een abonnement voor traject Arnhem- Utrecht. Hoe is dit in die week gegaan met de snelbus, valt dat onder dat traject of zitten daar andere kosten aan? Van de factuur word ik namelijk niet heel veel wijzer, maar ik schrok nogal van mijn factuur van de maand februari. Zouden jullie misschien met mij mee willen kijken hoe dit qua kosten is gegaan?  Ik hoor graag van jullie Met vriendelijke groet,Julia Bakker 

1
mrfreeze
1 maand geleden
M
Marcel LOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

krom denken van de NS over smanreiskorting

Ik ben hert ook helemaal zat met d e-nieuws maatregel van NS om die enkele keer dat we samen reizen het proces zo gecompliceerd en onaantrekkelijk te maken dat ik er gewoon niet meer aan begin. Welke malloot bedenkt dit. Als het om misbruik zou gaan (hoe vaak komt dat voor???) heb ik nog wel een andere optie. Controleren op kaartjes en voor de juiste klasse en handhaven. Afgelopen vrijdag voor de voor de 4e keer in 2 jaar gecontroleerd in de 1e klas zo ook iemand die geen geldig kaartje  voor het traject en de 1e klas had, de man werd er op aangesproken en werd gesommeerd er in leiden uit te stappen en een geldig kaartje te kopen (als suggestie om hem niet € 50 boete ter laten betalen) In leiden aangekomen gaan de 2 controleurs de trein uit en de man blijft zitten in de 1e klas. Door op te treden kan je geld binnenhalen.

1
Sander-VH
1 maand geleden
C
CindyS77Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ov fiets 21434 te Gouda

Beste M, Sinds enkele dagen staat er een ov fiets met framenummer 21434 in Gouda thv de lazaruskade/westerom, wellicht zijn jullie deze kwijt?Vr Gr Cindy.

1
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
K
K. BanjoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Fiets wel ingeleverd, toch boete

Zoals al meerdere berichten op deze forum is de ov fiets dezelfde dag ingeleverd, maar komt er alsnog een boete van 350- euro.  Zelfs nog naar de school geweest om daar alle fietsen te checken. Daar staat het niet.  Fiets wordt alleen gehuurd om van station naar school te gaan en weer terug.  In het overzicht van de reizen staat er twee keer een fiets gehuurd en ook weer ingeleverd. Ik kan nergens vinden dat die niet is ingeleverd. Hoe wordt dit opgelost? 

1
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
S
sarunyaOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

co-travel 40% discount on off-peak hours

I travelled with my husband (who is NS business card hold) on 7th of march 2024 during off-peak hours. We tried to get the co-travel code from him and applied in my card which errored and didnt work. How to apply 40% discount which travelling with some who can share the benefit? 

1
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
S
suryaveenIntercity
gevraagd in Abonnementen

rekening voor incasso

als ik een dal-voordeel abbonnement met persoonlijke OV-chipkaart bestel, betaal ik die via Ideal, maar hoe zit het dan met de automatische incasso aan he eind van de maand? Ideal is toch geen incasso? Moet ik dan ergens, en waar dan op de site een rekeningnummer voor opgeven? Er staat dat er geen saldo nodig is op de OV-Chipkaart, maar kan dat eventueel wel zodat ik reiskosten vooruit ipv achteraf betaal? 

1
Tochjo
1 maand geleden
J
Junhee parkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns card

It's been 2 weeks since I subscribed to NS and the card still hasn't arrived. Please give me a solution.

1
S
1 maand geleden
Voorwaarden