Naar NS.nl

Producten en services

8655 Topics

P
PericlesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

My invoice total is the double of the value of my transportation on the smae period

Last month I paid 100 eurosAnd this month it says I will pay 90 euros alreadyWhen I go to all my travels this months the total is 45.34 It makes no sense for me 

1
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
P
PetralinkOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Coupons winteractie

Een aantal coupons had een geldigheid tot eind januari. Waar vind ik deze coupons nu terug? 

1
Tomas NS
Moderator
4 maanden geleden
P
peterwoestOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

ov fietsen in stalling station De Vink kant Voorschoten :

Er staan al geruime tijd 3 OV fietsen aan de Voorschotense kant van station De Vink.B38975B 4222813928

1
Tomas NS
Moderator
4 maanden geleden
S
s.m.pOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

I checked out but still got deducted for not checking out

On the 30th of December I got into Roosendaal station and waited for a very long time, but all the trains I could take got cancelled due to a collision, so I checked out and gave up on travelling. Still I see today on my NS Business card, 20 euros discounted as if I didn’t checkout, even though it still shows the check in and out times and places. Is there any way to get this money back? If I’m not able to solve this soon, my account will be cancelled from moving jobs and I will not be able to get my money back.

1
Tomas NS
Moderator
4 maanden geleden
A
anuskafffOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ns card

I visit The Netherlands only few times per year but I decided to make a ns.nl card. On my card I have 60 euros but when I’m travelling with this card, the money comes from my bank account. What can I do to use money from my card, not from bank account?  

1
Tochjo
4 maanden geleden
D
dekoenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov-fiets niet opgehaald

Hallo, vorig jaar november heb ik per ongeluk een ov-fiets meegenomen die niet op slot stond. Na deze op slot te hebben gedaan kon ik er niets meer mee. Ik heb toen contact gezocht met de klantenservice en dit telefonisch gemeld. Deze fiets staat echter nog op dezelfde locatie als destijds. Dit weet ik omdat ik er elke 2 weken kom. Hij staat  op het winkelcentrum Vinkhuizen aan de diamantlaan voor het Chinese restaurant welke op nummer 47-2 zit. Mogelijk dat er een nieuwe melding gemaakt kan worden om deze op te halen. 

1
Daniël NS
Moderator
4 maanden geleden
J
Jane WaltmanOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV fiets gevonden

OV FIETS B36987 staat al enkele weken op Het Groene Veld, bij het Poortgebouw. Adres:  G.J. Scheurleerweg 212, 1027 BA Amsterdam. Waarschijnlijk door een bezoeker achter gelaten. Kunnen jullie deze nieuwe fiets ophalen? 

1
Laura NS
Moderator
4 maanden geleden
R
r.kashOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

No factuur in January?

Hello, I have only had my NS Flex subscription and OV-chipkaart for 4 months now. I usually get my payment receipt on the 15th of every month. However, in January, I haven’t received an email about the payment so I went to MijnNS to check. It says that my next factuur is going to be sent on the 14th of February and it includes the subscription costs for both January and February. The costs are all correct but I’m curious about why they skipped a month? Is it common practice? Thanks in advance!

1
Robert B
4 maanden geleden
E
Ema FernandesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Cancel subscription

How can I cancel my subscription? I tried but the paga is not working. I just want it to last this month. 

1
Erryt NS
Moderator
4 maanden geleden
A
AlphaW0lfOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Klassewissel bij andere vervoerder

Goedemorgen. Tot voor enkele maanden geleden was het voor mij mogelijk om mijn NS businesscard ook bij Blauwnet automaten om te zetten naar eerste klas voor een dag. Die optie is er nu helaas niet meer. Nu dacht ik dat dan te doen via de MijnNS app maar ik zie niets staan hiervoor en daarna las ik ook dat abonnementhouders dat alsnog altijd bij een automaat moeten doen. Dat is nou niet bepaald handig en zeker niet als het niet kan bij het begin van je reis die, zoals je al wel voelt aankomen, bij een Blauwnet station aanvangt. Snel nog naar een NS automaat op station Zwolle voor de overstap is door de korte tijd ook niet mogelijk dus…  Is er een mogelijkheid voor mij om alsnog van klasse te wisselen bij het begin van mijn reis? Komt de optie bij Blauwnet automaten weer terug? Of komt er nog een aanpassing in de NS app hiervoor? Het is toch te gek voor woorden dat je met een dure zakelijke kaart juist niet kunt wisselen naar eerste klas als je niet bij een NS station begint en zelfs de

1
Rory NS
Moderator
4 maanden geleden
B
Brown's LunchclubOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Factuur van Groepsreis

Goedemorgen, We zijn vorige week maandag met 10 personen naar Amsterdam geweest. Heb dit zakelijk betaald en zou daar graag een factuur van hebben, is dat nog mogelijk? Ordernummer: 75897519Ordernummer: 75897042 Met vriendelijke groet, Thijs WillemsBrown’s Lunchclub

1
mrfreeze
4 maanden geleden
L
luka.de.VriesOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

afschrijving van mijn ov

..

1
mrfreeze
4 maanden geleden
X
xixijejejhdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

mogelijkheid om eerste betaling herinnering later te betalen

goedeavond ik heb een betalingherinnering gekregen van ns wat ook klopt alleen ik hem op dit moment niet betalen omdat ik te weinig saldo heb op me rekening ik vroeg me af of de link verlengt kan worden naar 25 januari inplaats van 22 januari want op 25 januari krijg ik me loon binnen en ik kan ook helaas geen geld lenen met vriendelijke groet diego

1
Thom
3 maanden geleden
M
matthijskurversOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

pas geblokkeerd, nieuwe pas met lopend abbonoment

df

1
Lorena NS
Moderator
3 maanden geleden
K
KittyZBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Start reis in spits en daarna erbuiten

Als ik in Groningen om 8h op de trein stap en om 10:30h in Schiphol eruit zou ieg de helft van de reis 40% moeten hebben, klopt toch? Ik zie dat dat met regelmaat fout gaat op mijn NS factuur (waarnu ook de tijdtippen niet meer genoemd worden op de factuur). Wie heeft hier ervaring mee?Ik heb een NS Flex abbonemnet  

1
Tochjo
3 maanden geleden
S
SvjOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Codes zijn eenmalig te gebruiken en 5 dagen geldig.

Ik heb een code gekregen omdat iets mis is gegaan met een vrij reizen kaart. Maar nu staat bij die code Codes zijn eenmalig te gebruiken en 5 dagen geldig. Voor mij is onduidelijk wat bedoeld wordt. Moet ik  binnen 5 dagen die code gebruiken of is het dat als ik een kaartje met deze code bestel het maar maximaal 5 dagen van te voren gekocht  kan worden?

1
Sascha NS
Moderator
3 maanden geleden
C
CesimOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Verkeerde factuur

Op mijn factuur staat dat ik op 10 januari om 12:58 uur met Arriva heb gereisd. Maar ik heb niet met Arriva gereisd. Ik wil dit graag zo snel mogelijk gecorrigeerd hebben, dank u. 

1
Robert B
3 maanden geleden
M
Martha ITA 00Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Payment error during NS subscription

Hi,I tried to buy a NS subscription; after I put in my bank data and confirmed the procedure, the website stopped working.On my bank account the payment has been processed, but on my NS account there is no transaction and I have received no email.Could you please help me?

1
Thom
3 maanden geleden
C
ClaubrizdomOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

discount

Hello, I paid the discount of off peak hours 40% but every time a travel it charges me the same quantity without discount. It is deducting my money from the money of my OV instead of receiving an invoice at the end of the month. 

1
T
3 maanden geleden
Y
Y.choOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

How to add an existing subscription to a new ov card

Hello, the old card was broken and no longer worked, so I got a new card. The number on this new card is different from the old one. I had a product that I was subscribing to from a broken card and would like to apply it to a newly received card. What should I do? 

1
Robert B
3 maanden geleden
T
Thomas de MinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Facturen onduidelijk

Geen vraag maar een irritatiepunt cq klacht. De facturering is een puinhoop!

1
Melissa NS
Moderator
3 maanden geleden
M
Maja99Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Achtergelaten kapotte ov-fiets gevonden in bos

Vanmorgen zag ik een kapotte ov-fiets in het bos Birkhoven bij de Bosvijver in Amersfoort (zie kruisje op plattegrond). Het gaat om fietsnr. 20183. Is dit de plek om dit soort meldingen te doen en wordt de fiets opgehaald? 

1
Melissa NS
Moderator
3 maanden geleden
M
MohaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend Vrij

Is dit abonnement inclusief openbaar vervoer? Of gewoon de trein Omdat ik een stijging zie op mijn vaste factuur 

1
Momo
3 maanden geleden
Y
YtzenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

groepstickets naam wijzigen

L.S. ik heb een groepsticket geboekt en wil de naam van enkele van mijn reizigers wijzigen. hoe doe ik dat? Ytzen

1
MoDe
3 maanden geleden
K
KikiV
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets gevonden

Er staat hier al wekenlang (misschien wel maanden) een OV-fiets op het pleintje, lijkt van niemand te zijn. Nummer 13070. Staat tegenover Memeleiland 91, Amsterdam (Houthavens). Kan deze worden opgehaald? 

1
Laura NS
Moderator
3 maanden geleden
Voorwaarden