Als u een e-ticket heeft gekocht en u reist er niet mee, dan krijgt u geen geld terug. U had er mee kunnen reizen, het is niet na te gaan of dit gebeurd is of niet, en bij teruggave zou u dan het geld ervoor terugkrijgen. Dan zou de reis op die manier gratis zijn. NS is niet helemaal gek. U bent met deze voorwaarde toch echt akkoord gegaan bij het bestellen.