Naar NS.nl

Producten en services

8564 Topics

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Makkelijk én voordelig: je treinkaartje op je telefoon

Reis je af en toe met de trein en koop je dan je treinkaartje bij de kaartautomaat of de servicebalie? Dat kan makkelijker én voordeliger! Regel alles heel eenvoudig online: treinkaartjes bestellen via de Reisplanner Xtra app of ns.nl, betalen en op je telefoon laden.De voordelen:Je bent €1 voordeliger uit dan bij de kaartautomaat of de servicebalie Nooit meer in de rij staan, maar direct door de poortjes naar het perron Geen OV-chipkaart nodigHoe werkt het?Plan je treinreis in de Reisplanner Xtra app of de Reisplanner op ns.nl en klik daarna op de knop “Koop kaartje”. Kies vervolgens je reisdatum, de klasse waarin je wilt reizen, het aantal personen en rond je bestelling af. Je betaling doet je via Ideal. Na aanschaf kun je je treinkaartje op je mobiel laden. Wel zo gemakkelijk! Natuurlijk is het ook mogelijk om je treinkaartje uit te printen als e-ticket.In- en uitchecken doe je door je mobiele telefoon of eventueel je geprint e-ticket voor de poortjes te houden. En ook de conducteur

42
TreinInfo
4 jaar geleden
Thomas NS
Thomas NSOud moderator
geplaatst in Acties en uitjes

#NSfavourites

[b]Kennen jullie #nsfavourites al? [/b] Hier geven locals de leukste ideeën voor een dagje weg in de grote steden van Nederland. Kunstliefhebbers, foodies en fervente shoppers vinden hier de beste hotspots voor een dagje uit. Via de [url=https://www.nsfavourites.nl/]website[/url] vind je uitgebreide Cityguides, gezellige eetgelegenheden, cultuurhotspots en de leukste winkeltjes. Ook vertellen verschillende bloggers het verhaal van hun stad. [b]Ik heb een e-mail ontvangen van NS met een bericht over #nsfavourites. Waarom heb ik die e-mail ontvangen?[/b] NS wil haar abonnementhouders graag informeren over het inspiratieplatform #nsfavourites, waar leuke tips staan die allemaal goed te bereiken zijn met de trein. [b]Wie bedenkt de tips op #nsfavourites?[/b] Dat doen bloggers/insiders/locals en de redactie. [b]Hoeveel steden staan er live op #nsfavourites en komen er nog meer bij?[/b] Er staan momenteel 17 cityguides live op #nsfavourites en er komt maandelijks een nieuwe bij

3
M
4 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-fiets

Wijziging OV-fiets

Vanaf 1 januari 2017 verandert er iets voor het OV-fiets abonnement. Je betaalt dan niet langer abonnementskosten. Uit onderzoek onder reizigers blijkt dat het afsluiten van een abonnement voor 10 euro per jaar een drempel opwerpt om de OV-fiets te gebruiken. NS wil het reizen met het OV zo makkelijk en duurzaam mogelijk maken en gaat daarom per 1 januari 2017 geen abonnementskosten meer vragen voor de OV-fiets. Om dit te kunnen realiseren gaat de prijs per OV-fietsrit van 3,35 euro naar 3,85 euro. Voor het overgrote deel van de reizigers (meer dan 90%) levert dit voordeel op. Zij betalen minder dan wanneer zij een OV-fiets abonnement en de OV-fietsritten betalen. NS wil met ‘alleen betalen per OV-fietsrit’ de toegang tot OV-fiets eenvoudiger maken en het gebruik van OV-fiets vergroten. De overgang naar ‘alleen betalen voor ritten’ levert NS geen financieel voordeel op: voor NS weegt echter het belang om reizigers makkelijker toegang tot het OV te geven zwaarder. [b]Veel gestelde v

71
D
4 jaar geleden
peter.wenk.31
peter.wenk.31Intercity
geplaatst in OV-chipkaart

Ov chipkaart van iemand gevonden. netjes NS gebeld en doorgegeven, en Klantenservice NS doet niks.

Op maandag heb ik op straat een Ov chipkaart met NS abonnement gevonden van iemand, ik bel direkt de NS , geef de gegevens door. Ik zeg dat ze mijn nummer mogen doorgeven zodat die persoon me kan bellen en van mij kaart terug kan krijgen . Ns: "wat is uw geboortedatum? Kunt u de Kaart bij een station brengen?" Ik hoef mijn geboortedatum niet te geven, en , nee ik heb geen tijd om na een station te fietsen, zeg ik. de NS zegt"Helaas zijn onze regels dat we dan niks doen blabla" Waarom blijft volstrekt oonduidelijk. Omdat ik later op FB een oproep plaats en die persoon dan op deze weg de kaart terug krijgt, komt na boven, dat het voor de NS echt te grote moeite was om de klant even te bellen of te mailen, dat de kaart terecht is. Hoe moeilijk kan het eigenlijk zijn om even iemand te bellen en te zeggen"Je kaart is gevonden, bel even die en die?

6
Momo
4 jaar geleden
W
WoudtSprinter
gevraagd in NS Flex

NS flex abonnement wijzigen

Stel, op 1-2-2019 kies ik voor NS Flex Weekend Vrij. In maart wil ik een ander abonnement hebben, bijvoorbeeld Dal Voordeel of een maand niets. Dan dien ik mijn abonnement te wijzigen op 28-2-2019. Maar in Mijn NS wordt aangegeven dat ik mijn abonnement pas kan wijzigen vanaf 1-3-2019. Hoe weet ik dan zeker dat ik niet ook in maart Weekend Vrij heb? Want dan zou ik toch formeel moeten wijzigen op 28-2-2019?

11
Robert B
4 jaar geleden
V
VraagnsSprinter
gevraagd in NS Flex

NS Flex weekend vrij maandelijks opzegbaar?

Ns klantenservice heeft me doorverwezen naar dit forum voor de volgende vraag die zij niet konden beantwoorden: Ik ben van plan over te stappen naar NS Flex met Weekend Vrij abonnement en mijn vraag is: Kan ik het Weekend Vrij abonnement maandelijks opzeggen of zit ik vast aan een jaar abonnement? Zou fijn zijn als ik hier een antwoord op kan krijgen. Graag alleen als je het 100% weet omdat ik niet aan een jaar abonnement vast wil zitten. Dank.

7
B
5 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in NS Flex

Productontwikkeling NS Flex

[b]NS Flex live sinds september![/b] Begin september zijn we grootschalig live gegaan met NS Flex. Inmiddels hebben meer dan 60.000 klanten NS Flex besteld. Iedere dag melden nieuwe klanten zich aan. Tot aan september hebben we gewerkt aan het neerzetten van een stevige basis voor NS Flex. Denk hierbij aan een nieuwe webshop, de overstapservice (voor klanten die al een abonnement hebben), het wijzigen van een Flex contract of het doorvoeren van een (online) klassewissel. Dit hebben we telkens met kleine groepen klanten beproefd. [b]Verbeteren op basis van klantfeedback[/b] Sinds de livegang hebben we niet stilgezeten. Twee teams van IT ontwikkelaars werken fulltime aan de doorontwikkeling van NS Flex. Op basis van feedback van klanten hebben we verbeteringen doorgevoerd in onze webshop. Wij werken hierbij Agile (Scrum). Agile werken betekent dat we niet te ver vooruit plannen, maar flexibel (wendbaar) inspelen op de wensen van onze klanten. Toegegeven: Agile is een modewoord (zie bij

4
A
5 jaar geleden
AndrewDenHaag
AndrewDenHaagIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS 40% discount for 3 travel companions

I have bought a NS personal Ov Chiipcard with 40% discount for weekends and off-peak hours. On the website it says "40% discount for 3 travel companions". How it works? I just buy the tickets for me and my friend/s and show my Ns Card to the ticket controller on board and that's it? Thanks for your help!

4
A
5 jaar geleden
C
chantal8891Sprinter
gevraagd in NS Flex

Reizen met bus in combinatie met NS Flex

kan niet meer reizen met de bus nu ik een flexns abonement heb want mijn saldo hebben ze van na teruggestort

6
C
5 jaar geleden
robertjanb
robertjanbOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

Business Card met Traject Vrij: korting voor privé reizen met privé kaart

Hallo, Ik heb een zoals de titel al zegt een Business Card met Traject Vrij. Mijn werkgever wil privé-reizen niet doorbelasten en dat snap ik wel, afdeling HR heeft al genoeg te doen. Dus reis ik privé met een particuliere kaart. Nu vraag ik me af: is het mogelijk om de korting die je krijgt bij Traject Vrij ook te gebruiken voor mijn privé reizen? Moet elke vrijdag een flink stuk, dus dat zou me werkelijk honderden euros schelen en de NS heeft nog steeds de geneugten van een abonnement?

32
RobertoFlamingo
5 jaar geleden
M
meylesOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets mee in de trein

Goedemiddag , weet iemand of je een ov fiets gratis mee mag nemen in de trein ?Met dank en groet willem

12
iMark
5 jaar geleden
J
JeanetteMOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

OV fiets met NS Flex

Toen ik overstapte naar NS Flex stond er in de mail dat mijn OV fiets abonnement was beëindigd. Is dat omdat het OVfiets abonnement automatisch bij NS Flex zit? Of moet ik dit opnieuw aanvragen? Hetzelfde geldt voor stallen op rekening. Ik kan hier helemaal [u]niets[/u] over vinden op de website. Dus als dit automatisch wordt omgezet zou het fijn zijn als dat ook ergens beschreven staat :)

2
E
5 jaar geleden
Mylopica
MylopicaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Kan je Ns flex ook gebruiken voor bussen van Arriva?

Goedemiddag, Ik heb een vraagje.. Ik woon in Emmeloord en ga 2 x per maand naar Groningen om naar me vriend te gaan.. Nu leek het mij super makkelijk om Ns flex te hebben maar ik reis alleen maar met een Arriva bus van emmeloord naar Groningen. Dus nu mijn vraag kan je dan ook een Ns Flex gebruiken?

3
M
5 jaar geleden
G
groentjeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Aantal abonnementen in gebruik

Ik ben benieuwd hoeveel mensen een bepaald abonnement van de NS hebben op dit moment. Is dit ergens inzichtelijk gemaakt door de NS of kan dit inzichtelijk gemaakt worden ? Met vriendelijke groeten, Groentje

9
Robert B
5 jaar geleden
S
snoekssOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Dal vrij kaart Kruidvat inchecktijd 15:39 u en daarna wisselen van vervoerder

Als ik reis met een dal dag vrijkaart van Kruidvat vanaf Hardenberg, dan check ik in bij Arriva (Blauwnet) vòòr 16:00 uur maar moet daarna altijd uitchecken en opnieuw inchecken in Zwolle bij de NS voor het vervolg van mijn reis naar Haarlem. Het is dan inmiddels al later dan 16:00 u. Geldt de eerste inchecktijd in Hardenberg dan inderdaad en mag ik mijn reis vervolgen?

32
M
5 jaar geleden
C
chol1977Sprinter
gevraagd in Overige producten

geldigheids gebied Amsterdam region travel ticket

Hallo allemaal, Ik vraag mij af waarom een Amsterdam region travel ticket niet geldig is op het NS station Nieuw Vennep. Zoals de naam van de kaart aangeeft gaat het kennelijk om een vervoersbewijs die geldig is in de regio Amsterdam. Hilversum valt hier wel onder maar Nieuw Vennep niet? Hilversum is qua afstand zelfs verder vanaf Amsterdam centraal. Ik heb namelijk een hostel in Nieuw Vennep waarbij ik geregeld gasten heb die een Amsterdam region travel ticket hebben aangekocht die ik dan moet meedelen dat deze enkel tot Hoofddorp geldt, per trein dan. Je kunt blijkbaar wel vanaf Hoofddorp in de bus stappen naar Nieuw Vennep alleen stopt deze bus niet op station Nieuw Vennep maar helemaal aan de andere kant van Nieuw Vennep. Ik zie hier echt de logica niet van in. Nieuw Vennep is gewoon regio Amsterdam en gasten die bij mij of in een van de andere hotels in Nieuw Vennep verblijven hebben als hoofdbestemming Amsterdam. Dat de kaart niet in Sassenheim geld kan ik begrijpen, dit ligt

10
iMark
5 jaar geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in OV-chipkaart

Hoe zit het met het innemen van een OV-chipkaart.

Ik heb al een aantal topics en reacties gezien over het innemen van een ov-chipkaart. Vandaar dit topic, om even alle regeltjes en wetten en dergelijke te bundelen. Zo kan er naar verwezen worden. Er zijn wat verschillende onderwerpen, aangegeven door de grote titels. Mocht je iets niet interesseren, dan kun je doorscrollen ;) [h2]Achtergrondinformatie[/h2] Als eerst is het denk ik belangrijk om te weten dat de OV-chipkaart niet van NS is, maar van [url=https://www.translink.nl/nl-NL/Home]TransLink Systems[/url]. Verder is het volgende ook belangrijk: [quote]Bij de OV-chipkaart zijn drie partijen betrokken: De uitgever en [u]eigenaar[/u] van de kaart: Translink; De kaarthouder: de gebruiker van de kaart; Het ov-bedrijf dat de kaarthouder in staat stelt om met de OV-chipkaart te reizen. Eigendom Als kaarthouder heb je uitsluitend het gebruiksrecht, Translink blijft eigenaar van de kaart. De kaarthouder is verantwoordelijk voor correct gebruik van de kaart en dient verlies en diefsta

28
Thom
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Overige producten

Waarom kost Doetinchem - Heerenveen 3,5% meer dan Heerenveen - Doetinchem?

Waarom kost een kaartje in de automaat voor een reis tussen Heerenveen & Doetinchem €22,72, terwijl hetzelfde kaartje tussen Doetinchem en Heerenveen €23 kost? [img]ed329ea0-e3a9-451b-8e4b-f3a706fbc2a4.jpg[/img]

10
Dennis
5 jaar geleden
Thomas NS
Thomas NSOud moderator
geplaatst in Acties en uitjes

Groepsretour wordt Groepsticket

Groepsretour wordt Groepsticket! Vanaf 8 januari verandert het Groepsretour in het Groepsticket, waarbij het (oude) Groepsretour nog te bestellen is t/m 14 januari. Dit is ook de reden dat in de webshop het Groepsretour niet meer te bestellen is voor een datum ná 14 januari. Het nieuwe Groepsticket zal te gebruiken zijn vanaf 15 januari. Het Groepsretour was populair, maar door de milde controle bij het bestellen en het reizen, werd dit ticket doorverkocht door derden, wat direct in strijd was met de voorwaarden van het product. In April 2017 is er een aanscherping geweest, die helaas tot weinig resultaat heeft geleid. Om fraude te voorkomen maar toch een aantrekkelijk product neer te zetten voor reizende groepen, is het Groepsticket gecreëerd. De grootste veranderingen op een rijtje: [list] [*]Voor groepen van 4 tot maximaal 7 personen. [*]Samenreizen als een complete groep is verplicht. (1 hoofdboeker, x medereizigers; medereizigers mogen op een later station instappen

270
A
6 jaar geleden
N
Neen
geplaatst in OV-chipkaart

Van rit naar reis: hoe voorkom ik dat ik straks te veel betaal?

Binnenkort wordt het "van rit naar reis"-principe ingevoerd om een ontwerpfout op te lossen die ervoor zorgt dat een groep reizigers nu te veel betaalt voor hun reis. In de communicatie van NS hierover mis ik echter de uitleg hoe mensen met Traject Vrij moeten voorkomen dat zij hiervan de dupe worden wanneer zij hun reis in de spits beginnen op het afgekochte traject en hun reis buiten dit traject vervolgen wanneer de spits inmiddels is afgelopen. Vroeger was het simpel: je kocht gewoon een kaartje met korting voor het niet-afgekochte traject en was klaar. De huidige situatie is al een stuk klantonvriendelijker: je moet op het station waar de niet-afgekochte reis begint uitstappen en opnieuw inchecken. Dit levert in veel gevallen extra reistijd op maar je betaalt dan in ieder geval wel de juiste prijs voor je reis. Hoe dit in de nieuwe situatie zou moeten is me echter niet duidelijk. Ik kan me niet voorstellen dat NS hier niet over heeft nagedacht (zelfs al waren ze deze gr

112
Henk_NL
6 jaar geleden
I
ICBerlinSprinter
gevraagd in Overige producten

Dagkaart fiets is dat een landelijk kaartje?

Is dagkaart fiets een landelijk kaartje, of moet ik per vervoerder een kaartje kopen??

10
Robert B
6 jaar geleden
annema-trein
annema-treinIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Na hoeveel tijd word je automatisch uitgecheckt?

Ik moet binnenkort van Bunnik naar Alphen a/d Rijn, maar met een tussenstop waardoor de reis langer duurt, en nu vraag ik me af: wat gebeurt er dan als ik in Alphen uitcheck na een zekere tijd? Als dat later is dan wat te verwachten zou zijn bij een rechtstreekse reis, ben je dan automatisch uitgecheckt (oftewel: het incheckbedrag is en blijft afgeschreven) en komt er dan dus opnieuw op het paaltje te staan dat je op dat moment incheckt? Ik verwacht dat dan ook eventuele vertragingen daarin meegenomen zijn en automatisch aan het paaltje doorgegeven worden of, en dat lijkt me realistischer, dat er een flinke marge ingebouwd zit. Maar hoe groot is die marge dan? En is dat dan inderdaad afhankelijk van die reis, Bunnik - Alphen? Of is er een vaste tijd van een aantal uur waarna je automatisch uitcheckt, ongeacht de reis? En kom je daar dan bij erg lange reizen (denk aan Middelburg - Groningen), dus altijd al overheen? En in dat laatste geval...is het dan de bedoeling en ve

12
Thom
6 jaar geleden
Nientje10061
Nientje10061Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Dagkaart voordeel uren en blauwnet

Ik wil met de trein naar Gramsbergen maar het laatste stukje van Zwolle naar station Gramsbergen is blauwnet. Is hier mijn ns Dagkaart die ik al gekocht heb wel geldig

2
Klaas-Jan NS
6 jaar geleden
annejuli
annejuliOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ingecheckt bij verkeerde vervoerder

Afgelopen maandag heb ik op station Zwolle per ongeluk ingecheckt bij NS terwijl dit Blauwnet had moeten zijn. Ik ben hierna naar station Kampen gereisd (met Keolis), en ben er toen achter gekomen dat ik verkeerd had ingecheckt. Aangezien er geen NS paaltjes op station Kampen zijn kon ik niet uitchecken bij NS. Is er nog een mogelijkheid om mijn 20 euro instaptarief terug te krijgen?

3
Klaas-Jan NS
6 jaar geleden
R
RudolfWOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Is reizen mogelijk op de geldig tot datum?

Oude NS-OV kaart is geldig tot 21 juli 2017; kan ik op 21 juli deze kaart nog gebruiken of moet ik mijn nieuwe kaart reeds gebruiken?

7
Thom
6 jaar geleden
Voorwaarden