Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Daniël NS

1016 Reacties

A
annekevoorhuisOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

geen bus

Hey annekevoorhuis, welkom bij de NS Community. MoDe heeft gelijk. Wij vergoeden geen kosten die zelf geregeld zijn. Je kunt met onze medewerkers contact opzoeken op het moment dat je door uitvallen van de laatste treinmogelijkheid niet meer thuis kunt komen. Dit kan personeel ter plaatse zijn of via de zuil die op de stations staan. Een taxi wordt dan geregeld als je daarvoor in aanmerking komt.

10
Robert B
2 jaar geleden
H
Henderik49Sprinter
gevraagd in In de trein

Kan die wifi niet een tikje sneller?

Hey Henderik49. Welkom bij de NS Community! We hebben al een aantal maal de snelheid van de wifi verhoogd, helaas is het gebruik ook flink toegenomen waardoor je dit weer niet merkt als reiziger. Voor de Wi-Fi is de trein aangewezen op de dekking van het 3/4G netwerk. Net zoals internet op je telefoon, komt het binnen in de trein en die zorgt ervoor dat het een Wi-Fi signaal wordt voor de reizigers. De reizigers zullen dit signaal moeten delen, hierdoor krijgt iedereen een langzame verbinding, zodat de verbinding er niet uit klapt. Je geeft het zelf ook al aan, maar voor heviger gebruik zoals een video bekijken is het handiger om je eigen data te gebruiken indien mogelijk.

64
iMark
11 maanden geleden
H
Hennie v d BOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Mag een groepsticket ook gebruikt worden voor maar 2 personen?

Welkom bij de NS Community Hennie v d B!Wat Jan Haverkamp zegt klopt. Het is geen enkel probleem als je met maar 2 mensen wilt reizen zolang de hoofdboeker maar aanwezig is tijdens de gehele reis. Je dient dan nog wel gegevens in te vullen voor 2 mensen die er dan niet zullen zijn! 

3
Momo
2 jaar geleden
T
TolOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

E-ticket levering

Hey Tol. Welkom bij de NS Community! Ik heb in dit geval een aparte topic van je comment gemaakt. Ik raad je aan om contact op te zoeken met onze Klantenservice om te kijken waar je tickets zijn. Je kunt alvast je ordernummer opzoeken bij de omschrijving van de betaling, hier gaat naar gevraagd worden! 

1
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
F
FatihOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change

Hey Fatih, welcome to the NS Community.Tochjo has given the correct answer here. You can use one of the following methods to contact us so we can help you with this. At the same time, we can look into why you can't adjust your product with your Mijn NS account! 

3
Robert B
2 jaar geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in In de trein

WC Defect

Hey Voordeelurenreiziger. Ik zet meteen een melding voor je door, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Bedankt voor het doorgeven! 

2
D
2 jaar geleden
T
tiarisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Over het OV-fietsslot

Hallo tiaris en welkom bij de NS Community! Als ik het goed lees dan staat de rit nog open in het systeem. Indien dit het geval is, ben je nog verantwoordelijk voor de fiets. Ik raad je dan ook aan om contact op te nemen met onze Klantenservice om dit te controleren en samen te kijken wat nu het beste is om te doen.  

2
T
2 jaar geleden
W
Wim van VelzenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

saldo op ov chipkaart

Hallo Wim van Velzen! Welkom bij de NS Community.Thom heeft hier het goede antwoord al gegeven. Je gebruikt nu ook voor bus, tram en metro geen saldo meer. Het saldo wat nog op je pas stond zal verrekend worden met de eerste nieuwe factuur.

3
Robert B
2 jaar geleden
H
HMBIEMANSOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Problemen met ontgrendelen OV Fiets Den Bosch

Hey HMBIEMANS. Welkom bij de NS Community! Het is naar om te horen dat er meerdere mensen last hadden van de magnetische sloten vanochtend. Mag ik vragen wat in dit geval de oplossing geweest is? Het is natuurlijk altijd handig om een oplossing voor dit soort problemen te weten! 

13
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
K
KarsvGOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Er staat al weken een OV fiets in mijn straat.

Hey JurgenH!@Erryt NS heeft de rest van deze week geen dienst meer. Ik stuur je een privébericht voor meer informatie zodat we ook deze fiets kunnen komen ophalen!

4
JurgenH
2 jaar geleden
J
Jorik van EsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Random afschrijving

Hallo Jorik van Es en welkom bij de NS Community! Momo heeft hier het goede antwoord al gegeven, dit bedrag komt niet overeen met een specifieke betaling dus dit zal met NS Flex te maken hebben. Ik raad je aan om de factuur te controleren in Mijn NS. Zou het zo zijn dat je er niet uit komt dan kan je altijd direct contact opzoeken met onze Klantenservice via een van de volgende kanalen.

4
Momo
2 jaar geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
gevraagd in Internationaal reizen

Poortje meldt onterecht "barcode te vaak gebruikt"

MoDe zit op het goede spoor. Dit is inderdaad zo om te voorkomen dat een groep mensen met maar een code door de poortjes komt. Ik kan helaas niet de exacte details vrijgeven over de check-in en -uit mogelijkheden binnen een bepaald tijdslimiet, maar dit zal vrijwel nooit een probleem zijn bij normaal gebruik. Wat rvdborgt nu heeft meegemaakt hoort dus niet voor te komen. 

37
Robert B
2 jaar geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
gevraagd in Internationaal reizen

Poortje meldt onterecht "barcode te vaak gebruikt"

De vierkante barcode op uw internationale ticket biedt u voldoende mogelijkheden om de poortjes te openen voor: Een eventuele terugreis; Het onderbreken van uw reis; Het betreden of verlaten van een station om bijvoorbeeld iets uit een bagagekluis te halen. Gaan de poortjes na een aantal passages niet meer open? Ga dan naar de Informatiezuil bij de poortjes en druk op de blauwe knop. De medewerker waarmee u contact krijgt, helpt u graag verder. U kunt ook naar een servicemedewerker gaan als die op het station aanwezig is. Bedankt, maar… dat was mijn vraag niet. Uiteraard ben ik op die manier door de poortjes gekomen maar daar ging het me nu niet om. Mijn punt is dat het aantal keren dat de poortjes je doorlaten *zeer* beperkt is ingesteld, bij lange na niet voldoende voor een normaal gebruik. 5 keer op een retour is voldoende voor 1,5 reisonderbreking, terwijl dat onbeperkt is toegestaan. En mijn vraag is dus om dat aantal van 5 een flink stuk te verhogen. Je kunt weliswa

37
Robert B
2 jaar geleden
E
e.d.Intercity
gevraagd in Mijn NS

Foutmelding bij inloggen op NS.nl

Ik heb zelf ook nog even zitten testen met Mozilla Firefox en ik kom deze error niet tegen. Zou je alsnog andere browsers willen proberen? Gelukkig kun je al wel in je account komen via je iPad!

7
U
2 jaar geleden
J
Jos123Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

wc's Amsterdam CS: waar?

Toiletten op 2a gesloten. Zojuist kwartier geprobeerd de toiletten in 'IJhal' te vinden, maar alleen een IJpassage gevonden. Nachttoilet is niet erg goed aangegeven...  De toiletten op 2a sluiten van 00:00 tot 07:00. Je kunt dan alsnog naar het toilet in de IJhal. Je kunt ook altijd nog even de plattegrond bekijken op deze pagina als je het niet direct kan vinden! Dit staat dan onder "Services” als “SANIFAIR Toilet”.

7
A
2 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Welkom

Even voorstellen: de moderators van de NS Community

Hey hey! Ik ben Daniël, 27 jaar oud en net nieuw bij de Community! Ik werk nu al 6 jaar bij de NS Klantenservice. Ik heb een half jaartje wat anders in de IT-wereld gedaan maar dat beviel me een stuk minder en toen kwam ik meteen terug bij de NS. Het is hier altijd leuk namelijk! Ik heb de eerste 3 jaren vooral gebeld en de laatste paar jaren mijn skill-set verbreed naar chat en Social (^DB), maar nu ben ik ook hier te vinden! Ik ben hier ooit begonnen in een tussenjaar en heb inmiddels al een studie afgerond terwijl ik hier werkzaam ben. Ik heb altijd in dorpen of kleine steden gewoond dus ik heb veel gebruik mogen maken van de treinen over de jaren als een student en dit zal voorlopig ook nog zo blijven als forens! In mijn vrije tijd houd ik me veel bezig met het fantasy genre. Ik lees, speel en kijk het allemaal. Ik verdiep me graag in tot wel de kleinste details van een hele wereld ook al wil ik nog wel eens verdwaald erin raken als het net wat te interessant is.Ik kijk er naar uit

7
Rory NS
Moderator
10 maanden geleden
Voorwaarden