Naar NS.nl

Welkom

94 Topics

L
Lindak06Op het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag

kluisjes Utrecht met koningsnacht gebruiken

Op internet is het niet duidelijk tot hoe laat je met koningsnacht (vrijdag/zaterdag) de kluisjes kan gebruiken. Is dit nu tot 24.00 uur of tot 01.00 uur? Ook staat er zaterdag 26 april.... https://www.ns.nl/stationsinformatie/ut/utrecht-centraal?facility=bagagekluizen-22

1
R
5 uur geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
geplaatst in NS Community Features & Updates

Mail van de NS-community wordt als spam aangemerkt

Meldingen van de NS-community komen bij mij steevast in de spam terecht, zonder dat ik daarvoor bewust iets gedaan heb (ik gebruik Gmail). Hebben meer mensen daar last van?Ik vermoed dat er iets in die mails zit waardoor ze telkens als spam worden gezien, maar ik heb geen idee wat. Ze lijken ook als phishing mail te worden gemarkeerd want ik heb telkens de optie "Report not phishing”. Dat doe ik dan maar het helpt nog niet.

75
F
7 uur geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Stel je vraag

Fout in reisplanner?

Op Zaterdag 27 april zal er *1* sprinter Vlissingen-Roosendaal rijden om 10:45, het lijkt mij dat dit een fout is aangezien er helemaal geen sprinters horen te rijden in het weekend op dit traject en het lijkt mij ook vrij sterk dat dit is gedaan vanwege Koningsdag…In omgekeerde richting rijdt er overigens helemaal geen sprinter. (Fijn trouwens dat er maar 1 trein per uur rijdt na 09:00 van Vlissingen - Amsterdam...) 

7
G
10 uur geleden
R
Re.tepReisleider*
geplaatst in NS Community Features & Updates

Heeft de Community in deze vorm meerwaarde ?

_______________________Henkpeetersen schreef:Enig nadeel is dan weer dat dit forum dan zo'n beetje gaat uitsterven. Henkpeetersen twijfelde in een ander topic openlijk aan het feit of de Community niet gaat uitsterven. Zelf twijfel ik erg aan het nut en meerwaarde van deze Community.Wat valt op ?De Community wordt "gerund" door een zeer klein groepje leden welke veelal dagelijks en jaren langen aanwezig zijn. Vele van dit groepje zitten voorzichtig gezegd in een wat "erg negative denkwereld" ten opzichte van NS. De Community staat dan ook overvol met negative berichten over NS als bedrijf, het materieel, haar directie en personeel. Eigenlijk is dit meer dan 95 procent (!) van de berichten, waar dus geen klant-helpt-klant in voor komt.......Je zal als niets vermoedende NS klant maar bij deze Community/Klantenservice terecht komen, dan sta je toch wel effe te knipperen met je ogen.Veel topics worden aangemaakt om over van alles te klagen, soms zelfs letterlijk gekopieerd vanuit andere so

15
JurgenH
1 dag geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in NS Community Features & Updates

elke keer opnieuw inloggen bij community

Sinds enkele dagen wordt ondanks het vinkje mijn inlog niet meer onthouden. Als ik op een link in een mail van community klik of de community rechtstreeks bezoek moet ik mijn inloggegevens elke keer invullen, zelfs soms per bericht. En soms kan ik helemaal niet inloggen.Meer mensen dit probleem?

141
JurgenH
7 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates

Account verwijderen

Ik zie nergens een manier om mijn community account te verwijderen.Het gaat zo vaak mis bij de NS/Prorail. Daardoor ga ik nog meer klagen.Daar wil ik vanaf en mijn account verwijderen.Ik krijg hier ook NS antwoorden en er wordt niet echt met de klant meegeleefd.Enkelen daarbij uitgesloten.Om daardoor nutteloze discussies te ontwijken, wil ik hier stoppen.

11
Rory NS
Moderator
17 dagen geleden
O
Olav93Koploper**
gevraagd in NS Community Features & Updates

tegenstrijdige berichten over contact met de klantenservice

Reactie op het topic van @Sascha NS van vorige week dat de community niet voor contact met de klantenservice is, is helaas niet toegestaan, dus maar even apart. Achterin de laatste Spoor staat onder "Contact met NS Klantenservice" "Ga naar ns.nl/klantenservice of ns.nl/community". Die laatste url komt hier uit en dat lijkt dus tegenstrijdig. Waarom blijft NS voor de klantenservice naar de community verwijzen en vervolgens op de community aangeven dat deze niet voor contact met de klantenservice is?

4
BrunoEst
18 dagen geleden
Daniël NS
Moderator
Daniël NSModerator
gepubliceerd in NS Community Features & Updates

Per 20 februari: Een aanpassing in PrivéberichtenNews

Per 20 februari 2024 worden alle privéberichten ouder dan 18 maanden verwijderd. Tot op heden hebben we nooit een limiet op privéberichten gezet, maar dit gaat veranderen. Ik raad bij deze dan ook iedereen aan om je berichten op te slaan als je die wilt bewaren. Ik kan zeker inzien dat er erg leuke conversaties geweest zijn in privéberichten met de tijd en het is zonde om dit te laten verdwijnen. De eerste vraag is waarschijnlijk: “Waarom?” We updaten dit omdat we met oog op privacy dit niet oneindig beschikbaar willen houden. We zijn steeds meer dingen aan het aanscherpen en dit is één van de vervolgstappen die we nemen.

67319
Melissa NS
Moderator
20 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Speel mee voor ranks en badges op het NS Serviceforum!

[h3]Speel mee voor ranks en badges op het NS Serviceforum![/h3] [i]Een zo hoog mogelijke rank of badges in verschillende categorieën. Dat kun je vanaf vandaag allemaal verdienen door actief mee te doen op het NS Serviceforum. Behaalde ranks en badges zijn zichtbaar in je profiel. Handig voor een vragensteller, want die kan zo de waarde van een antwoord beter beoordelen.[/i] [u]Ranks en badges[/u] Voor ranks en badges speelt iedereen automatisch mee. Je verdient ze door je gedrag en activiteiten op het forum. Op basis hiervan word je in een bepaalde rank ingedeeld. Binnen die rank kun je vervolgens opklimmen. Badges zijn te behalen in verschillende categorieën. Als je laat blijken dat je alles weet van de OV-chipkaart, kun je bijvoorbeeld ‘OV-chip specialist’ worden. Daarnaast zijn er ook nog groene smileys. Die krijg je van elkaar. Door op de smiley onder jouw post te klikken, laat een ander forumlid zien dat hij jouw antwoord nuttig vindt. [u]Stimulans[/u] In principe geldt: hoe me

140
Erryt NS
Moderator
21 dagen geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisadviseur*
geplaatst in NS Community Features & Updates

uitstroom nsr treinen & instroom etcs nsr treinen

Volg de ontwikkelingen van de NS treinen. En het is interessant om te zien welke NS treinen uitstroomt. En welke NS treinen erin stroomt. Zoals de plan V/plan T, locomotief serie 1700 die al uitgestroomd is. SLT was al lang geleden de eerste opvolger van de plan V/plan T. Daarna vervingen de NS Flirt en SNG de overige plan V/plan T en de DD-AR. De DD-AR werd getransformeerd tot DDZ. De rol van de locomotief serie 1700 werd al minder nadat het vervangen werd door DDZ. De treinen richting Emmerich (Köln), Bad Bentheim (Berlijn) werd daarna nog getrokken door de locomotief serie 1700. De Traxx serie 186 en daarna vooral de Vectron heeft de locomotief serie 1700 volledig overbodig gemaakt. Nu komt de volgende fase met ICM-M en DDZ aan. De ICM-M wordt nu héél geleidelijk afgevoerd: https://www.treinenweb.nl/nieuws/10216/ns-zet-onderdelen-van-koploper-treinstellen-te-koop-voor-duurzaam-gebruik.htmlMijn vraag is: Zal ICM-M direct/indirect vooral afgevoerd worden door ICNG? Er zullen zoal 109

5
Daniël NS
Moderator
25 dagen geleden
L
LieveReisadviseur*
gevraagd in NS Community Features & Updates

Excursie station Nijmegen groep 1, 2 en 3

Hallo,Na de kerstvakantie staat in de onderbouw van onze basisschool in Rijkevoort (nabij Boxmeer) het thema ‘verkeer’ centraal. De kinderen leren hierbij onder andere over openbaar vervoer. In de themahoek staat een grote kartonnen NS trein, waar de kinderen in mogen spelen. Nu zou het uiteraard super leuk zijn om ter afsluiting van het thema een excursie naar het station te kunnen doen, een conducteur te ontmoeten die wat over zijn werk en het station vertelt en een ritje in de trein te kunnen maken. Een aantal jaar geleden zijn we via dit forum in contact gekomen met een persoon die weer contact had met de station manager van Nijmegen. Hij heeft ons toen een rondleiding gegeven op het station en we hebben in de trein mogen kijken. Dit was echt ontzettend leuk en leerzaam en de betreffende kinderen en ouders hebben het er nog steeds over.Nu vroegen we ons af of iemand binnen dit forum ons hier misschien weer bij zou kunnen helpen.Alvast hartelijk dank voor het meedenken!Groetjes Liev

12
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
S
Snoopyvs520Op het juiste spoor
geplaatst in NS Community Features & Updates

Samenreiscode

Voor zover ik lees over de introductie van zo'n Samenreiscode is alleen voor de medereizigers met een digitale kaart te reizen. Maar vrijwel iedereen in Nederland heeft een OV chipkaart, die gebruiken we dus niet voor het samenreizen bij NS :/

4
S
2 maanden geleden
J
JGAV van der WinkelOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates

NS laat mij in de kou staan ...

Gisteren zijn min vrouw en ik door de NS letterlijk aan ons lot overgelaten.. Wat gebeurde:  Er was een aanrijding tussen Eindhoven en Boxtel  rond 22:00 uur.  De 22:06 sprinter reed dus niet… en de laatste bus op de avond naar Best (waar wij wonen)  rijdt om exact dezelfde tijd aan naar Best (hoe logisch is dat ?)…. gevolg:   op zoek naar vervangend vervoer… dat is er … in de vorm van een snelbus naar Boxtel (!!!).Best wordt niet aangedaan en men weet hoegenaamd niets meer te melden vanuit het personeel van de NS. Ook wordt niet gewezen op de klantenservice en de plicht van de NS om vervangend vervoer te regelen (tuurlijk niet.. dat kost geld)…Uiteindelijk de man van een ex-collega (die nota bene bij NS gewerkt heeft) bereid gevonden on s op te halen en weg te brengen.Maar het idiote komt nog: De klantenservice is niet gevoelig voor mijn klacht en komt enkel met raadgeving voor een volgende keer.. compensatie 0 want er is niet ingecheckt (HOE VREEMD).Nee, zelfs in de nasleep hiervan l

5
MoDe
2 maanden geleden
A
AnjaJHOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates

ns app

Mijn huidige ns app is versie 7.70.7.0is dat de meest recente? Zo niet, hoe kan ik m dan updaten?

2
Robert B
2 maanden geleden
E
EusieIntercity
gevraagd in NS Community Features & Updates

update kaart materiaal (Google map)

Hoe kan ik echte fouten in de kaart die weergegeven wordt kenbaar maken? Als je het kaartmateriaal gewoon ‘los’ bekijkt (dus NIET vanuit de NS app) staan gegevens wel goed.

1
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Denk mee over het NS Serviceforum!

In augustus heeft het Serviceforum een mooie mijlpaal bereikt: [u]30.000 forumleden[/u]! Dat is heel gaaf, en het vormt voor mij ook een aanleiding om te vragen naar jullie mening. Wat vinden jullie nu eigenlijk van het forum? Ik ben erg benieuwd naar wat jullie goed vinden gaan, en wat volgens jullie nog beter kan. Omdat het topic [i]Feedback over het forum [/i]inmiddels al een tijdje bestaat, begin ik hiermee een nieuw topic en daarmee een plek waar jullie je ideeën kunnen plaatsen. Ik zal op iedere suggestie reageren en kijken wat haalbaar en/of wenselijk is. Zo kunnen we er samen voor zorgen dat dit Serviceforum een nog mooiere plek wordt! Dit topic is overigens echt bedoeld voor ideeën met betrekking tot het forum zelf. Denk daarbij aan de indeling van categorieën, het versturen van privéberichten en het uiterlijk van het forum. Wil je iets kwijt over de organisatie (dienstverlening, producten), dan kun je terecht in een van de andere topics. Ik hoor jullie graag!

536
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
O
OxerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates

Profielnaam wil ik graag wijzigen op deze community maar dat lukt niet

Mijn profielnaam is op deze community folke012. Deze wil ik graag wijzigen. Ik log in met MijnNS account.Ik zie onder MijnProfiel wel mijn naam staan. Kan ik deze naam ook wijzigen? Dankjewel voor het beantwoorden.

1
Daniël NS
Moderator
3 maanden geleden
Tomas NS
Moderator
Tomas NSModerator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Adieu, goodbye, auf wiedersehen

Hoi allemaal,Middels dit topic wil ik graag aankondigen dat vandaag mijn laatste dag is bij de klanteNService en dus ook als moderator op deze Community.Naast mijn werkzaamheden hier ben ik druk bezig geweest met de opleiding tot machinist bij NS en het punt is inmiddels gekomen dat ik mijn VVRV-examens gehaald heb en mijn vergunning mag gaan aanvragen. Dat kenmerkt ook de start van van mijn vervolg om ook het praktijkexamen bij NS te gaan halen, en dat kan ik niet combineren met dit werk.Ik heb genoeg geleerd van jullie en zal aannemelijk ook in mijn nieuwe functie mijn kennis en inzichten hier blijven delen, maar dan dus niet langer als moderator ;). Dankjulliewel voor alle toffe momenten en berichtjes!Tomas

13
MoDe
3 maanden geleden
W
WallbyOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates

NS app support voor t9 toetsenbord

Hallo,Ik heb een ruggear RG170 met een t9 toetsenbord en android. De ns app installeerd hierop (gedownload van softonic) en werkt ook maar een bestemming invoeren daar blijkt dat de ns app t9 toetsenborden niet ondersteund. Wat er gebeurd is dat eerst het cijfer verschijnt en dan de eerste letter (dus een keer op de toets “2abc” drukken resulteert in “2a”. De a kan vervolgens veranderd worden in een b/c/A/B/C met de links en rechts toetsen, maar de 2 blijft en moet handmatig verwijderd worden, en het t9 toetsenbord gebruiken zoals bedoelt (door herhaaldelijk op de 2 te drukken) verandert niet alleen de maar voegt ook elke keer nog een extra 2 toe. De web versie van de reisplanner op ns.nl is helemaal niet bruikbaar op mobiel. Met groet,Maarten ten Velden

5
Aar
3 maanden geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
gevraagd in NS Community Features & Updates

Posts in de wacht ivm review

Hoi, Ik heb net een tweetal posts proberen te plaatsen, beide keren kwam er een opmerking dat ze in de wacht staan om gereviewed te worden alvorens ze geplaatst worden.Sta ik ergens op een (zwarte) lijst ofzo? En zo ja, dan ben ik eigenlijk wel heel nieuwsgierig hoe ik dat bereikt heb.

5
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
R
Rolf in de TreinOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates

zelf incheck checken

Beste NS,Ik moet vaak vroeg op pad op weg naar mijn kantoor. Doorgaans tussen half 7 en 7 u 's ochtend arriveer ik na een - soms barre - fietstocht op station Dieren. Wat zal het zijn, nog slaperig, nahijgend van de fietstocht, hoe dan ook, soms afwezig gebeurt het mij dat ik in de trein naar Arnhem zit en mij opeens de schrik om het hart slaat.Heb Ik Wel Ingechecked???Onlangs in de trein, in gesprek met enkele medepasagiers, bleek dat ik niet de enige ben die dat wel eens overkomt. Wat wij, afwezige passagiers dan rest is hopen dat ook deze keer de conducteur in de achterste cabine blijft zitten en zodra we op het eerste overstapstation zijn rennen we naar een in/uitcheck paaltje. Om daar vaak vast te stellen dat we in onze afwezige staat wel degelijk hadden ingechecked. Dan gauw naar het opstapperron, daar weer inchecken en terwijl de fluit al klinkt stapoen we nog snel in.Zou de app niet zo achterlopen met in/uitcheck-informatie, dan hoefde dit alles niet. Daarom wil ik de volgende

17
Robert B
3 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates

verwijder mijn profiel

ik wil dit profiel verwijderd hebben. maar dat lijkt een onmogelijkheid. mijn vraag is: verwijder mijn profiel en mijn berichten 

2
Tomas NS
Moderator
4 maanden geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in NS Community Features & Updates

Acties combineren

Wat houdbaarder hier dan op X/TwitterHet mag niet (maar NS zegt van wel tegen @MoDe   dus https://x.com/NS_online/status/1733571364991185112 en NS webcare zei eerder al ik zie nergens in de voorwaarden dat dit niet zou kunnen.Dit gaat om een Meereisretour, dus in dezelfde klasse als met wie je meereist.Tot zover prima, diegene met wie je meereist moet dus 1e klas reisrecht hebben (op grond van een abonnement, los kaartje, een Klassewissel bij een automaat of via NS Flex)Maar ja, diegene heeft toevallig 1e klas reisrecht na een andere upgrade (bijv. Wintercity)Mag de medereiziger dan ook 1e klas?Diegene met wie je meereist heeft gewoon volledig 1e klas reisrecht (via een of andere actie) maar iemand met een Meereisretour moet 2e klas dus?Praktijk: het is wel prima zo (als er al controle is).

8
BrunoEst
4 maanden geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Community Features & Updates

Nieuwe Feature - Community LeaderboardNews

Vanaf vandaag hebben we een nieuwe feature op de Community: Het leaderboard!Het leaderboard is een rangsysteem gebaseerd op punten, die verzameld kunnen worden door bepaalde acties op de Community. Met dit leaderboard willen we gebruikers aanmoedigen om meer interactie met elkaar of op de Community te hebben.Punten worden toegekend aan het openen van een nieuw topic, het geven van een reactie, het liken of upvoten van een reactie of het krijgen daarvan en uiteraard het geven van een beste antwoord.De standaardweergave van het leaderboard is op weekbasis, maar je kan ook een leaderboard bekijken zonder databeperking, en je kunt doorklikken naar een volledig overzicht.Edit 15/07: Indien je geen punten wilt verzamelen en niet mee wilt doen aan het Leaderbord, laat het in dit topic weten. Een Moderator kan dit voor je uitzetten.De huidige stand van het leaderboard.Wel even een disclaimer: Wij doen geen aankondigingen of mededelingen over wat er tegenover het mee doen met het leaderboard st

3335100
Robert B
4 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates

Deleting NS community account

How can I delete the account for NS community?

4
Robert B
5 maanden geleden
Voorwaarden