Skip to main content
Naar NS.nl

Welkom

114 Topics
M
MikarribaOp het juiste spoor
geplaatst in NS Community Features & Updates
Payment

I received an email about a Correctietarieven for 50 euros. I dont understand why, i am an international student and it is the first time that i use the card. I didnt know that i have to check in to have the discount. I am apologise about this, but i have tickets for myself and for my parents. I pay to you normally, but i am not check in. I am sorry, but i have to pay for something that i didnt know that i have to do? Now, i know it and i do it in my travels with NS train. Also, i try to put in the offer of free weekends the offer of 40% discount, but now i see that the offer of free weekends are not in my NS card. Is it true? If it is, please help me because i want the 40% discount on days and the offer of free weekends as well. I think i made a mistake while i was trying to put the 40% in the offer of free weekends( that i already had it from November). Thank you. 

662
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
S
Sjoerd BakkerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
Inchecken met je bankpas - nog niet overal mogelijk!

Beste NS,Vandaag ontving ik jullie campagne met de titel; “Nieuw bij NS: in- en uitchecken met betaalpas, creditcard of mobiel”.Maar...aangezien dit pas vanaf eind 2023 op alle stations beschikbaar is, gaat dit publicitair toch een ENORME chaos worden? Denk maar na; mensen checken in op station Utrecht maar uitchecken in (bijvoorbeeld) Ede-Wageningen (druk station) kan nog niet. Dat levert toch een regen aan klachten, extra werk en negatieve publiciteit op?Of vergis ik me? Sowieso bleek ook nergens uit de e-mail dat het nog niet overal kan. En mensen lezen over het algemeen niet (goed)...dus dat het pas vanaf 31 januari kan, wordt ook gemist vrees ik.En hoe zit het met meerdere vervoerders? Moet je dan nog steeds uit- en inchecken wanneer je wisselt van bijvoorbeeld NS naar Arriva?Begrijp me niet verkeerd; het initiatief is geweldig...maar had de communicatie pas gedaan als het OVERAL in gebruik zou zijn genomen...Groet,Sjoerd

38518
Robert B
1 jaar geleden
Maxime NS
Maxime NSOud Moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Adiós

Na ruim 7 jaar NS Klantenservice, waarvan de laatste 3 ook als NS Community Moderator is het voor mij tijd voor een nieuwe uitdaging. Omdat dit mijn laatste week is, wil ik graag een moment nemen om jullie te bedanken voor alle mooie, uitdagende en leerzame momenten. Zonder jullie hulpvaardige en kritische input zou dit forum niets zijn. Bedankt en het beste gewenst voor de toekomst!

2267
Maxime NS
2 jaar geleden
Janfrans van der Eerden
Janfrans van der EerdenIntercity
gevraagd in NS Community Features & Updates
Wachtwoord voor deze 'community' wijzigen?

Hoe kun je  je wachtwoord hier wijzigen?

802
Robert B
2 jaar geleden
C
CamibornOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
trein Rotterdam Centraal en Schiphol station

Hoi. Ik nam altijd dezelfde route van Rotterdam naar Schiphol om 07:24 uur a.m, intercity direct. En Schiphol station naar Rotterdam Centraal om 17:40u p.m intercity direct. Maar nu, rijden de bovenstaande treinen niet meer. Is het tijdelijk or blijf het zo vast? Alvast bedankt.

1583
C
2 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in NS Community Features & Updates
Mobiele functionaliteit community

Iets waar ik al langer tegenaan loop: hoe verwijder ik via een mobiele browser een geneste quote of afbeelding uit een quote?Zowel op PC als mobiel kan je de quote of afbeelding selecteren en komt er dan een blauw vak omheen te staan. Op de PC is het dan een kwestie van op delete drukken en hij is weg, maar via mobiel lukt dat niet. Na gebruik van de backspace toets van het mobiele toetsenbord komt er alleen iets van www-quote-widget in het bericht te staan, maar is de quote of afbeelding niet weg.

20810
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
A
Anna karypidouOp het juiste spoor
geplaatst in NS Community Features & Updates
my ovvhipcaart

 

371
Thom
2 jaar geleden
M
MibReisleider*
gevraagd in NS Community Features & Updates
Waarom moderatie? "Your post has been submitted. It will be published after a review by our moderators."

Waarom mag ik niet meer zonder moderatie reageren?  

2195
M
2 jaar geleden
Nathaniël
NathaniëlMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in Welkom
Voorstellen

Hallo allemaal, Toch maar even het moment genomen om mijzelf even voor te stellen.Mijn naam is Nathaniël en inmiddels 4 jaar in dienst bij de NS en daarvoor 3 jaar mogen werken bij de NS klantenservice wat mijn totale jaren op 7 brengt. Ik woon samen met mijn vrouw in Friesland en ben werkzaam als Medewerker Veiligheid en Service te Leeuwarden.Ik probeer hier vanuit mijn rol als V&S wat inhoudelijke vragen te beantwoorden en inzichten te geven daar waar dit mogelijk is. Mochten jullie nog meer willen weten, let me know.

4151
Werner1976
2 jaar geleden
B
Bertine 1965Op het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
geen reactie

Waarom duurt het zolang voor er eens geantwoord wordt op de chat.  Ook nu kan de chat nog niet eens geopend worden terwijl het allang 07.00 uur  is geweest. 

451
B
2 jaar geleden
A
ArtiseaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
Geen ontvangstbericht na inzenden taxi declaratie op stakingsdag 9-09-2022

Heb een taxi declaratie van de stakingsdag vrijdag 9 september ingediend van €450  maar krijg geen bevestiging vsn de NS voor ontvangen bericht! Zit nu financieel ff aan de grond want krijg pas na 6 weken het giga bedrag teruggestort of niet??Wie heeft ook gedeclareerd aan de NS en niks meer gehoord?

1624
Robert B
2 jaar geleden
N
natuwes
gevraagd in NS Community Features & Updates
Wanneer komt er een sorteerfunctie op datum in het forum?

Helaas ontbreekt er een sorteerfunctie in het communityforum van de NS. Het is mogelijk om op eigen posten te filteren maar niet om de resultaten van de vragen en opmerkingen te sorteren op datum. Nu worden, als fictief voorbeeld, bij willekeur de posts van bijv. tien jaar geleden tussen die van gisteren geplaatst. Wanneer wordt deze keuze toegevoegd?

1106
Stijn NS
2 jaar geleden
K
Karlijn27Op het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
over trein rijdt van nijverdal naar amsterdam

Goedemorgen, ik heb een vraag je dat op woensdag 31 augustus dat ik ga pak de trein van Nijverdal naar Amsterdam dat kan wel de trein of niet? Ik wil graag weten. Alvast bedankt! Ik hoor je graag eens bericht.  mvg Karlijn 

1014
K
2 jaar geleden
A
A.kaisaiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
20€

 

993
H
2 jaar geleden
A
A.kaisaiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
Reis met correctietarief

Ik zit vandaag om 15:38 in de trein van Zutphen naar Roosendaal, ik heb mijn kaart geveegd toen ik binnenkwam, en mijn kaart geveegd toen ik uitkwam, dus waarom rekent u mij 50 euro, u kunt controleren, ik kan' t betalen dit geld, en 40% van de mijne kortingskaart, De trein van Winterswijk naar zutphen ging stuk en maakte me te laat voor de volgende trein naar België. Ik heb geen probleem. Ik ging in de trein zitten en bood niet eens mijn excuses aan u aan. Ik wilde 50 euro aftrekken. , Ik ben ga klagen over je

1783
Momo
2 jaar geleden
H
HannekeKeSprinter
gevraagd in NS Community Features & Updates
heb ik twee community profielen?

Ik heb vanmiddag een uitgebreide chat gehad over een probleem. Is bijna opgelost maar nu kom ik niet meer in de chat. mijn gebruikersnaam was HannekeKmaar er ging tijdens de chat iets mis en heb ik nieuwe gebruikersnaam moeten maken naar HannekeKe. Maar ik kom dus nu niet meer in de oude chat als ik inlog. 

1469
H
2 jaar geleden
H
Hong TrinhOp het juiste spoor
geplaatst in NS Community Features & Updates
Cannot chaging bank account

Hello,I want to change my bank account in my Flex Dal vrij. And it said I cannot do it by myself. I have to contact service to change my bank account.

843
Stijn NS
2 jaar geleden
A
AnniematOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
beëindiging van mails

NS topic Communityik wil zo spoedig mogelijk geen mails meer ontvangen van NS community .Heb geen enkele interesse in topic abonnement mails .groet Anniemat 

2226
Tomas NS
Moderator
2 jaar geleden
A
AnniematOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
afmelden nieuwsbrief NS community

Waar kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief, mailingbrief van NS community? 

3163
T
2 jaar geleden
O
Othman 1997Op het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
Ik heb vorige maand een rekening en die wil ik betalen

Ik heb vorige maand een rekening en die wil ik betalen

521
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
Y
yaseminturhanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
Invalid Barcode

I bought a ticket from Blaak to Den Haag Central at 17.31. It said invalid code and I was traveling with a dutch student who has OV-studentcard. I couldn’t get into train. I want a refund please. Bedankt

851
Tochjo
2 jaar geleden
Denice NS
Denice NSOud Moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Ik zwaai af!

Hoi allemaal!Heel cliche maar… Er is een tijd van komen en er is een tijd van gaan. Nou, met die intro is vast duidelijk dat mijn tijd van gaan nu is gekomen.Na 15 mooie jaren bij NS, waarvan bijna 6 op deze mooie Community, ga ik afscheid nemen. Aanstaande donderdag zal mijn laatste werkdag zijn waarna ik aan een nieuw avontuur ga beginnen!Ik wil iedereen bedanken voor de vele leerzame momenten hier op de Community! Blijf elkaar helpen en gedraag jullie een beetje   

50611
JurgenH
2 jaar geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in NS Community Features & Updates
Instellingen van community

Vroeger kreeg ik een e-mail als er op mijn thread werd gereageerd. Nu niet meer. Kan ik dat ergens instellen?Onder Instellingen / Algemene instellingen vond ik een flinke verrassing vol geheimzinnigheden:Toon je badges Ja/Nee. Wat is dat?Toon je reputatie Ja/Nee. Wat is dat?Toon je gebruikerstitel Ja/Nee. Wat is dat?Ontvang e-mailmeldingen van uw topicabonnementen  Ja/Nee. Ha, dat ziet er interessant uit. Maar er staat al Ja aangevinkt.Ontvang e-mailnotificaties van @mentions Ja/nee. Wat @mentions is staat er niet bij. Maar Ja is aangevinkt.

19113
Momo
2 jaar geleden
H
Henny HartliefOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
uitchecken nodig bij dagkaart

Ik had twee dagkaarten gekocht voor 16 maart j.l. Die stonden op ns app en zijn gecontroleerd in de trein. Ik kon met mijn OV kaart gewoon het station van leiden betreden maar bij de ov kaart van mijn partner was het saldo te laag, dus toen heb ik één van de dagkaarten op de app gebruikt om het station binnen te komen. Ik had geen flauw idee dat ik dan ook moest uitchecken en nu krijg ik dus een soort van boete van 20 euro om op het station te kunnen komen. Bij die andere dagkaart was niets aan de hand. Ik wil graag die 20 euro weer terug als dat mogelijk is. Groet Henny Hartlief

19322
Momo
2 jaar geleden
Aar
AarSuper user
gevraagd in NS Community Features & Updates
Inloggen via FB werkt niet meer (al een poosje zelfs)

Het valt mij op dat het inloggen op deze NS Community niet meer lukt via Facebook.Als ik op de Facebook-knop druk, dan zie ik een foutmelding van Facebook met:Functie niet beschikbaarAanmelden via Facebook is momenteel niet beschikbaar voor deze app.Volgens mij werkt dit al een hele poos niet meer, maar zie je nu pas een duidelijke melding.Komt deze functie nog terug? Of blijft het bij inloggen via een NS-account?

2093
Aar
2 jaar geleden
Voorwaarden