Gisteren zijn min vrouw en ik door de NS letterlijk aan ons lot overgelaten.. Wat gebeurde: Er was een aanrijding tussen Eindhoven en Boxtel rond 22:00 uur. De 22:06 sprinter reed dus niet… en de laatste bus op de avond naar Best (waar wij wonen) rijdt om exact dezelfde tijd aan naar Best (hoe logisch is dat ?)…. gevolg: op zoek naar vervangend vervoer… dat is er … in de vorm van een snelbus naar Boxtel (!!!).
Best wordt niet aangedaan en men weet hoegenaamd niets meer te melden vanuit het personeel van de NS. Ook wordt niet gewezen op de klantenservice en de plicht van de NS om vervangend vervoer te regelen (tuurlijk niet.. dat kost geld)…
Uiteindelijk de man van een ex-collega (die nota bene bij NS gewerkt heeft) bereid gevonden on s op te halen en weg te brengen.
Maar het idiote komt nog: De klantenservice is niet gevoelig voor mijn klacht en komt enkel met raadgeving voor een volgende keer.. compensatie 0 want er is niet ingecheckt (HOE VREEMD).
Nee, zelfs in de nasleep hiervan laat NS je in de kou staan SCHANDELIJK !!!
Beste antwoord door Sascha NS
Bekijk origineel
